Dez principais ferramentas de organização e gerenciamento de e-mail

Vivemos numa época em que existem mil médiuns e, ainda assim, voltamos aos velhos cavalos. Num mundo atormentado pela abundância, o ‘Email’ continua a ser uma ferramenta poderosa de comunicação e envolvimento do cliente. Apesar do surgimento de outros canais de comunicação, o email continua a ser o método de contato preferido para muitas empresas e consumidores. Como resultado, o gerenciamento eficaz de e-mail é crucial para que as empresas garantam respostas oportunas, fluxos de trabalho eficientes e atendimento ao cliente aprimorado.

Para agilizar os processos de gerenciamento de email, as empresas podem aproveitar o software de gerenciamento de email. Este software ajuda a automatizar e otimizar vários aspectos do gerenciamento de e-mail, como envio, resposta, rastreamento e organização de e-mails. Ele capacita as empresas a se comunicarem de forma mais eficiente com leads de marketing, clientes potenciais de vendas e clientes, resultando em maior produtividade e satisfação do cliente.

Neste artigo, exploraremos as 10 principais opções de software de gerenciamento de e-mail disponíveis para equipes de serviço e qualquer pessoa que queira gerenciar melhor seus e-mails. Essas soluções de software oferecem uma variedade de recursos e funcionalidades para ajudar as empresas a aprimorar seus processos de gerenciamento de e-mail. Quer você seja uma pequena empresa ou uma organização de nível empresarial, existe um software de gerenciamento de e-mail que pode atender às suas necessidades específicas.

O que é software de gerenciamento de e-mail?

O software de gerenciamento de e-mail é uma ferramenta que permite às empresas enviar, responder, rastrear e organizar e-mails com eficiência. Ele ajuda as empresas a gerenciar grandes volumes de mensagens recebidas e enviadas, seja para equipes internas de suporte de TI, solicitações externas de atendimento ao cliente ou campanhas de marketing por e-mail.

Com o software de gerenciamento de e-mail, as empresas podem se beneficiar de maior produtividade, marketing escalonável, vendas, soluções de serviços e segurança aprimorada. Essas soluções de software oferecem uma ampla gama de recursos para agilizar os processos de gerenciamento de e-mail e melhorar a eficiência geral.

Dez principais ferramentas de gerenciamento de e-mail

HubSpot
Ajuda Escoteiro
Zendesk
Brevo
Inverno
Agente Live
SaneBox
Zoho
Klaviyo
Mailerlite

HubSpot

A HubSpot oferece ferramentas gratuitas de software de gerenciamento de e-mail tanto no Marketing Hub quanto no Service Hub. Esteja você usando ferramentas gratuitas ou atualizando para recursos premium, a HubSpot fornece ferramentas de e-mail que ajudam as empresas a se conectarem com seus clientes. O Service Hub oferece mensagens omnicanal de atendimento ao cliente, incluindo e-mail, permitindo que as empresas recebam seus e-mails e bate-papos ao vivo em um só lugar. Além disso, o Marketing Hub fornece um criador de e-mail com modelos para enviar belos e-mails aos clientes.

Recursos principais:

• Atendimento ao cliente omnicanal (incluindo e-mail)
• Ferramentas de email marketing conectadas ao seu CRM

Preço:

A HubSpot oferece ferramentas de e-mail gratuitas e recursos premium com as edições Starter, Professional e Enterprise do Marketing Hub ou Service Hub. Abaixo está o preço do Service Hub da HubSpot:

Ajuda Escoteiro

Help Scout é uma ferramenta de software de gerenciamento de e-mail que ajuda as empresas a gerenciar todas as conversas dos clientes em uma caixa de entrada compartilhada. Com a caixa de entrada compartilhada, as equipes de serviço podem colaborar, organizar e automatizar respostas a solicitações genéricas. O Help Scout também fornece acesso a dados históricos de clientes, permitindo que os representantes tenham todas as informações necessárias antes de responder a uma consulta.

Recursos principais:

• Caixas de entrada compartilhadas
• Ferramentas de colaboração
• Roteamento de tickets
• Comunicação omnicanal

Preço:

Help Scout oferece três planos de preços: Standard, Plus e Pro

Zendesk

Zendesk é uma ferramenta de gerenciamento de e-mail desenvolvida para equipes de atendimento e vendas. Ele se concentra na construção da fidelidade do cliente a longo prazo e oferece recursos de suporte para fazer com que os clientes voltem. O Zendesk permite personalização, com a capacidade de criar relatórios personalizados e visualizações de dados para gerenciar e-mails recebidos e enviados de maneira eficaz.

Recursos principais:

• Endereços de e-mail ilimitados
• Respostas automáticas
• Caixa de entrada compartilhada
• Personalização do fluxo de trabalho
• Suporte omnicanal

Preço:

Zendesk oferece um plano básico de US$ 19 mensais por usuário. Também oferece Suite Team, Suite Growth, Suite Professional e Suite Enterprise.

Brevo

Anteriormente conhecido como SendinBlue, Brevo é uma plataforma de email marketing que evoluiu para um conjunto completo de CRM. Oferece ferramentas de email marketing e CRM em vários canais, incluindo email, SMS e chat ao vivo. Com o Brevo, as empresas podem criar e-mails lindamente projetados, segmentar contatos e automatizar e-mails transacionais.

Recursos principais:

• Designer de e-mail
• Segmentação avançada
• Personalização de e-mail
• Contatos de e-mail ilimitados

Preço:

Brevo oferece quatro planos de preços: Grátis, Starter, Business e BrevoPlus.

Inverno

Hiver é um software de gerenciamento de e-mail que simplifica o processo para empresas que usam G Suite e Gmail. Ele permite que os usuários convertam e-mails em tarefas acionáveis, atribuam-nos aos membros da equipe e colaborem perfeitamente. O Hiver transforma o Gmail em um centro de comunicação e colaboração, proporcionando visibilidade das cargas de trabalho da equipe e do status das consultas.

Recursos principais:

• Uma interface baseada no Gmail
• Caixas de entrada compartilhadas ilimitadas
• Rascunhos compartilhados
• Etiquetas de e-mail
• Notas

Preço:

Hiver oferece três planos de preços: Lite, Pro e Elite.

Agente Live

LiveAgent é um software de atendimento ao cliente que oferece diversas ferramentas de gerenciamento de e-mail para agilizar as respostas. Sua caixa de entrada compartilhada combina e organiza e-mails, chamadas, chats ao vivo e mensagens de redes sociais em um só lugar. O software oferece recursos como roteamento automático de tickets, regras de automação, filtragem e visualização de digitação em tempo real, tornando-o ideal para empresas que gerenciam mensagens multicanais.

Recursos principais:

• Endereços de e-mail ilimitados
• Caixa de entrada compartilhada
• Modelos de e-mail
• Etiquetas de e-mail
• CRM integrado

Preço:

LiveAgent oferece quatro planos de preços diferentes: Pequeno, Médio, Grande e Empresarial.

SaneBox

SaneBox é um software de gerenciamento de e-mail projetado para ajudar as pessoas a gerenciar seus e-mails pessoais ou de trabalho de maneira eficaz. Ele usa IA para classificar e-mails em pastas diferentes, reduzindo a confusão na caixa de entrada. SaneBox atua como um assistente de caixa de entrada, aprendendo com os hábitos do usuário para organizar e-mails com base em critérios pré-definidos.

Recursos principais:

• Classificação de e-mail de IA
• Pastas treináveis

Preço:

SaneBox oferece três planos de preços: Lanche, Almoço e Jantar.

11 melhores ferramentas de software de marketing por e-mail que você pode usar em 2023

Aqui está uma lista das melhores ferramentas de software de marketing por email para usar em 2023 para simplificar e agilizar o processo de marketing por email do seu negócio.

Muskaan Kapoor StartupTalky

Zoho

Zoho oferece um pacote de software que inclui hospedagem de e-mail com segurança e vigilância de alto nível. Seus recursos de gerenciamento de e-mail incluem caixas de entrada compartilhadas, fluxos de trabalho, ferramentas de colaboração e integração com calendários. Zoho também oferece grupos de e-mail e fluxos de e-mail para colaboração eficiente em equipe.

A história de sucesso sustentável da Zoho sem investidores!

De um começo humilde em um pequeno apartamento até uma startup de US$ 1 bilhão, a jornada de startup da Zoho tem sido interessante e bem-sucedida! Aqui está um vislumbre disso!

Mandagiri Praveen Kumar Reddy StartupTalky

Recursos principais:

• Uma caixa de entrada compartilhada
• Colaboração ilimitada
• Gerenciamento de tarefas
• Grupos de e-mail

Preço:

Zoho oferece três planos de preços diferentes: Mail Lite, Mail Premium e Workplace.

Klaviyo

Klaviyo é uma ferramenta de email marketing desenvolvida para marcas de comércio eletrônico. Ajuda a personalizar mensagens usando dados do cliente e oferece recursos avançados de segmentação. Klaviyo permite que as empresas criem fluxos de trabalho automatizados com base no comportamento do cliente e fornece ferramentas de otimização orientadas por IA para mensagens proativas.

Recursos principais:

• Segmentação
• Fluxos de trabalho automatizados
• Análise
• Modelos
• Listas

Preço:

Klaviyo oferece três planos de preços: Grátis, Email, Email e SMS.

Mailerlite

Mailerlite é uma ferramenta de email marketing que fornece soluções intuitivas para tarefas complicadas de email. Ajuda as empresas a criar campanhas de e-mail, páginas de destino e formulários de inscrição para aumentar suas listas de e-mail. O software oferece criadores de automação de e-mail, testes A/B, conteúdo de e-mail dinâmico e análises avançadas de e-mail.

Recursos principais:

• E-mails mensais ilimitados
• Suporte por e-mail
• Modelos
• Um construtor de automação de e-mail

Preço:

Mailerlite oferece quatro planos de preços diferentes: Gratuito, Negócios em Crescimento, Avançado e Empresarial. Abaixo está o preço do plano mensal.

Ao escolher o software de gerenciamento de e-mail certo para suas equipes e para uso pessoal, você pode agilizar seus processos de e-mail e fornecer um melhor atendimento ao cliente, facilitar a comunicação e atrair melhores clientes potenciais em geral. As 10 principais opções listadas acima oferecem uma gama de recursos e funcionalidades para atender empresas de todos os tamanhos e necessidades. Porém, antes de contratar a ferramenta certa, é importante ter clareza sobre suas necessidades, considerar os recursos oferecidos por cada software e escolher aquele que melhor se alinha às metas e objetivos do seu negócio.

Perguntas frequentes

O que é software de gerenciamento de e-mail?

O software de gerenciamento de e-mail é uma ferramenta que permite às empresas enviar, responder, rastrear e organizar e-mails com eficiência. Ele ajuda as empresas a gerenciar grandes volumes de mensagens recebidas e enviadas, seja para equipes internas de suporte de TI, solicitações externas de atendimento ao cliente ou campanhas de marketing por e-mail.

Quais são os benefícios de ter um software de gerenciamento de e-mail?

Com o software de gerenciamento de e-mail, as empresas podem se beneficiar de maior produtividade, marketing escalonável, vendas, soluções de serviços e segurança aprimorada.

Quais são as principais ferramentas de gerenciamento e organização de e-mail?

Abaixo estão as principais ferramentas de gerenciamento e organização de e-mail:

• HubSpot
• Ajuda Escoteiro
• Zendesk
• Brevo
• Inverno
• Agente Live
• SaneBox
• Zoho
• Klaviyo
• Mailerlite