Acompanhe de onde seus leads vieram com o Ruler Analytics

Lutando para provar de onde seus leads estão vindo? Compartilhamos como rastrear sua verdadeira fonte de leads e acompanhar toda a jornada do cliente.

A geração de leads não é fácil. Na verdade, descobrimos que 37% dos profissionais de marketing afirmaram que gerar leads de alta qualidade era um de seus maiores desafios. E não é surpreendente.

Pense assim.

Seu histórico online é complicado.

Você provavelmente salta de um site para outro, interagindo com diferentes empresas por meio de todos os tipos de canais.

Os profissionais de marketing usam até 13 canais para divulgar seu conteúdo. Basta pensar em quantos pontos de contato podem ser para apenas um usuário em toda a jornada. Agora multiplique isso por quantas pessoas se envolvem com seu site mensalmente.

São muitos dados.

Neste blog, vamos mostrar-lhe:

• Como rastrear seus leads inbound
• Como rastrear a origem de seus leads de entrada
• O que você pode fazer para obter dados para toda a jornada do cliente
• Além disso, como vincular seus dados de leads às suas análises

Vamos começar!

O problema com o rastreamento de leads

Vamos apenas olhar para esta questão por conta própria.

Os leads geralmente convertem por meio de um preenchimento de formulário, uma sessão de bate-papo ao vivo ou uma ligação telefônica. Na verdade, perguntamos aos profissionais de marketing o que eles usam quando se trata de obter leads. A maioria dos profissionais de marketing confia no preenchimento de formulários.

Também perguntamos se os profissionais de marketing tiveram dificuldade para rastrear esses tipos de conversão. Aqui está o que encontramos:

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Saiba mais sobre a geração de leads e como você pode resolver problemas comuns com o rastreamento de leads baixando nosso eBook.

Como rastrear leads de entrada de forma eficaz

Agora, você pode registrar manualmente essas conversões.

Você pode fazer uma anotação sempre que um formulário for preenchido. E você pode pedir a quem estiver atendendo suas chamadas e conversas de chat ao vivo para atualizar uma planilha.

Mas isso não é realmente eficiente em termos de tempo.

Claro, existem soluções alternativas. Vejamos como os preenchimentos de formulário funcionam, pois esse é o mais comum.

Você pode conectar facilmente os preenchimentos de formulário do seu site ao seu CRM, por exemplo, ou a uma planilha do Google, se é onde você está acompanhando seus leads.

Relacionado : Como usar o Planilhas Google para rastrear leads de vendas

Mas o problema aqui é que os usuários são enviados para o seu CRM ou Google Sheet e depois?

Você tem os dados que eles preencheram no formulário, mas é isso.

Você não pode conectá-los a nenhuma sessão anônima que ocorreu em seu site. E, como resultado, você não consegue entender quais canais de marketing geraram esse lead.

Relacionado: Como rastrear preenchimentos de formulários no Google Analytics

E esse problema é replicado para chamadas telefônicas e bate-papo ao vivo.

Como rastrear seus leads inbound

Então, agora que sabemos qual é o problema, como podemos resolvê-lo?

A atribuição de marketing é a solução perfeita para acompanhar melhor seus leads.

Relacionado: Guia completo de ferramentas e técnicas de atribuição de marketing

Vamos explicar.

Há dois dados ausentes quando se trata de rastreamento de leads.

Vamos apenas olhar para um usuário, por enquanto, para simplificar.

Esse usuário se envolve com vários conteúdos de marketing ao longo de vários dias. No quinto dia, eles se convertem em lead preenchendo um formulário.

Este usuário é completamente anônimo até o ponto de conversão.

No ponto de conversão, o usuário não é mais anônimo. Mas essas sessões permanecem anônimas e desconectadas.

Como essas sessões são desconectadas, isso significa que, se esse usuário converter de um lead em uma venda, você não poderá atribuir com precisão a receita aos seus pontos de contato de marketing.

Mas, com a atribuição, você pode fechar a lacuna entre todas as suas ferramentas e aplicativos de marketing para que os dados de que você precisa estejam onde você mais precisa.

Ele permite conectar todos os pontos de contato que um usuário possui em sua jornada do cliente para que você possa visualizar em seus aplicativos de marketing mais usados.

Relacionado: Como o Ruler atribui receita ao seu marketing

Como rastrear a origem de seus leads de entrada

Para explicar como funciona, vamos mostrar como fazemos isso em nossa própria ferramenta, Ruler Analytics.

Muitos CRMs ajudarão você a ter uma vaga ideia da origem do lead. Mas a verdade é que não é totalmente preciso.

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Escrevemos sobre como obter fonte de leads em cada CRM principal. Leia como obter sua fonte de leads no Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics e HubSpot

Além disso, lembre-se de que a origem do lead no seu CRM é apenas a origem da sessão imediatamente antes da conversão.

Vamos usar um exemplo para explicar.

Lucy interagiu com seu site pela primeira vez por meio de um anúncio PPC. Ela deixa o local sem mais nenhuma ação. Ela revisita por meio de um anúncio pago no Facebook e converte em um lead por meio de um envio de formulário.

Se você tiver uma fonte principal acessando seu CRM, ela será colocada como paga pelo Facebook. Mas isso omite completamente o impacto do anúncio PPC. E em algumas opções de CRM, a fonte principal seria exibida apenas como 'social paga'.

Isso não é informação suficiente para otimizar seu marketing. Também não fornece informações sobre detalhes granulares, como campanha ou anúncio.

Enquanto isso, o Ruler Analytics permite que você obtenha essa visualização granular. Mas também mostrará sua fonte de lead original. Portanto, com o Ruler integrado à sua pilha de marketing. Com a mesma jornada do cliente, a Ruler colocaria o 'PPC' como fonte principal em seu CRM.

Relacionado: Como o Ruler pode apoiar sua estratégia de publicidade paga

E, no Ruler, você pode ver todos os detalhes da campanha, do anúncio e até da palavra-chave que gerou a conversão.

Agende uma demonstração para ver como nosso relatório de campanha e palavra-chave funciona em ação

O que você pode fazer para obter dados para toda a jornada do cliente

Em alguns casos, a jornada do cliente é longa e complexa. As pessoas não chegarão ao seu site e converterão imediatamente.

Pode ser que você esteja perdendo dezenas de pontos de contato antes da conversão. E lembre-se, uma conversão não é uma venda. Haverá pontos de contato depois que um usuário se tornar um lead, e eles são igualmente importantes quando se trata de rastreamento.

Voltando ao Ruler Analytics, você pode visualizar as jornadas completas do cliente para leads individuais diretamente no aplicativo.

Essa visualização permite identificar exatamente com o que os usuários estão interagindo. Se você escolher suas maiores vendas e visualizar as jornadas completas dos clientes, isso poderá iluminar uma parte importante do conteúdo ou canal que realmente gera essas conversões mais valiosas.

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Quer saber mais sobre o rastreamento da jornada do cliente? Baixe nosso guia para ver como você pode acompanhar cada ponto de contato de ponta a ponta.

Com essa visualização, posso ver todos os pontos de contato, incluindo o que deu início à jornada do usuário, até os pontos de contato e o conteúdo que geraram uma conversão e uma venda.

Ele permite que você tenha uma visão granular de como os canais de marketing e as campanhas funcionam juntos para direcionar os usuários ao longo da jornada do cliente.

E dados como esse não são acessíveis em outras ferramentas de análise. Ruler é a melhor ferramenta para visualizar suas jornadas e dados mais valiosos do cliente.

Além disso, como vincular seus dados de leads às suas análises

Ok, então podemos acompanhar nossas conversões de leads. Podemos visualizar toda a jornada do cliente para leads, não apenas do ponto de conversão.

Então o que vem depois?

Bem, com esses dados conectados, ele permite que você tenha uma visão do que está funcionando.

O Ruler tem uma série de relatórios onde você pode detalhar canais de marketing, campanhas e anúncios para ver qual traz mais cliques, mais leads e mais vendas.

Como isso é alcançado?

Bem, é simples. O Ruler é o intermediário para suas sessões anônimas no site, seu CRM e, mais importante, suas análises de marketing.

O Ruler cria um loop de dados entre os três, permitindo que você obtenha dados de receita onde você mais precisa. Ele simplesmente conecta seus dados e, em seguida, aplica a atribuição a eles.

Isso significa que você pode ver dados de receita diretamente em aplicativos como Google Analytics, Google Ads e Facebook Business Manager.

Relacionado: Tudo o que você pode ver no Ruler Analytics

Portanto, mesmo que você trabalhe para gerar leads e geralmente precise contar métricas como custo por clique ou custo por lead, você pode mudar isso para métricas como receita, custo por venda e muito mais.

Comece a rastrear seus leads no Ruler Analytics

Pronto para acompanhar melhor seus leads no Ruler? Você pode começar reservando uma demonstração. Mostraremos os dados em ação e como você pode acompanhar os leads em todas as etapas da jornada do cliente.

Não tem certeza se o Ruler é a ferramenta certa para você? Leia nosso guia sobre exatamente por que você precisa do Ruler Analytics para ver como ele pode sobrecarregar os dados que você obtém do seu marketing.