As 5 principais estratégias de aquisição de clientes de comércio eletrônico para obter seus próximos 100 clientes

Ganhar um novo cliente não é a coisa mais fácil de fazer.

O processo é demorado e você pode precisar de financiamento extra. Mas se você quer que seu negócio tenha sucesso, você terá que fazer o trabalho duro.

E você sabe, aumentar sua base de clientes afeta tanto seus lucros quanto o reconhecimento da marca.

Mas não importa quantos clientes você deseja obter...

Seja o seu 100º ou 10.000º ou 100.000º...

É preciso muito trabalho para conseguir novos clientes.

Mas não se preocupe. Ler este blog irá ajudá-lo a obter mais cem!

Então, primeiro você deve se perguntar...

O que é Aquisição de Clientes?

A aquisição de clientes é o processo de atrair clientes-alvo para o seu negócio.

Esta é uma maneira que é repetível e mensurável.

Isso significa que você deseja alcançar seu público de maneira consistente e sistemática.

Muitas vezes, é ilustrado como um funil...

Isso mostra o Processo de Aquisição de Clientes... que mostra como a aquisição de clientes acontece em diferentes estágios:

Funil de Aquisição de Clientes

Um funil de aquisição de clientes mostra a jornada que os clientes em potencial percorrem.

Existem três etapas principais neste funil:

Estágio de Conscientização

Nesta fase, o foco está em gerar conscientização e leads entre seu público-alvo. Aqui, você está segmentando um público amplo. Mas eles podem não ter intenções definitivas de comprar ainda.

A próxima etapa do funil é...

Fase de consideração

Seus clientes em potencial agora passam do estágio de Conscientização para o estágio de Consideração. Isso significa que eles agiram. Portanto, isso indica que eles podem comprar.

E a última etapa do funil...

Funil de compra

Neste ponto, as perspectivas geralmente indicam uma intenção de compra. Eles podem se inscrever para uma avaliação gratuita ou adicionar itens ao carrinho.

Seus negócios online têm muitas opções diferentes para encontrar e converter novos clientes.

Hoje em dia, é mais fácil avaliar exatamente como sua empresa adquire novos clientes.

Além disso, é mais fácil testar e dimensionar novas táticas de marketing e depois medir.

Medir o custo de aquisição do cliente é o próximo passo.

Como calcular o custo de aquisição de clientes de comércio eletrônico?

Calcular seu custo de aquisição de clientes de comércio eletrônico é importante.

Ele mostra se seus esforços de marketing estão funcionando.

Para determinar seu custo de aquisição de comércio eletrônico:

Divida o custo total de marketing pelo número de novos clientes.

Suponha que você gaste US$ 100 por mês em conteúdo para sua página do Facebook que traga 10 seguidores.

Então, seu Custo de Aquisição de Clientes (CAC) seria $ 10:

gastos com marketing (US$ 100) ÷ novos clientes (US$ 10) = CAC (US$ 10 por cliente)

O cálculo do CAC pode avaliar a lucratividade de uma abordagem de marketing.

Você pode fazer isso comparando o custo por novo cliente com o valor médio do pedido.

Usando esta fórmula, você calcula um lucro único. Mas, se o seu cliente estiver satisfeito, ele poderá comprar novamente. Ou seja, com pouco ou nenhum custo adicional para você.

Lembre-se de que os clientes que retornam têm um valor de vida útil maior. Este é o valor acumulado gasto com sua empresa ao longo do tempo.

Você pode estimar seu lucro total esperado usando a fórmula abaixo. (Isso é baseado no valor médio da vida útil do cliente ou CLV)

A aquisição de clientes custa mais do que vender para um cliente atual.

Portanto, não pare após a primeira venda.

Conhecer os custos ajudará a avaliar se sua estratégia de aquisição de clientes precisa ser reformulada.

Mas... gastar dinheiro em campanhas de marketing não garante um alto retorno do investimento.

Nesse caso, uma estratégia de aquisição de clientes mais eficaz pode ser útil.

E ao desenvolver essa estratégia, você deve usar os canais certos para adquirir clientes.

Agora deixa eu te mostrar...

As 5 principais estratégias de aquisição de clientes de comércio eletrônico para obter seus próximos 100 clientes

1. Identifique seus melhores clientes

Antes de mais nada... A pesquisa do cliente é essencial. E não escolha qualquer cliente - encontre seus melhores clientes.

E são as pessoas que demonstram interesse em seus produtos. Eles são aqueles que leem todos os seus e-mails... aqueles que verificam suas páginas de produtos regularmente e lhe dão avaliações brilhantes.

Depois de saber quem são esses clientes, você saberá quem é seu cliente ideal. E uma vez que você conhece seu cliente ideal...

Você decide qual mensagem vai ressoar e quais canais usar para alcançá-los.

Isso nos leva ao número 2...

2. Estabeleça os principais canais para alcançar os clientes

Um canal de marketing é uma forma de interagir com os clientes. Veja estes principais canais de aquisição de clientes:

Marketing de email

O marketing por e-mail é uma maneira confiável de alcançar seu mercado. Você pode enviar e-mails promocionais. Além de descontos que podem despertar interesse.

Além disso, o email marketing é um dos investimentos de geração de leads mais eficazes. Porque produz receita para empresas de comércio eletrônico.

Como diz a citação:

Nunca se esqueça de mídia social é para alcance, mas e-mail é para receita . - Bryan Eisenberg, autoridade e pioneiro em marketing online

Portanto, leve seu e-mail marketing a sério!

Próximo...

Motor de Otimização de Busca

Aqui, o Google costuma ser o primeiro lugar para onde os consumidores procuram produtos. Portanto, você precisa criar conteúdo que contenha palavras-chave relevantes. Isso ajuda sua marca de comércio eletrônico a ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa do Google.

Então vem aí...

Mídia social

Essa é outra forma de alcançar seus clientes. Você pode postar atualizações no Facebook, Twitter, Instagram e TikTok. Isso é bom para a construção de audiência online.

O uso dessas plataformas não apenas direcionará o tráfego para seu site de comércio eletrônico. Isso também aumentará suas vendas.

Outro canal eficaz é...

Publicidade paga

Você pode veicular anúncios no Google, Facebook ou qualquer outra plataforma. Essas plataformas oferecem ferramentas de medição abrangentes para ajudá-lo a maximizar seu orçamento. Além disso, você também pode otimizar seus anúncios.

A maioria dos canais sociais, mercados e mecanismos de pesquisa também permitem que você compre anúncios. Portanto, sua decisão deve se basear em conhecer seu público... e onde eles passam o tempo online.

Como é publicidade paga, é uma maneira segura de obter seus próximos 100 clientes.

O próximo canal é...

Programas de referência

As referências são cruciais para o seu negócio. Um estudo da Nielsen mostra o poder das referências boca a boca.

Porque 84% dos entrevistados acreditam que esse tipo de encaminhamento é o mais confiável.

Isso precisa de trabalho do seu lado. Portanto, facilite para seus clientes indicarem seus amigos para sua empresa. Configure um programa de referência para seus clientes. Recompense-os sempre que conseguirem alguém novo para comprar em sua loja de comércio eletrônico.

Aqui está mais um canal para focar...

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo pode cultivar relacionamentos com os clientes. Por que não criar um blog interessante? Esta é uma maneira eficaz de atingir seu público-alvo. Quando você escreve sobre sua experiência, você constrói autoridade em seu setor.

Dessa forma, você certamente pode criar confiança e promover seu produto. E, não é uma ótima maneira de entreter?

O próximo canal é importante...

Marketing de influenciadores

Esta é uma forma popular de publicidade online. Aqui, você pode obter YouTubers e blogueiros populares para endossar seu produto.

Portanto, encontrar o caminho certo para comercializar seu produto é crucial. Escolha aquele com seguidores ativos. E a capacidade de produzir conteúdo que acompanha a voz da sua marca.

O objetivo do marketing de influenciadores é expor seu produto a um público maior. Em troca, você pode adquirir novos clientes de seus seguidores. Isso ajuda o reconhecimento da sua marca. Para que seu produto seja lembrado por eles.

É verdade que esses canais podem trazer a você, novos clientes. Mas a pergunta é: Quais canais atraem os clientes certos ? É importante identificar qual canal funciona melhor para o seu negócio.

Tendo estabelecido os canais...vamos para a próxima estratégia!

3. Construa relacionamentos personalizados

Quando você interage com clientes em potencial, eles podem hesitar em comprar no início. Você tem que esperar por sua decisão por alguns dias. Ou semanas... Ou até mais!

Mas não deixe esta fase ir para o lixo. Aproveite o tempo e a oportunidade para construir relacionamentos.

Você pode construir conexões com pessoas online da mesma forma que você faz pessoalmente. É mais sobre manter contato com eles e lembrar o que eles disseram da última vez. Para colocar digitalmente, isso significa criar uma experiência personalizada que seja memorável. E se sente mais humano.

Use a automação para dimensionar seus esforços de marketing pessoal. Por exemplo, você pode enviar e-mails para novos assinantes que ainda não fizeram uma compra. Use fluxos de e-mail automatizados.

Agora vamos para a 4...

4. Segmentação por abandono de carrinho

Um cliente abandona o carrinho se adicionar um item a ele, mas não finalizar a compra.

Esse é um dos maiores desafios do e-commerce. Mas, também é uma das melhores oportunidades de marketing.

Como isso é possível?

Você pode enviar e-mails que lembrem os clientes sobre seus carrinhos abandonados. Ou enviar uma nota personalizada permite que o comprador retorne ao carrinho com um simples clique. Além disso, você pode fornecer cupons de desconto ou avaliações de clientes para aumentar as conversões.

Outra coisa...

Pop-ups podem ser usados ​​para salvar carrinhos abandonados. Peça-lhes para se inscreverem no seu boletim informativo e fornecer-lhes um código de cupom para usar.

E, felizmente, o Debutify pode ajudá-lo com esse problema. Possui maximizadores de carrinho que podem ajudar a reduzir o abandono de carrinho.

Por último...

5. Faça um concurso

A realização de concursos de brindes ajuda você a encontrar novos clientes. Você pode usar isso para levar as pessoas a compartilhar sua marca.

Você pode se oferecer para escolher um vencedor diário para criar um burburinho em torno do seu produto. Dessa forma, os clientes sentirão que têm mais chances de ganhar. Essa estratégia permitirá que os vencedores digam às suas redes que venceram. Que ótima maneira de criar um buzz!

Estas são as 5 estratégias de aquisição de clientes... mas espere! Porque está cada vez melhor! Apenas mais um...

BÔNUS: Publicidade tradicional

Todo o marketing é baseado na publicidade tradicional desde décadas atrás. De acordo com MarketingSherpa, anúncios impressos e de TV continuam sendo os canais mais confiáveis.

(fonte)

Em outras palavras, o marketing digital não substituiu a publicidade tradicional. Porque a publicidade tradicional ainda funciona bem para atingir novos públicos-alvo.

Isso é tudo por hoje! Implemente estas 5 estratégias de aquisição de clientes e...

Obtenha mais 100, 200, 300 clientes!

No geral, a aquisição de clientes leva tempo e esforço. Leva tempo para construir tudo, desde o reconhecimento da marca até a referência boca a boca.

Mas, conquistar um cliente sempre vale o esforço. É o seu objetivo final.

Mas, para conseguir isso, você deve ter um site de comércio eletrônico funcional que seus clientes possam desfrutar.

E isso é possível com a ajuda do Debutify!

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