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Transcrição

John Jantsch: Este episódio do Duct Tape Marketing Podcast é trazido a você pela Opteo. Isso é OPTEO, ponto com, fita adesiva. E se você acessar esse link, descobrirá como obter uma avaliação estendida de seis semanas deste software de otimização do Google Ads.

John Jantsch: Olá e bem-vindo a mais um episódio do The Duct Tape Marketing Podcast. Este é John Jantsch. Meu convidado de hoje é Scott Ayres. Ele é cientista de conteúdo da AgoraPulse e também contribui para o Social Media Lab da AgoraPulse, e é sobre isso que vamos falar hoje. Então Scott, obrigado por se juntar a mim.

Scott Ayres: Ei, agradeço por você me receber. Eu escutei e segui você por, bem, mais de uma década agora, provavelmente. Então é ótimo poder falar com você pela primeira vez. Sim.

John Jantsch: Bem, eu sou fã do que vocês estão fazendo lá no laboratório. Acho que todo mundo gosta muito de ver... Especialistas como eu podem pontificar sobre as coisas o dia todo, mas acho que as pessoas gostam de ver resultados, não é?

Scott Aires: Sim. Eu fui parte do problema por muito tempo. Eu estava contando para alguém outro dia, por oito, nove anos eu escrevi em blogs e escrevi sobre mídias sociais, mas geralmente era esse tipo de coisa de opinião. “Aqui está o que eu acho que deve funcionar”, ou as cinco principais coisas para postar no Instagram. Mas não há dados por trás disso. Foi apenas no topo da sua cabeça. E então acho que nós, como especialistas, infelizmente alimentamos isso demais. Então eu amo que estamos executando esses experimentos de formato longo e realmente apenas testando pequenas coisas estranhas para ver se elas realmente funcionam ou não.

John Jantsch: Bem, e acho que a resposta certa para muitas perguntas das pessoas é: “Quem sabe?” Quero dizer, porque me perguntam o tempo todo: “Com que frequência devo blogar? Qual deve ser o tamanho de um post de blog?” E realmente, minha melhor resposta de consultor é depende. E acho que é provavelmente isso que os dados estão provando ser. Então explique um experimento. Quero dizer, como você escolhe isso? Com o que se parece? O que você espera ganhar? Apenas passe pelo processo de um experimento que você realiza.

Scott Aires: Sim. Então, basicamente, o que fazemos é seguir o mais próximo possível do método científico. Você se lembra daquela biologia do nono ano. Então, o que fazemos é ir lá e ver o que as pessoas estão falando ou ver o que as pessoas nos fizeram perguntas. “Ei, o que é isso? Você pode fazer isso?" Ou: “Isso é melhor do que aquilo?” E então analisamos o que todo mundo disse e vimos se podemos testar primeiro, porque há algumas coisas que simplesmente não podemos testar. Se alguém vier até mim e disser: “Qual conteúdo funciona melhor para o público de 50 anos ou mais?” Bem, a menos que eu tenha um monte de páginas e contas direcionadas para esse grupo demográfico, eu realmente não posso testá-lo porque o produto pode não se encaixar neles.

Scott Ayres: E então formamos algumas hipóteses com base em todas as pesquisas que fizemos com especialistas, se pudermos encontrar alguma coisa. Muitas vezes encontro coisas, são apenas opiniões. Não há dados sobre isso. E então passamos pelo processo. Fazemos a hipótese. Iniciamos o teste e o executamos. Normalmente, a maioria dos nossos testes serão executados em qualquer lugar de 10 a 30 dias, apenas dependendo do que estamos testando. Os anúncios pagos tendem a durar cerca de 10 a 14 dias, apenas com base nos anúncios normalmente. E então nós extraímos os dados e eu gasto uma quantidade enorme de tempo em planilhas porque eu sou do tipo que mesmo que eu possa ir para ferramentas, mesmo como Agora Pulse ou qualquer outra coisa lá fora e extrair dados, eu gosto de ir direto para a fonte apenas para ter certeza de que tudo é legítimo e 100%, ninguém pode questionar o que os dados dizem.

Scott Ayres: Então, pegamos todos esses dados e tentamos tirar uma conclusão sobre eles. E o que fazemos é usar uma coisa chamada calculadora de significância estatística, que é uma frase que eu não conseguia dizer há dois anos e meio porque é como um trava-línguas. Mas basicamente o que isso faz é colocar todos os números nessa fórmula e ela produz o que é chamado de valor P. E se o valor P for pelo menos 95% ou superior, significa que você tem pelo menos 95 a 100% de certeza de que se eu fizer este teste novamente ou se você, John, fizer este teste, você deverá obter os mesmos resultados. E no que diz respeito aos geeks da ciência de dados, 95% é o mínimo, onde você e eu provavelmente teríamos dito: “Ei, 50% é muito bom”, mas tivemos que ter esses 95% antes de podermos dizer, “Sim, isso é estatisticamente significativo.”

Scott Ayres: E muitas vezes descobrimos, como você estava dizendo no começo, às vezes descobrimos que não importava muito. Então, se um deles foi mais fácil de fazer do que o outro, você pode fazer isso, ou se preferir melhor, você também pode fazer isso. E então, às vezes, chegamos e nossos resultados simplesmente não nos mostram nada. O que isso mostra é que, ei, esse esforço que levava 30 horas por semana é muito. Você não deve fazer isso quando você pode fazer 10 horas por semana. Então é assim que passamos pelo processo em poucas palavras.

John Jantsch: Sim. Eu meio que vivo pelo lema de que 50% das vezes, 90% das estatísticas são feitas para provar os resultados que você quer, certo?

Scott Aires: Certo, certo.

John Jantsch: Então, como você faz contas, e eu sei que a calculadora e a pontuação P estão tentando dizer: “Sim, mais ou menos tanto”, mas como você conta nas mídias sociais para... Há tantos variáveis ​​que entram em jogo em grande parte da experiência. Em uma terça-feira no Texas, se o vento estiver soprando, o Facebook vai mostrar outra coisa.

Scott Aires: Sim. Quer dizer, nós tentamos fazer o nosso melhor de qualquer maneira, e às vezes simplesmente não conseguimos. E melhoramos à medida que envelhecemos aqui, mas tentamos fazer isso em algumas contas diferentes, dependendo do que estamos testando.

John Jantsch: Bem, eu tenho que te impedir. Você disse que está ficando melhor à medida que envelhece?

Scott Ayres: Bem, à medida que o laboratório fica mais velho, eu também estou ficando mais velho. Estou na casa dos 40 agora, então sou um pouco menos teimosa. Provavelmente estou ficando mais teimoso, mas na verdade estou aprendendo, o que é difícil para você quando é um cara de 40 anos. Mas sim. Então, quero dizer, o que estamos tentando fazer agora é tentar testar em várias contas e vários setores, porque se você apenas testar, a coisa ruim sobre muitos de nós no marketing de mídia social … Você provavelmente pode atestar isso … Dizemos: “Ei, vá fazer isso”. Diga quando o Periscope começou. Criei uma conta no Periscope e consegui 10.000 seguidores assistindo. Bem, você tem 100.000 seguidores. Sim claro. Você provavelmente conseguiu que 10.000 pessoas assistissem. Mas Bob's Shoe Shack tem 10 seguidores no Twitter, ninguém vai assistir seu Periscope.

Scott Ayres: Então eu acho que no mundo do marketing de mídia social, somos culpados demais, apenas pontificando o que funcionou muito bem para nós, assumimos que funcionará bem para todos os outros e não funciona. Então eu gosto de testar em contas de pequenas empresas e contas locais. Agora no Instagram, eu tenho oito ou nove contas nas quais estou trabalhando há meses que são apenas páginas de entretenimento, se você preferir. Eles são sobre animais ou sobre carros, motocicletas, indústria de fitness, esse tipo de coisa. Mas são todos nichos diferentes que são muito direcionados para conseguir seus seguidores e se envolver. Dessa forma, agora posso testá-los e obter uma média geral. Isso ajuda muito, porque o que acontece muitas vezes é que você tem duas contas no mesmo nicho e você testou nela. Bem, pode funcionar para esse nicho. Pode não funcionar para o outro.

John Jantsch: Sim. E eu acho que essa é a ressalva com tudo isso. O que você está fazendo, de certa forma, acho que é fornecer às pessoas um atalho, mas elas ainda precisam fazer seus próprios testes, não é?

Scott Ayres: Bem, sim. Acho que todo mundo deve sempre testar, não importa o que seja. Um monte de coisas que colocamos lá meio que te dá um guia. Isso funcionou. Você vai experimentar e ver. Se você é alguém que tem um negócio e está apenas ouvindo 100% do que alguém diz e fazendo isso e nunca testando, então você não sabe. Você pode estar perdendo algo que poderia estar funcionando para você só porque você leu o blog sobre isso. Então eu acho que você deve sempre testar as coisas e mudar o que você está postando constantemente porque, como você disse anteriormente, a mídia social muda tão rapidamente que na terça-feira, o vento soprando aqui no Texas, o algoritmo muda. E então você tem que se movimentar constantemente. Mas acho que nosso objetivo é apenas ajudá-lo, se você está começando na estaca zero, talvez possamos ajudá-lo a chegar à estaca dois ou três um pouco mais rápido. Esse é realmente o nosso principal objetivo.

John Jantsch: Então, vamos falar sobre alguns experimentos e você pode expandir, mas vou começar pelo que você estava tentando testar. Então, um dos mais recentes e muitas pessoas no Facebook, eles te deram muitas opções. Agora você pode ter um anúncio gráfico de carrossel de vídeo, um anúncio gráfico único. Então você estava tentando obter inscrições de teste e testando o carrossel. A hipótese era que o anúncio de carrossel superaria o anúncio de imagem única e geraria mais inscrições de teste gratuito. E acho que vale a pena notar que você estava hipotetizando um resultado. Você não estava apenas dizendo: “Vamos testar essas duas coisas”. Na verdade, você estava sugerindo que achava que um anúncio em carrossel superaria um anúncio gráfico único, e eu estaria por trás disso. O que você descobriu?

Scott Ayres: Bem, inicialmente fizemos um experimento que tínhamos feito por um cara chamado Charlie Lawrence. Dê um alô para Charlie. Ele é o cara do Reino Unido. Amo Charlie a morte. Às vezes, blogueiros convidados fazem coisas para nós, o que é divertido, porque eles têm um conjunto de contas diferente do nosso. E por isso é sempre bom. Estamos fazendo um teste agora com algumas outras empresas. Não vou nomeá-los aqui apenas no caso de você ter patrocinadores concorrentes. Mas adoramos quando conseguimos que outras pessoas entrem lá.

Scott Ayres: Então Charlie fez esse experimento tentando ver se você consegue fazer testes com o Agora Pulse. E no final, ele realmente não descobriu muito. Foi quase uma lavagem. Os cliques, digamos, o teste gratuito [inaudível 00:09:19]. Vamos olhar para esse número porque foi nele que focamos. O formato de anúncio carrossel recebeu 51 testes gratuitos. A única imagem do anúncio recebeu 50 testes gratuitos, basicamente a mesma coisa. Gastamos exatamente a mesma quantia de dinheiro nele. O alcance era quase idêntico. Os cliques nos links eram quase idênticos. E então o que eu encontrei no final é que nenhum deles gerou mais inscrições. Nenhum deles superou melhor do que o outro.

Scott Ayres: Então, o que isso me diz e nos diz é que, embora possa parecer um pouco melhor ter vários carrosséis, você não precisa necessariamente fazer isso e ter tempo para fazê-lo, porque há muito de pessoas que não têm essa opção. Talvez eles não tenham imagens suficientes para fazê-lo, especialmente estou pensando em uma pequena empresa ou algo que não tenha configurado. Então, no nosso caso, não importa se fizemos de qualquer maneira. Agora, a ressalva, fizemos isso em uma conta e acabamos de fazer em nossa inscrição de avaliação gratuita. Então, obviamente, você precisa saber disso quando estiver lendo isso e pode não se aplicar a você se estiver tentando atrair tráfego de pedestres para sua loja ou algo assim.

John Jantsch: Bem, e apenas para lançar outro grito para testes, quero dizer, você teoricamente poderia ter mudado aquela única imagem e talvez ela tivesse bombado ou você poderia ter mudado tantas variáveis.

Scott Ayres: Eu sei, especialmente nos anúncios pagos. Estou fazendo muitos dos nossos anúncios pagos agora. Acabei de começar a fazê-los muito para o laboratório agora e as coisas que você pode fazer, vou dizer que a coisa legal no gerenciador de anúncios do Facebook que eu estou apaixonado é a capacidade de testar AB nos anúncios sem ter que … costumava ser, lembre-se, você tinha que executar dois anúncios separados e configurá-los? Agora é como, “Boom, quero testar duas imagens diferentes”, e agora você pode testar duas imagens diferentes. Estou apaixonado pelo gerenciador de anúncios agora por causa disso.

John Jantsch: Para o mesmo público. Isso é o que sempre foi um assassino. Você tinha que criar públicos separados e tudo mais. Então, mesmo assim, você criou suas próprias variáveis.

Scott Ayres: Sim, e então os anúncios estavam sendo veiculados em horários diferentes. A pior coisa que você pode fazer quando está executando um experimento de anúncio é acidentalmente deixá-lo ir para um canal diferente do outro. Acabei de configurar um aqui recentemente testando uma imagem que era nosso gráfico do nosso blog para direcionar o tráfego versus um gráfico comigo. Estamos em um podcast, então você não pode nos ver, mas normalmente eu uso essa grande peruca laranja e um jaleco quando estou em nosso show ao vivo, estamos fazendo apresentações. Então a outra é aquela imagem minha com as mãos para cima ou algo assim. Então, vou ficar um pouco curioso para ver se as pessoas clicam com base em uma foto real versus a típica imagem animada em destaque que usamos em nosso blog. Mas levou uns dois segundos para configurá-lo no gerenciador de anúncios e pronto.

John Jantsch: Uma coisa que aprendi ao longo dos anos é que muitas vezes... quero dizer, isso me deixa viciado em testes. Há tantas vezes em que eu digo: “Bem, olhe para esta imagem. É incrivel. Vai arrebentar”. Nunca faz. Estou sempre errado. E, portanto, não há explicação para o gosto.

Scott Ayres: Sim, acho que é verdade. E às vezes, é o que está acontecendo no mundo naquele dia que você testou. Há tantas variáveis ​​que aparecem e você pode postar algo que … como nossos caras testaram para o Agora Pulse, e isso não fazia parte do laboratório, mas eles estavam testando imagens de pessoas versus esse urso animado pateta pulando dos arbustos , e o urso estúpido superou a imagem normal. Não fazia sentido. Nós ficamos tipo, “Isso não deveria funcionar”, mas as pessoas estavam se inscrevendo para testes gratuitos como loucas com isso. Então eles usam em todo lugar. Apenas, ei, por que não? Se as pessoas vão se inscrever, também pode.

John Jantsch: Bem, vejo que muitas pessoas defendem essa ideia de que tudo o que você está realmente tentando fazer com a imagem é fazer com que alguém pare.

Scott Ayres: Sim, pare o polegar. Você tem que parar o polegar.

John Jantsch: Sim. Então isso pode ser o que está acontecendo lá tanto quanto qualquer coisa.

Scott Ayres: Certo, verdade.

John Jantsch: Este episódio do The Duct Tape Marketing Podcast é trazido a você pela Opteo. É uma ferramenta de software de otimização de anúncios do Google e, convenhamos, se você executa anúncios do Google, se executa várias contas de anúncios para seus clientes, provavelmente sabe que não é a interface mais amigável, e é aí que entra o Opteo. pode se inscrever para receber alertas que você receberá por e-mail ou no Slack e eles lhe dirão: “Ei, algo está errado. Há um grande aumento de custo ou um aumento nas impressões ou algo não está funcionando. Você está acima do orçamento, abaixo do orçamento. Suas conversões estão enlouquecendo.” Você vai receber isso todos os dias como um alerta para que você possa ir lá, você possa consertar, você possa contar a um cliente sobre isso. Você não precisa se perguntar todos os dias: “Tenho que verificar cada uma das minhas contas para ter certeza de que nada está dando errado?” Isso é Opteo, OPTEO, ponto com, slash ducttape. Vá para esse link e você terá um teste estendido de seis semanas. Confira.

John Jantsch: Então eu vou te dar uma chance de fazer uma pequena mensagem para a AgoraPulse. Como a AgoraPulse, a própria ferramenta, ajuda você em algumas dessas coisas? Se eu sou uma pessoa dizendo: “Sim, preciso fazer mais testes”, como a AgoraPulse poderia desempenhar um papel nisso?

Scott Ayres: Claro, temos muitas coisas diferentes que nossa ferramenta faz, mas por um lado, no nível básico, ela agenda seu conteúdo, o que é bom quando você está fazendo testes, especialmente em várias contas. Estou fazendo testes em 8 a 10 contas do Instagram. Eu nunca poderia fazer isso dentro do Instagram. Eu teria que entrar e sair o tempo todo. Então, no mínimo, pelo menos faremos isso. Mas a partir daí, está recebendo os relatórios, está recebendo todos os números de engajamento que estão dentro do aplicativo. Ele está gerenciando todos os seus comentários, especialmente os comentários de anúncios. Isso é muito importante. Se você estiver veiculando anúncios, não poderá gerenciá-los no Facebook. É impossível basicamente. Mas nós tratamos disso.

Scott Ayres: Então, agora, temos um anúncio em execução que está recebendo muita interação. É sobre um dos nossos postos de laboratório, na verdade. Está havendo algumas discordâncias nos meus dados, o que estou a favor da discussão, e por isso tenho que me certificar de acompanhar os comentários do anúncio e fazê-lo diretamente no AgoraPulse, onde não preciso esperar uma notificação do Facebook e chegar um dia atrasado nessa resposta. Está tudo bem lá dentro. Mas você pode ter membros da equipe, você pode ter todos os tipos de coisas no aplicativo. Então, nosso aplicativo realmente, para mim, só uso para mim e para nossas contas, mas se você tem membros da equipe ou é uma agência, é uma das melhores ferramentas que você pode ter. E eu usei antes de trabalhar para a AgoraPulse. Eu estava pagando por isso antes de embarcar. Então agora eu não preciso, felizmente.

John Jantsch: Então, parece que há uma raça especial de animal que comenta anúncios no Facebook.

Scott Ayres: Às vezes, sim, às vezes. Você não recebe muitos sims positivos. Você recebe muitas dessas coisas negativas em anúncios, parece.

John Jantsch: Bem, às vezes recebo coisas que penso: “Nem sei o que você está perguntando ou dizendo”. É como-

Scott Ayres: Bem, sim, você recebe as coisas estranhas do tipo troll, ou “Ei, venha se juntar aos Illuminati”, ou algo assim.

John Jantsch: Tudo bem, vamos falar sobre outro. Publicar conteúdo nas mídias sociais, um dos tópicos quentes, e você foi especificamente para o LinkedIn, mas um dos tópicos quentes é: você obtém mais envolvimento com coisas longas e curtas? Acho que quando as pessoas dizem “Ei, aqui está minha última postagem no blog”, você provavelmente não está obtendo muito engajamento, mas testou milhares de palavras de basicamente uma postagem de blog no LinkedIn. Então o que você descobriu? Longo versus curto para engajamento?

Scott Ayres: Sim, este foi um teste interessante que Melonie Dodaro, que é meio conhecida por suas habilidades de marketing no LinkedIn, ela estava vendo uma tendência interessante em suas atualizações apenas de texto. E então fizemos um teste com ela primeiro e descobrimos que nosso texto apenas atualiza as diferentes contas que testamos e obtiveram mil por cento mais visualizações e engajamento. Era ridículo.

Scott Ayres: E então dissemos: “Ok, vamos dar um passo adiante. Vamos ver se longo versus curto funciona melhor.” E o que fazemos na maioria deles... Eu fiz um no Facebook, eu fiz um no Twitter, na verdade estou prestes a publicar um em alguns dias que estará no link do personagem do Instagram, nós meio que damos uma velha dica de chapéu para o Twitter, os 140 caracteres, menos de 140 sendo curtos, mais de 140 sendo longos, apenas para facilitar a visualização. Mas testamos, fizemos três contas diferentes. Fizemos a conta da Agora Pulse, fizemos minha própria conta pessoal no LinkedIn, então você tem aquela mistura de uma conta pessoal com cerca de 9.000 conexões quando fizemos isso. E então eu usei um pequeno negócio local. Na verdade, estou sentado no escritório deles. Eu administro um escritório de uma empresa de recrutamento no setor de construção, muito nicho, e testamos em sua conta no LinkedIn.

Scott Ayres: Fizemos 14 posts curtos, 14 posts longos e fizemos isso em um período de duas semanas. E então o que eu sempre quis fazer é fazer a média de todos esses números juntos e meio que ver qual deles se saía melhor. E então, basicamente, quando terminamos... estou rolando para baixo e olhando aqui na minha outra tela aqui... O que encontramos no texto curto, apenas as atualizações no LinkedIn obtiveram cerca de 13,85% mais visualizações em comparação com postagens com mais de 140 caracteres, quase 14% mais visualizações. Em marketing, essa é uma quantidade muito boa. Não é estatisticamente significativo em nossa pequena calculadora nerd, mas é o suficiente para mim que me fez pensar: “Ok, talvez longo nem sempre seja melhor no LinkedIn. Talvez as pessoas queiram conversar.”

Scott Ayres: E se você pensar no LinkedIn, o LinkedIn voltou a ser legal no ano passado também. Todo mundo está voltando para ele. Estou no LinkedIn há mais tempo do que qualquer outro site social que não seja o MySpace, que acho que ninguém mais usa. E LinkedIn, eles tendem a estar em seu setor. Então, qualquer que seja a indústria em que você esteja, eles tendem a estar nisso e adoram falar sobre assuntos relacionados a isso. Então, se você está fazendo atualizações curtas que estimulam a conversa, faz sentido que as pessoas queiram falar sobre isso. Então, se você é um corretor de imóveis e diz: “Ei, qual é a sua melhor dica para uma casa aberta?” Bem, todas as suas conexões de corretores de imóveis vão querer adicionar seus dois centavos a isso. Mas se você escrever uma longa postagem de blog no LinkedIn, embora eles possam lê-la, é menos provável que dediquem tempo para se envolver com ela. Você se lembra de 10 anos atrás, as pessoas comentavam em blogs como loucas. Agora não. Então eu acho que é o mesmo nas redes sociais. As pessoas não comentam tanto.

John Jantsch: Então, como você se sente sobre o algoritmo do LinkedIn? Quero dizer, obviamente todas as redes sociais, particularmente o Facebook, meio que fizeram isso de forma que não importa que tipo de seguidores você tenha. Ninguém está vendo suas coisas orgânicas. Então você acha que o LinkedIn ainda está um pouco aberto a esse respeito?

Scott Ayres: Achei que fosse. Quer dizer, eu acho que ainda é, mas acho que muitas pessoas se juntaram a ele e as pessoas estão conseguindo muitas conexões. Para mim, por exemplo, eu estava olhando para o meu hoje. Eu recebo cerca de 20 ou 30 pedidos de conexão todos os dias e eu sou um daqueles caras que simplesmente aceita todos eles, porque sei lá. Mas agora meu feed é miserável. Estou olhando, estou dizendo: “Isso é demais. Eu não posso aceitar.” E então acho que há um equilíbrio que você precisa descobrir como empresa ou como pessoa. Mas como o lado comercial disso, você precisa se destacar, seja agora as hashtags que você pode usar lá, o que é algo que vale a pena testar e investigar. Acho que as atualizações mais curtas de vídeo ao vivo estão chegando para o LinkedIn. Eu acho que vai acabar sendo como o Facebook, Instagram e Twitter, onde a maioria dos seus seguidores não vai ver, a menos que eles vão até você ou eles têm você em uma lista ou você está ativo em um grupo ou algo assim.

John Jantsch: Então eu inventei um jogo de bebida para o LinkedIn, e assim é assim, quando as pessoas me dão um pedido de conexão, eu olho meus pedidos de conexão do dia e aposto nos que vão chegar para mim e tentar me vender algo dentro de 24 horas. E você tem que tomar uma bebida toda vez que eles o fazem.

Scott Ayres: Ah, eu teria tirado cerca de 30 fotos só hoje, porque entrei no jogo mais cedo. Estou olhando para eles agora. Eu tenho cinco ou seis apenas, “Ei, querendo se conectar e ver como você está”, e há algum link lá. Há um link Bit.ly. Esse é o problema com o LinkedIn, eu acho. Eu gostaria que eles descobrissem onde... eu acho que há um cenário. Judy Fox provavelmente saberia. Você pode entrar e desativar a capacidade de as pessoas enviarem essas mensagens aleatórias. No LinkedIn, a coisa que eu mais odeio é o aniversário, feliz aniversário do seu trabalho ou seu aniversário, porque você consegue 9.000 conexões, você vai conseguir muitas delas. Eu não posso chegar às coisas que eu poderia realmente querer.

John Jantsch: Tudo bem. Portanto, quaisquer grandes surpresas. Ao longo do tempo que você fez isso, você ficou impressionado com o quão definitivo era algo que você não achava que era?

Scott Ayres: Provavelmente aquele que nos trouxe mais tração e é o que está nos trazendo mais... Eu estava falando sobre as pessoas comentando em anúncios. Estamos veiculando um anúncio agora para um experimento que fizemos no Instagram que é melhor colocar as hashtags na postagem original do que colocá-la no primeiro comentário, porque muitas pessoas há anos ensinam: “Coloque o primeiro comentário, coloque no primeiro comentário.” E até recentemente, não havia ferramentas, ferramentas legítimas, enfim, que fizessem isso. Há alguns agora que fazem o primeiro comentário e o Instagram permite por qualquer motivo.

Scott Ayres: E então testamos isso porque minha teoria era, minha hipótese era que você teria um alcance maior se você colocasse no post original porque eu não sou fã de colocar nos comentários porque para mim apenas parece um pouco... não sei. Eu só não gosto da aparência dele. Parece um pouco spam. É como se você estivesse tentando contornar tudo. Então, testamos em três contas diferentes, nossa conta Agora Pulse, minha conta pessoal, que é configurada como uma conta comercial. Na época em que fiz este teste, na verdade eu tinha um negócio local de pula-pula, sabe, agora, pula-pula e toboáguas e outras coisas. Um pequeno negócio divertido. Eu amei até a morte. Fez isso por cerca de cinco anos. Vendi para meu irmão recentemente. Eu me cansei de estar no calor do Texas.

Scott Ayres: Então o que descobrimos foi bem interessante, foi quando colocamos as hashtags no post original, então sempre que você agenda ou publica, você coloca no post original, teve alcance 29% maior do que se você o enchesse no primeiro comentário. Isso é muito. É uma grande diferença. E se eu conseguir 5% mais alcance no Instagram organicamente, farei isso. 29% diz muito lá. Concedido, foram três contas. Provavelmente voltarei e testarei isso em mais algumas contas apenas para ver se isso muda alguma coisa. Mas o que isso me diz [inaudível] muitos de nossos amigos na indústria disseram, e na verdade eu recebi algumas mensagens não tão legais neste, porque muitas pessoas estão ensinando isso e ensinaram a seus seguidores isso por muito tempo, “Coloque no primeiro comentário. Coloque no primeiro comentário.”

Scott Ayres: Mas o que isso me diz é que o Instagram ficou esperto para isso, por exemplo. Sempre que os profissionais de marketing inventam algo e isso meio que contorna o algoritmo, o que acontece? Eles sempre mudam o algoritmo. E, portanto, as tags de hash não são para seus seguidores. Eles são para pessoas que vão te descobrir e te encontrar. Então você quer colocá-lo lá fora o mais rápido possível. Se você não divulgar logo no início ou se colocar no comentário, sua probabilidade de estar no feed de exploração está diminuindo, obviamente, porque está marcado com data e hora. Então esse foi provavelmente um dos que mais nos engajou, as pessoas discordando de nós. Mas eu desafio isso. Eu fico tipo, “Ok, vá testar e me diga o que você vê”.

John Jantsch: E acho que você trouxe um ponto muito bom. Se você fizer um teste e digamos que voltamos ao nosso original do Facebook e os anúncios em carrossel estão apenas batendo nas imagens únicas, é como, “Sim”, bem, todo mundo vai nessa direção. E então adivinhem? Um ano depois, ninguém quer fazer anúncios em carrossel porque todo mundo está fazendo. Tenho certeza de que alguns de seus experimentos, você pode voltar e testar novamente um ano depois e por causa de quaisquer variáveis, você obterá resultados completamente diferentes.

Scott Aires: Sim. E esse é apenas o nome do jogo nas mídias sociais. Facebook e Instagram e Twitter, LinkedIn, quero dizer, são empresas que querem ganhar dinheiro. E então, quero dizer, eles vão garantir que, por um lado, eles criem a necessidade de você veicular anúncios. Vamos ser honestos e, assim, organicamente, quando os profissionais de marketing descobrirem uma maneira de contornar o algoritmo, eles sempre se ajustarão. Não é como se eles não soubessem.

Scott Ayres: Se você se lembra de anos atrás no Facebook, havia aquela coisa toda, havia muito clickbating. Você coloca uma imagem de um bebê e então você tem alguma descrição engraçada, mas o link seria para outra coisa, para uma página de destino ou um jogo de perguntas ou algo assim. O Facebook ficou esperto com isso, e o que eles fizeram? Diminuíram o alcance desse tipo de post que tinha link com a foto. E então eles sempre vão descobrir essas coisas quando você faz isso. Agora, eu acho que um ano depois, eles vão dar a volta por cima e podem mudar isso. Então é uma coisa constante que você tem que testar.

Scott Ayres: Mas para mim neste, se eu conseguir pelo menos 5 a 10% mais alcance apenas colocando no primeiro comentário, vou colocar no primeiro comentário... o post original, com licença... mesmo que isso signifique que você faz todo o espaço em branco. Você faz isso onde vai para o leia mais no Instagram e depois meio que o coloca abaixo de onde ninguém no feed o vê, mas ainda aparece na guia explorar. Mesmo se você fizer isso, pelo menos, pelo menos, divulgue quando você agendar e postar e não perca seu tempo.

John Jantsch: É engraçado. Eu vi algumas pessoas fazendo isso no LinkedIn agora, onde eles estão apenas tornando seu comentário o maior possível e, em seguida, colocando um link nele para que ele tome conta da coisa toda.

Scott Ayres: Bem, há muitas pessoas agora, algumas pessoas vieram até mim e disseram: “Ei, eu quero testar colocar o link no primeiro comentário no Instagram”, quero dizer, no LinkedIn, porque eles estão vendo melhores resultados com isso. E talvez haja um pequeno truque, mas, novamente, isso mudará assim que o LinkedIn descobrir.

John Jantsch: Então, Scott, onde as pessoas podem saber mais sobre o Social Media Lab e a AgoraPulse?

Scott Aires: Sim. Nosso quartinho da casa na AgoraPulse é agorapulse.com/socialmedialab. Você pode nos encontrar em todos os lugares em todos os sites de mídia social. Somos @AgoraPulseLab. Essa é uma nova conta de mídia social que criamos aqui recentemente em todos eles. Portanto, a contagem de seguidores está baixa, mas decidimos finalmente obter nossas próprias contas aqui nos últimos dois meses. Então AgoraPulseLab, você nos encontrará em todos os lugares, ou você pode pesquisar no Social Media Lab em podcasts, onde quer que você ouça podcasts.

John Jantsch: Incrível. Bem, obrigado Scott. Eu amo o Laboratório de Mídias Sociais. Muita diversão lá e agradeço a sua visita, e esperamos encontrar você em breve algum dia na estrada.

Scott Ayres: Sim, obrigado. Obrigado por me receber, John. Eu realmente gostei disso.