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Transcrição

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John Jantsch: Olá e bem-vindo a mais um episódio do podcast de marketing de fita adesiva. Este é John Jantsch, e minha convidada de hoje é Allison Shapira. Ela é a CEO e fundadora da Global Public Speaking, Communication Training Farm e também autora de Speak With Impact, How to Command The Room e Influence Others. Então Allison, obrigado por se juntar a mim.

Allison Shapira: Prazer. Obrigado por me receber.

John Jantsch: Então, vou fazer uma pergunta aparentemente boba, mas gostaria de ouvi-lo enquadrar isso. Quem precisa falar com a Impact?

Allison Shapira: Todos, em uma palavra. Minha ideia no livro é que todos os dias você tem a oportunidade de falar com o Impact, seja em uma conferência de pais e professores, ou sentado ao lado de alguém em um avião que possa financiar seu próximo empreendimento. Nunca sabemos com quem estamos falando, e todos os dias temos essa oportunidade de causar impacto.

John Jantsch: Então, tenho certeza que em alguns de seus trabalhos, principalmente quando se trata de trabalhar com você, isso vai custar uma taxa a alguém, e há uma tentativa de julgar o ROI sobre isso. Quero dizer, como você primeiro faz alguém perceber que talvez não falar com o Impact esteja custando a eles?

Allison Shapira: Normalmente alguém vem até mim, porque aconteceu algo que não é bom. Digamos que eles [inaudível] apresentação, ou eles não ganharam negócios que esperavam ganhar, e eles percebem que é a comunicação deles que é o problema. Ou talvez por causa de suas habilidades de comunicação, o valor real do que eles fazem não está sendo percebido. E assim, geralmente quando eles chegam até mim, eles já perceberam que há um problema e estão tomando medidas para corrigi-lo.

John Jantsch: Sim. Eu acho que geralmente é o caso, certo? Temos que admitir que existe um problema para onde formos buscar uma solução para ele, não é? Porque, eu suspeito que há um monte de gente por aí que subiu para cargos de CEO, ou cargos de liderança em grandes empresas, e eles estão realmente se segurando, ou retendo o impacto, porque eles assumem que não não precisam dessa ajuda, ou simplesmente não se dão ao trabalho de obtê-la.

Allison Shapira: Certo. E meu modelo de negócios é baseado em encontrar as pessoas que já perceberam que têm um problema em vez de ir até alguém e tentar convencê-las de que há um problema que elas não veem. Essa é uma venda muito mais difícil. E, felizmente, há muitas pessoas que reconhecem que precisam de ajuda. E esse é o tipo de líder introspectivo com quem eu quero trabalhar.

John Jantsch: Sim. Então, um dos desafios, tenho certeza, para muitas pessoas que são... Eles percebem isso, e vêm buscar ajuda é que falar em público deixa as pessoas nervosas. E, francamente, eu falo bastante em público, e não posso dizer que certamente sofro de ficar nervoso da mesma maneira que costumava ficar. Mas eu acho que um dos truques reais é provavelmente ficar nervoso quando você está tentando causar impacto. Como você ajuda as pessoas com todo esse componente de medo?

Allison Shapira: Todo mundo fica nervoso antes de falar em público, e isso pode ser uma importante entrevista de emprego com uma ou duas outras pessoas, ou pode ser estar no palco falando com uma grande multidão. Independentemente disso, todos ficam com algum grau de nervosismo, ou sentem algum grau de nervosismo. O objetivo não é erradicar completamente esse medo. Isso é quase impossível e improdutivo. O objetivo é ajudá-lo a superar esse medo e aproveitá-lo para criar uma energia positiva que você tem quando faz o discurso, ou vai para aquela entrevista, ou para aquela apresentação ou pitch. Então, as técnicas que eu uso começam tentando encontrar a fonte desse nervosismo.

Allison Shapira: Quais são as variáveis ​​que você pode controlar? Você está nervoso, porque você não sabe quem vai estar na sala? Caminhe para a sala cedo e comece a conhecer pessoas. Você está nervoso que você vai esquecer o que você vai dizer? Bem, prepare um tipo específico de pontos de bala que você pode trazer com você e use facilmente se perder o seu lugar. Então, quanto mais você pode controlar as variáveis, mais confortável você se sente. E então, quando você adiciona a isso técnicas de leitura, técnicas de relaxamento que aprendi como cantor de ópera, então você pode começar a usá-las para acalmar os nervos até certo ponto. E, novamente, aproveite essa energia de maneira positiva.

John Jantsch: Você sabe, eu faço esse show há quase 15 anos, e você é apenas o segundo ex-cantor de ópera que eu tive no show.

Allison Shapira: Eu não sou a primeira?

John Jantsch: Oh, talvez você esteja realmente. Eu teria que quebrar a cabeça, mas acho que você pode realmente ser o primeiro ex-cantor de ópera que eu tive no meu show. Então, eu conheço a qualidade da nossa conexão, embora seja muito boa. Ainda é analógico, e digital, e outros enfeites, tudo bem? Eu gostaria que você cantasse alguma coisa.

Allison Shapira: Sim, como o crédito, o som não é o ideal para uma performance operística no momento. Nem eu me aqueci para tal performance. Então, talvez possamos fornecer um link para um vídeo meu tocando.

John Jantsch: Nós iremos, eu prometo aos ouvintes, acessar nossas notas do programa, e vocês encontrarão um link para isso, entre outras coisas que discutimos hoje. Então, no seu trabalho, estou curioso para saber como você cai nessa. Obviamente na criação de um discurso, ou falando com Impacto. Certamente existe o conteúdo, e existe a entrega. Então quanto é isso? Quanto é o conteúdo, quanto é a entrega?

Allison Shapira: Não há uma divisão específica em termos de qual é mais importante que o outro. Há números que são frequentemente citados. Esses números geralmente estão errados. E assim, realmente depende de quem é o público com quem você está falando. E eles vão ressoar mais com o conteúdo ou com a entrega desse conteúdo. Como regra geral, precisamos de ambos. A falta de um não pode ser compensada pela abundância do outro. Então, se você tem um conteúdo realmente poderoso que você criou de uma forma clara, concisa e atraente, e você o entrega de uma forma envolvente, autêntica e confiante, é aí que você tem um impacto, um impacto positivo nos outros , e você não pode comprometer nenhum deles. Você precisa de ambos.

John Jantsch: Ok, então deixe-me perguntar de uma maneira diferente. Na sua experiência, em que as pessoas geralmente precisam de mais ajuda? Conteúdo ou entrega?

Allison Shapira: Ambos. É realmente ambos. Há pessoas que precisam de ajuda com as mensagens. Eles divagam, eles não podem chegar ao ponto. Eles são incapazes de articular claramente o que fazem, ou o valor do que fazem. E há outros que têm uma proposta de valor clara, mas murmuram para o chão em vez de olhar nos olhos do público, ou sua voz é tão áspera porque não sabem projetar e não sabem como proteger suas falhas que parece que suas palavras estão caindo no fundo de sua garganta. E assim, não temos todo o poder dessas palavras. Em pessoas precisam de ambos. Algumas pessoas precisam mais do que, mais do que... um do que o outro, mas é uma análise tão sólida de ambos.

John Jantsch: Tudo bem. Então, se estou tentando criar esse discurso claro e conciso, existe um roteiro? Existe um modelo para o que precisa estar nele ou quais caixas precisam ser marcadas? Se estou tentando descobrir: "Ok, como faço isso?"

Allison Shapira: Sim. E no livro eu descrevo um roteiro específico que você pode usar em um curto período de tempo. Isso começa com uma série de três perguntas a si mesmo. Quem é o seu público? Qual é o seu objetivo? E mais fundamentalmente, por que você? E por que você, eu não quero dizer por que você está qualificado? Onde você foi para a escola? Que doutorado você tem? Por que você? Quero dizer, por que você se importa? O que lhe dá um senso de propósito em seu trabalho? Do que você se orgulha em seu trabalho? E quando você pode responder a essa pergunta, e responder em seu discurso, ou apresentação, ou na introdução de seu pitch, de repente você se conecta com as pessoas em um nível muito mais pessoal, muito mais autêntico. E não importa quão profissional seja a situação em que estamos, somos seres humanos conectando-nos com outros seres humanos, e temos que trazer nosso eu autêntico para esse relacionamento.

John Jantsch: E, acho que você percorreu um longo caminho para responder à questão do medo também, porque acho que muitos oradores estão apenas começando. O medo é baseado em, eles estão olhando para mim, sabe? Eu tenho que executar. E, eu acho que onde você realmente supera isso é quando você... Exatamente o que você mencionou, como estou aqui para servir? O que eles precisam ouvir que vai ajudá-los? E então, quando você foca em servir ao público, quem quer que seja o público, ou quão grande ele seja, eu acho que muitos indivíduos que realmente tiram o medo porque isso muda completamente a dinâmica .

Allison Shapira: Exatamente. Reduz o medo porque te lembra que você não está apenas se levantando para ficar bem, ou se exibir ou mostrar quantos, o quanto você sabe. Você está se levantando a serviço dos outros, a serviço de uma missão que tem os outros em mente, e não confia em si mesmo. E, podemos não gostar de ser o centro das atenções, ou não somos. Nossa ideia é o centro das atenções. Nosso público é o centro das atenções. E uma vez que reformulamos o propósito de falar não para nos exibir, mas para servir aos outros, então, de repente, esse senso de missão supera nosso medo, e nos faz ficar de pé, e anima nosso corpo e nossa linguagem de uma maneira que envolve o público. Então, o que encontramos é o conteúdo certo, e a mentalidade certa impulsiona a entrega certa.

John Jantsch: Você sabe, eu adoro compartilhar dicas e recursos com donos de pequenas empresas, e uma delas é que você precisa escolher o endereço certo para sua empresa. E ficou mais difícil. Todos os bons nomes se foram. Mas você pode pegar um pequeno endereço da Web relevante .us e talvez criar o melhor nome possível para sua empresa enquanto ainda estiver disponível. E você estaria em boa companhia com alguns grandes rebatedores como zoom.us e mastercard.us. Quero que você reserve seu endereço da Web .us hoje. Então, eu organizei uma oferta especial para meus ouvintes. Registre seu domínio .us por apenas US$ 1,49 por um ano. Além disso, você obtém um construtor de sites gratuito e serviços de hospedagem por seis meses. Então, para obter minha oferta especial, acesse launchwith.us e use meu código promocional, 'podcast'. Isso é launchwith.us, código promocional, 'podcast'.

John Jantsch: Então, quando se trata de desempenho, ou aspectos de entrega, quais são algumas das coisas realmente comuns que você vê tantas pessoas fazerem que precisam limpar?

Allison Shapira: Eu vejo muitas pessoas que não reconhecem o poder de sua voz, e isso é algo que eu sou particularmente sensível como cantora. E por voz, quero dizer a voz física. Eles não cuidam de sua voz, eles estão em um evento de networking barulhento na noite anterior, eles sua voz, e então eles acordam cedo tomando café, e a cafeína está secando sua garganta. Então, eu não vejo um número suficiente de pessoas reconhecendo o poder de sua voz, e o fato de que sua voz é um instrumento que precisa de cuidados e carinho. E muito… O que eu escrevo no livro, e muito do que eu ensino é sobre como cuidar dessa voz. E então como usar a respiração e o suporte respiratório para projetar sua voz para que ela alcance todas as pessoas na platéia. E não se trata de criar uma voz de falso performer que seja diferente da sua voz do dia a dia. Trata-se de encontrar sua voz natural mais poderosa e garantir que seja a voz natural que vai ao palco, não a voz nervosa que adivinha, que é o que ouvimos.

John Jantsch: Quando eu trabalho em rede com muitos palestrantes profissionais e palestrantes profissionais que estão sendo pagos 10, 15, $ 25.000 por uma apresentação. Muitas vezes, nós realmente contratamos e empregamos um treinador vocal, apenas por muitas das razões de que você está falando.

Allison Shapira: Exatamente, mas não são apenas os palestrantes profissionais que precisam disso. Quando pensamos no fato de que todos os dias temos a oportunidade de causar impacto através da nossa voz, seja em uma teleconferência, um telefonema, um pitch, uma conversa difícil, por causa disso, porque usamos nossa voz todos os dias , então temos que cuidar dele todos os dias. E, cada vez mais de nós, independentemente do setor em que estamos, estamos voando em aviões, pegando o trem, estamos sempre na estrada, e isso afeta nosso corpo físico, o que afeta nossas habilidades do que falar e causar impacto. E assim, todos nós precisamos reconhecê-lo, sejamos pagos ou não para falar, todos nós precisamos cuidar da nossa voz.

John Jantsch: Quanto, e eu sei que isso depende de quão altas são as apostas, mas para uma apresentação que você tem muito em jogo, digamos, quanto o ensaio faz parte disso?

Allison Shapira: O ensaio é uma parte significativa disso, e existem diferentes maneiras de ensaiar. Na verdade, falo sobre seis maneiras diferentes de ensaiar no livro. Não se trata simplesmente de ler o discurso várias e várias vezes e memorizá-lo. Não é isso que eu quero que as pessoas façam. Há o processo de lê-lo em voz alta para garantir que soe bem ao seu ouvido e você pode pronunciá-lo confortavelmente. E então, reduzi-lo a marcadores para que você não tenha um script na sua frente. Você tem pontos de bala aos quais pode se referir claramente se precisar. Há prática na frente de outras pessoas para garantir que tenha o efeito pretendido, e você vê as reações de outras pessoas.

Allison Shapira: E então, existem métodos únicos que eu recomendo, como o ensaio mental onde você se senta, fecha os olhos, concentra-se na respiração e, em seguida, visualiza a apresentação palavra por palavra em sua mente, e visualiza tudo indo bem. E essa é uma maneira tão poderosa de praticar, porque engana sua mente fazendo com que você sinta que já fez o discurso com sucesso. Então você está construindo repetição, o que aumenta sua confiança. Portanto, existem diferentes maneiras de ensaiar, e recomendo que as pessoas escolham pelo menos três métodos de ensaio de acordo com o discurso e o público.

John Jantsch: Então, você está na área de DC, então eu acho que você trabalha com talvez mais políticos do que alguns treinadores de discurso. Estou errado nisso?

Allison Shapira: Você está errado. Na verdade, eu não trabalho [crosstalk 00:15:30].

John Jantsch: Você não. Oh, tudo bem. Eu pensei que você só poderia por causa de sua-

Allison Shapira: É uma suposição justa, mas na verdade não sou apaixonada por política, mais apaixonada por empresas individuais que têm a capacidade de causar impacto à sua maneira. E assim, adoro trabalhar com negócios, com o setor sem fins lucrativos e todos os setores diferentes, mas não trabalho tanto na política, a menos que conheça pessoas concorrendo a cargos e elas peçam meu conselho.

John Jantsch: Bem, o meu ponto de partida nessa faixa foi que eu só queria sua opinião. Existe algo que realmente bom político polido que fala muito, normalmente pode ter muito impacto e muita influência? Existe alguma coisa que você vê que o empresário poderia aprender com o tipo de olho que está nos políticos com tanta frequência? Esse foi o ponto da minha pergunta, mas você pode não ter uma opinião sobre isso.

Allison Shapira: Na verdade, eu trabalho com base no motivo pelo qual trabalho ou não na política. O que os políticos fazem muito bem é que eles se concentram nas mensagens centrais, repetem essas mensagens e permanecem na mensagem. E isso é algo que um empresário de qualquer tamanho de empresa precisa ter em mente. Quais são as três principais mensagens que eu quero continuar repetindo? Porque, o que quer que eu diga se torna o ponto de discussão da minha empresa que meus funcionários usarão, isso determinará o que nossos clientes dizem. Portanto, essa ideia de ter mensagens claras e concisas e permanecer no ponto é muito importante para os empresários. Onde eu não quero que eles soem como seu político estereotipado é nesse sentido de estilo de entrega excessivamente polido e inautêntico, que é algo que os políticos são desafiados.

Allison Shapira: Como você parece genuíno e autêntico e não excessivamente perfeito e polido. E assim, para o empresário eu quero que eles saibam que não há problema em cometer alguns erros enquanto você está falando para ter alguns ums, e uhs. Não há problema em perder o seu lugar contanto que você traga seu eu autêntico para o discurso ou apresentação, que é qual é a questão, por que você o ajuda a alcançar. E isso é algo que não vemos muito, mas gostaria que pudéssemos ver nos políticos.

John Jantsch: Então, você mencionou ums e uhs. Existe um aplicativo para isso, eu entendo.

Allison Shapira: Existem vários. Há um em particular, há um casal que eu realmente gosto. Existe um aplicativo em particular chamado Orai, que você pode usar para praticar seus preenchimentos e obter feedback, e eles têm ótimos exercícios interativos que ajudarão você a reduzir o uso de ums, e uhs e outros preenchimentos como Kinda e sorta, ou minimizadores como apenas, ou eu acho. Essa é uma ótima ferramenta de prática. Há outro aplicativo chamado Like So, que também ajuda você a se conectar com o seu ou identificar seus preenchimentos e começar a removê-los. Esses são dois que eu gosto muito, e uso pessoalmente com o meu… para mim, e que meus clientes vão usar também.

John Jantsch: Sim. Eu realmente não achei que usaria tanto assim até começar a gravar. E então eu fiquei tipo, “Santa Cavala”. Eu os uso muito mais do que eu pensava. E então, acho que muitas pessoas provavelmente sofrem com isso, assistam a um vídeo e, de repente, talvez fiquem horrorizados, mas percebi que há coisas que você faz instintivamente.

Allison Shapira: Isso mesmo. E não há nada de errado com um ou dois enchimentos aqui ou ali. Eles são genuínos, eles acontecem. Nada de errado com isso. O desafio é quando você tem [inaudível] deles, que eles minam sua credibilidade e sua autoridade. Então, se todas as outras palavras são um ou mais, parece que você está criando sua mensagem à medida que avança. O conteúdo pode ser perfeitamente confiável, mas muitos preenchimentos farão você parecer despreparado. E assim, é por isso que queremos estar cientes deles. Não costumamos ouvi-los quando estamos fazendo... quando estamos falando, e é por isso que você se ouve em uma gravação é o que é necessário para despertar sua consciência deles.

John Jantsch: Então, você mencionou a respiração também. E, muitas pessoas provavelmente não consideram isso um aspecto da fala, porque quero dizer que todos nós respiramos, certo? Mas, novamente, voltando à minha experiência, lembro-me de quando comecei, que era um problema sério. Eu pegava cerca de três forças para fazer um ponto e dizia: “Oh meu Deus, eu tenho que respirar. Respire aqui de alguma forma que eu vou desmaiar.” E acho que muitas pessoas subestimam a importância desse aspecto. Como você começa a reconhecer isso e trabalhar nisso?

Allison Shapira: A respiração é fundamental. E como você disse, é algo que todos nós sabemos que é importante e fazemos instintivamente, o que é uma coisa boa. O desafio é que, quando ficamos nervosos, a primeira coisa que acontece é nossa respiração. Paramos de respirar ou contraímos nossa respiração, o que significa que estamos nos impedindo de obter a nutrição necessária para relaxar e continuar. Portanto, as técnicas de respiração que eu uso são [inaudível] para ajudá-lo a usar a respiração de uma maneira muito intencional para relaxar, se acalmar, se concentrar antes de um discurso ou apresentação. E, a frase que eu uso com as pessoas o tempo todo é chamada Pause and Breathe.

Allison Shapira: Pausar e respirar é o que você faz antes de fazer uma apresentação. Quando você tem 40 outras coisas em mente, e todos esses e-mails não respondidos e funcionários fazendo perguntas para as quais você não tem as respostas, pare e respire. E então, isso é o que você faz no momento em que alguém lhe faz uma pergunta que você não previu, ou você perde o seu lugar, pausa e respira, e então continua. E isso também é o que você faz antes de deixar todos os enchimentos saírem, pausar e respirar, e então você reduzirá o uso de enchimentos.

John Jantsch: Soa como um bom conselho de vida de qualquer maneira.

Allison Shapira: Exatamente. Isso é.

John Jantsch: Então, Allison, você tem um grande número de recursos relacionados ao livro em seu site, e é allisonshapiro.com, e teremos links para os recursos, mas você quer dizer às pessoas onde elas podem saber mais sobre o seu trabalho de coaching e, obviamente, sobre o Speak With Impact ?

Allison Shapira: Com certeza. O site que estou compartilhando com as pessoas é o speakwithimpactbook.com, e isso leva você a uma página bem específica do site onde as pessoas podem se inscrever para fazer o download gratuito de um capítulo do livro, assistir a um vídeo sobre o livro e também saiba mais sobre todos os serviços auxiliares.

John Jantsch: Allison obrigado por se juntar a nós, e espero ver você algum dia na estrada em breve.

Allison Shapira: Muito obrigado. Foi um prazer falar com você, John.