A briga pela proibição do TikTok pode resultar em algo bom para os profissionais de marketing

Os profissionais de marketing estão acompanhando de perto o debate no Congresso sobre a proibição do TikTok. A plataforma de mídia social é extremamente popular nos EUA, o que a torna um importante canal de marketing. Embora uma proibição seja possível, outra solução está ganhando força, uma que pode ajudar os profissionais de marketing: uma lei nacional de proteção de dados.

“Depois que os profissionais de marketing de marca começaram a adotar verdadeiramente o TikTok, os dois se tornaram inseparáveis”, diz Kyle Wong, diretor de estratégia do provedor de plataforma de experiência do cliente Emplifi. “A plataforma oferece às marcas uma forma de mostrar um lado delas que não é possível nas plataformas mais tradicionais. Agora que o TikTok se tornou oficialmente uma peça importante da estratégia geral de uma marca, os profissionais de marketing e usuários seriam os que seriam atingidos se uma proibição fosse implementada.”

Por que nos importamos. A preocupação do público com a proteção de dados é real e substancial. Uma pesquisa da Ipsos no ano passado revelou que 84% dos americanos estão preocupados com a segurança e a privacidade dos dados pessoais que fornecem na internet.

Vários estados, incluindo Califórnia, Virgínia, Illinois, Colorado e Utah, aprovaram leis de proteção à privacidade e muitos outros estão considerando fazê-lo. Cada um deles significa um conjunto diferente de requisitos que os profissionais de marketing digital devem seguir. Uma lei nacional eliminaria esse problema e tornaria mais fácil para os consumidores saber exatamente qual proteção eles têm.

O argumento para uma proibição. Aqueles que querem banir o TikTok, que pertence à empresa chinesa ByteDance, dizem que isso representa um risco à segurança nacional. Eles estão preocupados que o governo da China, que detém muito poder sobre os negócios do país, possa explorar dados de usuários para espionar usuários americanos e alimentá-los com informações falsas.

A proibição foi proposta pela primeira vez pelo presidente Trump, e o presidente Biden apóia uma proibição se os proprietários chineses do TikTok não venderem sua participação na empresa. Vários membros do Congresso de ambos os partidos o apoiam, assim como alguns atuais e ex-funcionários nacionais. No entanto, o Congresso - como o público em geral - permanece dividido sobre o assunto.

O argumento contra a proibição. Excluindo os executivos do TikTok, os que se opõem à proibição concordam em sua maioria com as acusações feitas contra a empresa. No entanto, eles acreditam que proibir o TikTok não resolveria o problema real.

Vá mais fundo: 5 razões pelas quais os profissionais de marketing devem considerar o TikTok para B2B

“Quase todas as plataformas de mídia social e outros negócios on-line coletam muitos dados pessoais de seus usuários”, escreveram recentemente Adam Schwartz e David Greene, da The Electronic Frontier Foundation. “O TikTok levanta preocupações especiais, dadas as práticas de vigilância e censura de seu país de origem, a China. Ainda assim, a melhor solução para esses problemas não é selecionar uma empresa ou país para uma proibição. Em vez disso, devemos promulgar uma legislação abrangente sobre privacidade de dados do consumidor. Ao reduzir os armazenamentos massivos de dados pessoais coletados por todas as empresas, incluindo o TikTok, reduziremos as oportunidades para todos os governos, incluindo a China, de comprar ou roubar esses dados”.

Todo mundo está fazendo isso. Resumindo, eles dizem que o verdadeiro problema com o TikTok é que ele se comporta como qualquer outra plataforma de mídia social. Não é uma acusação irracional. Considere, entre as coisas pelas quais a empresa foi criticada, está a disseminação de informações erradas sobre as mudanças climáticas, COVID-19, a guerra na Ucrânia, o transtorno do neurodesenvolvimento TDAH e distúrbios alimentares. O Facebook e o YouTube foram criticados por fazer exatamente o mesmo.

Apoio à lei nacional de privacidade. No ano passado, uma lei federal de proteção de dados com apoio bipartidário substancial morreu no Congresso porque foi contestada pela então presidente da Câmara, Nancy Pelosi (D-CA). Parecia provável que continuasse assim, já que a maioria do Partido Republicano na Câmara dos Representantes não disse nada sobre isso antes, durante ou depois da eleição. O TikTok deu-lhe uma nova vida.

Não é impossível que o Congresso proíba uma empresa privada popular e lucrativa, mas está longe de ser uma certeza. Conforme observado anteriormente, embora a proibição tenha apoio bipartidário, ela também tem oposição bipartidária. Há também o número substancial de usuários e empresas no TikTok a serem considerados.

“Um elemento importante nessa conversa deve estar em torno dos usuários”, diz Wong da Emplifi. “Com quase 87 milhões de usuários baseados nos EUA no TikTok, está claro que a plataforma e seu formato de conteúdo inovador atraem os usuários e as marcas estão correndo o mais rápido possível para aproveitar esse burburinho.”

Candidato de compromisso. Há indícios de que uma lei de proteção de dados poderia ser um meio-termo. Considere o que o deputado Cathay McMorris Rodgers (R-WA), presidente do Comitê de Energia e Comércio, disse na semana passada.

“Seja TikTok, Big Tech ou outros corretores de dados para restringir a quantidade de dados que eles estão coletando para começar”, disse ela na CNN. “Precisamos garantir que os indivíduos tenham o direito de saber qual pode ser seu perfil ou de serem alertados se suas informações, seus dados pessoais estiverem sendo acessados ​​ou transferidos para outro país como a China”.