John (00:00): Ei, aqui é John, e antes de começarmos, tenho um presente para você por ser um ouvinte incrível.Todo mundo está falando sobre IA hoje em dia, mas a maior parte é sobre táticas. Criamos uma série de prompts que usamos para criar estratégias e você pode obtê-los gratuitamente. Basta acessar dtm.world/freeprompts e pegar o seu. Agora. Vamos começar.

(00:29): Olá e bem-vindo a mais um episódio do Duct Tape Marketing Podcast.Este é John Jantsch. Minha convidada de hoje é Liz Elting. Ela é a fundadora e CEO da Fundação Elizabeth Elting, é empreendedora e líder empresarial. Eu não sabia que eles jogaram essa palavra aí para mim. Lingo, arquivadora, filantropa e feminista. Liz é a fundadora da TransPerfect, a maior empresa de soluções linguísticas do mundo, com mais de US$ 1 bilhão em receitas e escritórios em mais de 100 cidades em todo o mundo. Vamos falar sobre seu último livro, Sonhe Grande e Ganhe, traduzindo Paixão em Propósito e Criando um Negócio de Bilhões de Dólares. Então Liz, bem-vinda ao show.

Liz (01:08): Muito obrigada, John.Estou tão animado por estar aqui.

John (01:12): Então, vamos entrar no livro, mas quero voltar um pouco no tempo porque acho que é relevante para você escrever o livro.O que o levou a iniciar a TransPerfect?

Liz (01:21): Bem, eu sempre adorei a linguagem.Quero dizer a língua inglesa e depois as línguas. Tive a oportunidade de viver em vários países estrangeiros, em Portugal quando era pequeno, depois no Canadá quando tinha 10 anos até à faculdade, e depois fiz o primeiro ano em Espanha e trabalhei na Venezuela, e pude estudar quatro línguas, então português, espanhol, francês e latim adoravam línguas. Fui para a escola, decidi me formar em línguas e não sabia o que faria com isso. Essa era a preocupação porque eu era muito prático. Mas acabei conseguindo um emprego logo após meu estágio na Venezuela, logo após me formar na faculdade. Mas consegui um emprego numa empresa de tradução no final dos anos 80, e na altura era a maior do mundo. Eram cerca de 90 pessoas e eu percebi, uau, que jeito lindo de combinar idioma e negócios e que jeito perfeito de fazer.

(02:13): Então fiquei lá três anos.Primeiro estive na produção, depois passei para as vendas e pensei, que indústria maravilhosa e que indústria necessária, mas acho que pode ser feito melhor. Vi uma lacuna real entre o que os clientes precisavam e o que estava disponível no setor. Então voltei para a escola, fiz meu MBA na NYU e tive uma breve passagem por finanças. Senti que tinha que tentar finanças só porque tinha meu MBA na NYU, e foi isso que o pessoal da YU fez. 70% dos cursos que ingressaram eram em finanças, e eu tentei, experimentei. Então, brevemente, depois de seis semanas, saí e pensei, uau, adorei a indústria de tradução e pensei em como isso poderia ser feito melhor e esse financiamento não é para mim. Então, com isso, foi nesse momento que decidi, ok, vou começar o TransPerfect. E realmente com o objetivo de construir a maior empresa de soluções linguísticas do mundo. Na época, havia cerca de 10.000 outras empresas. Isso é o que eu fiz. Mas eles eram minúsculos. Eles eram mãe e pai.

John (03:15): Bem, eu ia te perguntar isso.Você respondeu pela metade de qualquer maneira, então vou deixar você realmente explicar, mas você realmente começou a pensar, eu posso fazer essa coisa grande e gigante, ou foi apenas como, Ei, eu posso fazer isso melhor?

Liz (03:26): Sim, não, é uma ótima pergunta porque você nunca sabe o quão grande pode chegar.Mas acho que o que pensei foi, como disse, que havia 10.000 empresas de tradução por aí em 1992, quando começámos, mas eram na verdade empresas que foram fundadas e geridas por tradutores extremamente talentosos, mas que estavam ocupados a fazer o trabalho de tradução. , então eles não poderiam escalar suas empresas. Então pensei, se vou fazer isso, quero que seja diferente e melhor. E o mais importante, pensei que se não fosse usar aquele MBA e correr o risco, iria à falência. E esse era certamente o objetivo.

John (04:05): Sempre adoro fazer essa pergunta aos empreendedores.Muitas vezes é porque agora eles podem olhar no espelho retrovisor para responder a isso, mas quais foram algumas das lições mais difíceis que você aprendeu ou teve que aprender ao crescer? Obviamente muitas pessoas não passam de um milhão de dólares, muito menos de mais um zero aí. Quais foram algumas das lições mais difíceis?

Liz (04:23): Então aprendi muitas coisas.Fiz muitas, muitas coisas erradas. Nos primeiros dias. Trabalhamos muito para vender e percebemos que tínhamos que vender. Precisávamos gerar receita o mais rápido possível. Não tínhamos financiamento. Então, até certo ponto, fomos capazes de fazer isso, e isso foi maravilhoso. Trouxemos negócios, então precisávamos contratar rapidamente, e trouxemos algumas pessoas que eram excelentes e, na verdade, algumas que eram incríveis e outras que não eram tão boas. Mas o que aconteceu foi que estávamos trabalhando tanto nas vendas que tínhamos muito trabalho porque só conseguíamos encontrar pessoas muito rapidamente. Naquela época, no início dos anos 90 ou mesmo em meados dos anos 90, as pessoas não queriam trabalhar para uma startup. Não tínhamos o grande nome. Éramos uma pequena empresa com muito trabalho, horários malucos, e perguntávamos a muitas pessoas e pensamos, ok, bem, vamos apenas pagar-lhes um bônus.

(05:12): Nós simplesmente pagaremos mais dinheiro a eles e eles farão isso a noite toda.Mas tínhamos muita rotatividade naquela época. Perdemos muitas pessoas porque você não pode fazer isso com as pessoas, não importa quanto você pague a elas. Eles precisam de sua vida. E aprendemos rapidamente que precisávamos escalar com cuidado, ter certeza de que estávamos tentando crescer, mas também precisávamos ter certeza de trazer as pessoas certas e então dar-lhes uma situação razoável. Então aprendemos com isso a basicamente configurar turnos. Tínhamos o que chamamos de T um, T dois e T três turnos diferentes para que as pessoas não trabalhassem durante a noite. Também abrimos outros escritórios em fusos horários diferentes e tivemos esses fusos horários cobertos para o outro fuso horário e, finalmente, dias de compensação. Mas encontramos formas de contornar isso, mas tivemos muita rotatividade nos primeiros dias por causa da situação.

John (06:03): Acho que a maioria das empresas, especialmente se você cresce rapidamente, quero dizer, você nunca administrou uma empresa desse tamanho, então você estava aprendendo no trabalho.E acho que essa é uma área que afunda muitos negócios. Quer dizer, a parte de gestão de pessoas é provavelmente a parte mais difícil quando você cresce rapidamente, não é?

Liz (06:20): Sim.E eu acho que é a parte mais difícil, não importa o que aconteça, certo? Quero dizer, sim, quando você cresce rapidamente, porque no final, quero dizer, crescemos muito rapidamente, mas fizemos isso por 26 anos, ou na verdade, eu fiz isso por 26. Não parecia tão rápido na época , mas não conseguimos trazer gente boa. Não conseguíamos atrair pessoas com rapidez suficiente e não sabíamos como administrar seu horário. Mas você está certo. Você tem razão. Quando você está crescendo rapidamente, é difícil. Mas acho que encontrar, desenvolver e reter pessoas excelentes é a parte mais difícil de qualquer negócio. Tenho certeza que você ouve isso e sabe que ouvimos isso o tempo todo. Isso é o mais difícil.

John (07:00): Bem, e você era uma espécie de pré-internet, uma média pré-economia global, então você precisava de pessoas em todo o mundo, e elas não eram tão fáceis de encontrar como são hoje.Você não tinha mercados onde pudesse encontrá-los. Estou curioso, Wiley é seu editor neste livro, certo? Isso está certo? Eles

Liz (07:15): São.Fez

João (07:15): Eu lembro?Sim. Então houve alguma luta pelo título? E a razão pela qual pergunto isso é que há algumas pessoas que pensam que a ideia de criar um negócio de um bilhão de dólares simplesmente nem parece cogitada. Você teve algum, só estou curioso para saber se você teve alguma discussão com seu editor sobre esse título?

Liz (07:33): Sim, fizemos.Porque acho que você está certo. Muitas pessoas pensam, bem, isso está fora do reino das possibilidades. Por que eu me incomodaria? E este livro, certamente é para todos. É para pessoas que querem criar milhões de empresas e 5 milhões de empresas e 10 milhões de empresas. Foi o que fizemos, mas acho que colocamos isso lá porque queríamos mostrar que você pode fazer isso. Você pode sonhar grande, e quero dizer, sonhar muito grande, e pode criar uma empresa de bilhões de dólares. E tentei compartilhar as lições que aprendi com o que fiz e com as muitas coisas que fiz de errado, e você pode chegar lá. E foi para inspirar as pessoas a perceberem que podem alcançar as estrelas e que podem muito bem conseguir. Para que

John (08:17): A ideia de sonhar grande e ganhar e talvez ganhar mais dinheiro do que ganha hoje provavelmente não é tão inspiradora, certo?Certo. Portanto, há muitos livros que falam sobre sonhar grande. Acho que uma das coisas que gosto muito no seu livro é que poucos deles têm o componente e vencem porque, até certo ponto, é fácil sonhar grande, não é? Então, como você vai além do sonho?

Liz (08:43): Certo?E estou tão feliz que você disse isso porque algumas pessoas sentem que não querem falar sobre vitória. Vencer é um palavrão, mas para muitos de nós somos muito competitivos e, se o fizermos, estaremos jogando para vencer, e é para isso que serve. Mas a resposta é que é fácil sonhar. Um sonho sem objetivos, com prazos é só um desejo, certo? Quero dizer, é tudo uma questão de metas com prazos. E falo muito sobre isso no livro sobre as metas diárias. Tínhamos coisas como fazer 300 ligações por dia e enviar 300 cartas, e talvez agora fossem e-mails, mas todos os dias e não deixar passar o dia sem fazer essas coisas por um longo período de tempo. E eu fiz isso quando comecei a empresa e tínhamos todos os nossos vendedores fazendo isso e os obrigando a fazer isso.

(09:34): Esse é um exemplo de metas com prazos que realmente tivemos que cumprir.Outro exemplo é quando pensamos: ok, precisamos escalar isso para o próximo nível. Basicamente, estabelecemos metas trimestrais para quando abriremos escritórios e dissemos: ok, Q um, São Francisco, Q dois Atlanta, Q três, Washington, DC Q quatro Chicago. E então nos forçamos a fazer isso. Nós não nos demos uma saída. E parece que isso pode ser muito difícil, especialmente sem financiamento, mas basicamente contratamos uma pessoa de cada vez. Eles precisavam atingir determinadas metas de vendas e então poderiam adicionar uma pessoa e assim por diante. Mas sim, acho que metas com prazos são a chave, e é isso que muitas pessoas não querem fazer. Mas se você fizer isso, acho que é muito importante.

John (10:20): Acho que existe um equívoco por aí entre as pessoas que não são empreendedores, de que todo empreendedor é apenas um grande tomador de riscos.Eu diria que é realmente mais arriscado ficar em um emprego das nove às cinco para alguém. Mas fale um pouco sobre, quero dizer, porque você assumiu alguns grandes riscos, fale um pouco sobre qual você acha que é o papel, o equilíbrio ou a importância do risco.

Liz (10:43): Sim.Não, você está certo. E eu concordo com você. Pode ser mais arriscado se você estiver trabalhando para outra pessoa, porque então você estará à mercê dela. Isso mesmo. Qual chefe você vai pegar. Você não sabe o que o chefe vai pedir de você. Você não sabe o que vai acontecer com a empresa. Muitas empresas fecham as portas, demitem pessoas, seja lá o que for. Então, sim, embora você possa controlar seu próprio destino se assumir o que algumas pessoas podem considerar um risco, e eu concordo com você, não é um risco. Se por acaso não der certo, você aprendeu muito ao longo do caminho e então pode começar algo novo. Ou se realmente não quiser, pode voltar à vida corporativa. Mas eu concordo com você. Acho que é mais um risco não fazer isso.

John (11:26): Tenho certeza que as pessoas que lerão este livro dirão: ok, eu deveria sonhar grande, mas o que preciso para iniciar o próximo Google?Ou onde encontro a ideia para o meu grande?

Liz (11:37): Sim.E adoro essa ou aquela pergunta, sim, porque sinto que não se deve confundir ser inventor com ser empreendedor ou ser empreendedor com ser inventor. Basicamente, você pode ter grande sucesso criando algo totalmente novo. E certamente foi isso que fizemos. Como mencionei, outras 10 mil empresas já faziam isso, mas a ideia era fazer melhor e diferente. E há todos os tipos de maneiras de fazer isso, seja com mais urgência e mais rapidez, seja com mais orientação para o serviço, mimando realmente o cliente, seja com uma presença global, seja criando um balcão único. Quero dizer, há tantas maneiras de fazer isso. E sempre penso em como Steve Jobs fez isso com o iPhone. Originalmente era o Blackberry, que apresentava alguns problemas. A tela não era muito grande. Quero dizer, havia uma série de problemas e ele queria que fosse capaz de fazer muito mais do que apenas usar e-mail. Então a questão é: sim, acho que é o melhor caminho a seguir, porque há muitas coisas por aí que estão sendo feitas, mas não estão sendo feitas tão bem quanto poderiam. E é encontrar esse buraco, encontrar aquele problema para resolver.

John (12:50): Portanto, cada nova onda de tecnologia apresenta potencialmente desafios para empresas estabelecidas.Atrevo-me a dizer que o negócio da tradução está passando por uma pequena evolução por causa da IA. Então, como você aconselharia as pessoas, em alguns casos, isso prejudicará seus lucros. Em outros casos, isso fará com que eles tenham que girar completamente. Quero dizer, como você olhou para esse tipo de mundo em mudança para girar ou pensar sobre como você teve que mudar a empresa?

Liz (13:25): Só para querer dizer, e você provavelmente sabe disso, mas eu vendi há cinco anos, mas ainda assim,

John (13:31): Sim, eu estava usando isso como exemplo.Oh,

Liz (13:33): Sim.Não, não, absolutamente. Porque a tradução automática se tornou parte do meu tempo na indústria, e você está absolutamente certo. Então o que fizemos foi tentar incorporá-lo de qualquer maneira que pudesse ser útil. E foi tradução automática, ferramentas para gatos e agora é IA, e tenho certeza de que eles estão usando isso a seu favor e tornando-o útil. Mas a outra parte que fizemos, e recomendo que o façamos, é inovar constantemente. E claro, fizemos isso começando como uma empresa que quase não tinha tecnologia porque em 1992 mal se conseguia modificar alguma coisa. Quer dizer, não havia tecnologia. Foi louco. Mas então, ao longo do caminho, nós realmente incorporamos a tecnologia. Mas, no que diz respeito a outras coisas, iniciamos uma divisão de soluções de litígios. Iniciamos uma divisão de soluções de pessoal. Criamos soluções tecnológicas.

(14:27): E eu acho que o ponto é que você consegue a base de clientes e trabalha com essas grandes empresas e vê o que mais elas precisam, e então você vê quais são as necessidades com o passar do tempo, e você continue inovando para sua base de clientes.Então continuamos trabalhando com os mesmos clientes. Quero dizer, grandes empresas globais, mas elas precisavam de outras coisas. E é antecipar as necessidades do cliente antes que ele saiba que as possui. É inovação constante. E acho que foi isso que fizemos nesses 26 anos que estive na empresa. Mas tenho certeza de que é isso que eles estão fazendo agora e o que todo grande empreendedor e todo grande C e O estão fazendo.

John (15:03): Sim, quero dizer, sem dúvida.É mais fácil vender mais para pessoas que já confiam em você do que sair e encontrar novas empresas ou novos negócios. Absolutamente. Como as pessoas devem ter notado na introdução, na sua introdução, a primeira parte fala sobre sua base. Então a filantropia sempre foi uma esperança, um objetivo ou uma espécie de efeito colateral feliz do que aconteceu em sua mente?

Liz (15:26): Acho que sempre foi um objetivo.Aprendi desde cedo que queria ajudar as pessoas. Eu gostava de ajudar as pessoas. Quer dizer, eu fiz trabalho voluntário, muitos de nós fizemos. Mas durante meus anos como empreendedor, não tive tempo como qualquer empreendedor que mal tem tempo para sua empresa e sua família, e pronto. Então pensei que, eventualmente, quando tivesse mais tempo, me concentraria nos problemas e os veria. Vi problemas com as mulheres e como elas eram tratadas, como as populações marginalizadas eram tratadas ou como as pessoas das comunidades marginalizadas eram tratadas, e depois todos os tipos de outras questões. E quanto mais tempo faço isso, mais problemas vejo, desde doenças cardíacas até câncer, fome e segurança com armas. Então agora eu pensei, ok, eu tinha um plano desde o início e vou lhe contar em parte por que eu tinha um plano.

(16:22): Uma coisa que aconteceu comigo quando eu tinha 14 anos foi o grande acontecimento da minha vida.Foi uma mudança de vida. Fui atingido por um carro. Eu estava atravessando a rua em Vermont e capotei, tive uma fratura no crânio e fiquei inconsciente por três dias. Meus pais não achavam que eu iria acordar. E então eles pensaram, ok, bem, se ela acordar, provavelmente terá graves danos cerebrais. Não conseguir falar ou não conseguir andar ou algo assim ou ambos. De qualquer forma, depois de três dias, tive a sorte de sair do coma, mas havia outra pessoa com exatamente a mesma lesão. Então eu percebi, oh meu Deus, eu sou o sortudo. Preciso fazer algo importante aqui. Eu poderia facilmente ter perdido minha vida. E é claro que tive sorte de ter pais que incentivaram a educação e me apoiaram durante ela, e de poder ser um empresário que contratou pessoas incríveis. Quer dizer, no final tínhamos uma equipe incrível que realmente construiu nossa empresa. Então eu fui um dos sortudos. Então agora estou aqui tentando ajudar pessoas que não vêm de situações onde possam obter educação. Então, trabalho muito com ajuda financeira ou tento incentivar as pessoas a serem empreendedoras ou estou tentando ajudar em todas as áreas nas quais tenho mais sorte, e algumas pessoas não têm. Então essa é a ideia.

João (17:40): Então fale um pouco, você começou a falar um pouco sobre isso, mas você via ser mulher fazendo o que você fazia como uma vantagem ou uma desvantagem?

Liz (17:51): Eu acho

John (17:51): Tenho quatro filhas, talvez seja por isso que fiz a pergunta dessa forma, porque adoraria sua opinião.Não,

Liz (17:57): Com certeza.Acho que o motivo que realmente me levou a abrir a empresa que deixei de fora foi que eu estava tentando seguir em frente com minha resposta. Sei que as pessoas não têm o dia todo, mas quando eu estava na outra empresa, logo depois de fazer meu MBA, onde estava experimentando finanças, eu era a única mulher. E a primeira coisa que aconteceu foi que sempre que o telefone tocava, todos os caras gritavam telefone para Liz, porque eu era a mulher. E rapidamente percebi, ok, aquela atmosfera não era para mim. Parecia sexista ali, parecia mesmo. Agora, isso foi há muitos anos, passando pelos anos como empreendedora e como CEO ou Co ce O, sim, foi difícil em vários aspectos, sendo mulher, as pessoas presumiam que meu parceiro era o CEO quando começaram nos conheceu, quando acabamos de entrar, e eu era sua assistente porque eu era a mulher.

(18:48): E então eu senti que, à medida que a empresa crescia, acho que pode ser mais difícil para as mulheres, porque quando as mulheres são duronas, elas são consideradas más.Já quando os homens são durões, são considerados grandes líderes. Eu definitivamente senti um pouco disso. E então eu acho que a outra questão que eu vi não foi tanto o fato de ter me afetado ao longo do tempo porque eu estava naquela função de liderança, mas outras mulheres que eu vi em outras empresas, às vezes na nossa empresa, acho que nem sempre foram tratadas do jeito que deveriam ser. Então pensei, ok, quando terminar isso, vou ajudá-los e apoiá-los porque em muitas empresas e em muitas partes do mundo e na política e em todo o mundo, pode ser mais difícil para as mulheres. E é por isso que estou focando nisso. E o que é maravilhoso para suas filhas é isso. Nos anos noventa não tínhamos muitos grupos, grupos de apoio de mulheres.

(19:40): Agora nas empresas, finalmente tínhamos um grupo de mulheres na nossa empresa, começamos um.Existem tantos grupos de networking incríveis lá fora, onde as mulheres apoiam as mulheres e alguns homens maravilhosos também apoiam as mulheres. E está muito melhor, mas ainda temos um longo caminho a percorrer. E acho que no que diz respeito às suas filhas, uma última coisa é que obviamente elas podem encontrar uma situação excelente. Existem empresas maravilhosas por aí, mas também acho ótimo quando as mulheres iniciam suas próprias empresas e podem criar o ambiente dos seus sonhos. E também sou um grande defensor disso.

John (20:11): Bem, vou me gabar um pouco.Um deles já abriu e vendeu uma empresa, e o outro é, um dos meus outros dirige minha empresa. Então, ah

Liz (20:20): Meu Deus.Ah, uau. Então eles já são empreendedores

João (20:24): E muito

Liz (20:24): Os bem sucedidos.

João (20:26): Eu amo isso

Liz (20:27): Eles não precisam lidar com essas questões, ou

John (20:30): Espero que não, mas Liz,

Liz (20:32): Uau, obrigada.Eu disse que você tinha filhos. Eu não estava imaginando que eles tinham idade suficiente para fazer isso. Você é muito jovem

João (20.38): Para eles.Eu tenho sete netos, então, meu Deus.

Liz (20:41): Você conquistou muito.Muito mais do que eu.

John (20:43): Bem, eu não iria por aí, mas, bem, Liz, agradeço por você ter vindo ao show hoje.Você quer dizer às pessoas onde elas podem se conectar com você ou descobrir mais sobre seu trabalho, especialmente a fundação, e então pegar claramente uma cópia de Dream Big and Win.

Liz (20:57): Ah, obrigada.Muito obrigado, João. Sim, então meu site é https://lizelting.com/ e meu site é https://www.elizabetheltingfoundation.org. E então o livro Sonhe Grande e Ganhe pode ser comprado na Amazon. Então sonhe grande e ganhe. Liz Elting, Amazon, Barnes and Noble ou qualquer outro revendedor de sua preferência. Mas sim, muito obrigado, John. Isso foi maravilhoso.

John (21:21): Bem, agradeço por você dedicar um momento e espero que possamos passar um dia desses na estrada.

Liz (21:26): Ah, isso seria incrível.Que bom conversar com você. E é tão bom conversar com todo mundo.