10 dicas excelentes para expandir seus negócios usando automação

Para funcionar com todo o seu potencial, uma empresa precisa automatizar seus processos, sejam eles relacionados ao ciclo de vendas, mídia social, campanhas de marketing, email marketing, interações com clientes, serviços, comunicação interna ou qualquer outro aspecto do negócio. Mas antes de entrar na automação, ela precisa identificar as áreas de negócios nas quais pode implementar processos de automação. Existem tantas áreas e tantas maneiras de automatizar processos de negócios. Existem algumas dicas também, que as empresas podem aproveitar, na construção de um processo de automação. Aqui estão alguns guias e dicas sobre o que eles podem fazer para automatizar seus processos.

Sinais de que uma empresa precisa de automação

As empresas podem examinar seus sistemas e recursos para ver se precisam de automação. Mas há alguns sinais que eles podem ter esquecido e que sugerem que as empresas precisam de automação em primeiro lugar. Os sinais mais evidentes são:

• Dados impróprios e dados aleatórios. Os dados não são coletados e não há dados suficientes para que você possa criar uma lista de e-mail.
• Os leads não estão se materializando em vendas. As chances são de que existam muitas brechas pelas quais os leads estão passando e eles não se transformam em clientes ativos.
• O ciclo de vendas é muito longo e há um longo processo de vendas que precisa ser observado. Está demorando mais para as vendas serem concluídas e é um dreno nos recursos do negócio, sejam manuais ou sistemas.
• Campanhas de marketing ruins que não são baseadas em análises e têm estratégias ruins.

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Benefícios de usar a automação para o seu negócio

A automatização de processos também tem seu quinhão de vantagens. As empresas podem aproveitar essas vantagens e incorporar os recursos valiosos para trazer estabilidade aos seus processos e otimizar sua automação para que seja um esforço contínuo e não uma coisa pontual.

• Melhora a produtividade.
• Poupa tempo.
• Reduz os custos de marketing.
• Obtenha informações sobre o comportamento do cliente, informações sobre padrões de compra, análises de clientes e relatórios.
• Personaliza a experiência do cliente.
• Abre canais de comunicação regulares e ativos com os clientes.
• Melhores campanhas de marketing.
• Aumentar assinantes inativos.
• Abre novos fluxos de receita.
• Ao adquirir e reter clientes, você cria uma base de clientes maior.

Dicas para expandir os negócios usando a automação

Existem algumas dicas e algumas ideias valiosas que as empresas podem considerar ao automatizar seus processos. Estes são dados abaixo.

1. Use chatbots para atendimento ao cliente

Os clientes são fundamentais para transformar leads em vendas e são a força que impulsionará os lucros. Os clientes precisam ser atendidos 24 horas por dia, 7 dias por semana. As empresas não conseguem decidir quando precisarão de ajuda para operar um gadget ou encontrar a loja local mais próxima. Nessas horas, faz todo o sentido ter chatbots, que possam responder a cada consulta do cliente. Os chatbots negam a necessidade de uma pessoa atrás da mesa e todas as consultas são tratadas pelos chatbots que são programados para fornecer soluções precisas e lidar com as consultas dos clientes diariamente. Os chatbots são a automação certa em que qualquer empresa pode investir para não perder clientes. A Nike, por exemplo, usa seu StyleBot para ter uma experiência pessoal ao encontrar os tênis de sua preferência. A Whole Foods usa seu chatbot de comércio eletrônico que permite que os usuários encontrem lojas locais ou encontrem uma receita, além de orientá-los sobre como prepará-los.

2. Páginas de destino personalizadas

Existem maneiras de interagir e se conectar com os clientes e criar páginas de destino atraentes é uma delas. As páginas de destino podem ser automatizadas para mostrar conteúdo personalizado com base nas preferências do consumidor e dados demográficos. As empresas podem segmentar consumidores em produtos específicos com base em suas preferências de compra. As páginas de destino podem ser criadas usando um software de automação de marketing. Por exemplo, uma empresa pode criar conteúdo de marketing para páginas de destino para consumidores que preferem comprar sapatos de trekking. O conteúdo das páginas de destino pode ser escrito para esses consumidores em mente. É o poder das páginas de destino que atraem os consumidores a explorar ainda mais as ofertas desse negócio. Ao automatizar as páginas de destino, você pode automatizar processos como recursos da página de destino, entrega de e-mail e organização de contatos.

3. Segmentar consumidores com e-mails de carrinho abandonado e automação

Pode haver muitas razões pelas quais os consumidores abandonam seus carrinhos. Ou seja, não finalizam uma compra e a deixam no meio do caminho. As razões mais óbvias para tal comportamento são uma conexão de internet ruim, ausência de opções de pagamento específicas. Esses consumidores drenam uma grande quantidade de lucros, e as empresas podem atingir esses consumidores com e-mail direcionado usando software de automação.

As empresas podem usar uma estratégia que lhes permite enviar e-mails regulares em intervalos específicos, para lembrar os consumidores de seus carrinhos de compras vazios. Esses e-mails podem ser enviados por meio de um software de automação e lembram os compradores de retirar a compra no local onde deixaram, ou até mesmo sugerir melhores opções de produtos. As empresas podem usar o software de automação para acelerar esse processo e rastrear os consumidores que podem ser direcionados. Ao decidir sobre uma ferramenta de automação, toda empresa deve considerar as especificações técnicas envolvidas no teste de seus sistemas. Essa experiência geralmente é fornecida por ferramentas de automação de teste que não requerem linguagem de codificação.

4. Conteúdo dinâmico para envolver os leitores

As empresas podem usar software de automação especializado para criar conteúdo dinâmico. Quando o conteúdo é dinâmico, ele envolve os clientes apresentando produtos baseados em suas preferências de navegação e padrões de compra. É essencial porque ao mostrar produtos irrelevantes, que não são do agrado dos clientes, os clientes podem simplesmente sair da sua plataforma de eCommerce e ir comprar noutro local. Pela automação do conteúdo, os clientes são atraídos, diminuindo as taxas de rejeição e criando experiências personalizadas. Na próxima vez que os clientes fizerem login em seu site de compras preferido, ele mostrará a eles produtos com base em seu histórico de pesquisa e até mesmo sugerirá produtos com base em seu padrão de navegação. É isso que o conteúdo dinâmico faz. Ele personaliza as mensagens e melhora a taxa de conversação, levando a um alto engajamento.

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5. Automatizando a ferramenta de monitoramento social

As interações nas mídias sociais são algo que as empresas podem rastrear. Isso é vital, pois os clientes estão mais ativos nas mídias sociais e algumas discussões fornecem uma visão mais ampla das preferências dos clientes. Dá a eles uma ideia de como os clientes veem os produtos e o que esperam da oferta de produtos comerciais. As ferramentas de escuta social oferecem às empresas uma vantagem e a automação necessária para monitorar as interações sociais nos canais de mídia social. Alguns são construídos para fornecer uma análise detalhada dos dados coletados para que as empresas possam formular estratégias de marketing, desenvolver produtos, moldá-los com os processos necessários para que funcionem como o cliente deseja.

6. Segmentação de leads e aumento de vendas

As empresas podem usar software de automação para enviar e-mails personalizados para diferentes segmentos de assinantes. Portanto, se houver uma mensagem de e-mail direcionada ao assinante classe A e houver um e-mail diferente feito para ser enviado ao assinante classe B, as empresas poderão automatizar esse processo para garantir que o e-mail correto seja enviado para a lista de assinantes apropriada.

Antes de usar este software, as empresas precisam fazer manualmente uma lista de todos os assinantes que se enquadram em diferentes segmentos. As empresas podem usar a segmentação para melhorar sua taxa de destino e também melhorar as taxas de CTR e minimizar as taxas de rejeição. Tags, campos personalizados, listas podem ser especificados e o software de automação até sugere tags próprias, para que as empresas possam incorporá-las na construção de diferentes segmentos de assinantes. Ao segmentar os assinantes, as empresas podem canalizar e-mails para um determinado segmento e evitar que chegue a outros segmentos, para os quais é feito um e-mail diferente.

7. Campanhas de e-mail direcionadas

Muitas vezes ao recorrer a um software de automação para processos de negócios, acontece que o software de automação pode ficar inativo por alguns dias e não estar em uso. Se permanecer inativo por muito tempo, pode ficar estagnado.

As empresas precisam ser proativas e manter-se atualizadas regularmente sobre quanto tempo não usam o software de automação de e-mail. Se for esse o caso, isso também significa que nenhum e-mail chega aos clientes e significa que os clientes perdem o interesse em seu produto. As empresas podem definir um processo de automação de e-mail que envia um e-mail com benefícios renovados ou taxas de assinatura reduzidas ou oferece um desconto em seus produtos. Talvez isso signifique que uma empresa precisa revisar seu conteúdo e projetá-lo com uma linha de assunto forte e atraente. Também pode oferecer novos produtos a preços subsidiados e oferecer cupons para seus clientes estabelecidos. É uma forma de fidelizar os clientes existentes.

8. Incorporando IA em seus processos

A Inteligência Artificial está fazendo incursões rápidas em todos os aspectos deste mundo, e as empresas também podem tirar proveito dessa tecnologia emergente. A IA é o que mantém as empresas na vanguarda e automatiza suas tarefas que podem ser redundantes e demoradas. Ele pode usar aprendizado de máquina, reconhecimento de caracteres de objeto, processamento de linguagem natural e RPA para criar melhores serviços e realinhar seus produtos para satisfazer as necessidades diversificadas do mundo moderno. Ao usar essas tecnologias de IA, as empresas podem esperar um melhor ROI, aumento das vendas, uma base de clientes mais ampla e, eventualmente, clientes fiéis.

9. Reduza o trabalho manual

O trabalho manual significa mais pessoas a quem fazer pagamentos e mais tempo para terminar as tarefas. Esse trabalho manual é um grande dreno de recursos e também sujeito a erros e enganos, que podem se transformar em grandes falhas. Ao reduzir o trabalho manual e investir em software de automação, as empresas podem trazer mais produtividade e concluir suas tarefas mais rapidamente. Esses negócios acabarão lucrando mais e encontrarão mais tempo para concentrar seus esforços na construção de uma base de operações mais estável e colocar em prática modelos de negócios eficientes.

10. Mais análises e relatórios

As ferramentas de automação de marketing trazem mais do que apenas automatizar tarefas diárias. Ele possui ferramentas de análise integradas que permitem às empresas coletar dados de clientes e analisá-los para fornecer uma análise sistemática de seu comportamento e padrões de compra. Essa automação permite que as empresas percebam os hábitos de compra dos clientes, seus detalhes demográficos, para que possam segmentar esses clientes posteriormente em suas campanhas de marketing. A análise detalhada e os relatórios do cliente são a base que dá às empresas controle sobre seus produtos. Ele ajuda as empresas a criar conteúdo de marketing mais significativo e apresentar seus produtos de maneiras exclusivas. Ele define um sistema para automatizar ainda mais boletins informativos e e-mails e também gera mais linhas de produtos de comércio eletrônico.

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Para encerrar

Estas são apenas algumas dicas de automação que as empresas podem analisar. Além do acima, há outros que também precisam ser vistos. Mas não é um processo repentino para automatizar os negócios. Requer planos detalhados e cuidadosamente pensados ​​e informações sobre onde levar a automação. Assim, quanto mais automação você trouxer para o seu negócio, mais tempo você terá para atender outras áreas do negócio.