Seu guia de 2022 para diferentes tipos de relações públicas

Como proprietário de uma empresa, se é a primeira vez que executa, monitora ou supervisiona diferentes tipos de processos de relações públicas, saiba que é uma estratégia simples manter a comunicação entre duas pontas. A primeira extremidade é a plataforma de negócios, onde quer comunicar algo importante. A segunda extremidade são os clientes ou clientes que são afetados por tudo o que lhes é comunicado através do referido negócio.

A ideia das estratégias de relações públicas é manter um relacionamento saudável entre os clientes e o negócio em questão. De certa forma, é um relacionamento mutuamente benéfico que traz oportunidades de negócios de longo prazo para a empresa.

Então, como se faz para criar e executar um processo de relações públicas?

Logo de cara, quando a empresa precisa enviar uma mensagem importante sobre qualquer coisa, ela entra em contato com um especialista em relações públicas. Essa pessoa cria uma cópia de rascunho, projetada para comunicação de saída para criar uma imagem positiva da empresa com o público-alvo.

Em um nível mais profundo, as responsabilidades de um especialista em relações públicas ou de uma empresa de relações públicas normalmente vão além do espectro tradicional de redigir cópias. Dependendo do tipo de campanha de relações públicas, aqui estão algumas das coisas adicionais em que o processo se concentra:

• O tipo de informação que deve ser compartilhada com o público, partes interessadas ou clientes
• O momento certo para divulgar informações
• Modo de compartilhamento de informações – ou seja, por meio de uma página de mídia social, comunicados à imprensa, cobertura da mídia e vice-versa
• Como as informações devem ser divulgadas e qual é a agenda por trás disso (comunicação de crise, atualização de lançamento de produto, etc.)

Dito isso, vamos dar uma olhada em diferentes tipos de relações públicas nas indústrias online e da vida real.

1. Relações com a mídia

Relações com a mídia é o tipo de relações públicas que visa chamar a atenção de jornalistas, blogueiros, emissoras e outras plataformas. Isso é feito exclusivamente com o objetivo de fortalecer a conexão de uma empresa com seus stakeholders. Já os stakeholders são aquelas pessoas que estão direta ou indiretamente ligadas à empresa. Falaremos sobre isso mais tarde.

Por enquanto, você deve saber que as organizações trabalham duro para conquistar esses relacionamentos de longa data por meio de campanhas de cobertura de mídia paga e conquistada. Um bom exemplo de cobertura da mídia conquistada é o HARO, uma plataforma online que conecta repórteres a fontes confiáveis.

As empresas entram em contato com os jornalistas enviando-lhes propostas na HARO. Se um jornalista considera um discurso credível ou útil, ele garante que seja mencionado em um artigo/campanha de notícias em que está trabalhando. Como resultado, a empresa obtém um aumento na popularidade, nas conversões de clientes e na cobertura da mídia com efeitos positivos que se prolongam por uma duração decente.

2. Relações com a Comunidade

A seguir na nossa lista de 'tipos de relações públicas', temos as relações com a comunidade. Seu único objetivo é construir uma relação positiva entre uma comunidade local e uma organização por meio de diferentes campanhas. Atualmente, muitas empresas contam com processos de relacionamento com a comunidade continuamente para garantir que o interesse do público esteja alinhado com o negócio em questão.

Mais ainda, aquelas empresas que fazem questão de se comprometer com os interesses de sua comunidade sempre serão mais atraentes do que outras. Essa conexão positiva resulta no fortalecimento da imagem da empresa – e é para isso que as empresas acabam se esforçando.

Dependendo do meio usado para executar as estratégias de relacionamento com a comunidade, pode ser um processo barato, onde a empresa não precisa gastar uma fortuna. Por exemplo, as empresas publicam atualizações regulares por meio de seus perfis de mídia social para manter todos de fora no circuito.

Da mesma forma, patrocínios, doações e filantropia se traduzem em diferentes oportunidades para as multinacionais, onde elas podem demonstrar seu cuidado e apoio às comunidades locais.

3. Comunicação de Crise

A comunicação de crise é outro tipo importante de estratégia de relações públicas em que uma empresa requer a ajuda de uma empresa de relações públicas para lidar com qualquer situação de crise.

Por exemplo, e se o fundador de uma empresa se envolver em uma briga indesejada com alguém nas mídias sociais. Alternativamente, pode ser uma linha de produtos defeituosa que resultou em uma imagem pública negativa para uma empresa. Em momentos como esse, especialistas em comunicação de crise sobem ao pódio para elaborar a situação e dar transparência para manter a imagem positiva da empresa aos olhos do público.

Atualmente, os porta-vozes, em nome de uma empresa, usam as mídias sociais, comunicados de imprensa e campanhas de cobertura da mídia para enviar atualizações destinadas a “limpar o ar” em torno de qualquer situação de crise específica. Por mais que a comunicação externa seja importante, é imperativo que os colaboradores da empresa confiem e executem uma campanha interna de comunicação de crise para garantir que todos estejam na mesma página.

Quando se trata de comunicação de crise, você deve procurar a ajuda de uma empresa profissional de relações públicas para começar. Essas empresas de relações públicas têm pessoal especialmente treinado que se destaca na criação de cópias atraentes com um tom neutro, redação de discurso e vice-versa.

4. Relações Públicas

Em um nível mais amplo, precisamos olhar para assuntos públicos que ajudam a fazer lobby nas relações entre o governo e os políticos. Pensando nisso, as pessoas têm uma visão obscura das campanhas de relações públicas, mas estamos aqui para debater o significado desse tipo especial de relações públicas.

O trabalho de um especialista em relações públicas é garantir que os pontos de vista da organização, que nesse caso seria o governo, estejam alinhados com o interesse público. Toda a equipe de relações públicas trabalha de forma sincronizada para garantir que qualquer informação ou atualização que esteja sendo compartilhada seja relevante e atraente o suficiente para afetar as tomadas de decisão no mais alto nível.

Relações Públicas PR é um processo exigente em que os tomadores de decisão exigem insights do setor e métricas orientadas por dados para poder se comunicar de forma eficaz. Isso é feito por meio de reuniões individuais, redigindo diferentes cópias, extensa pesquisa sobre diferentes questões e por meio de uma combinação de documentos verdes e brancos.

5. Comunicação de mídia social

Hoje em dia, as mídias sociais se tornaram a próxima grande coisa na internet. Com o advento de tais plataformas, empresas, governos e organizações buscam compartilhar atualizações com o público para maior alcance.

A partir de agora, as plataformas de mídia social mais populares são Facebook, Twitter e Instagram. Também temos o LinkedIn e o TikTok, mas o último não é exatamente destinado à comunicação de mídia social – especialmente atualizações de conteúdo dignas de notícia.

A intenção por trás das comunicações de mídia social como uma empresa de relações públicas é promover a reputação de uma organização e obter resultados positivos. Visto que o fator de divulgação é instantâneo nas mídias sociais, as empresas normalmente saltam para buscar qualquer oportunidade que as ajude a colocar seu produto, conteúdo digno de notícia ou atualização sob os holofotes.

A comunicação de mídia social é um dos tipos mais fáceis de relações públicas que gera resultados exponenciais quando as campanhas são executadas em colaboração com influenciadores de mídia social. Os influenciadores tendem a ter muitos seguidores e, sempre que publicam uma atualização, isso tem um impacto profundo no processo de tomada de decisão das pessoas.

De acordo com uma pesquisa recente do 'Digital Marketing Institute', 70% dos consumidores se sentem à vontade para comprar qualquer pessoa online se for recomendado por um influenciador popular de mídia social. No entanto, isso não é tudo o que as comunicações de mídia social implicam como um tipo de relações públicas. Atualmente, esses processos tratam da manutenção de mensagens entre uma organização e seus consumidores, independentemente dos limites geográficos da vida real.

6. Comunicações internas dos funcionários

Os funcionários e as pessoas que trabalham para uma organização são o aspecto mais importante do negócio. Por mais que manter a comunicação externa seja importante, é igualmente imperativo manter os funcionários na mesma página.

A comunicação oportuna com o pessoal interno garante que os processos do espaço de trabalho estejam funcionando sem problemas e as pessoas estejam trabalhando em uma taxa ideal. É aí que as comunicações internas dos funcionários entram em vigor. É um processo que faz com que a equipe se sinta valorizada, cuidada e satisfeita durante todo o tempo de seu relacionamento com a empresa.

7. Relações Públicas Estratégicas de Comunicação

Por fim, em nossas diferentes listas de relações públicas, temos comunicações estratégicas. É também a parte final da equação onde diferentes processos de relações públicas são estabelecidos para enviar mensagens coordenadas em nome de uma empresa.

Isso ajuda o referido negócio a atingir seus objetivos de longo e curto prazo – ou seja, desembolsar informações por causa disso! Os especialistas em relações públicas garantem que o perfil da organização com funcionários, clientes e pessoas da mídia seja mantido por meio de mensagens controladas que descrevem as atualizações necessárias.

PR é um processo contínuo, independentemente da função que você implementou. Infelizmente, muitas empresas só consideram as relações públicas importantes no momento de enviar comunicados à imprensa ou fazer algum tipo de manobra de relações públicas.

Se você deseja escalar seus negócios, atrair novos clientes e manter um relacionamento saudável com eles, faça uma análise de relações públicas em larga escala de sua estratégia de comunicação. Entre em contato com uma empresa de relações públicas que se destaca na prestação de tais serviços o mais rápido possível.