7 maneiras pelas quais os comunicadores corporativos podem aprender com a campanha de comunicações da temporada de eleições presidenciais

O primeiro debate do Partido Republicano para as eleições presidenciais de 2024 está nos livros (não SÓ fizemos isso?). Os candidatos e as suas equipas prepararam-se para todos os cenários – questões básicas, questões de tropeços, pontos fracos, golpes baixos dos adversários e talvez, apenas TALVEZ, questões políticas. A chave é que os candidatos ao Partido Republicano (menos uma exceção notável) estão agora no centro das atenções, e com esse destaque vem a responsabilidade de serem claros, concisos e precisos.

Isso tudo vai acontecer? Improvável. Por outro lado, estes políticos utilizarão diversas estratégias que deveríamos implementar nos nossos processos de comunicação corporativa.

1. Reitere os pontos principais.

Ao entregar uma mensagem, é essencial enfatizar repetidamente o que é mais importante. Isso se aplica às comunicações internas sobre iniciativas ou mudanças da empresa, bem como às comunicações externas para clientes, clientes potenciais e a mídia.

Um memorando de cinco páginas ou um debate de três minutos que não transmita mensagens importantes será mal interpretado e a mensagem mais importante se perderá. Seja enfático sobre o que você deseja defender e use-o como peça central da comunicação. Responda às perguntas de acompanhamento e esteja preparado para perguntas que podem não ser exatamente como você espera que sejam formuladas.

Na política, os oponentes muitas vezes se agarram a um deslize ou a um comentário potencialmente prejudicial que pode prejudicar a sua marca. Nas comunicações corporativas, dizer algo fora de hora ou projetar algo falso pode fazer o mesmo.

2. Pratique treinamento de mídia para eventos e entrevistas ao vivo.

Como podemos ter certeza de que conhecemos os pontos-chave? Escreva-os e recite-os repetidamente. Crie notas de preparação pessoais que incluam o que você deseja dizer com suas próprias palavras. Imagine e pratique perguntas que possam ser feitas e como você as responderia. Isso é útil para entrevistas na mídia, reuniões na prefeitura e qualquer outro evento em que você precise dinamizar seu pensamento para fornecer uma resposta a uma pergunta de acompanhamento.

3. Conheça seus concorrentes diretos.

Um candidato presidencial iria atrás de um senador estadual? Será que um controlador de Nova Iorque questionaria as ideias de um congressista do Colorado? Provavelmente não. E nenhum especialista político aceitaria o desafio de comparar os dois numa sondagem de opinião.

O mesmo se aplica às comunicações corporativas e às relações públicas B2B. Quando avaliamos a participação de voz e o reconhecimento da marca, procuramos de quatro a cinco concorrentes diretos e avaliamos a partir daí. Um banco regional não deve esperar obter a participação de um banco de investimento internacional – isso não é razoável nem relevante.

Concentre-se nas pessoas que estão no mesmo palco – e tente conquistar os seus apoiantes.

4. Leve sua mensagem ao seu público.

As primárias do Partido Republicano serão muito diferentes das eleições gerais. O público é partidário e as mensagens provavelmente também o serão. Em suma, os candidatos falarão para esse grupo do eleitorado. O mesmo se aplica às comunicações; se você está tentando alcançar um nicho de mercado específico (ou seja, um setor ou uma região), sua mensagem deve refletir isso. Se sua empresa tem como alvo uma variedade de públicos com necessidades variadas, ou se você tem comunicação interna indo para diferentes departamentos, níveis e locais, você precisa atender a mensagem dessa forma.

Ao mesmo tempo, é importante adaptar o uso da linguagem específica do setor à compreensão que o público tem da sua mensagem. Uma prefeitura em uma cidade pequena terá uma aparência muito diferente de um jantar corporativo para doadores de alto patrimônio. Isso também vale para as comunicações corporativas. Em um banco, a mensagem enviada ao departamento de contabilidade ou ao escritório do CFO será muito diferente daquela enviada às agências. Fale sobre o que é mais importante para o seu público e faça isso de uma forma que ressoe.

5. Priorize networking e parcerias.

A política e as comunicações políticas são impulsionadas por relacionamentos, parcerias e conexões. As comunicações corporativas bem-sucedidas podem aprender muito com isso. O ditado “Não é o que você sabe, é quem você conhece” soa especialmente verdadeiro. Para transmitir sua mensagem com sucesso, você precisa se concentrar no networking e na promoção de parcerias fortes.

Os políticos muitas vezes aproveitam as suas redes para angariar apoio para as suas campanhas ou iniciativas legislativas. O mesmo princípio pode ser aplicado no ambiente corporativo. Se a sua empresa já possui relacionamentos com outras organizações, líderes inovadores ou até mesmo clientes, não hesite em contatá-los para parcerias ou colaborações que possam ser mutuamente benéficas. O endosso de um parceiro de confiança pode ajudar muito na construção da credibilidade da sua marca.

6. Tenha objetivos claros.

As metas orientam sua estratégia, decisões e mensagens. As comunicações políticas visam aprovar uma política, reeleger um candidato, aumentar a conscientização, etc. Qual é o objetivo de suas iniciativas de comunicação corporativa? Quem você está tentando alcançar? Quem você pode influenciar com suas comunicações? Como é o sucesso?

7. As pesquisas e pesquisas são informações críticas – se forem tomadas com cautela.

Todos sabemos que as eleições de 2016 não decorreram como as sondagens, os especialistas e os especialistas em campanha esperavam. As pesquisas diziam uma coisa e os resultados diziam outra. Foi chocante e mudou a trajetória do país. A boa notícia é que é muito mais fácil avaliar o sentimento dos funcionários nas comunicações corporativas. E na mídia, o sentimento do artigo é medido por ferramentas como o MuckRack. Sempre verificamos novamente para garantir que o sentimento do artigo esteja alinhado com o sentimento da menção da empresa (ou seja, uma longa coluna sobre pontos positivos e negativos em um setor pode ter como padrão um sentimento “negativo”), mas esta é uma informação útil .

As comunicações políticas podem ser confusas, complexas e abrangentes. Em última análise, aqueles que têm sucesso neste campo são muitas vezes a voz mais alta na sala, mas também os mais orientados para a mensagem. As comunicações corporativas são muito semelhantes e, quando feitas de forma adequada, podem aprender muito com estes componentes da esfera política.