Como lidar com hackers e concorrência antiética no FBA

Com o mercado FBA crescendo e mais vendedores encontrando seu caminho para a plataforma, a concorrência está aumentando em números recordes.

Infelizmente, com o aumento da concorrência surge um grande problema: operadores antiéticos que procuram progredir de qualquer maneira possível, mesmo que isso signifique quebrar as regras e vendê-lo no processo .

Uma das maiores reclamações surgindo na comunidade de vendedores FBA ultimamente é a enorme quantidade de vendedores antiéticos fazendo coisas como sequestrar listagens de produtos, vender produtos falsificados e de baixa qualidade e até mesmo ir tão longe quanto comprar seus produtos, quebrá-los e, em seguida, tirar fotos e deixando um comentário negativo em sua listagem.

A última coisa que você quer é descer ao nível deles e participar do blackhat e dos métodos antiéticos que estão usando na tentativa de obter uma vantagem.

Usar as mesmas estratégias que estão usando pode colocar seu negócio em risco, então, mesmo que pareça que eles estão se safando usando técnicas duvidosas para fazer vendas, saiba que não vai durar para sempre .

Enquanto você espera que suas contas sejam removidas e suas listagens sejam restauradas, existem algumas estratégias que você pode usar para ajudá-lo a se manter competitivo e a fazer vendas.

Acostume-se a usar o botão Report

Antes que você possa superar a concorrência de pessoas que estão usando estratégias antiéticas para tirar as vendas de sua empresa, a primeira coisa que você precisa fazer é se acostumar a fazer é denunciar os infratores.

Para fazer isso, primeiro você precisa se manter atualizado com os Termos de Uso da Amazon e saber quais regras estão sendo violadas.

Não apenas para se manter seguro e garantir que você não esteja quebrando nenhuma delas, mas também para citar a regra que está sendo quebrada sempre que denunciar um concorrente duvidoso.

Saber as regras e saber quando elas estão sendo violadas é o primeiro passo para lutar contra a concorrência antiética.

Se você for capaz de detectar quando as regras estão sendo quebradas e usar o botão reportar para notificar a Amazon sobre as violações, você será capaz de manter a maioria dos profissionais de marketing e vendedores preguiçosos e antiéticos afastados.

Isso não apenas o ajudará sempre que as pessoas sequestrarem sua listagem e tentarem vender produtos de qualidade inferior ou falsificados, como também o ajudará quando os concorrentes estiverem enviando comentários negativos para a sua listagem que você precisa cuidar ou remover.

Execute anúncios PPC para aumentar suas vendas e impulsionar sua classificação

A melhor maneira de lutar contra os concorrentes que estão tentando diminuir o valor do seu negócio é superá-los em todas as outras áreas.

Uma coisa que você quase pode garantir é que, quando um concorrente está usando táticas duvidosas para fazer vendas, ele não vai se esforçar para realmente expandir seus negócios agora.

Isso significa que você pode continuar a fazer vendas usando whitehat e estratégias legítimas que funcionam para expandir seu próprio negócio. Mesmo que você ainda não tenha avaliações ou tenha lançado recentemente um novo produto.

Exibir anúncios em suas listas de produtos também garantirá que você apareça em mais lugares do que seus concorrentes, porque os sequestradores tendem a evitar gastar dinheiro para expandir seus negócios - em vez disso, dependem de táticas duvidosas e métodos de enriquecimento rápido para vender produtos.

Quando você está começando com um novo produto, ou tem um produto de sucesso que está tendo tráfego retirado e enviado para as páginas do seu concorrente, você vai querer começar criando uma campanha paga por clique na Amazon.

Para começar, você vai querer lançar uma campanha automática e permitir que os algoritmos da Amazon descubram onde exibir seus anúncios. Com o passar do tempo, você poderá descobrir que seu custo médio de venda (ACOS) é inferior à sua margem de lucro, tornando viável a continuidade da campanha de automatica.

No entanto, para a maioria das pessoas, você vai querer limitar o tempo que permite que uma campanha automática seja executada e usá-lo exclusivamente para reunir palavras-chave que possam ser usadas em uma campanha manual.

Permitir que os algoritmos da Amazon testem diferentes posicionamentos para seus anúncios ajudará você a descobrir palavras-chave que geram boa conversão e permite remover palavras-chave que não estão convertendo ou são irrelevantes para seus produtos e usar as palavras-chave que geram lucro para criar um novo lance manual campanha.

Realizar campanhas de PPC, mesmo quando você não está tentando se defender da concorrência antiética, é uma ótima maneira de aumentar suas vendas. Contanto que você monitore as campanhas, você pode obter lucro na maioria dos casos.

As campanhas PPC também são perfeitas para aumentar suas avaliações, de modo que você possa lançar um novo produto e garantir que a concorrência antiética não possa entrar em cena e tirar as vendas de você.

Denunciar vendedores falsificados e sequestradores de listagem

Já dissemos que você precisará se familiarizar com o botão de relatório para permitir que a Amazon saiba sobre vendedores inescrupulosos, mas é importante observar novamente.

Sempre que você notar um sequestrador aparecendo em sua listagem, você precisará denunciá-lo imediatamente, juntamente com as regras que ele está violando, para que o processo avance.

A Amazon geralmente funciona rapidamente ao remover vendedores que estão promovendo produtos falsificados, mas quanto antes você remover o sequestrador de sua lista, menos vendas você potencialmente perderá .

A última coisa que você quer deixar que os sequestradores façam é afetar seu humor ou desviar a visão positiva que você tem do seu negócio.

Se você tomar as medidas adequadas para garantir que eles tenham mais dificuldade em sequestrar sua listagem e denunciá-los quando o fizerem, poderá continuar impulsionando seus negócios sem precisar se preocupar muito com eles.

Atingir a caixa de compra será uma de suas melhores linhas de defesa, porque os clientes que clicam no botão Adicionar ao carrinho dentro da caixa de compra muito raramente optam por comprar de um vendedor diferente.

Oferecer remessa Prime, competir em preço e ter um número maior de avaliações geralmente é o suficiente para garantir a Caixa de Compra de sua lista.

Se ainda não o fez, também vai querer registrar sua marca na Amazon .

Isso requer que você tenha um site da empresa e lhe dará controle sobre sua listagem. Outros vendedores não poderão alterá-lo sem o seu consentimento, e você pode facilmente remover as listagens do sequestrador.

Por fim, você deseja arquivar pedidos de cessação e desistência com vendedores que estão promovendo produtos falsificados e tentando reduzir seus preços. Assim que a ordem de cessar e desistir for enviada, envie um e-mail para a Amazon informando sobre a situação.

Trabalhe apenas com fabricantes respeitáveis

É uma pena, mas uma das maiores fontes de sequestradores são, na verdade, os fabricantes que fornecem os produtos para você e outros vendedores.

Quando você se dedica ao desenvolvimento de um produto e o fabricante percebe que você está ganhando dinheiro, ele quer obter uma fatia maior do bolo.

A única maneira de evitar que isso aconteça com você é trabalhar com fabricantes respeitáveis ​​que têm negócios suficientes em sua direção, de forma que não precisam perder tempo tentando sequestrar listagens e usar táticas duvidosas para prejudicar as pessoas que têm produtos desenvolvidos em suas fábricas.

Em geral, quanto mais você paga para desenvolver seus produtos, menos você terá que lidar com isso acontecendo com você.

Pagar um preço alto nem sempre impede que fabricantes inescrupulosos empurrem suas próprias versões de seus produtos para o mercado. E o fato de fabricantes estrangeiros sequestrarem sua listagem torna o uso de cessar e desistir mais difícil de aplicar.

Você também precisará fazer algumas investigações para verificar se o fabricante que está usando para desenvolver seus produtos está realmente vendendo os mesmos produtos.

Se você descobrir que seu fabricante está promovendo sua própria versão de seus produtos, você desejará obter sua propriedade intelectual deles (se ainda não a tiver) e cortar os laços imediatamente depois.

Não concorra em preço, concorra em serviço e qualidade

Encontrar o preço certo para vender seus produtos é como se equilibrar em uma corda bamba.

Você não quer necessariamente ser tão baixo a ponto de suas margens de lucro serem estreitas e dificultar a obtenção de uma renda para viver. Ao mesmo tempo, você também não quer ser o mais caro em sua categoria.

A maioria dos sequestradores reduzirá seus preços em um esforço para gerar vendas. Você deseja evitar a queda de seus próprios preços para competir com eles porque, na maioria das vezes, esses sequestradores são fabricantes diretos que podem vendê-los mais barato do que você.

O que eles não podem fazer é fornecer o mesmo produto de qualidade que você está vendendo e dar aos seus clientes a mesma experiência que você está oferecendo.

Em muitos casos, os sequestradores estarão enviando do exterior, o que imediatamente o diferencia se você estiver enviando diretamente dos depósitos da Amazon e usando o envio Prime.

Uma coisa com a qual você geralmente não precisa se preocupar com os sequestradores que tentam ganhar dinheiro rápido é que eles geralmente não ficarão por aí por muito tempo.

Claro, você pode ter que lidar com diferentes vendedores tentando mudar suas listagens de vez em quando.

No final do dia, porém, a menos que eles estejam dispostos a investir tempo para desenvolver seus negócios de maneira adequada, eles são apenas um obstáculo para você.

No final do dia, se você baixar seus preços em um esforço para competir com eles, você vai se custar lucros a longo prazo porque outros vendedores em sua categoria também podem baixar seus preços para acompanhar você, e o sequestradores.

Fazer com que os preços despencem em sua categoria nunca vai acabar bem, e quando eles forem descartados, outro vendedor - que está competindo em qualidade e serviço - vai entrar e limpar, fazendo todas as vendas que você já teve.

Não use estratégias que possam colocá-lo em risco

Se você vai combater os sequestradores e a concorrência antiética, a última coisa que deseja que aconteça é que seus próprios produtos sejam sinalizados por práticas que violam as regras.

Se você não está operando honestamente (usando avaliações pagas, por exemplo), você precisa parar agora .

O mesmo botão de denúncia que você usará para remover os sequestradores pode ser usado contra você, e outras pessoas tentarão removê-lo do mercado.

Com o aumento da popularidade das vendas na Amazon e as pessoas ensinando maneiras de ganhar vantagem sobre a concorrência, alguns vendedores podem nem perceber que estão quebrando as regras.

Por isso, você precisa se atualizar nos Termos de Serviço.

Também é uma boa ideia manter-se atualizado, porque a Amazon muda regularmente as regras e adiciona novas regras ao acordo que você fez quando se tornou elegível para vender em seu site. Se você vai depender deles para a receita de seu negócio, precisa se manter dentro de suas diretrizes.

Trabalhe na construção de sua marca a partir da plataforma da Amazon

A natureza do jogo com a venda de produtos físicos na Amazon é que você sempre terá que lidar com pessoas que tentam obter vendas de seu negócio empurrando versões falsificadas e de baixa qualidade dos mesmos produtos que você está vendendo.

A melhor maneira de combater isso é trabalhar na construção de sua marca a partir da plataforma da Amazon.

Vender produtos do seu próprio site é o melhor seguro de longo prazo que você pode oferecer a si mesmo e evita que você tenha que lidar para sempre com invasores.

Se você vende marca própria, provavelmente já tem seu próprio site, mas se não tiver, vai querer começar a trabalhar com um designer ou desenvolvedor para construir uma plataforma independente da Amazon.

Administrar seu próprio site e construir sua marca fora da Amazon também dá a você muito mais liberdade de como operar seu negócio. Você pode fornecer um melhor atendimento ao cliente, utilizar outras fontes de tráfego e criar uma lista de e-mail para aumentar sua receita por visitante.

Lidar com a concorrência antiética pode ser frustrante, mas se você começar a se concentrar em construir sua marca a partir do site da Amazon, a receita de sua empresa não ficará à mercê de sequestradores, dos termos de serviço em constante mudança da Amazon e de se preocupar constantemente se é ou não o seu a receita pode diminuir a qualquer momento.

Siga as estratégias que delineamos para você aqui, e lidar com elas será muito menos estressante.

Comece relatando-os sempre que os vir e enviando ordens de cessação e desistência a cada vendedor que tentar entrar em sua listagem, vendendo versões falsificadas de seus produtos.

Execute campanhas de pagamento por clique , usando campanhas automáticas para ajudar a lançar novos produtos, eventualmente passando para a construção de campanhas manuais para manter suas margens de lucro e direcionar mais tráfego para sua listagem do que os sequestradores são capazes de fazer.

Certifique-se de trabalhar com fabricantes de renome, para que não precise se preocupar com eles tentando entrar e promover os produtos que você pagou para desenvolver, enquanto tentam reduzir seus preços ao mesmo tempo.

Por falar nisso, nunca baixe os preços em um esforço para acompanhar a concorrência. Em vez disso, concentre-se em fornecer uma melhor experiência, melhor atendimento ao cliente e manter a qualidade de seus produtos, enquanto lida com quaisquer avaliações negativas que você receba assim que elas acontecerem.

Por fim, você deseja evitar o uso de estratégias que possam colocar seu próprio negócio em risco , porque se você estiver tentando remover invasores e vendedores antiéticos da Amazon, outras pessoas podem estar pensando em fazer o mesmo com você e seu negócio.

Ofereça ao seu negócio a melhor capacidade de sobrevivência de longo prazo, construindo sua marca a partir da plataforma da Amazon .

Isso permitirá que você direcione o tráfego de novas fontes, forneça um atendimento ao cliente ainda melhor e lhe dará o controle sobre seus negócios que o impedirá de se estressar com coisas como concorrência antiética.