A surpreendente verdade sobre como atingir seus objetivos de marketing

Esqueça seus clientes – realmente, porque a chave para o crescimento pode não ser o que você pensa.

No ambiente atual, a maioria das empresas tem um foco singular e incansável no crescimento. E muitas vezes, crescimento a todo custo. No entanto, não paramos para pensar sobre o que realmente impulsiona o crescimento.

Qual é a chave para o crescimento? Qual é o maior fator para atingirmos ou não nossas metas e alcançarmos nossos objetivos? E, o mais importante, e se tivéssemos tudo ao contrário?

O marketing sempre foi sobre pessoas. Você já ouviu a frase “o cliente tem sempre razão”. Mas parece que esquecemos que existe outro grupo crítico de pessoas: nossa equipe de marketing. Faremos qualquer coisa para atrair, envolver e captar clientes, mas investimos pouco tempo e esforço na construção e melhoria de nossas equipes.

Por que as equipes de marketing parecem ser uma reflexão tardia?

Talvez seja porque os profissionais de marketing enfrentam inúmeras prioridades e expectativas irrealistas e têm poucos recursos ou tempo para se concentrar na construção de uma equipe de marketing de alto desempenho. Mas isso não é desculpa.

Na realidade, sua equipe de marketing é o maior preditor do seu sucesso. Uma equipe de marketing ineficaz não conseguirá atingir nem mesmo os objetivos mais modestos. E isso cria mais caos e estresse do que você precisa (e com os quais já precisa lidar).

Como profissionais de marketing, devemos pensar de forma diferente sobre nossas prioridades e parar de colocar a carroça na frente dos bois. A demonstração de segurança em um avião informa que é importante colocar primeiro a máscara de oxigênio, antes de ajudar os outros. Isso pode parecer egoísta, mas não é. É para evitar que você fique incapacitado para poder ajudar outras pessoas. Se você ignorar suas necessidades antes de tentar ajudar os outros, acabará não servindo a nenhum dos dois.

A maioria das equipes de marketing ficou tão obcecada pelo crescimento a todo custo que se esqueceu de colocar primeiro sua própria máscara de oxigênio. É hora de virarmos nosso marketing do avesso.

Marketing de dentro para fora

Se a sua organização de marketing fosse uma árvore, você gostaria que ela crescesse rapidamente, continuasse crescendo sem parar e se tornasse a maior árvore da sua região. Esse é o foco típico no crescimento: rápido, constante e dominante.

No entanto, quando pensamos em crescimento, muitas vezes pensamos apenas no que é visível e não no invisível. A profundidade das raízes determina o tamanho ou a rapidez com que uma árvore pode crescer. Sem a base, estrutura e suporte adequados, qualquer árvore pode ser derrubada na primeira tempestade, especialmente se crescer muito rapidamente.

Infelizmente, isso acontece o tempo todo com organizações de marketing. Com um foco incansável no crescimento e sem uma base sólida, as equipes de marketing ficam esgotadas, os CMOs são negociados e a empresa tem que começar do zero.

Se você deseja um crescimento massivo, ele precisa ser sustentável. E para alcançar novos patamares, primeiro você precisa criar raízes profundas.

Não se trata de clientes, KPIs ou receitas. É sobre pessoas. Isso é marketing de dentro para fora.

O sucesso do seu marketing depende do seu pessoal. Você precisa das pessoas certas com as habilidades certas para colaborar e se comunicar de forma eficaz.

Para construir uma equipe de marketing poderosa, o primeiro passo é descobrir em que estágio de desenvolvimento sua equipe de marketing se encontra.

3 etapas de uma equipe de marketing

Existem três estágios de desenvolvimento da equipe de marketing. Antes de começar a se concentrar em melhorar sua equipe, é útil entender seu estágio para que você possa planejar adequadamente.

Momento

Toda equipe de marketing começa nesta fase e muitas permanecem aqui por algum tempo. Nesta fase, sua equipe está definindo os objetivos, descobrindo as funções e trabalhando para entender como colaborar e se comunicar de forma eficaz.

Há muita paixão e opiniões, mas pouca estrutura. Caótico mas emocionante, o objetivo nesta fase é sobreviver, começar a estabelecer limites e trazer ordem ao caos.

Maturidade

Sua equipe construiu uma base sólida e agora pode se concentrar em encontrar oportunidades para melhorar e crescer. Desafios e gargalos ainda limitam o desempenho, mas a equipe pelo menos tem consciência de que eles existem. Nesta fase, sua equipe deve estar focada na construção de sistemas e na formalização de suas operações.

Domínio

Sua equipe consiste nas pessoas certas que entendem claramente os objetivos e estão fazendo progressos tangíveis neles todos os dias. Agora eles podem passar tempo testando, aprendendo e melhorando o processo e seu desempenho. Nesta fase, você pode ajudar a equipe a maximizar seus esforços, compartilhar seus insights e solidificar seu sucesso.

Avalie sua equipe para entender em que estágio você se encontra. Depois, você poderá encontrá-los onde eles estão e construir um plano para ajudá-los a construir uma base sólida e crescer a partir daí.

Muitas vezes gostamos de acreditar que a nossa equipa é mais avançada, mais capaz e mais qualificada do que realmente é. Você pode estar certo - mas ajuda dar um passo atrás e verificar antes de embarcar em uma jornada difícil.

Como subir de nível sua equipe

O marketing de dentro para fora exige que você pense de forma diferente sobre como aborda seu marketing. É perceber que outra ferramenta, um novo canal ou a tática do dia não vão ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Ao focar internamente em sua equipe, você pode ter um impacto profundo e dramático e alcançar seus objetivos mais rápido do que jamais imaginou ser possível.

Se você estiver pronto para pensar de forma diferente sobre como abordar seu marketing, siga estas quatro etapas:

• Avalie e avalie sua equipe para entender seu ponto de partida.
• Reserve espaço e tempo para investir na construção e no crescimento de sua equipe.
• Crie um plano de 90 dias que descreva onde sua equipe pode crescer.
• Aja, verifique regularmente e mantenha a equipe no caminho certo.

Repensando o marketing, o crescimento e as metas

Os profissionais de marketing sempre terão objetivos agressivos, metas irrealistas e recursos limitados para alcançá-los. Vamos admitir que a forma como estamos trabalhando não está funcionando. Que a abordagem de marketing atual não é sensata ou sustentável. E em vez disso, vamos abordar isso de dentro para fora.