Revisão de Temu: Temu é legítimo e seguro para comprar?

O Temu é um mercado online de baixo custo que atraiu muita atenção desde o lançamento nos EUA em setembro de 2022. Mas o Temu é uma plataforma confiável para compras online?

Como em qualquer mercado on-line, há riscos potenciais a serem observados , como tempos de envio lentos, atendimento ao cliente insatisfatório e problemas com a qualidade do produto.

Nesta revisão do Temu, explorarei os prós e contras de fazer compras no Temu , explicarei como fazer e cancelar pedidos e iniciar devoluções.

Também explicarei se o Temu é uma plataforma de compras online segura e legítima.

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O que é Temu?

Temu é um mercado online com sede nos EUA que oferece preços baixos em milhares de produtos enviados diretamente da China. A empresa é uma subsidiária da PDD Holdings, uma empresa chinesa.

Desde seu lançamento, o Temu vem ganhando as manchetes no mundo do comércio eletrônico, em parte devido a um anúncio do Super Bowl que levou a um aumento acentuado nos downloads de aplicativos.

Temu fornece acesso a uma ampla gama de produtos acessíveis fabricados na China. E como os produtos são enviados diretamente da China, os fornecedores chineses evitam a despesa de armazenamento de estoque nos EUA, resultando em preços mais baixos para os clientes.

No geral, o Temu é um concorrente direto do AliExpress , oferecendo preços extremamente baixos para itens baratos fabricados na China.

Temu é legítimo?

Temu é um mercado online legítimo de propriedade da Pinduoduo, uma empresa de capital aberto na bolsa de valores Nasdaq.

Atualmente, Temu tem uma classificação de 3/5 no Trustpilot e 3,7/5 no Sitejabber. E se você observar atentamente as avaliações dos clientes, notará um número significativo de reclamações dos usuários sobre entrega atrasada, tamanho incorreto e itens falsificados.

Para limitar suas chances de uma experiência negativa com o Temu , atenha-se a marcas chinesas conhecidas internacionalmente, como Lenovo, Huawei e Xiaomi.

Embora o Temu seja uma plataforma de comércio eletrônico legítima, sempre tenha cuidado e leia as avaliações do produto antes de comprar.

É seguro comprar de Temu?

Comprar na Temu é 100% seguro porque a empresa oferece um programa de proteção de compras que protege os compradores em caso de mercadorias danificadas ou fraude.

O Programa de Proteção de Compra Temu cobre itens que não correspondem à descrição do anúncio, itens que chegam danificados e itens perdidos no correio.

Veja como o programa funciona :

1. Você inicia uma devolução selecionando o(s) item(ns) que gostaria de devolver na página “Seus pedidos” e, em seguida, clicando no botão “Devolução/outra ajuda”.
2. Depois de selecionar o método de devolução e indicar o motivo da devolução, imprima a etiqueta de devolução e envie o pacote via USPS ou UPS.
3. Se o seu pedido for elegível para o Programa de Proteção de Compra Temu, você será reembolsado pelo(s) seu(s) item(ns).

Além do programa de proteção de compras, o Temu também fornece um tempo estimado de processamento e envio . E assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento.

Qual é a política de devolução da Temu?

A política de devolução da Temu permite que você devolva itens elegíveis dentro de 90 dias a partir da data da compra, mas você deve devolver o item dentro de 14 dias após enviar sua solicitação de devolução para se qualificar para um reembolso.

A janela de retorno do Temu é notavelmente mais longa do que concorrentes como AliExpress, Shein e Wish. Eles ainda oferecem etiquetas de remessa de devolução gratuitas para sua primeira devolução dentro da janela de 90 dias.

Você pode devolver itens adicionais do mesmo pedido, desde que a janela de 90 dias não tenha expirado, mas há uma taxa de envio de $ 7,99, que é deduzida do seu reembolso.

A Temu processa os reembolsos no prazo de 3 dias úteis após receber o pacote de devolução do cliente.

Os valores de reembolso, que são aplicados na conta do cliente, podem levar de 7 a 30 dias úteis, dependendo da forma de pagamento. Por exemplo, pagamentos com cartão de crédito podem levar até 18 dias úteis.

Se você escolher “Saldo de crédito Temu” como método de reembolso, deverá receber o valor do reembolso em alguns minutos.

O Temu oferece frete grátis?

Temu oferece frete grátis em quase todos os pedidos com frete padrão .

O envio padrão geralmente leva de 7 a 15 dias úteis para chegar . Se precisar do seu pedido mais cedo, você pode escolher o frete expresso, que é gratuito para pedidos acima de US$ 129,00, ou US$ 12,90 para pedidos abaixo desse valor.

Depois que seu pedido for confirmado, você verá o tempo estimado de entrega e o custo de envio na página de confirmação do pedido .

O armazém pode levar de 1 a 3 dias para processar seu pedido e você receberá uma mensagem assim que seu pedido for enviado .

Quais métodos de pagamento o Temu aceita?

Temu aceita pagamentos de todos os principais cartões de crédito e outros fornecedores conhecidos, como Apple Pay, Klarna e PayPal.

Aqui está a lista de métodos de pagamento internacionais que você pode usar para seus pedidos Temu:

• pós-pago
• Expresso americano
• Apple Pay
• Aplicativo de pagamento em dinheiro
• Diners Club
• Google Pay
• JCB
• Klarna
• Cartão Maestro
• MasterCard
• PayPal
• Visto

Como cancelar um pedido Temu

É fácil cancelar um pedido Temu, desde que ainda não tenha sido embalado. Aqui estão os passos a seguir para cancelar seu pedido :

1. Entre na sua conta e clique no seu avatar de usuário no canto superior direito da tela.
2. Selecione “Seus pedidos” no painel do menu à esquerda.
3. Encontre o pedido em "Todos os pedidos" e selecione "Cancelar/Outra ajuda".
4. Siga as instruções na tela e clique em “Desejo cancelar item(ns)”.
5. Selecione “Todos” no topo da lista de produtos.
6. Role até a parte inferior e clique em "Cancelar itens marcados".

Você receberá uma confirmação de reembolso em sua caixa de entrada imediatamente após cancelar um pedido.

Se a sua encomenda já estiver embalada, não poderá cancelá-la. No entanto, quase todos os itens podem ser devolvidos em até 90 dias após a compra . Depois de receber seu pedido, você pode solicitar um reembolso.

Como obter produtos gratuitos de Temu

Para receber produtos gratuitos no Temu , você deve indicar outras pessoas para se inscrever no aplicativo Temu. Quanto mais referências você fizer, mais crédito você ganha que pode ser aplicado a itens gratuitos.

O programa de referência de Temu permitiu que o aplicativo se espalhasse rapidamente porque influenciadores e usuários promovem o aplicativo para obter coisas gratuitas.

Em outras palavras, Temu tem perdido dinheiro de propósito para ganhar participação de mercado .

Prós de comprar de Temu

• Preços baratos : Temu oferece preços acessíveis em uma ampla gama de produtos, tornando-o uma excelente escolha para compradores preocupados com o orçamento.
• Fácil de navegar : o site Temu.com possui filtros intuitivos e opções de pesquisa para ajudá-lo a encontrar o que precisa rapidamente.
• Frete grátis : Temu oferece frete grátis em quase todos os produtos, economizando ainda mais dinheiro.
• Devoluções fáceis : o processo de devolução é simples e sem complicações.
• Frete de devolução gratuito : Temu oferece frete grátis em sua primeira devolução para cada pedido dentro de 90 dias após a compra.
• Catálogo extenso : Temu tem milhões de listagens de produtos em 29 categorias e 250 subcategorias.
• Ofertas promocionais : Temu oferece descontos e promoções significativas. No momento, eles estão realizando uma promoção de “frete grátis” em todos os pedidos de qualquer valor.

Contras de comprar de Temu

• Tempo de envio lento : os clientes relataram que seus pedidos demoravam um mês para chegar. O tempo médio de envio é de 7 a 14 dias em Temu.
• Atendimento ao cliente lento : o suporte ao cliente da Temu tem um representante ruim para tempos de resposta lentos ou representantes inúteis.
• Embalagem protetora insuficiente : alguns clientes relataram ter recebido itens danificados durante o transporte devido a embalagens protetoras inadequadas.
• Reembolsos lentos : Temu inicia um reembolso somente depois de receber o pedido de devolução, o que pode levar de uma semana a um mês. Depois disso, leva de 7 a 30 dias para que o reembolso seja processado, dependendo da forma de pagamento.

Você deve comprar de Temu?

Temu é uma ótima opção para pessoas que desejam comprar mercadorias diretamente de fornecedores da China.

No entanto, se você está procurando produtos para vender em sua loja online, considere marcas e mercados mais confiáveis, como Alibaba, AliExpress, 1688, Chinabrands e Made-in-China.

Ao contrário do Alibaba, Temu não possui fornecedores atacadistas que oferecem descontos adicionais para quantidades maiores. Além disso, o Temu pode não ser a melhor opção se você estiver procurando por itens especializados ou difíceis de encontrar, pois seu catálogo se concentra mais em produtos gerais.

Dito isso, se você está procurando uma gama diversificada de itens acessíveis e não se importa com prazos de entrega um pouco mais longos, o Temu pode ser uma ótima opção para você.