O guia completo das melhores práticas de segmentação para universidades

As universidades enfrentam o desafio de marketing incomum de atingir um público complexo.

As faculdades devem criar campanhas de e-mail para clientes em potencial, alunos atuais e ex-alunos. Cada um desses públicos tem necessidades exclusivas de mensagens personalizadas.

A chave para uma campanha de e-mail bem-sucedida é a segmentação da lista de e-mail. Identifique seu público e categorize-o por suas características únicas. Em seguida, crie mensagens relacionadas a cada destinatário.

Existem muitos recursos disponíveis para ajudá-lo a desenvolver e-mails personalizados e de qualidade. Neste artigo, exploraremos por que a segmentação é valiosa para as universidades e, em seguida, determinaremos as melhores maneiras de criar listas de contatos eficazes.

Por que a segmentação é valiosa para as universidades?

A lista de contatos de uma universidade abrange constituintes passados, presentes e futuros. As escolas devem ser estratégicas em quem pretendem atingir e como. O e-mail é uma ótima ferramenta para atingir um grupo-alvo. Para uma campanha de e-mail bem-sucedida, as informações devem ser úteis, relevantes e acionáveis.

A segmentação fornece os detalhes necessários para escrever e-mails que ressoam com os destinatários. Ao criar subgrupos, você pode obter uma melhor compreensão de suas necessidades exclusivas. Essas informações permitem que você crie mensagens personalizadas que os leitores considerem significativas.

Estudos mostram que e-mails personalizados oferecem taxas de transação seis vezes mais altas. Adapte as mensagens e forneça informações relevantes para uma jornada de público mais personalizada. Desta forma, você pode construir um relacionamento confiável e leal.

Siga estas práticas recomendadas de segmentação

A segmentação da lista de e-mail é fundamental para atingir seus vários públicos-alvo de maneira eficaz. Esforços de segmentação bem-sucedidos precisam de uma abordagem pensada e estruturada. Para uma campanha de e-mail mais impactante, a segmentação de público deve ser:

• Classificável: Você deve ser capaz de identificar indivíduos em cada grupo. Meça seus comportamentos, localização, mentalidade ou sua posição no processo de seleção da universidade.

• Significativo: Grupos de segmentos pequenos raramente valem o custo de marketing.

• Acessível: Confirme se as informações da lista de contatos estão corretas.

• Estável: é difícil desenvolver uma estratégia de marketing para subconjuntos em constante evolução.

• Distinguível: Certifique-se de que as características distinguem as necessidades do grupo umas das outras.

Esses fatores ajudarão você a criar informações benéficas e oportunas.

Veja como começar

A segmentação de público pode parecer assustadora no começo. Mas é um processo simples. Quando estiver pronto, siga estas etapas para segmentar seu público.

Identifique seus objetivos

Antes de começar, determine seus objetivos. Identifique o que você espera ganhar com o processo de segmentação. Determine quais variáveis ​​você precisará considerar. Decida que tipo de subgrupos podem beneficiá-lo.

Determine seu público

Obtenha uma compreensão das necessidades do seu público identificando quem é o público. Em seguida, classifique-os. Você está tentando alcançar ex-alunos, participantes atuais ou futuros alunos? Depois de determinar uma categoria ampla, examine as necessidades de segmentação ainda mais.

Descubra as necessidades do público

Agora que você sabe quem deseja alcançar, é hora de entender suas necessidades específicas. Revise suas listas de contatos. Identifique quaisquer padrões que você notou nas solicitações de informações. Reúna dados para determinar características como:

• Demografia: Idade, sexo, nacionalidade e renda.

• Geografia: CEP, tipo de comunidade, cidade e clima.

• Psicografia: Estilo de vida, valores, crenças e pontos de dor.

• Comportamentos: Hábitos, hobbies e consumo de mídia.

Esses detalhes ajudam você a entender quem devem ser seus grupos de contato.

Desenvolver personas

Identidades claras podem ajudar a criar uma representação sólida de seus grupos de segmentos. Crie uma persona que se baseie nos segmentos identificados. Atribua nomes relevantes a cada persona para ajudá-lo a localizar segmentos. Fique em contato com seu público. Continue a coletar informações para acompanhar as características de identificação relevantes.

Avaliar segmentos

Agora que você criou as personas, é hora de determinar se elas capturam um público considerável. Suas capacidades determinarão quantas pessoas você pode atender. Esses fatores ditarão se seus segmentos são úteis para sua estratégia de marketing.

Segmente pessoas individuais

Por fim, aplique as necessidades específicas de cada persona individual em suas mensagens personalizadas. Cada subgrupo terá seus próprios requisitos. Você precisa ter certeza de que está enviando a mensagem certa para as pessoas certas. Isso ajuda a aumentar o engajamento, a conectividade e a fidelidade à marca.

Já conhece a segmentação? Experimente estas dicas avançadas

Os esforços tradicionais de segmentação podem afetar a estratégia de marketing da sua universidade. Mergulhe ainda mais fundo no processo. Crie e-mails que forneçam mensagens, design e posicionamento mais eficazes. Aprimore sua campanha de marketing por e-mail com essas dicas avançadas de segmentação:

• Reavalie sua meta: verifique se as metas de sua campanha estão claras. Use a análise para identificar outras oportunidades de marketing.

• Integre sua pesquisa: Use literatura e outros materiais relevantes para expandir seu conhecimento. Avalie as variáveis ​​e crie um plano de pesquisa para explorá-las.

• Conduza pesquisas qualitativas de audiência: Use grupos focais e workshops. Investigue as necessidades, mentalidades e comportamentos do público. Então você saberá quais desafios e motivadores podem ajudá-lo a atingir seus objetivos.

• Desenvolva segmentos de hipóteses: use dados para criar hipóteses sobre seus subgrupos-alvo. Determine características significativas que os diferenciam. Valores e preferências são mais propensos a influenciar a decisão de uma pessoa – portanto, são mais úteis na segmentação.

• Realize pesquisas quantitativas de público-alvo: teste suas previsões. Examine variáveis ​​como dados demográficos, atitudes e comportamentos. Veja como suas hipóteses se comparam.

• Defina segmentos de público-alvo: questione se seus segmentos identificados estão alinhados com suas previsões. Aplique essas informações à sua campanha de marketing. Desenvolva informações relevantes e úteis para suas listas de contatos.

Certifique-se de que sua segmentação crie contatos que o ajudarão a alcançar seus objetivos.

Aqui estão as táticas usadas por vários departamentos

Os segmentos ajudam você a entregar e-mails impactantes e de qualidade em uma variedade de constituintes. Aqui estão exemplos de como diferentes departamentos universitários usam a segmentação para ter sucesso.

1. Admissões

Alcançar os futuros alunos é um passo essencial no processo de admissão. Criar entusiasmo e fidelidade à marca desde o início pode ajudar a solidificar um relacionamento lucrativo. A segmentação é fundamental para alcançar alunos do ensino médio em seu processo de seleção de faculdade.

A Arizona State University (ASU) usa segmentação para identificar alunos do último ano do ensino médio interessados. Eles avaliam idade, nível de escolaridade, época do ano e estado de espírito do destinatário para desenvolver uma mensagem direcionada. Este e-mail chegou aos alunos do ensino médio no verão antes do último ano. Este é um momento nobre no processo de seleção da faculdade. A ASU forneceu recursos para a preparação para a inscrição na faculdade, incentivando os candidatos a escolher sua universidade.

Fonte: E-mails realmente bons

Dica: Conduza uma pesquisa mais aprofundada sobre os dados demográficos do seu público. Isso fornece informações valiosas para comunicações de admissão oportunas e eficazes.

2. Ajuda financeira

Cerca de 25% dos estudantes universitários serão transferidos durante suas carreiras universitárias. Isso geralmente é devido a razões financeiras. A segmentação alerta os departamentos de ajuda financeira para estudantes que podem precisar de ajuda financeira.

A Charles Sturt University (CSU) usa a segmentação de forma eficaz. Eles entram em contato com alunos que receberam uma oferta da escola, mas ainda não se comprometeram. A CSU envia informações sobre bolsas disponíveis. Por meio da segmentação, eles sabem quem pode precisar de ajuda financeira. Eles também sabem quando contatá-los para obter o maior impacto e qual a melhor forma de alcançá-los.

Fonte: Universidade Charles Sturt

Dica: Categorize os futuros alunos por nível socioeconômico. Isso permite que você entre em contato com clientes em potencial que possam se comprometer com sua escola com ajuda financeira.

3. Ex-alunos

A jornada de um estudante não termina na formatura. Os ex-alunos são um aspecto fundamental do sucesso de uma faculdade. Eles fornecem voluntariado e apoio financeiro. Eles também contribuem para futuras matrículas via boca a boca. Manter o contato é fundamental.

O Australian Writers' Centre envia e-mails direcionados a recém-formados. A segmentação os ajuda a saber quando entrar em contato e que tipo de mensagem eles devem enviar. A pesquisa disse a eles que os ex-alunos podem se sentir desconectados após a formatura. Seu e-mail convida novos ex-alunos a participar de uma rede social. Isso ajuda os ex-alunos a manter o envolvimento com a escola e com seus colegas graduados.

Fonte: Centro de Escritores Australianos

Dica: Crie um subgrupo de ex-alunos de recém-formados. Então sua escola pode alcançar ex-alunos que ainda não se conectaram com outros ex-alunos.

4. Vida estudantil

A necessidade de se conectar com alunos em potencial e graduados é óbvia. Manter a comunicação com os alunos atuais também é essencial. A segmentação alerta os alunos sobre o que está acontecendo no campus. Ele cria camaradagem, espírito escolar e ajuda a transmitir mensagens que os destinatários acharão interessantes.

A East Carolina University usou a segmentação para divulgar uma peça no campus. Eles visavam estudantes que mostravam interesse em atividades do campus e artes cênicas. Com a segmentação, eles podem ter certeza de alcançar os alunos que desejam participar de eventos como esses. Mensagens relevantes aumentam as taxas de abertura e aumentam a probabilidade de participação.

Fonte: Universidade da Carolina do Leste

Conclusão: A segmentação pode revelar comportamentos e hábitos dos alunos. Isso ajuda os departamentos de vida estudantil a identificar quem gosta de participar de eventos do campus. A segmentação dessas pessoas agiliza sua campanha e melhora as taxas de participação e comparecimento.

5. Atletismo

Outro departamento que se beneficia do uso da segmentação é o atletismo. Eles podem concentrar esforços em contatos que participaram de eventos ou compraram ingressos. Isso ajuda a solidificar a lealdade dos fãs e aumentar o espírito escolar.

O departamento de atletismo da Universidade do Arkansas usou segmentação para este e-mail. Eles sabem quais de seus contatos são fãs de futebol. Eles sabem quem assiste aos jogos e quem quer apoiar os Razorbacks.

Fonte: Universidade do Arkansas

Dica: o atletismo do campus pode atrair a base de fãs certa com segmentação. Saiba quais esportistas seguem e aumente a venda de ingressos para os eventos esportivos da sua escola.

Embrulhar

A segmentação é uma ferramenta valiosa para as estratégias de campanha de e-mail da universidade. O sucesso vem das principais práticas recomendadas, como garantir que os segmentos sejam:

• Identificável

• Significativo

• Acessível

• Estábulo

• Distinguível

Começar é fácil. Dicas avançadas ajudam você a criar mensagens personalizadas e relevantes em vários departamentos da universidade. E-mails segmentados permitem que você crie mensagens de qualidade que incentivam a conectividade e o engajamento. Eles ajudam a construir confiança e lealdade. Isso leva a um relacionamento de longo prazo que beneficia estudantes e universidades.

Podemos ajudar sua universidade a desenvolver uma segmentação de lista de e-mail eficaz que gere os resultados desejados - entre em contato conosco hoje.