Como a narrativa eleva a redação em marketing digital

Contar histórias sempre foi uma parte intrínseca da comunicação humana.

Desde as tragédias da Grécia Antiga até os vídeos do TikTok, as histórias têm sido usadas para nos fazer rir, chorar e até aprender uns com os outros. Não é surpresa que os cientistas tenham descoberto que, quando uma história nos é narrada, certas substâncias químicas como o cortisol, a dopamina e a oxitocina são descarregadas no cérebro.

À medida que as nossas sociedades se ramificaram, o mesmo aconteceu com as formas como as histórias eram partilhadas. No palco, em romances ou através de filmes e programas de TV, a narração de histórias assumiu muitas formas. Graças à internet e às redes sociais, encontrou um novo lar no digital, especificamente no marketing de conteúdo, onde as marcas podem compartilhar suas histórias em escala global.

Mas nestes tempos frenéticos em que a maioria das pessoas mal se lembra do que comeu ao pequeno-almoço, é crucial que as marcas criem histórias que ressoem no seu público e causem uma impressão memorável. Portanto, contar histórias é mais importante do que nunca para o reconhecimento da marca.

Neste artigo, vamos explorar os fundamentos do copywriting para marketing digital, com foco especial na arte de contar histórias. Analisaremos o poder da narrativa e os elementos-chave que tornam uma história realmente incrível (e não, não é apenas a sua imaginação). Quer você seja iniciante ou especialista, nossas dicas práticas o ajudarão a aprimorar suas habilidades de contar histórias em redação digital.

O que é copywriting em marketing digital?

Redação é a arte de elaborar palavras que incitarão o leitor a agir ou fazer algo para se envolver ou fazer transações com uma marca ou empresa. Como um redator de sucesso, você deve pintar uma imagem vívida de sua marca e usar palavras que garantam que cada frase tenha força suficiente para motivar seus leitores a agir. Você precisa entender com quem está falando, desenvolver uma voz para sua marca e usar uma linguagem que faça as pessoas ouvirem e fazerem algo.

O papel do copywriting no marketing digital

Redação é um dos núcleos do marketing digital, pois conecta você aos clientes, aumenta o engajamento e impulsiona as vendas. O marketing digital abrange diversas formas de marketing online, incluindo design de sites, otimização de mecanismos de pesquisa ou SEO, campanhas por e-mail e postagens em mídias sociais. Cada uma dessas áreas requer tipos específicos de cópia adaptados aos seus propósitos.

Por exemplo, cópias do site, que incluem títulos, descrições, informações de produtos ou serviços e qualquer outro material escrito que apareça no site, são projetadas especificamente para gerar leads, solicitando diretamente aos clientes que tomem medidas (por exemplo, baixe o e-book hoje, inscreva-se no nosso webinar, RSVP para nosso Open House, etc.).

Isso torna os sites mais assertivos em comparação às mídias sociais que focam mais em aumentar o alcance e o engajamento. Por outro lado, o email marketing tende a ser mais personalizado, permitindo uma abordagem mais personalizada para incentivar o envolvimento do cliente.

O marketing de conteúdo também depende muito de direitos autorais. Os redatores criam conteúdo que se destaca na multidão e incentiva os leitores a agir. Elaborar textos eficazes requer criatividade, estratégia e habilidades de redação. É fundamental compreender o seu mercado-alvo e criar uma mensagem que fale diretamente com ele, ao mesmo tempo que atinge seus objetivos de marketing.

A importância de contar histórias em direitos autorais

Quando o copywriting incorpora a narrativa, isso dá uma vantagem às marcas. Isso permite que eles pareçam mais pessoais e relacionáveis ​​com seus clientes, em vez de apenas uma entidade corporativa anônima. Ao compartilhar histórias relevantes para as experiências dos leitores, você pode estabelecer um vínculo que vai além da venda de bens ou serviços. Essa conexão pode ajudar a promover a confiança, a fidelidade à marca e um sentimento de pertencimento à sua marca.

Além de formar uma conexão emocional, contar histórias em copywriting também ajuda a demonstrar o valor do produto ou serviço. Em vez de apenas listar recursos e vantagens, você pode contar histórias para mostrar como um produto ou serviço pode resolver um problema ou melhorar a vida do seu cliente. Esta abordagem funciona melhor para produtos complexos ou técnicos que são difíceis de explicar através de meios convencionais.

Como a narrativa influencia o marketing?

Já se foi o tempo em que marketing significava anúncios agressivos e intrusivos, bem como representantes de vendas irritantes. À medida que os consumidores se tornaram cautelosos com esta abordagem incómoda, os profissionais de marketing tiveram de melhorar o seu jogo através da narrativa. O marketing passou de uma troca transacional branda para um nível totalmente novo de envolvimento emocional.

As vantagens de usar storytelling em marketing

Contar histórias tem uma infinidade de vantagens quando se trata de marketing, mas aqui estão as duas principais maneiras pelas quais ela pode beneficiar sua marca:

• Promove uma conexão emocional com o público.Em uma pesquisa CampaignLive, 79% dos adultos do Reino Unido expressaram que contar histórias em um anúncio é uma boa ideia. Quando uma história fala dos valores ou experiências de uma pessoa, ela pode provocar respostas emocionais poderosas e estabelecer um senso de conexão e compreensão compartilhada.

• Torna-se um veículo para compartilhar experiências das pessoas.Uma pesquisa publicada pela Hubspot apoia isso, pois descobriu que histórias com componentes de marketing emocional têm maior probabilidade de serem compartilhadas do que aquelas sem. Isso ocorre porque as emoções são altamente contagiosas e as pessoas tendem a espalhar conteúdo que evoque um sentimento dentro delas.

• É mais fácil para os consumidores compreenderem e lembrarem informações sobre um produto ou serviço.Quando uma marca tece uma teia emocional em torno de seus clientes, ela cria uma voz de marca única que é difícil de ignorar.

Por exemplo, uma marca que lança frases espirituosas pode ser associada à alegria e ao riso. Aquele que se orgulha de retribuir à comunidade pode evocar sentimentos de propósito e justiça. Esses laços psicológicos são o que realmente causam uma impressão duradoura nos clientes, criando memórias que vão além de simples táticas de marketing.

Em outras palavras, criar ressonância emocional com o público-alvo exige uma compreensão profunda de suas emoções. As emoções são influenciadores poderosos que podem estabelecer um forte vínculo com o público.

As marcas devem reconhecer os estímulos emocionais que impulsionam o seu público e elaborar mensagens que ressoem com eles. Isso pode ser conseguido contando histórias e construindo narrativas que provocam emoções.

Quais são os elementos de uma narrativa eficaz?

Então, nós entendemos. Contar histórias é uma tática de marketing inestimável. Agora, vamos despertar sua criatividade. O que faz uma boa história? São os personagens, o enredo ou o cenário?

A narrativa eficaz em marketing envolve não apenas os elementos tradicionais, mas também o inesperado. É como colocar abacaxi na pizza, pode não ser para todos, mas para quem aprecia pode ser uma mudança de paradigma.

1. A importância da autenticidade.

   A narrativa autêntica tem a capacidade de criar uma forte conexão entre o contador de histórias e o público. Quando uma história é genuína, ela ressoa no público em um nível mais profundo, promovendo um sentimento de confiança e conexão.

   Um ótimo exemplo é a Natureza Humana. Como uma empresa social que produz produtos naturais e orgânicos para cuidados pessoais e domésticos, a Human Nature não só defende a sustentabilidade ambiental e o comércio justo, mas também se concentra na construção de um vínculo forte com os seus clientes através da narrativa da sua marca.

   

   Imagem 1. Uma demonstração de autenticidade por meio da narrativa orgânica da marca.
   Foto cortesia da Natureza Humana

   Os direitos autorais da Human Nature giram em torno de histórias que refletem os valores e o propósito de sua marca. No seu website, partilham uma cronologia do seu crescimento como empresa social, as suas colaborações com agricultores e comunidades locais e os ingredientes orgânicos que utilizam nos seus produtos. Ao compartilhar histórias informativas, relacionáveis ​​e empáticas, a Human Nature é capaz de criar uma forte conexão com seu mercado-alvo.

   O que diferencia a Human Nature é que seus direitos autorais não se concentram apenas na venda de produtos. Eles também usam suas histórias para educar seus clientes sobre a importância de apoiar as comunidades locais e o meio ambiente.

2. O poder da empatia.

   Através da empatia, uma marca pode criar capacidade de identificação e compreensão, resultando numa ligação mais forte com a marca e numa maior fidelidade do cliente.

   

   A Jollibee, uma adorada rede de fast-food nas Filipinas, exemplifica essa abordagem de contar histórias. Suas campanhas de marketing costumam apresentar histórias emocionantes que mostram a compreensão da marca sobre a cultura e os valores filipinos.

   A série “Kwentong Jollibee” é uma das campanhas mais famosas da Jollibee. Situados em um restaurante Jollibee, esses curtas-metragens contam histórias de amor, família e amizade, muitas vezes apresentando personagens relacionáveis ​​que passam por lutas cotidianas, como saudades de casa, relacionamentos à distância e os desafios de equilibrar trabalho e família.

   Uma história em particular, chamada “Schoolboy”, gira em torno de um menino que é implacavelmente intimidado por suas características faciais únicas. Mas quando ele está se sentindo deprimido, sua mãe o leva para Jollibee e o incentiva a estimular sua criatividade.

   Apesar das adversidades, a mãe de Simon continua sendo sua aliada inabalável na busca de seus sonhos. Oito anos depois, ele descobriu uma nova paixão no mundo do teatro, exibindo seu talento com orgulho enquanto sua mãe assistia.

   A história serve como um testemunho do amor e apoio ilimitados de uma mãe, uma mensagem que ressoa em todas as culturas e línguas, como evidenciado pela imensa popularidade do anúncio e pelos milhões de visualizações.

   
   Com sua mensagem“Dahil sa 'yong pagmamahal, natutunan naming mahalin aming sarili”,Jollibee estabeleceu uma mensagem de marca de inclusão e comunidade, ressoando com os espectadores e solidificando seu lugar como uma marca icônica nas Filipinas.

3. O significado da simplicidade

   Quando as histórias ficam muito obscuras ou teóricas, é mais difícil para os leitores se conectarem com os personagens ou compreenderem o que está acontecendo. As pessoas se apegam a um conteúdo direto e digerível. Qualquer coisa muito complexa pode fazer com que os leitores esqueçam os detalhes, potencialmente esquecendo completamente a moral. Portanto, mantenha-os simples para que o leitor se lembre da sua mensagem.

   A campanha #TheSelfieTalk da Dove foi uma iniciativa de mídia social que buscava capacitar as meninas a amarem sua singularidade e desafiarem os padrões de beleza impossivelmente elevados estabelecidos pelas mídias sociais.

   A campanha apresentou um vídeo que mostrava meninas tirando selfies e depois discutindo o diálogo negativo que muitas vezes assola sua autoimagem. O tema da narrativa era simples; as redes sociais podem ser prejudiciais para a saúde mental das jovens e a importância do diálogo interno positivo.

4. A necessidade de mensagens claras.

   Se a mensagem precisar ser esclarecida, o leitor poderá cair em uma espiral de confusão. Isso pode resultar na perda de oportunidade de comunicar o valor do produto ou serviço oferecido. Clareza é fundamental para garantir que o leitor entenda exatamente o que você está tentando dizer e por que isso é importante.

   Isto é demonstrado na campanha “Encontre a sua grandeza” da Nike de 2012. O seu objetivo era inspirar as pessoas a perseguirem os seus sonhos e a alcançarem o seu pleno potencial, independentemente do seu ponto de partida ou de serem campeões desportivos.

   A campanha apresentou uma série de anúncios poderosos que contavam histórias de pessoas comuns que se esforçavam para alcançar a “grandeza”. Um dos anúncios mais memoráveis ​​apresentava um menino chamado Nathan, de Londres, Ohio, que foi mostrado correndo ao longo de uma estrada deserta nas primeiras horas da manhã.

   A narração explicou que, embora o mundo estivesse focado nos Jogos Olímpicos de Londres, Nathan era uma entre milhões de outras pessoas ao redor do mundo que se esforçavam para ser os melhores. O anúncio terminava com o icônico logotipo swoosh e a mensagem “Encontre sua grandeza”.

   A mensagem era simples: se você deseja atingir seus objetivos, precisa agir. É curto, memorável e fácil de entender.

Depois de compreender as preferências e interesses do público, a etapa subsequente é estabelecer uma identidade de marca que ressoe com ele. A identidade da sua marca deve ser elaborada para refletir não apenas seus valores, crenças e aspirações, mas também o público. Isso permite que você se conecte com eles, promovendo um sentimento de pertencimento e apego emocional a você.

Quais são as maneiras de evocar emoções em sua narrativa?

Criar uma conexão emocional com o público-alvo requer uma compreensão profunda de suas emoções. As emoções são influenciadores poderosos que podem estabelecer um forte vínculo com o público.

As marcas devem reconhecer os estímulos emocionais que impulsionam o seu público e elaborar mensagens que ressoem com eles. Isso pode ser conseguido contando histórias e construindo narrativas que provocam emoções.

Além disso, construir uma conexão emocional com o público-alvo é um processo contínuo, e não uma ocorrência única. Exige envolvimento e comunicação sustentados. As marcas devem acompanhar as mudanças nas inclinações e comportamentos dos consumidores para permanecerem relevantes. Aqui estão algumas dicas para evocar emoção em sua narrativa:

• Empregue uma linguagem descritiva.Incorpore detalhes sensoriais como imagens, sons, cheiros, sabores e texturas em sua narrativa para torná-la mais envolvente e atraente para os sentidos. Você também pode usar metáforas, símiles e outras linguagens figurativas para ajudar o público a compreender e visualizar a história. Isso pode criar uma experiência mais envolvente para o público e leitores.
• Crie personagens relacionáveis.Personagens relacionáveis ​​são como pessoas que você talvez conheça na vida real. Eles têm qualidades, experiências e sentimentos com os quais o público pode se conectar e compreender. Às vezes cometem erros ou têm problemas, assim como todo mundo. Quando o público se vê nos personagens, é mais provável que ele se envolva emocionalmente na história.
• Crie suspense.Pense em uma história como uma conversa com seus amigos. É importante mantê-los interessados ​​e engajados, caso contrário, poderão perder o interesse e parar de ouvir. Uma maneira de manter a atenção deles é criar suspense e antecipação, fazendo-os se perguntar o que acontecerá a seguir. Mantenha o seu público na ponta dos assentos, esperando por uma grande revelação.
• Use humor.Adicionar humor a uma história pode aumentar sua memorabilidade, pois as pessoas tendem a associar emoções positivas a ela, tornando mais provável que se lembrem dela no futuro. E na promoção de produtos altamente técnicos, o humor também pode ser usado para dar um toque alegre e dar uma pausa no intenso material de marketing.

Principais conclusões

Contar histórias é essencial na criação de uma campanha de marketing digital atraente. Ao compreender o seu público, identificar a mensagem central e usar técnicas como empatia, humor e autenticidade, os redatores podem criar narrativas que repercutam nos clientes e promovam o engajamento.

• Usar a narrativa em direitos autorais pode ajudar as marcas a estabelecer uma conexão pessoal com seu público e a se tornarem mais identificáveis ​​e humanas, levando a maior confiança, fidelidade à marca e um sentimento de pertencimento entre os clientes.
• Mostrar empatia e compreensão em relação às necessidades, desejos e valores do seu mercado-alvo também pode criar um senso de identificação e compreensão, promovendo uma conexão emocional mais profunda entre a marca e o cliente.
• Mantenha a história simples e fácil de entender para que os leitores possam se lembrar da mensagem pretendida.

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