8 dicas para manter o site da sua startup amigável

Para uma pequena empresa, um site fácil de usar é absolutamente crucial para fazer sua empresa decolar.

A facilidade de uso e a capacidade de resposta de um site é o que é a experiência do usuário (UX). Como aspecto chave do seu design UX, seu objetivo é manter seu site simples e fácil de usar.

Por mais básico que possa parecer, poucas pessoas se preocupam em otimizar seus sites para isso. E isso apesar de ser um dos principais determinantes do sucesso (ou fracasso) de um negócio online.

Isso porque sem um bom design de UX, seu site pode não ser capaz de te dar os resultados que você busca – seja em tráfego, leads, conversão e, o mais importante, retorno do investimento (ROI).

De acordo com um estudo da CareerFoundry, as empresas de comércio eletrônico perdem 35% das vendas devido a um UX ruim.

Infelizmente, muitas pequenas empresas falham nisso devido a práticas ruins de UX. Enquanto isso, outras empresas estão conquistando seus clientes online que são desligados por designs não responsivos.

O que levanta a questão: quais etapas você deve tomar para que seu site forneça experiências de compra perfeitas para seus clientes o tempo todo?

8 Passos para manter o site da sua startup amigável

Quer melhorar a facilidade de uso do seu site? Nos parágrafos seguintes, você encontrará todas as informações necessárias para atingir esse objetivo.

Falaremos sobre velocidade de carregamento, elementos visuais, uso de cores e muito mais.

1. Design para eficiência e simplicidade.

Você já se deparou com um site com uma navegação tão ruim que não deixa você clicar nele? Ou mesmo um sem barra de menu?

Lembra quanto tempo você levou para fechá-lo e passar para outro?

Se você não quer que a mesma coisa aconteça com o seu site, então você precisa ter certeza de que é tão intuitivo quanto sem margem de erro.

E com isso, quero dizer ter uma estrutura de conteúdo e informações tão organizada que seus usuários não precisem pensar duas vezes enquanto navegam em sua loja online.

O objetivo é manter a navegação o mais fácil de entender possível, sem cortar os recursos essenciais ou ter muitos.

2. Otimize para celular.

Como a maioria das pessoas usa a Internet a partir de seus dispositivos móveis, seria um erro não tornar seu site compatível com dispositivos móveis.

É por isso que você precisa garantir que seu site seja compatível com todos os tipos de dispositivos portáteis e tamanhos de tela, como telefones celulares, tablets e laptops.

Criar um aplicativo móvel para usuários móveis também é uma ótima maneira de alcançar uma base de público mais ampla do que limitar seus esforços a apenas um site.

Mas lançar um aplicativo para o seu negócio não é suficiente. Se você quiser aproveitá-lo ao máximo, precisará garantir que ele forneça uma experiência de usuário impressionante tão boa quanto a versão para desktop do seu site, se não melhor.

3. Incorpore elementos visuais úteis.

O design visual de um ambiente online é o que causa a primeira impressão. É também o que mantém seus clientes envolvidos com seu conteúdo.

E é por isso que é importante manter todos os elementos de design do seu site, incluindo esquema de cores, layout, fontes, ícones, imagens, vídeos e assim por diante, de primeira qualidade.

De acordo com a Top Design Firms, 40% dos clientes valorizam fotos ou imagens em um site. Se você adicionar elementos visuais úteis, manterá seus clientes satisfeitos enquanto navega no site da sua empresa.

Aqui estão algumas dicas:

• Use imagens de alta qualidade e vídeos ilustrativos quando for relevante.
• Inclua tipografia elegante com fontes fáceis de ler.
• Mantenha o esquema de cores sutil, mas atraente.

A ideia é dar ao seu site uma sensação interativa ou de jogo para que os visitantes não fiquem entediados. Em vez disso, passe mais tempo explorando.

Outro elemento que você precisa ter em mente é a marca! Para isso, você precisa garantir um estilo ou abordagem unificado em todas as suas páginas da Web, aplicativos e conteúdo. Vamos olhar mais de perto.

4. A consistência é fundamental.

Embora as novas tendências e tecnologias sejam menos propensas a cessar, a consistência é algo que você não pode perder.

Layout de página, espaçamento e coloração para outros elementos visuais, tudo em seu site e aplicativo deve ressoar com sua marca.

Em nenhum momento, o visitante deve se sentir confuso ou perdido ao navegar no site, independentemente da página ou seção.

Todas as páginas devem manter um estilo uniforme, incluindo cabeçalho, fontes, botões, ícones e assim por diante, para tornar seu site facilmente reconhecível, não importa em qual página o visitante chegue.

Em poucas palavras, tudo no seu site deve corresponder.

Além disso, lembre-se de que esse aspecto não se aplica apenas ao seu site, você precisa manter a consistência em todos os seus canais de mídia social, como Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. O que acabará por tornar sua marca mais profissional.

5. Tempos de carregamento rápidos .

A velocidade de carregamento do seu site é certamente o fator mais crucial para uma experiência positiva do usuário. É a principal razão para um visitante sair de um site por um motivo.

E não é apenas a página inicial do seu site que precisa ser rápida o suficiente, mas todas as páginas internas, links e elementos visuais, como fotos e vídeos, também devem ser carregados instantaneamente.

Se não estiver carregando dentro de 2-3 segundos, é provável que seus usuários saiam.

Estas são algumas dicas que você pode seguir para aumentar o tempo de carregamento do seu site:

• Comprimir imagens e código
• Instale um software de cache, se você estiver usando o WordPress, o WP Fastest Cache é uma boa opção\
• Habilite o carregamento lento para suas imagens
• Remova arquivos CSS e JS não utilizados
• Limite o tamanho de suas imagens e vídeos
• Instale o mínimo de software possível
• Implemente uma solução CDN

LEIA MAIS: Como otimizar a velocidade da página de 18 a 2 segundos

Além dessas dicas, existem alguns fatores que afetarão fortemente a velocidade de carregamento do seu site. Estes são hospedagem e temas.

Ao contratar uma hospedagem rápida e confiável, você terá mais recursos para operar e terá mais liberdade das coisas que pode instalar em seu site para que possa torná-lo mais exclusivo.

Além disso, você não terá limite de largura de banda, portanto, poderá ter um grande número de usuários visualizando seu site ao mesmo tempo.

Por outro lado, ter um tema leve e flexível permitirá que você projete livremente sem se atrapalhar com recursos de tema desnecessários.

6. Cópia orientada para o cliente.

A maneira mais eficaz de criar um site amigável ao usuário é manter uma abordagem centrada no cliente.

Lembre-se, é tudo sobre os usuários finais. São eles que usariam seu site e, se você não conseguir atender às necessidades específicas deles, talvez não o tenha.

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O que você pode fazer, no entanto, é receber contribuições, sugestões e feedback de sua base de público para entender o que eles gostam e o que não gostam.

Você também pode fazer um pouco de escuta social em redes sociais, fóruns comunitários, salas de bate-papo e outras coisas para descobrir o que eles precisam e as mudanças que você deve fazer.

O objetivo de tudo isso é tornar seu site acessível a todos, independentemente de idade, sexo e inclinações pessoais.

Analisar os dados de seus clientes também pode fornecer muitas informações sobre seus comportamentos de compra, que você pode usar para melhorar seu site e desenvolver novos produtos.

7. Forneça uma experiência segura .

À medida que mais e mais pessoas visitam seu site, fazem consultas e fazem pedidos, a necessidade de ter uma segurança digital sólida se torna inevitável.

Especialmente quando as identidades das pessoas, informações pessoais e, acima de tudo, seus detalhes de pagamento estão em jogo.

Portanto, ao coletar os dados é importante; o que é mais importante é mantê-lo seguro e protegido.

E se você não for experiente o suficiente, sempre poderá entrar em contato com uma empresa de TI ou uma empresa de marketing digital para fazer isso.

Atualizar seu site regularmente também é uma ótima maneira de melhorar a segurança do site. Além disso, um site desatualizado é um grande problema para os usuários, já que 94% deles não confiam nesses sites.

Portanto, se você deseja aumentar suas vendas, ofereça uma experiência tranquila e agradável protegendo os dados de seus visitantes.

8. Use as cores com sabedoria.

Por último, mas não menos importante, é o esquema de cores do seu site que desempenha um papel importante na captura da atenção do cliente. Principalmente pelo impacto que as cores podem causar em nosso subconsciente e, em segundo lugar, pelo propósito estético.

Mas não exagere com isso. Como eu disse, todo componente visual do seu site precisa, de uma forma ou de outra, ressoar com sua marca e seu negócio.

Deve haver um equilíbrio adequado de contraste entre o plano de fundo e o texto ou tipografia do conteúdo. Nem muito brilhante, nem muito escuro, nem muito estranho, mas um equilíbrio perfeito entre beleza e funcionalidade.

Pontas:

• Use cores mais claras que são calmantes para os olhos.
• Utilize diferentes tons da mesma cor para uma aparência unificada.
• Não use um plano de fundo ou imagem superlotado.
• Mantenha algum contraste para links e botões para facilitar a navegação.

Usar cores com sabedoria também ajudará você a acelerar o carregamento do site em diferentes dispositivos e serviços de Internet.

Principais conclusões

Embora a lista de maneiras de melhorar a facilidade de uso de um site esteja longe de terminar, neste post, abordamos alguns dos métodos mais importantes que todo site deve usar.

Alguns dos outros fatores incluem espaçamento em branco, correção de erros, links internos e testes A/B.

Falando nisso, o teste é uma fase cada vez mais importante de um processo de design e desenvolvimento de um site que informa mais sobre a usabilidade do seu site do que qualquer outra técnica.

Mais conhecido como wireframing, ou prototipagem, é como você examina a funcionalidade do design sem se distrair com os efeitos visuais.

Ao trabalhar no blueprint, todo o seu foco deve estar na estrutura, conteúdo, fluxo e funcionalidade do seu site do ponto de vista do usuário final.

Sobre o autor

Isaias Flores é o CEO da Brimar Online Marketing, uma agência de marketing digital localizada na área da baía de São Francisco. Eles estão focados em fornecer aos seus clientes na Bay Area soluções acessíveis para aumentar a receita de seus negócios por meio do marketing on-line.