O poder do OpenTable e do email marketing

Ter um negócio significa ter as ferramentas certas à sua disposição para facilitar não só a sua vida, mas também a do seu cliente. Quando se trata disso, nenhuma tecnologia é perfeita e nenhuma solução funciona melhor para todos, e é por isso que muitas marcas optam por trabalhar juntas e criar integrações que ajudam a atender às necessidades das empresas e de seus consumidores.

Fonte: Ema

Um exemplo pode ser visto em nossa própria plataforma Emma HQ, que se integra a uma variedade de parceiros para ajudar a aprimorar sua experiência geral. Um de nossos parceiros de integração é o Venga, plataforma utilizada para melhorar a experiência do cliente por meio do uso de dados.

A Venga provou repetidas vezes que suas estratégias de engajamento orientadas por dados ajudam a aumentar a satisfação do cliente, a fidelidade e muito mais, por isso não foi surpresa para nós quando soubemos que a Venga estava unindo forças com a OpenTable, uma marca que está rapidamente se tornando um ponto único. loja de soluções de tecnologia para restaurantes.

O poder da tecnologia no marketing

O que torna a parceria da Venga e do OpenTable ainda mais interessante é que ela está trazendo tudo o que o Venga tem a oferecer, como a capacidade de coletar e analisar dados do cliente, para individualizar a experiência do usuário do OpenTable. Embora o Emma HQ e o OpenTable não estejam integrados no momento, os dados coletados para o OpenTable podem ser usados ​​para criar campanhas de marketing por e-mail poderosas e personalizadas para restaurantes com base nas informações de seus usuários.

O que é OpenTable?

Antes de entrarmos em detalhes sobre como o OpenTable pode ser usado com Venga e Emma HQ, vamos ver quem é essa marca e o que ela oferece.

Resumindo, o OpenTable é um serviço de reservas de restaurantes online. Atualmente, é uma das maiores redes de restaurantes que ajudam milhões de clientes a encontrar e reservar mesas para restaurantes em todo o mundo. Por que os restaurantes escolhem o OpenTable?

• Permite que os restaurantes controlem a disponibilidade e atraiam mais clientes

• Tem mais de 600 integrações para ajudar mais pessoas a reservar mesas em vários aplicativos

• Dá aos restaurantes mais exposição online por meio de fotos, compartilhamento de seus menus e muito mais

• Obtenha classificações de pesquisa por meio do aumento das avaliações dos clientes

• Muito mais

Como o OpenTable pode ser usado com e-mail marketing?

Desde que a OpenTable adquiriu a Venga, os clientes da Emma HQ agora podem obter seus dados da Venga e usá-los para ajudar a melhorar o envolvimento do cliente por meio do uso de e-mail marketing mais personalizado. Como isso é possível se o Emma HQ não estiver integrado ao OpenTable, você pergunta?

As informações do cliente coletadas pelo OpenTable, como nomes e preferências de reserva, são sincronizadas todas as noites com o Venga. Venga então pode sincronizar com o QG de Emma e ser bem utilizado. Em resumo, a transferência de informações se parece com isso:

Fonte: Self-made

Usando dados do OpenTable para personalizar suas campanhas de e-mail

Depois de transferir seus dados do OpenTable para a integração do Venga, você pode começar a usar os dados de seus clientes para personalizar melhor suas campanhas de e-mail, assim como o The Palm fez em sua campanha “We Miss You”.

Fonte: Ema

Alguns dos dados coletados através do uso do Venga incluem:

• O nome de uma pessoa

• A idade deles

• Lugares frequentados

• Dias que visitaram e mais

O uso desses dados pode ajudar os restaurantes a criar campanhas de e-mail personalizadas que atendem aos gostos, preferências pessoais e muito mais de um cliente. As opções aqui realmente são infinitas. Se você der a seus consumidores a opção de preencher um centro de preferências, isso abre sua marca para informações ainda mais vitais, que podem ajudá-lo a personalizar ainda mais suas campanhas.

Exemplos de campanhas de e-mail personalizadas para restaurantes estelares

Depois de sincronizar o OpenTable com o Venga, os usuários do Emma HQ podem usar esses dados para criar não apenas belas campanhas de e-mail para seus leitores, mas também personalizá-las para seus clientes. Abaixo, compilamos alguns exemplos de campanhas de e-mail personalizadas relacionadas a restaurantes para ajudar a orientar seu processo criativo.

União Jack

Este exemplo da Union Jack não é apenas um e-mail visualmente atraente, mas também um convite para um evento. Uma campanha de e-mail como essa pode ser criada usando os dados coletados pelo OpenTable e baixados para nossa integração Venga. Os usuários que visitaram esse local antes podem receber um convite por e-mail, assim como aqueles que frequentaram outros locais que podem ter bebidas e sobremesas para adultos.

Fonte: Delivra

Resy

Resy é uma marca que conecta os leitores a alguns dos melhores restaurantes do mundo. Uma marca como essa poderia facilmente fazer bom uso do OpenTable/Venga e, em seguida, usar as informações de seus clientes para criar e-mails personalizados que sugerem diferentes restaurantes para seus leitores.

No exemplo abaixo, Resy sugere pizza em Nova York e chega a oferecer um código de cupom para os leitores usarem. Melhor ainda: os usuários que recebem esses e-mails podem ir em frente e fazer suas reservas em restaurantes por meio do link fornecido, tornando-se uma vantagem para o leitor e o restaurante.

Fonte: Monitor de campanha

reserva

O Reserve é um serviço semelhante ao Resy e, aliás, foi adquirido recentemente por eles. Com isso dito, a Resy oferece recomendações de reservas para restaurantes populares, todas baseadas nas preferências do usuário. Como eles usam as preferências do consumidor e as reservas anteriores para fazer suas recomendações, eles podem usar um serviço como o Emma HQ para criar campanhas de e-mail personalizadas para atrair a atenção do leitor.

Essas campanhas não apenas permitem que os usuários reservem uma mesa, mas também podem enviar campanhas de "obrigado" pela reserva de um assento, seguidas de um e-mail de lembrete que inclui os detalhes da reserva, como o Reserve fez no e-mail abaixo.

Fonte: E-mails realmente bons

Por que casar com uma fonte como OpenTable e email marketing?

Sabemos o quão poderoso é o OpenTable. Graças à parceria com a Venga, uma integração popular usada por muitos de nossos clientes Emma HQ, a capacidade de enviar a seus clientes campanhas personalizadas com belo design agora é mais fácil do que nunca.

Ter as informações corretas não apenas ajuda a gerar campanhas de melhor qualidade, mas ter uma ferramenta de marketing que pode unir tudo torna sua estratégia de marketing de restaurante muito mais simples. As ferramentas certas podem ajudá-lo a criar consistência de marca e, ao mesmo tempo, monitorar tudo o que sua equipe de marketing faz, mesmo que estejam localizadas em diferentes locais de franquia.

Fonte: Ema

Lembre-se, o trabalho não termina depois que você aperta o botão “enviar”. Depois de enviar suas campanhas de e-mail personalizadas, você deve monitorá-las cuidadosamente para ver como elas se comportam com seus leitores.

É especialmente importante porque você tem acesso a informações vitais do consumidor por meio do OpenTable e do Venga. Use essas informações e veja se seu conteúdo está atendendo às necessidades deles, monitorando os principais indicadores de desempenho da sua campanha de e-mail, como:

• taxas de abertura

• taxas de cliques

• taxas de entrega

Se eles estão abrindo e fazendo reservas, então você sabe que seu conteúdo se adapta melhor às necessidades do seu leitor. Se não forem, então você sabe que é hora de voltar para a prancheta.

Por que monitorar essas informações é importante? Essas informações são tão importantes quanto os dados de seus clientes. Por quê? Porque é isso que ajudará a direcionar suas campanhas de marketing por e-mail na direção certa. Sem ele, você não saberá que tipo de conteúdo seus usuários preferem e enviar a eles o conteúdo errado pode ser tão prejudicial quanto não enviar nenhum conteúdo.

Embrulhar

Com a integração do Emma HQ com o Venga, os restaurantes podem usar dados valiosos do consumidor que são coletados por meio de fontes como o OpenTable. Pode ser feito de várias maneiras, incluindo:

• Criação de campanhas de e-mail personalizadas

• Fazendo recomendações de qualidade aos leitores

• Permitir feedback para ajudar a aumentar a presença online de um restaurante

Ter os dados certos não significa nada se você não tiver os materiais de marketing corretos para colocar esses dados em bom uso.

Se você está pronto para ver o que Emma HQ e Venga têm a oferecer à sua marca, solicite uma demonstração hoje mesmo!