O poder de compra dos millennials e 6 maneiras de conquistá-los

Você sabia que 85,9% dos Millennials fazem compras online?

É assim que muitos millennials compram online!

E se você ainda negligencia a geração do milênio em sua demografia, está perdendo uma grande parte das vendas!

Você pode não querer comercializar para os millennials porque não sabe o quão poderosos eles são... AINDA.

Mas hoje, você aprenderá o comportamento de compra dos millennials.

E essa nem é a melhor parte ainda... porque você também descobrirá como conquistá-los!

Então, vamos colocar esse show na estrada!

Os millennials e seus hábitos de compras online

Os millennials são a maior geração viva. Você pode não acreditar, mas existem 72,1 milhões de millennials nos Estados Unidos.

Eles têm um poder de compra anual de US$ 200 bilhões. Quero dizer, não é tão surpreendente porque os millennials são experientes em tecnologia. Então, faz muito sentido se eles também forem compradores digitais.

Não apenas isso, mas os millennials também são a maior geração da força de trabalho dos EUA! É por isso que eles detêm um enorme poder de compra... e por que mais marcas estão se apoiando no marketing para a demografia do milênio.

Como os millennials são mais "evoluídos" do que as gerações anteriores, eles também estão interrompendo os padrões de varejo. Eles estão influenciando o futuro das compras.

Vamos mergulhar fundo.

Como os millennials estão mudando os padrões de varejo?

1. As marcas estão investindo em tecnologia

Como mencionei acima, os millennials são experientes em tecnologia. Eles nasceram durante os anos em que a tecnologia estava crescendo.

E é por isso que mais lojas físicas estão investindo em tecnologia. Isso inclui a criação de lojas de comércio eletrônico, sites, plataformas de mídia social, sistemas de atendimento ao cliente, etc.

Por quê? Porque os millennials são todos para flexibilidade e experiência de compra sem problemas.

Portanto, se a sua loja de comércio eletrônico não está melhorando sua tecnologia, não espere que os millennials apadrinhem sua marca.

Outra razão pela qual os millennials são o futuro do comércio eletrônico é...

2. A geração do milênio busca a transparência da marca

Você sabia que 84% dos millennials seriam mais fiéis a marcas transparentes?

E é assim que os millennials estão moldando o varejo de comércio eletrônico. Eles incentivam as marcas a praticar a transparência em suas operações.

Foi-se o tempo em que os consumidores só se importavam com a beleza dos produtos.

Mas espere... o que é transparência de marca?

É sobre autenticidade e honestidade. E como eu disse, os millennials são mais "evoluídos" e têm perspectivas diferentes em relação às gerações anteriores.

É por isso que eles querem ver os valores da marca, a defesa e como as marcas estão contribuindo para tornar o mundo um lugar melhor! Isso inclui conhecer sua diversidade e práticas trabalhistas.

A seguinte razão pela qual os millennials estão moldando o futuro do comércio eletrônico é...

3. Os millennials valorizam a experiência do cliente

Belo site sobre a funcionalidade? De jeito nenhum!

Millennials e compras on-line são um par perfeito, mas uma experiência problemática do cliente pode separá-los. Portanto, uma experiência tranquila do cliente é uma obrigação!

Eles querem uma experiência perfeita para o cliente em qualquer aspecto. E se você não está dando a eles, esteja pronto para perder vendas.

Hoje em dia, eles esperam uma comunicação instantânea com você se tiverem preocupações. E isso significa que você precisa melhorar constantemente o funcionamento da sua loja de comércio eletrônico enquanto eles estão comprando.

Agora que você conhece as razões pelas quais eles são o futuro do comércio eletrônico, você provavelmente está se perguntando... por que eles são importantes?

Por que as marcas devem comercializar para os millennials?

1. Os millennials são mais propensos a serem leais à marca

A fidelidade à marca entre os millennials é alta. Aparentemente, 50,5% dos millennials são leais às marcas de que gostam.

E a fidelidade à marca é essencial para sua loja de comércio eletrônico porque gera mais vendas. Se um cliente é fiel à sua marca, você não precisa se esforçar muito para convencê-lo a comprar. Você só precisa cuidar deles para aumentar a retenção de clientes.

Portanto, se você segmentar os millennials e oferecer a eles a melhor experiência em sua loja online... espere que eles voltem.

Outra grande razão pela qual os millennials são o futuro do comércio eletrônico é...

2. Millennials são experientes em tecnologia

Eu mencionei isso anteriormente, mas isso os torna ótimos para o mercado.

Eles são tech-savvy em comparação com as gerações mais velhas. Portanto, eles não teriam dificuldade em entender como sua loja de comércio eletrônico funciona (a menos que a funcionalidade seja ruim).

Claro, estamos quase em 2022... você pode fazer quase tudo online. E é mais fácil vender para pessoas que conhecem os meandros das compras online.

Próximo...

3. A geração do milênio passa tempo online

Quantos millennials compram online? Bem, eles fazem 60% de suas compras online. É muito, não é?

Mas você também sabia que os millennials nos EUA passam pelo menos 211 minutos na internet usando seus smartphones?

Sim, eles estão sempre online. Provavelmente sempre à procura de novos produtos para experimentar. E é isso que os torna um mercado-alvo valioso.

E significa simplesmente... sua loja de comércio eletrônico tem maiores chances de alcançar mais pessoas

O que, aliás, nos leva ao nosso próximo tópico...

6 maneiras de conquistar o coração dos millennials

1. Conecte-se com eles nas mídias sociais

O marketing de mídia social ajuda você a se conectar a qualquer pessoa em qualquer plataforma. É por isso que, se você deseja se conectar com os millennials, essa é uma ótima maneira de começar.

A geração do milênio não é apenas o futuro do comércio eletrônico, mas também está interessada em usar as mídias sociais. Como mencionei acima, eles passam várias horas na internet e aplicativos todos os dias. É melhor utilizar isso e aumentar seu alcance.

Então, como você pode comercializar para eles usando as mídias sociais?

• Use a plataforma certa. Existem plataformas diferentes para pessoas diferentes. Por exemplo, se você está segmentando os millennials, não espere que eles estejam em plataformas orientadas para a Geração Z... como o Tiktok. Isso é importante observar se você quiser descobrir onde eles estão.
• Crie o conteúdo certo. Como você está falando com os millennials, certifique-se de estar falando o idioma certo. Não poste conteúdo que eles não entenderiam. Lembre-se, "se você está falando com todo mundo, você não está falando com ninguém." Ninguém receberá sua mensagem.
• Tente postar anúncios. Para alcançar um público mais amplo, você pode tentar impulsionar suas postagens ou postar anúncios nas redes sociais! Você pode começar a aprender a publicidade no Facebook para ajudá-lo a maximizar o potencial de seus produtos.

Essas ótimas maneiras de começar, certo? Agora vamos ver o próximo...

2. Aumente a transparência da sua marca

A transparência da marca faz parte do futuro do comércio eletrônico. E por causa da discussão política e cultural em torno da sociedade atual... Mais clientes exigem isso das marcas, não apenas dos millennials.

Aqui estão algumas maneiras de manifestar a transparência da marca.

• Mostre-lhes o seu processo. Isso garante a seus clientes que você tem uma abordagem ética e não está fazendo algo que prejudique o meio ambiente.
• Seja honesto quando cometer erros. Se seus clientes deixarem comentários negativos, seja aberto sobre eles. Não os exclua porque seus clientes se sentirão negligenciados.
• Evite o ativismo performativo. Os millennials podem identificar facilmente se sua marca é autêntica ou se você apenas participa da conversa por causa disso.

Pronto para aumentar a transparência da sua marca? Vamos falar sobre nossa próxima dica...

3. Reúna avaliações

Você sabe o que acontece entre os millennials e as compras online? Avaliações.

Sim. Assim como outros clientes, os millennials leem avaliações antes de fazer uma compra online. Eles adoram fazer compras on-line, mas você precisa conquistá-los primeiro com boas críticas.

Eles são "compradores informados" e querem saber todos os detalhes do produto, bem como as avaliações reais do produto.

E aqui está como você pode mostrar o seu.

• Adicione a seção Comentários ao seu site. Se você estiver usando um tema eficiente da Shopify, poderá adicionar a seção Comentários por página de produto. Ou na sua página inicial. Cabe a você, mas certifique-se de que seus clientes os vejam enquanto fazem compras.
• Incentive seus clientes a deixar comentários. Os clientes confiam em outros clientes mais do que em você. Não há problema em pedir comentários ou dar recompensas por deixar alguns.
• Utilize conteúdo gerado pelo usuário. Se seus produtos são tão bons, seus clientes serão os únicos a criar conteúdo para você em suas plataformas. E se eles estão promovendo seus produtos, espere que novos clientes venham até você!

Minha próxima dica é outro futuro do comércio eletrônico...

4. Otimize para celular

Sites responsivos para dispositivos móveis são o futuro do comércio eletrônico.

Quero dizer, você sabia que 90% dos usuários de internet usam o celular? Você não fará nada se não otimizar sua loja de comércio eletrônico para seus usuários móveis. Diga adeus às vendas potenciais!

É por isso que aqui estão algumas dicas sobre como você pode otimizar seu site para usuários de dispositivos móveis.

• Escolha um tema responsivo para dispositivos móveis. Quer facilitar sua vida? Esta é a resposta! Você não precisaria tornar seu site compatível com dispositivos móveis manualmente... porque há um tema que fará o trabalho para você.
• Reduza os pop-ups. Os pop-ups são ótimos, mas muito podem deixar seu site mais lento... especialmente se eles estiverem usando dispositivos móveis porque a tela é menor! Você lhes dará problemas para fechar seus pop-ups, então é melhor não usá-los no seu celular ou reduzi-los.

Proximo é...

5. Utilize Recompensas

Se você quer que millennials e compras online andem juntos... utilize recompensas!

Há millennials com famílias já ou vivendo de forma independente. E alguns deles gostariam de adquirir promoções, recompensas ou descontos disponíveis.

Então, se você vai ganhar seus corações, utilize possíveis bônus que os atrairão a conferir seus carrinhos.

Aqui estão algumas maneiras.

• Adicione programas de fidelidade ou indicação. Se eles comprarem na sua loja de comércio eletrônico, você poderá dar descontos se eles indicarem você a um amigo. Estrondo! Retenção e aquisição de clientes em um só!
• Ofereça descontos. Quem não ama negócios, direitos? Essa é uma maneira de incentivá-los a comprar em sua loja online.

Agora, nossa última dica é...

6. Forneça um excelente atendimento ao cliente

O que eu disse-lhe? Os millennials valorizam a experiência do cliente. E você pode dar-lhes um ótimo, fornecendo excelente atendimento ao cliente.

Vamos dar uma olhada em algumas maneiras de como você pode fazer isso.

• Integração de chatbots. Se você integrar o messenger da sua página do Facebook em seu site, seus clientes poderão entrar em contato com você facilmente se tiverem dúvidas! Não há necessidade de esperar por um longo tempo de resposta.
• Utilize o e-mail marketing. Ofereça opções aos seus clientes. Se eles não quiserem usar seus chatbots, certifique-se de que eles entrem em contato com você de outras maneiras... como e-mails.

Pronto para comercializar para os millennials?

Adapte-se ao futuro do comércio eletrônico!

Os millennials estão evoluindo, mas o comércio eletrônico também.

As tendências e as pessoas mudam constantemente. Todo. Solteiro. Dia. E você precisa se adaptar às mudanças, senão... você não pode seguir em frente.

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Um tema com mais de 50 complementos garante que a experiência do cliente seja perfeita... independentemente de sua demografia.

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É Debutify!

Mas aqui está a melhor parte... é mais do que apenas um tema do Shopify. Porque também pode otimizar a aparência da sua loja de comércio eletrônico e melhorar suas conversões, AOV e lucros.

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