Os 3 principais casos de uso de marketing para o metaverso B2B

O metaverso será uma oportunidade de 13 trilhões de dólares até 2030, de acordo com um relatório recente da Research and Markets. Esse é um mercado enorme que atrai empresas de tecnologia corporativa e investidores.

Há uma infinidade de tecnologias emergentes, juntamente com atualizações diárias de notícias sobre a promessa e potencial desvantagem dessas tecnologias imersivas. Embora muito hype envolva jogos e espaços virtuais focados no consumidor, como Fortnite e Meta's Horizon Worlds, uma grande parte dessa torta de US $ 13 trilhões será dedicada às comunicações empresariais.

Os profissionais de marketing B2B não podem mais descartar os mundos virtuais e a tecnologia imersiva como táticas exclusivamente dedicadas a campanhas de consumo. Os profissionais de marketing de negócios estão adotando essas tecnologias e implantando-as com sucesso e estratégia para atingir os KPIs.

"Quão?" você pode perguntar. Continue lendo enquanto forneço uma visão geral do metaverso de uma perspectiva de comunicação de negócios e chamo os melhores casos de uso que estão sendo feitos hoje.

Leia a seguir: Como os profissionais de marketing B2B podem alavancar o metaverso

Siga o dinheiro

Para chegar ao cerne do que os profissionais de marketing B2B corporativos precisam se preocupar quando se trata do metaverso, precisamos seguir o dinheiro. Observar quem está investindo em tecnologias imersivas nos ajudará a prever o futuro do setor.

A Coinscapture listou o seguinte como as três principais empresas que investem grande no metaverso:

• Microsoft.
• Meta (Facebook).
• Google.

As atualizações do desenvolvedor identificaram os cinco principais jogadores que construíram o metaverso como:

• Microsoft.
• Jogos épicos.
• Meta (Facebook).
• Nvidia.
• Google.

Alguns pensamentos me vêm à mente enquanto contemplo essas listas de uma perspectiva de marketing B2B. Apesar de construir uma solução imersiva no local de trabalho, a Meta nunca terá sucesso no espaço corporativo. Eles são uma das empresas menos confiáveis ​​atualmente, e não vejo nenhuma empresa querendo arriscar a confiança de seus funcionários, parceiros e clientes. Quanto à Epic Games, eles estão construindo experiências imersivas em escala, atingindo bilhões de consumidores. No entanto, seu núcleo demográfico é mais jovem e não adequado para a típica campanha B2B.

Então isso nos deixa com o Google e a Microsoft. O Google tem estado relativamente quieto em relação aos seus esforços para alavancar tecnologias imersivas depois que eles tentaram lançar o Google Glass e o Google Lively. (Algum outro geek por aí lembra desse projeto?)

Por outro lado, a Microsoft tem falado alto e orgulhoso com muitos anúncios descrevendo como eles estão construindo o ambiente de trabalho imersivo do futuro. Sua mais recente oferta de produto, o Microsoft Mesh, promete combinar o Microsoft Teams, a plataforma de comunicação e colaboração preferida das empresas, com recursos imersivos, como participar de reuniões como seu avatar e colaborar facilmente em um ambiente semelhante ao metaverso.

Prevejo que haverá alguns novos anúncios sobre o Microsoft Mesh em outubro durante sua principal conferência de desenvolvedores, Ignite, e mal posso esperar!

Enquanto isso, descobri três áreas principais em que a tecnologia imersiva está ajudando efetivamente as equipes de marketing B2B.

3 dos melhores casos de uso para o metaverso B2B

1. Eventos, eventos, eventos

Os eventos têm sido um dos pilares do mix de marketing das equipes B2B. Apesar da pandemia global, isso não vai mudar. Os eventos pós-COVID precisam ser híbridos e incluir opções presenciais e online para atender às demandas dos participantes com níveis variados de conforto com viagens.

Os orçamentos de viagens corporativas nunca foram tão apertados, e justificar uma experiência de conferência presencial tornou-se mais desafiador. Juntamente com a necessidade de fornecer uma experiência híbrida, aqueles que optam por ficar em casa precisam ser apresentados a algo mais envolvente do que a experiência típica de conferência 2D. Essa nova dinâmica cria muitos desafios para o profissional de marketing de eventos que a tecnologia imersiva pode ajudar a enfrentar. Se você está procurando dicas sobre como aproveitar o XR e a tecnologia imersiva para o seu próximo evento, confira meu post, 10 coisas a considerar ao usar o XR para seu evento.

Muitas novas plataformas e tecnologias de eventos imersivos e prontos para empresas foram desenvolvidas com novos participantes entrando em campo quase todos os dias. Uma start-up promissora, a TouchCast, construiu uma solução interativa de eventos corporativos 2.5D que se integra ao Microsoft Teams. Eles estão construindo uma lista impressionante de parceiros como Microsoft, Accenture e Nvidia e são um dos primeiros a oferecer “Metaverse-as-a-Service”. Para ver sua plataforma em ação e acessar algumas apresentações convincentes sobre o futuro do metaverso, visite a versão sob demanda do Metaverse Summit.

De acordo com Ricky Houck, estrategista empresarial sênior da TouchCast:

“Já existe muita tecnologia sendo subutilizada por empresas corporativas. Podemos aproveitar a inovação da construção de mundos 3D para jogos e entretenimento, expandindo seus casos de uso para eventos virtuais, vendas, treinamento e muitos outros casos de uso B2B.”

2. Aprendizagem, educação e treinamento

E por falar em treinamento, há bastante educação que deve ser incluída na maioria das campanhas B2B. Os comitês de compras em potencial precisam entender completamente produtos e serviços extremamente complexos. Após a compra, eles precisam saber como usar o produto. Aqui, as equipes de sucesso do cliente e capacitação de vendas se apoiam fortemente em materiais de treinamento para ajudar com oportunidades de upsell.

A pesquisa provou que a tecnologia imersiva pode ajudar a melhorar os resultados de aprendizagem e a recuperação de informações. Um estudo da Universidade de Maryland concluiu que as pessoas se lembram melhor da informação se ela for apresentada em um ambiente virtual. A empresa global de TI Accenture aproveitou essa tendência criando um espaço de escritório imersivo que apelidaram de The Nth Floor.

Um dos primeiros exemplos da promessa do Microsoft Mesh, o The Nth Floor, integra-se ao Microsoft Teams para permitir que os funcionários da Accenture criem avatares, visitem locais 3D virtuais e colaborem em um ambiente virtual. A empresa usou com sucesso o escritório virtual para integrar mais de 150.000 funcionários e está animada com o resultado. Jason Warnke, diretor administrativo sênior, líder global de TI e experiências digitais da Accenture, compartilhou em uma postagem recente no blog:

“Descobrimos que a maioria dos alunos (70%) esqueceu o conteúdo do treinamento em 24 horas e praticamente todos (90%) esqueceram depois de um mês. Curiosamente, um estudo também descobriu que a instrução imersiva de RV oferecia um caminho para alcançar uma retenção de aprendizado 33% maior quando comparada ao vídeo.”

Atualmente, o The Nth Floor está limitado apenas aos funcionários da Accenture. No entanto, encontrei um vídeo de funcionário da experiência compartilhada no YouTube.

Ele é claramente construído usando a plataforma AltSpace da Microsoft e lança luz sobre um futuro em que qualquer pessoa que use o Microsoft Teams também terá acesso fácil ao AltSpace.

Leia a seguir: 10 regras para o marketing bem-sucedido do metaverso

3. Redes alucinantes

Com menos perspectivas de negócios viajando, a construção de relacionamentos torna-se praticamente essencial. Conectar-se em um nível emocional em uma videoconferência padrão é realmente difícil. Há aqueles silêncios constrangedores, os momentos em que você está falando um com o outro e aquela sensação horrível de se ver em vídeo.

A tecnologia imersiva pode salvar o dia fornecendo ferramentas que ajudam a promover a conexão, como um ambiente 3D compartilhado, avatares que podem facilitar a autoexpressão e oportunidades para se divertir!

Um dos melhores eventos de networking virtual que participei foi o concerto virtual de Billie Eilish da iHeart Media em conjunto com a CES. A equipe do iHeart deu tudo de si e forneceu uma transmissão ao vivo estelar que incluiu Ryan Seacrest, Dua Lipa e Billie Eilish.

Em vez de apenas realizar uma transmissão 2D mais tradicional, eles aproveitaram a plataforma 3D da Vatom para fornecer uma experiência imersiva para centenas de convidados VIP. Este evento de negócios teve como alvo os grandes anunciantes e os principais executivos de branding da iHeart media e trouxe a diversão e, ao mesmo tempo, permitiu que o verdadeiro networking acontecesse.

Em vez de um avatar anônimo e cheio de gráficos, a plataforma sobrepôs o vídeo da webcam ao vivo de cada participante. Isso me permitiu reconhecer instantaneamente outros participantes e colegas e conversar sem me perguntar com quem eu estava conversando. Também me poupou o tempo de personalizar um avatar e tornou a entrada no local 3D sem atrito.

Onde começar

Essas três áreas são ótimos lugares para começar sua jornada de marketing no metaverso. Oportunidades educacionais robustas e comunidades ativas estão surgindo em todo o mundo para ajudar a apoiar profissionais de marketing inovadores que buscam produzir campanhas e comunicações inovadoras. Eu ensino XR para comunicações na Universidade de Oregon, e eles oferecem um mestrado em comunicações estratégicas imersivas.

Você também pode participar de conferências do setor que contêm as informações mais recentes sobre novas tecnologias de marketing, como a MarTech Conference deste mês. Na quinta-feira, 29 de setembro, apresentarei Como os profissionais de marketing podem entender o metaverso ao lado do colega colaborador da MarTech, Tim Parkin, e do editor da MarTech, Chris Wood. Com certeza será uma discussão animada, e espero que você possa se juntar a nós.

Há também grupos de interesse mais informais, como meu XR Pub Crawl mensal para profissionais de marketing e comunicação, onde exploramos as plataformas imersivas mais recentes e as examinamos através das lentes do marketing e das comunicações.

Por fim, se você precisar de ajuda especializada para construir uma estratégia imersiva, consultores experientes estão esperando para arregaçar as mangas.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.