Cliente-alvo: o que é e como identificá-lo
Publicados: 2022-09-13O primeiro passo de uma nova empresa no desenvolvimento de um plano de marketing é identificar seu cliente-alvo. Seus esforços de marketing serão desperdiçados se você não souber quem é seu cliente ideal, mesmo que pareça simples.
Ninguém ficará feliz com uma pessoa que tenta satisfazer a todos. Certo? O mesmo vale para o seu marketing. É por isso que é tão importante identificar seus clientes-alvo.
Se seu objetivo é se comunicar com absolutamente todos, você acabará se comunicando com ninguém. As pessoas podem ter tempo para olhar para o seu site ou observar o seu anúncio. Mas se você não tiver clientes-alvo em mente, sua publicidade e sua mensagem não se conectarão com ninguém.
Se você está se perguntando por onde começar, continue lendo. Este post irá informá-lo sobre o cliente alvo e suas etapas de identificação. Primeiro, vamos descobrir o que os clientes-alvo querem dizer.
Qual é o cliente alvo?
Definir seu cliente-alvo é um dos primeiros passos na criação de uma estratégia de marketing. É tão importante quanto sua declaração de metas, estratégia de marketing ou plano financeiro. Como profissional de marketing, é essencial conhecer seu público-alvo para adaptar sua estratégia de marketing.
O termo “cliente-alvo” refere-se ao público que você deseja engajar com a ajuda de seus esforços de marketing. Essas pessoas são mais propensas a comprar seus produtos ou serviços se descobrirem sobre eles por meio de um de seus esforços de marketing.
Muitos tipos diferentes de dados podem ser usados para determinar um público-alvo, incluindo:
- Dados demográficos (como idade e identificação de gênero)
- Dados psicográficos (como ambições, preocupações e valores)
- Dados comportamentais (prováveis de comprar online)
Agora entraremos na próxima seção, onde discutiremos por que é importante identificar seus clientes-alvo.
Importância de identificar o cliente-alvo
A eficácia e a taxa de sucesso dos esforços de marketing e vendas de cada empresa dependem de saber quem são seus clientes-alvo. As pessoas que serão alvo e atenção especial são as que provavelmente farão compras de determinadas empresas.
Isso melhora os esforços de marketing e publicidade de uma empresa, pois ela pode utilizar os recursos com sabedoria e economizar tempo sem publicidade ampla e cara. Usar a publicidade para atingir os consumidores como técnica de marketing pode ajudar uma empresa a identificar e alcançar seus clientes ideais.
Muito tempo e dinheiro são desperdiçados em publicidade quando as empresas não conhecem seu mercado-alvo ou consumidores. Uma organização pode atrair consumidores e clientes ativos por meio de marketing ativo para seu mercado-alvo.
As comunicações de marketing para o público-alvo podem trazer novos negócios e promover a fidelidade à marca. Além disso, isso pode resultar em maior reconhecimento da marca, confiança e vendas.
Como identificar seus clientes-alvo?
As empresas precisam descobrir quem é o cliente-alvo. Então, aqui vamos explorar algumas dicas e truques para identificar seu cliente-alvo.
Conversa com cliente
Converse com seus potenciais consumidores. Pergunte sobre os problemas mais urgentes e os métodos usados para resolvê-los. Pergunte também o que eles fariam se não tivessem essa solução.
Durante o desenvolvimento de um novo produto, descobrimos que a base de clientes costuma ser mais jovem e mais urbana. Concentrar-se em um determinado grupo de clientes pode nos ajudar a restringir nosso mercado-alvo.
Converse com o maior número possível de clientes diferentes. Encontre semelhanças entre as características que você está procurando. Quanto mais específico você puder ser sobre seu público-alvo, maiores serão suas chances de sucesso.
Considere a popularidade do produto
A popularidade de seus itens é um dos métodos mais eficazes para identificar seus clientes-alvo. Por exemplo, se você possui um negócio online de animais de estimação e mais de 60% de suas vendas são produtos relacionados a gatos, você acabou de descobrir algumas informações úteis sobre seu mercado-alvo.
Analise seus dados de vendas e comentários de clientes para determinar que tipo de itens são mais populares e como você pode atender ou superar as expectativas dos clientes.
Analise os visitantes do site com ferramentas de SEO
Você pode aprender muito sobre os visitantes do seu site usando ferramentas de SEO. Por exemplo, você descobrirá as palavras-chave e frases que as pessoas usam para encontrar seu site. Você também receberá perguntas semelhantes que informam o que outras pessoas estão pensando sobre o assunto.
Um benefício adicional do software de SEO é a capacidade de estudar seus concorrentes. Analise o site deles para ver quais palavras-chave eles classificam e quais páginas recebem mais visitantes.
Utilizar dados do cliente
Se você já tem clientes, pode usar as informações deles para identificar seu público-alvo e obter mais informações sobre seu mercado-alvo. Você pode utilizar um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para organizar e manter os dados do usuário.
Identificar seu cliente-alvo é mais fácil quando você tem uma grande quantidade de dados de clientes. Esses dados podem ser usados para descobrir muitas coisas diferentes. Os exemplos incluem nomes, endereços de e-mail, números de telefone e muitas outras coisas.
Dê uma olhada em seus concorrentes
Confira a loja ou o site de um concorrente para descobrir quem eles estão tentando alcançar. Você terá uma noção de quem é seu público, mas também terá uma noção de quem eles estão perdendo. Você pode identificar um nicho de mercado que eles estão ignorando. Você também poderá determinar quais partes não estão funcionando bem para eles.
Agora, é hora de descobrir como você pode melhorá-lo. Você pode dar uma olhada em sites de mídia social. Examine os tipos de indivíduos que se envolvem com suas postagens e o material que recebe muita atenção.
Apesar de querer evitar investigar seus concorrentes, fique de olho em como eles se adaptam diante dessas circunstâncias. Não se esqueça de que seu público não é constante. À medida que a economia, a tecnologia e sua organização se desenvolvem, seu público-alvo também se desenvolve.
Siga as mídias sociais
O melhor método de aprendizado é observar e ouvir o que os outros dizem online. Você pode aprender muito sobre seu público analisando suas perguntas nas mídias sociais e fóruns. Pode falar sobre suas áreas de dor, por que eles precisam de apoio e seus objetivos gerais. Você pode determinar seu mercado-alvo com base em seus requisitos, e não em seus dados demográficos.
Estabeleça personas de comprador
Criar personas ou perfis de clientes é crucial ao decidir sobre seu cliente-alvo. Esses perfis incluem detalhes importantes sobre seus clientes, como padrões de compra, idade, localização, problemas, educação, nível de renda, estilo de vida e muito mais.
Depois de reunir alguns perfis de clientes, você poderá entender as características de seus clientes e como sua empresa pode atender às suas necessidades. Como resultado, você pode continuar a fornecer informações, bens e serviços relevantes.
Conclusão
O passo mais importante no desenvolvimento de estratégias de marketing que alcancem as pessoas certas no momento certo é identificar seu cliente-alvo. Você pode estabelecer sua estratégia de marca e estratégia de marketing trabalhando duro para identificar seu público-alvo. Ele servirá como uma base sólida sobre a qual você poderá expandir sua marca ao longo do tempo.
Se você tem apenas um profissional de marketing e muitos clientes em potencial, não deve sentir que precisa se concentrar em todos eles simultaneamente. Você deve se concentrar apenas em um público por vez para garantir que você faça tudo certo.
Neste artigo, definimos um público-alvo e oferecemos conselhos sobre como identificá-lo. Agora, tudo o que resta a fazer é implementar essas dicas. Boa sorte!
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