O Guia do Iniciante para Começar no BigCommerce

Quando você está entrando no mundo do comércio eletrônico pela primeira vez, você quer ter certeza de que está começando forte, em uma plataforma confiável e poderosa que possui uma ampla gama de recursos que permitirão que você se conecte com seus clientes e venda seus produtos de forma eficaz.

BigCommerce é uma das plataformas de comércio eletrônico mais usadas por todos esses motivos e muito mais. Se você está pensando em onde lançar sua loja online, existem inúmeras razões pelas quais essa plataforma incrível deve estar no topo da sua lista. BigCommerce permitirá que você crie uma bela loja de comércio eletrônico que tenha todas as funcionalidades que seus clientes esperam, ao mesmo tempo em que fornece análises de marketing e aplicativos sofisticados que darão a vantagem de que você precisa.

Este guia cobrirá todos os conceitos básicos que você precisa saber para começar a usar BigCommerce para que você possa colocar sua loja online em funcionamento, incluindo como criar sua conta, como selecionar o tema certo no Theme Marketplace e como para lançar seu primeiro produto. Também abordaremos todas as vantagens que BigCommerce oferece para que você possa entender melhor o que esperar e tomar sua decisão se ainda estiver em dúvida sobre por onde começar sua jornada de comércio eletrônico.

O que torna o BigCommerce diferente de outras plataformas?

O mundo do comércio eletrônico certamente cresceu nos últimos anos, e isso significa apenas que existem mais plataformas para começar do que nunca. Com a concorrência acirrada no setor e o fato de todas essas plataformas diferentes oferecerem vários incentivos para que as pessoas invistam nelas, o que realmente faz o BigCommerce se destacar do resto da concorrência?

É importante conhecer todos os principais benefícios do BigCommerce para que você possa tomar a decisão mais informada possível na hora de selecionar a plataforma certa para você, além de poder aproveitar esses recursos quando estiver começando o processo de construção da sua presença online. Quando se trata de plataformas de comércio eletrônico, muitas delas oferecem os mesmos tipos exatos de recursos, apenas reempacotados em diferentes categorias e aplicativos. Você quer se aprofundar um pouco mais e realmente analisar os recursos exclusivos da plataforma que está escolhendo para julgar se é o melhor caminho a seguir.

Com isso dito, existem várias razões pelas quais o BigCommerce é diferente da maioria das outras plataformas e por que ele se destaca como um gigante no mundo do comércio eletrônico. Ao entender e se familiarizar com esses vários recursos e benefícios, você verá por que é a escolha ideal para um número crescente de comerciantes.

Amigo do usuário

Um dos recursos de destaque do BigCommerce é seu alto grau de facilidade de uso. Ele possui um painel intuitivo e fácil de navegar, o que significa que você não terá que perder tempo aprendendo um novo sistema complexo e não terá problemas para acessar o que precisa em apenas alguns cliques.

Há muitas peças móveis quando se trata de administrar uma loja online, então ter uma plataforma que facilite seu trabalho é certamente o que você deseja. Entre gerenciar o inventário, garantir que seu site esteja fornecendo uma ótima experiência ao usuário, fazer upload de novas imagens de produtos para seu site, alterar códigos de desconto e lidar com problemas de atendimento ao cliente, você terá o suficiente para resolver.

BigCommerce elimina muitos desses aborrecimentos de administrar uma loja de comércio eletrônico, fornecendo a você uma plataforma verdadeiramente eficiente e fácil de entender. A partir do painel, você pode acessar facilmente as análises da sua loja, seus produtos, promoções, aplicativos instalados, pedidos anteriores e atuais e muito mais, com zero confusão e confusão.

No que diz respeito aos benefícios do BigCommerce, esse é um dos maiores aspectos da plataforma, especialmente quando você considera o quão confusas algumas das outras plataformas comuns de comércio eletrônico podem ser. O BigCommerce claramente investiu muito tempo em sua interface do usuário e simplificou o trabalho de gerenciar sua loja online a tal ponto que basta uma rápida visão geral para localizar todos os recursos principais. Isso significa que você pode pular imediatamente para a criação de uma loja bonita assim que se inscrever, com pouca curva de aprendizado.

Para proprietários de empresas que procuram uma verdadeira solução de comércio eletrônico que abrange uma ampla gama de funcionalidades sem se sentir sobrecarregada ou confusa, BigCommerce tem exatamente o que você está procurando.

Gerenciamento otimizado de estoque e devoluções

O gerenciamento de inventário é um aspecto importante da administração de um negócio de comércio eletrônico e, para fazê-lo corretamente, você precisa de um sistema de back-end confiável e eficiente. BigCommerce se destaca nessa área, oferecendo aos lojistas muitas opções à sua disposição para visualizar seu estoque, controlar quantidades de pedidos, rastreamento, pedidos em lote e uma série de outras opções úteis.

O gerenciamento de estoque não é apenas uma área crítica de preocupação para os lojistas, mas também é necessário gerenciar suas devoluções. BigCommerce torna mais fácil para seus clientes fazer devoluções se a situação exigir, ao mesmo tempo em que fornece as informações e o controle adequados para garantir que seu inventário seja gerenciado de acordo.

A falta de um sistema de gerenciamento de estoque estruturado é uma das desvantagens de outras plataformas menos profissionais. Você não deseja conduzir manualmente o gerenciamento de estoque ou montar sua própria maneira de acompanhar essas coisas. Se você pretende escalar e crescer como empresa, precisa de uma maneira adequada de rastrear quais produtos estão em estoque e todas as várias transações e vendas associadas ao seu estoque.

Comércio eletrônico acessível

Comparado com os custos normalmente associados ao início de uma loja de comércio eletrônico, o BigCommerce é bastante acessível. Você pode começar a usar a plataforma por apenas US $ 29,95 por mês, e o restante dos níveis de preços do BigCommerce também são comparativamente acessíveis. Até mesmo o plano mais básico oferece um conjunto abrangente de recursos com os quais trabalhar, bem como suporte de nível superior.

Este é um benefício notável da plataforma porque, com todos os outros custos iniciais de iniciar um negócio, online ou não, você não quer ser sobrecarregado com nada muito notório. O custo modesto dos planos do BigCommerce dá aos lojistas a liberdade de investir em estoque e outros aspectos de seus custos iniciais de inicialização sem se preocupar em como pagar para manter seu site funcionando.

Para lojas de comércio eletrônico maiores, BigCommerce também oferece um plano de nível empresarial que é diferente de acordo com suas necessidades específicas, mas fornece um grau ainda maior de flexibilidade e funcionalidade, como chamadas de API ilimitadas e suporte adicional. Comparado a outras plataformas do setor, o nível corporativo do BigCommerce também é bastante acessível, devido ao grau de funcionalidade que o acompanha.

Recursos de fidelidade do cliente

A retenção de clientes e a construção de comunidades são essenciais para a saúde de qualquer loja de comércio eletrônico. Hoje em dia, não é suficiente simplesmente iniciar um site e hospedar alguns produtos. Se você quer se destacar da concorrência, precisa aproveitar todas as vantagens possíveis, e um dos métodos mais confiáveis ​​de fazer isso é criar seguidores.

Construir seguidores dedicados que prestam atenção à sua marca, dependem de seus conselhos e vão até você uma e outra vez para comprar o que eles precisam não é um pedido pequeno. É preciso uma marca sólida e consistente, um site altamente otimizado que sempre atenda às necessidades do usuário, um atendimento incrível e uma conscientização das várias táticas de retenção de clientes.

Por exemplo, os cartões-presente são um exemplo perfeito de uma maneira de as lojas de comércio eletrônico manterem seus clientes voltando para mais. BigCommerce permite que você crie códigos de cupom e funções de cartão-presente com facilidade, e até mesmo monte programas inteiros de fidelização de clientes, coordenando descontos, várias recompensas, acesso exclusivo a ofertas e produtos especiais, além de produtos gratuitos e cupons personalizados.

Esse tipo de funcionalidade é um divisor de águas porque expande o escopo do seu negócio de comércio eletrônico em várias ordens de magnitude além de simplesmente hospedar produtos em um site ou criar um funil de vendas. Esses esforços extras envolvem seus clientes e ajudam a atraí-los para sua marca, estabelecendo um relacionamento e, finalmente, gerando muito mais vendas que não são apenas baseadas na necessidade, mas na confiança.

Criando sua conta BigCommerce

O processo real de criação de sua conta BigCommerce não poderia ser mais fácil, embora seja um pouco diferente da maneira como você provavelmente está acostumado a se inscrever em serviços online. Para começar, basta navegar até a página inicial do BigCommerce e clicar na guia na parte superior chamada “Essentials”. A partir daí, você será levado a uma tela parecida com esta:

Se você clicar no botão “Começar”, você será solicitado a fornecer um e-mail, bem como detalhes minuciosos sobre sua empresa. Essas são informações superficiais que podem ser alteradas posteriormente e são usadas apenas para dar alguma substância à conta que você está criando. Leva apenas alguns minutos para preencher todas essas informações e, assim que o fizer, você receberá um e-mail que inclui suas credenciais e um link que o levará diretamente ao seu painel.

Depois de criar sua conta e estar dentro do painel, você vai querer dar uma olhada e se familiarizar com todos os principais recursos oferecidos pelo BigCommerce, que podem ser acessados ​​no painel de navegação do lado esquerdo.

Antes que você esqueça, vá até a área de Configuração da Loja e cuide de todas as etapas preliminares que sua loja precisa para funcionar corretamente, como preencher informações fiscais importantes e estabelecer seus pagamentos aceitos.

Você também deve prestar atenção às opções de Configurações Avançadas e Configurações do Servidor, cada uma com várias opções importantes para a funcionalidade de sua loja. Para realmente tirar o máximo proveito da plataforma, certifique-se de percorrer metodicamente todas as várias opções no Painel e preencher todas as informações relevantes. Embora você não precise fazer isso imediatamente, certos aspectos de sua loja não podem funcionar corretamente sem realizar essa etapa necessária.

Selecionando o tema certo para o seu negócio

Ao lançar qualquer tipo de site, independentemente de ser ou não para comércio eletrônico, é crucial criar a estética adequada. On-line, a comunicação visual é tudo e, se você errar, seu site enviará sinais impróprios para seus visitantes. Isso não se traduzirá bem em termos de conversões e, no final, sua loja fracassará.

Cada setor e nicho tem certas convenções de design que você deseja conhecer. Se você é um varejista de roupas especializado em bolsas de grife, provavelmente não deseja usar fontes grandes ou imagens industriais. Da mesma forma, se você estiver vendendo guitarras elétricas, evite escolher um tema adequado para brinquedos infantis ou suprimentos de ioga.

Embora você possa gostar de um determinado design de um tema, sua primeira e única preocupação nessa área deve ser seus clientes. Qual é a mensagem que você está tentando entregar aos visitantes do seu site e como você vai convencê-los a clicar em seus produtos e clicar no botão “comprar”? O envio de mensagens é extremamente importante, e é por isso que você deseja saber como encontrar um tema que atenda às suas necessidades.

BigCommerce facilita a seleção de um tema. No seu painel, tudo o que você precisa fazer é clicar na opção Storefront, que permitirá que você veja o tema que você instalou no momento e que abrirá uma variedade de outras opções para você examinar. Selecione “Theme Marketplace” e você receberá uma variedade de opções populares que você pode restringir por setor. Você também pode filtrar temas por serem gratuitos ou não.

Instalar um tema é tão simples quanto. Depois de encontrar o tema de sua preferência, tudo o que você precisa fazer é clicar nele, o que o levará a uma nova tela onde você pode optar por visualizá-lo em sua loja ou adicioná-lo escolhendo o botão “Adicionar tema”. Você será perguntado se deseja ou não aplicar as alterações e, se concordar, sua loja será atualizada de acordo.

Como acontece com qualquer grande mudança que você faz em seu site, a escolha de um novo tema acabará mudando certos elementos de design e pode causar conflitos, dependendo do que você já trabalhou. No entanto, você pode alterar seu tema a qualquer momento e fazê-lo quantas vezes quiser para obter a melhor “sensação” para o que deseja seguir em frente.

Dependendo do seu nicho ou requisitos específicos, você pode querer considerar o desenvolvimento personalizado para o design do seu site BigCommerce, porque, embora eles forneçam uma infinidade de ótimos temas, sempre haverá casos em que você deseja criar um certo tipo de aparência ou tipo de funcionalidade para sua loja. Aqui na 1Digital, nos destacamos em fornecer opções de desenvolvimento personalizado de alto nível para BigCommerce, portanto, se você estiver interessado em usar esta plataforma como ponto de partida para uma experiência totalmente única, essa também é uma opção disponível para você.

Criando seu primeiro produto

Lançar seus produtos no BigCommerce não poderia ser mais fácil. Eles simplificaram o processo de gerenciamento de produtos e tornam o processo de visualização, adição ou importação de produtos intuitivo e eficiente. Para começar, basta navegar até a área apropriada clicando na opção “Produtos” no painel do lado esquerdo. Se você clicar na opção “Adicionar” daqui, você será levado para a tela de criação do produto, mostrada abaixo.

Criar um produto é tão fácil quanto dar um nome, preço e adicioná-lo a uma categoria específica. Você quer ter certeza de preencher todas as informações apropriadas e não economize no título ou na descrição. Independentemente do tamanho da sua loja, você deve dedicar um tempo para garantir que cada uma das descrições e títulos de seus produtos seja otimizado para SEO, caso contrário, é improvável que esses itens sejam encontrados nos mecanismos de pesquisa. Inclua as palavras-chave certas em todas as áreas relevantes e certifique-se de que suas descrições sejam legíveis e cheias de informações úteis. Quanto melhor sua loja atender seus clientes, mais tempo eles permanecerão em suas páginas e maior a probabilidade de conversão.

BigCommerce oferece uma variedade de opções detalhadas de produtos, como peso, condições especiais de preços, variantes e uma série de outros campos importantes que permitirão ajustar seu produto às especificações exatas desejadas. Quando você está criando sua loja pela primeira vez e adicionando alguns produtos, não precisa necessariamente aproveitar todas as opções, mas é importante saber que elas estão lá se você precisar delas.

Depois de ter os detalhes do seu produto do jeito que você quer, é hora de adicionar algumas fotos e vídeos. A mídia visual é fundamental no comércio eletrônico, portanto, você deseja enviar fotos de alta qualidade e vídeos envolventes, se os tiver. No mínimo, você deseja incluir duas ou três fotos nítidas que mostrem claramente as melhores e mais importantes qualidades do seu produto.

Fornecer mídia é uma maneira imediata de destacar seus produtos e também dar aos mecanismos de pesquisa algo para mastigar. Como regra geral, certifique-se de que seus arquivos de fotos estejam claramente rotulados com as mesmas palavras-chave e títulos de produtos que você está usando na própria página e mantenha-os em um tamanho apropriado. Muito grande e eles irão desnecessariamente desacelerar sua página, muito pequeno e eles parecerão pouco profissionais e não confiáveis.

Colocar tanta atenção em todos os produtos da sua loja é essencial se você quiser ter uma chance realista de classificação em relação aos seus concorrentes. Os compradores on-line estão se tornando mais experientes e mais sintonizados com o que procurar em uma experiência de comércio eletrônico de qualidade, e isso significa ter um site oficial que se pareça com isso.

Se você estiver satisfeito com o estado do seu novo produto, basta clicar no botão “Salvar” no canto inferior direito da tela para adicionar este produto às suas listagens. Seu novo produto será preenchido automaticamente nas áreas apropriadas da sua vitrine. Você pode repetir o processo quantas vezes quiser até que o inventário da sua loja online esteja onde você deseja.

Ajustando sua vitrine e toques finais

Para alterar alguns detalhes da sua vitrine, incluindo as imagens do carrossel da página inicial ou outros aspectos da página inicial, navegação e outros links, clique na opção "Vitrine" na barra lateral esquerda. Aqui você pode fazer upload do logotipo e favicon da sua empresa, adicionar ou excluir páginas, alterar a aparência da sua página inicial ou instalar scripts personalizados.

Esteja atento aos vários recursos de SEO que o BigCommerce oferece, como URLs de páginas personalizadas e meta descrições. O preenchimento de todas essas informações para cada página é necessário, pois fornece informações vitais para os mecanismos de pesquisa e também para os usuários, caso encontrem seu site nas SERPs.

Esta é também a área do seu Dashboard onde você pode montar e gerenciar seus blogs. Embora você não tenha necessariamente levado os blogs em consideração quando decidiu abrir uma loja online, você deve definitivamente dedicar algum tempo para escrever artigos de blog informativos e divertidos de vez em quando para o benefício de seus clientes e dos mecanismos de pesquisa. O Google está à procura de conteúdo de alta qualidade que seja o mais atualizado possível.

Você notará que o BigCommerce Storefront Dashboard facilita ao máximo o acesso às suas páginas, alterar seu conteúdo, fazer atualizações e cobrir todos os aspectos do gerenciamento de sua loja. Isso ocorre por design e é uma das razões pelas quais o BigCommerce é a plataforma preferida de tantos proprietários de lojas. Eles quebram as complexidades de administrar um negócio de comércio eletrônico para que tudo seja muito mais digerível e gerenciável.

Ao preencher todos os detalhes de sua loja e criar páginas, fazer upload de fotos e adicionar produtos, verifique se você está visualizando seu site com frequência para identificar erros e salvando onde apropriado para não perder nenhum trabalho. Em pouco tempo, você terá um site de comércio eletrônico totalmente funcional e com aparência profissional instalado e funcionando.

Levando sua loja BigCommerce para o próximo nível

Embora BigCommerce ofereça uma baixa barreira de entrada e um impressionante conjunto de recursos que permitirão que você decole seu negócio, nem sempre é fácil lançar e gerenciar uma loja online por conta própria. Se você precisa de uma página inicial personalizada, mega-menu atraente ou uma estratégia abrangente de SEO que fará com que sua loja seja classificada na página 1, considere investir em uma agência profissional especializada em SEO e desenvolvimento de BigCommerce.

Somos BigCommerce Elite Partners que têm uma compreensão completa da plataforma e entendem o que é necessário para desenvolver uma experiência de comércio eletrônico superior. Nossa equipe de especialistas experientes em comércio eletrônico pode lidar com todas as facetas do seu negócio online, incluindo desenvolvimento personalizado de alto nível, migração e marketing digital. A 1Digital é especializada na criação de belos designs de sites BigCommerce que não apenas parecem na marca, mas também são incrivelmente funcionais e otimizados.

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