Um guia passo a passo: testando seu protótipo

Ao projetar um produto, entregar algo que ofereça uma solução viável ao público é a etapa final de um processo longo e iterativo. À medida que você tenta fazer isso enquanto cria algo que também pode se estabelecer no mercado-alvo, o fracasso em qualquer estágio é apenas uma parte desse processo longo e complicado. É aqui que entram os testes de protótipos!

Antes de um produto sair para acesso público, os desenvolvedores precisam garantir que ele esteja totalmente operacional, ofereça a funcionalidade prometida e resolva problemas do mundo real. Testar protótipos é um processo contínuo em que os desenvolvedores buscam validação contínua de usuários do mundo real por meio de feedback e pesquisas .

Essa é a razão pela qual os desenvolvedores consideram os testes de protótipos em alta consideração. É a maneira mais eficaz de saber como um produto se comportará no mercado antes que ele funcione.

Até agora, você tem uma ideia básica de quão importante é o teste e a avaliação de protótipos e por que os desenvolvedores o consideram um dos elementos-chave da fase de desenvolvimento. Você ainda pode estar se perguntando o que é o teste de protótipo, então vamos dar uma olhada mais de perto.

O que é Teste de Protótipo?

Os protótipos são o primeiro rascunho na fase de desenvolvimento do produto antes de chegarmos ao produto final. Quando esses protótipos são distribuídos para usuários do mundo real para encontrar falhas e áreas de melhoria, isso é conhecido como teste de protótipo.

Você pode implantar um protótipo em campo para que as pessoas usem seu produto antes de finalmente lançá-lo para garantir que você ofereça a melhor qualidade. Um processo conhecido como teste de multidão é uma das maneiras mais eficazes de analisar a qualidade, os recursos e outros componentes cruciais.

O Crowdtesting oferece ao protótipo o ambiente que ele teria para funcionar no futuro. Os desenvolvedores podem usar essas condições para avaliar como o produto se comporta em diferentes circunstâncias.

Saber como um produto se comportaria no mercado é um componente crucial do teste de protótipo. Ainda assim, os desenvolvedores sempre observam como os usuários interagem e percebem que o produto é igualmente importante.

Diferentes tipos de protótipos

Os protótipos oferecem a funcionalidade básica de descoberta de produtos. Cada protótipo tem um conjunto ideal de condições, onde oferece a maneira mais barata e rápida de testar suas suposições.

Existem 4 tipos diferentes de protótipos, e eles são os seguintes:

1. Protótipos de baixa fidelidade

Esses tipos de protótipos são principalmente baseados em papel e também não permitem nenhuma interação do usuário. Qualquer esboço desenhado à mão ou uma maquete em uma folha de papel é um protótipo de baixa fidelidade.

2. Protótipos de alta fidelidade

Por outro lado, os protótipos de alta fidelidade são altamente interativos e funcionais , e estão o mais próximo possível do produto final. Esses protótipos contêm todos os componentes necessários integrados a eles.

3. Protótipos de dados ao vivo

Esses protótipos estão principalmente na forma de códigos , muitas vezes em cima dos produtos existentes. Eles são muito mais interativos do que os protótipos tradicionais e usam dados do usuário ao vivo.

4. Protótipo de Viabilidade

Este é um tipo mais específico de protótipo que é explicitamente projetado para testar um recurso específico ou um componente do produto . Esses protótipos funcionam dentro de seus limites predefinidos para validar a tecnologia por trás de uma função específica.

Agora, vamos ver o que esses protótipos podem testar e quando é o momento perfeito para testá-los.

Por que você precisa de testes de protótipo?

O teste de protótipo não é apenas coletar feedback e insights dos usuários e fornecer essas informações aos desenvolvedores. Há muitos benefícios que o teste e a avaliação de protótipos oferecem; vamos dar uma olhada em 4 tops:

1. Reduz tempo e custo gerais

Consertar um produto ainda em fase de teste é uma maneira muito mais simples e fácil de prosseguir com o lançamento. Porque depois de lançar o produto, você precisará de muito tempo e dinheiro para reverter o lançamento e as alterações.

Isso pode prejudicar não apenas suas finanças, mas também sua reputação – o que é inestimável. É por isso que o teste de protótipo oferece aos desenvolvedores a oportunidade perfeita de ajustar seu produto antes de ser lançado.

2. Aumenta o envolvimento do usuário

Quando você começa com o estágio de teste de protótipo, os usuários obtêm uma visão exclusiva em primeira mão do produto antes de qualquer outra pessoa no mercado. Esta é uma grande oportunidade para os desenvolvedores e a organização envolverem os usuários com o produto. Garante o comprometimento do usuário com o produto e também pode ajudar na divulgação.

3. Reúne Requisitos Precisos

Tradicionalmente, os requisitos são coletados antes de um produto entrar no estágio de desenvolvimento, e é aí que as pessoas decidem o que desejam que seu produto entregue.

Conceituar o produto sem vê-lo e estabelecer requisitos não é exatamente viável , razão pela qual o desenvolvimento de protótipos permite que usuários e desenvolvedores solidifiquem requisitos para o projeto final.

4. Ajuda a resolver conflitos

Quando uma equipe de desenvolvedores altamente qualificados e treinados está trabalhando em um produto, eles podem encontrar vários casos em que alguns acreditam que uma determinada implementação é a coisa certa a fazer. Em contraste, outros podem pensar o contrário. Inevitavelmente, podem existir diferenças de opinião durante a fase de desenvolvimento, dando origem a conflitos.

Ao testar os protótipos, os desenvolvedores podem realizar várias iterações de recursos diferentes e comparar o desempenho resultante. Dessa forma, eles podem estabelecer qual função gera a melhor resposta dos usuários com base em números.

Existem muitas outras vantagens no teste de protótipos, mas saber por que você deve testar seu protótipo simplesmente não é suficiente. Quando testar seu protótipo também é outra consideração importante.

Quando você deve testar seu protótipo?

Colocar seu protótipo à prova é a maneira mais segura de avançar para garantir que seu produto não atinja seu fim inevitável. Mas isso tem algumas complicações, porque saber quando testar seu protótipo também é essencial e a única maneira de obter resultados significativos.

Compilamos uma tabela que lhe dará uma melhor compreensão dos protótipos e quando testá-los para obter o máximo de significância.

Até agora, você deve estar muito bem ciente dos diferentes tipos de protótipos e quando os desenvolvedores devem testá-los para obter a máxima eficiência. É hora de olhar para as etapas que você deve seguir para testar seu protótipo.

Como testar seu protótipo: passo a passo

Testar um protótipo é um processo complexo e sequencial. Mas antes de entrarmos nas etapas, existem algumas regras básicas que todo testador de protótipo deve examinar:

• O tipo de protótipo que você possui (esboço, protótipo físico, interface em papel, protótipo digital) definirá como seus usuários interagem com ele.
• Suas metas de teste são extremamente importantes e podem ajudá-lo a desenvolver cenários de teste, questionários e o método geral de teste de protótipo.
• Definir restrições de tempo também o ajudará a decidir o melhor método de teste de protótipo para você.

Aqui estão as etapas que precisam ser seguidas com precisão para garantir que seus testes produzam os resultados mais eficazes:

Vamos guiá-lo por todas as etapas em detalhes, então siga:

Etapa 1- Colete e analise as informações do usuário

A primeira etapa de qualquer teste e avaliação de protótipo é coletar e analisar os dados e informações do usuário. Aqui, os usuários ou o público em geral são responsáveis ​​por dar seu veredicto sobre o que esperam de um determinado produto.

Depois que os usuários derem seu veredicto e todos os requisitos estiverem em vigor, você poderá tomar outras medidas. Clareza é o que buscamos no primeiro passo, e saber o que fazer é a única maneira de evitar ser vago na fase de desenvolvimento.

Por exemplo: a Qualaroo é especializada em coletar insights do usuário de forma rápida e sem esforço em todas as etapas do processo de design. As informações do usuário são coletadas pela preparação de URLs de protótipo por meio do InVision, AdobeXD e muitas outras ferramentas de teste de protótipo.

Essas ferramentas de teste de protótipo hospedam a maquete de URL e permitem que os usuários testem e forneçam seus comentários sobre a experiência geral. A equipe de desenvolvimento aceita esse feedback e insights, fazendo as mudanças necessárias no produto final.

Leitura relacionada - Procurando uma ferramenta de feedback? Aqui está uma lista das melhores ferramentas de feedback do cliente para usuários

Portanto, os requisitos são definidos de antemão, e tudo no protótipo é construído em torno desses requisitos. Para lhe dar uma melhor compreensão da clareza dos requisitos, aqui está um exemplo rápido de teste de protótipo:

Ser vago e pouco claro ao projetar um protótipo

• Meu projeto é bom?
• Os usuários gostam da oferta do produto?
• O produto está criando engajamento?

Clareza das etapas ao projetar um protótipo

• Gostaria de saber se os usuários podem interagir facilmente com o design e navegar por ele.
• Gostaria de saber se os usuários seriam capazes de realizar uma determinada tarefa.
• O protótipo influencia os usuários a se envolverem ainda mais e fazerem uma compra?

Etapa 2- Construir o protótipo

O passo mais importante, porém mais óbvio, é construir um protótipo do produto a ser testado. O tipo de protótipo que você construiria depende inteiramente do que você precisa testar e em qual estágio de desenvolvimento do produto você está atualmente.

O protótipo construído nesta etapa é derivado inteiramente das informações que os desenvolvedores coletam na etapa anterior durante a construção de um protótipo preliminar. Este protótipo deve ser uma versão mais refinada do protótipo preliminar que irá para o software de teste de protótipo e deve, idealmente, fornecer mais informações aos usuários sobre o produto.

Caso você não se lembre dos tipos de protótipos que discutimos anteriormente, aqui está uma rápida olhada em 4 tipos diferentes:

• Protótipos de baixa fidelidade
• Protótipos de alta fidelidade
• Protótipos de dados ao vivo
• Protótipos de viabilidade

Coisas para manter em mente:

• Crie protótipos digitais que se assemelhem ao produto – Depois de criar um projeto preliminar, você pode criar um protótipo interativo e digital de alta fidelidade que se assemelhe ao produto final. Isso permitiria mais testes e facilitaria a compreensão dos usuários.

Com protótipos digitais, você também pode automatizar o processo de coleta de insights usando ferramentas como o Qualaroo, que permitem fazer perguntas aos usuários durante ou após os testes.

• Use dados reais – Ao construir protótipos, também é aconselhável usar dados reais para os protótipos. O protótipo não precisa ser uma cópia finalizada do produto final, mas deve conter dados reais para testar com precisão sua microcópia através do protótipo.

• Teste de 2 a 3 protótipos – Não dedique muito tempo e esforço ao que é “apenas” o protótipo dessa solução. É mais útil ter 2-3 protótipos brutos para testar do que ter 1 protótipo de pixel perfeito. Isso permite testar mais designs e também os participantes do teste não ficam restritos a um design que pode parecer a 'única' solução.

Passo 3- Decida o que você quer testar

Esta etapa se concentra principalmente em você, o testador. Você deve descobrir o que deseja testar antes de colocar sua maquete em um software de teste de protótipo.

Existem várias coisas que você pode testar em protótipos com algumas imperfeições óbvias. Aqui está uma lista dessas coisas:

1. Validação de conceito - Esses testes são relativamente simples e verificam se os usuários conseguem entender facilmente o que estão vendo e qual função ele desempenha. Esses testes são mais comumente usados ​​para protótipos de página inicial, mas você também pode testar páginas de produtos em e-com ou painéis em ferramentas online.

2. Navegação - Navegação é outra coisa que você pode testar facilmente em protótipos digitais. Aqui, uma maquete do site ou do aplicativo é hospedada e os testadores verificam se os usuários podem navegar facilmente e encontrar o que estão procurando. Você pode obter respostas para perguntas como:

• Seu campo de pesquisa e menu estão onde as pessoas esperam encontrá-los?
• A nomenclatura deles faz sentido?
• As pessoas podem encontrar o que pensam que vão encontrar com base nas categorias que você apresentou?

3. Fluxo de design e funcionalidade - Os protótipos também determinam efetivamente se os produtos e as funções têm um fluxo suave e podem permitir que os usuários realizem a tarefa em vez de confundi-los.

4. Microcópia - Para testar a microcópia, você precisa inserir rótulos reais, categorias de menu, botões e descrições em seu protótipo. Ele verificará se os usuários podem entender o que estão vendo ou confundindo pedaços.

Saber o que você não deve esperar testar em seu protótipo também é importante. Aqui estão alguns aspectos a ter em mente:

• Design gráfico – Protótipos são apenas representações esquemáticas do seu produto final, e podem não ter todos os elementos visuais. É por isso que testar “look & feel” em protótipos não é possível na maioria dos casos.

• Conteúdo – Os protótipos não são preenchidos com o conteúdo final e não são a melhor maneira de verificar se o seu conteúdo irá ressoar com seu público-alvo. Para verificar isso, envie seu conteúdo para algumas pessoas do seu grupo-alvo ou exiba perguntas em seu produto ou blog de trabalho.

• Teste de volume – A ideia por trás do teste dos protótipos é coletar feedback de qualidade sobre o design funcional para que você possa iterar e eliminar os maiores problemas que podem prejudicar a capacidade do usuário de concluir suas tarefas em seu produto.

Os protótipos não se destinam a ajudá-lo a coletar volumes de dados. Tecnicamente é possível, mas os insights de alguns participantes fornecerão insights suficientes para tornar a próxima versão melhor. O teste de protótipo é sobre coletar feedback acionável rapidamente, não coletar o máximo de feedback possível.

Passo 4- Crie um Projeto Preliminar

Um projeto preliminar é uma forma simplificada do protótipo final que dá aos usuários uma ideia aproximada sobre a aparência do protótipo final.

Benefícios do projeto preliminar:

• Fornece um plano preciso para o protótipo final.
• Garante o entendimento mútuo sobre o design entre os usuários e os desenvolvedores.
• Evita mais erros corrigindo-os na fase de projeto preliminar.
• Também identifica os riscos que o projeto pode enfrentar em um futuro próximo, comparando-o com projetos e protótipos idênticos.
• fornece um ponto de referência e abre um diálogo entre os desenvolvedores e os usuários para compartilhar opiniões e pontos de vista sobre o design. Se o design não parecer adequado para os usuários, você poderá implementar alterações facilmente e criar um novo design preliminar.

Para criá-lo, lembre-se dos planos e especificações básicos do seu projeto final antes de ir para a prancheta.

Comece criando esboços grosseiros. Os esboços são uma ótima maneira de identificar se seus usuários conseguem discernir o propósito de seu aplicativo ou site . Esboços e protótipos de papel não exigem perfeição. Em vez disso, você pode ter vários protótipos para testar designs diferentes e obter insights mais significativos.

Etapa 5 - Prepare seus cenários de teste e perguntas

O teste de usabilidade consiste em dar aos usuários uma tarefa específica a ser executada, vinculada ao problema que seu produto ou site pretende resolver. As tarefas (ou cenários) têm uma forma de pequenas narrativas. Eles geralmente são breves, mas ainda fornecem algum contexto aos participantes do teste.

Construindo Cenários

Este é o momento em que você usa suas questões de pesquisa para compor suas tarefas. Suas perguntas de pesquisa lhe dirão sobre o que as tarefas devem ser.

• Concentre-se nos objetivos dos usuários, não nas funcionalidades e recursos do seu produto

O melhor exemplo que ilustra a diferença é um estudo de usabilidade realizado por Jared Spool e sua equipe para a Ikea, anos atrás. O teste explorou como as pessoas encontravam produtos no site da Ikea.

A tarefa inicial era: “Encontre uma estante”, depois foi alterada para: “Você tem mais de 200 livros em sua coleção de ficção, atualmente em caixas espalhadas pela sua sala. Encontre uma maneira de organizá-los.”

A forma como a tarefa é formulada influencia os resultados. Nesse caso, os usuários que seguem a primeira tarefa normalmente digitam “bookcase” no campo de busca. Os usuários do segundo cenário geralmente estavam navegando pelas categorias de produtos e procurando por quaisquer produtos que seriam adequados para armazenar livros, não necessariamente produtos denominados “estante”.

No final das contas, o problema que um usuário tenta resolver aqui é encontrar móveis para colocar seus livros, seja ou não uma estante.

Isso é particularmente importante ao projetar produtos ou sites que usam uma linguagem muito específica. Tente evitar palavras que possam estar conduzindo e fazer com que seus usuários realizem a tarefa mais rápido ou de uma maneira diferente do que fariam normalmente. Tente não dar pistas em geral.

• Faça a tarefa se parecer com a vida real

Se você está pedindo ao seu usuário para reservar um voo por meio de seu aplicativo/protótipo, não diga apenas “Reservar um voo de Seattle para Amsterdã”.

Um cenário melhor seria: “Você quer visitar seu amigo em Amsterdã em setembro. Você reservou duas semanas de folga no trabalho. Você percebe que é um voo caro, mas gostaria de gastar o mínimo possível. Além disso, devido aos seus recentes problemas nas costas, você está pensando em atualizar sua classe de voo.”

• Não explique seu produto ou site ou onde você o vende

A ideia do teste é verificar se as pessoas poderão ou não usá-lo por conta própria, sem que ninguém lhes explique nada antes e sem que ninguém os convença de que devem usá-lo.

Além disso, especialmente se você estiver fazendo um teste presencial, os usuários podem relutar em ser honestos com qualquer crítica ao protótipo se perceberem que você está tão apegado a ele – eles não vão querer ferir seus sentimentos.

• Não desenvolva tarefas impossíveis de concluir

Se seu protótipo não incluir o recurso, fluxo ou elementos que você deseja testar, você não poderá testá-lo.

Formando perguntas de pesquisa

As perguntas de pesquisa são perguntas para as quais você está tentando encontrar respostas pedindo aos usuários que realizem diferentes cenários com seu protótipo. As perguntas de pesquisa indicam exatamente o que você está tentando descobrir sobre seu protótipo ou produto.

Dicas para formular perguntas de pesquisa

• Eles devem ser compostos com cuidado, pois definirão a direção do seu teste e determinarão como serão os cenários e as tarefas do teste.
• Eles não devem ser muito gerais. Tenha em mente que, com base no resultado do teste, você desejará tomar algumas decisões de design.
• As questões de pesquisa também podem ser formadas como objetivos.

Exemplo de uma pergunta/objetivo de pesquisa ruim:

• Quero testar meu protótipo.

Exemplo de uma melhor pergunta/objetivo de pesquisa:

• Quero testar minha navegação.

Exemplos de boas perguntas/objetivos de pesquisa:

• Quero verificar se os usuários poderão encontrar as informações que estão procurando no meu protótipo.
• Quero verificar se os usuários conseguirão encontrar o produto que procuram no protótipo.
• Quero verificar qual versão do protótipo parece mais fácil para os usuários quando se trata de encontrar um produto específico nele.

Além disso, algumas das perguntas de teste de protótipo apropriadas para colocar na frente do público incluem:

Teste de primeira vista

• Para quem você acha que esta ferramenta/site é para?
• Quais são seus pensamentos iniciais sobre este aplicativo/site?
• O que você acha que pode fazer usando esta ferramenta/site?
• Quando você usaria?
• Para quem você acha que isso é para?
• Existe alguma coisa que esta ferramenta se assemelha? Se sim, o quê?
• Existe alguma coisa aqui que não faz sentido? / Alguma coisa parece fora do lugar?

Avaliação de usabilidade

• Havia uma função específica que estava faltando?
• Como você classificaria o nível de dificuldade desta tarefa?
• Alguma coisa estava fora do lugar? Se sim, o que foi?
• Como você reconheceu onde os produtos estavam?
• Pagar através desta ferramenta/site é seguro?
• Que informações sobre os produtos estavam faltando?
• Você acha que a ferramenta/site o guiou perfeitamente para o produto?

Experiência Holística

• O aplicativo foi fácil de navegar?
• Como foi a experiência geral de design?
• O que você mudaria neste aplicativo/site, se alguma coisa?
• Como você melhoraria esta ferramenta/site?
• A ferramenta/site teve o desempenho esperado?
• Como você gostaria de avaliar sua experiência geral?

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Dica: Sugerimos não usar mais de 4-5 perguntas em sequência (após cada tarefa), pois isso pode atrapalhar o fluxo do teste e causar fadiga.

• Se o teste for presencial, você provavelmente fará perguntas adicionais que aparecerão durante a observação para investigar as dificuldades encontradas pelos participantes.
• Se este for um teste remoto com uma ferramenta como o Qualaroo, mais de 4-5 perguntas resultarão em uma taxa de resposta menor e, como você testará seus protótipos apenas em alguns usuários, a taxa de resposta é importante.

Dependendo de quanto tempo você tem para testar e qual é o escopo, você deve desenvolver de 1 a 5 perguntas de pesquisa. Isso não significa que você não pode observar outros aspectos do seu projeto sendo testados.

Na verdade, toda vez que você realiza uma pesquisa de usuário, quase sempre haverá muitos outros aprendizados além do que você estava testando diretamente. Você ainda deve sempre ter de 1 a 5 aspectos principais que deseja testar/analisar.

Etapa 6- Iniciar a avaliação do usuário

Para começar, você precisa realizar uma avaliação inicial do usuário, onde o projeto do protótipo proposto é apresentado aos usuários. Todos os comentários e sugestões dos usuários são considerados apenas nesta etapa, e os desenvolvedores trabalham nesses comentários e sugestões em etapas posteriores.

O objetivo principal da avaliação inicial do usuário é identificar os pontos fortes e fracos do projeto do protótipo. A única maneira de fazer isso de forma eficaz é ter várias pessoas dando suas perspectivas únicas, respondendo às perguntas do teste do protótipo.

Outros fatores a serem considerados são que você deve sempre apresentar seu protótipo para o público certo e sempre fazer as perguntas certas.

O público-alvo deve consistir em usuários que usariam o produto quando ele for lançado, e as perguntas devem estar diretamente relacionadas ao seu produto o tempo todo. Essa é a única maneira de garantir que as sugestões recebidas sejam significativas e agreguem valor ao produto final.

Por exemplo, se você estiver lançando um aplicativo/site de reserva de hotel, faria sentido apresentar o design do protótipo apenas para pessoas que viajam com frequência e ficam em hotéis.

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O que fazer após o teste

Após o teste do protótipo, você deve começar a refinar e fazer as alterações finais no protótipo. Antes de iniciar, o monitoramento também é necessário para garantir que tudo esteja no lugar.

1. Refinando e Ajustando Protótipo

Esta etapa só pode começar depois que os desenvolvedores reunirem e avaliarem os dados dos testes do usuário.

Os desenvolvedores examinam criticamente o feedback e os dados do usuário, e essa etapa continua até que todas as últimas alterações tenham sido feitas no protótipo, conforme especificado pelos usuários. Depois de fazer as alterações, o protótipo é novamente entregue ao usuário para teste e coleta de feedback.

Esse loop continua até que os usuários estejam completamente satisfeitos com o protótipo e nenhuma alteração adicional seja necessária.

2. Implementação e Monitoramento

A etapa final é lançar o produto final no mercado. Antes de lançar o produto final, você sempre pode optar por fazer um teste piloto e ver por si mesmo que tudo está em ordem.

Para testar seu produto piloto: você precisa usar uma ferramenta de teste de protótipo e selecionar um grupo de usuários finais que testariam o produto por si mesmos e forneceriam feedback final antes do lançamento em grande escala do produto.

Você precisa ter certeza de que os usuários finais devem consistir em pessoas que usam seu produto assim que ele for lançado.

Esta é sempre uma maneira recomendada de implementar algo cientificamente, pois oferece a máxima garantia aos desenvolvedores. Se algo estiver faltando no produto final, ele sempre poderá ser corrigido antes do lançamento do produto.

Uma vez que os desenvolvedores tenham finalizado o protótipo após um teste piloto completo, a equipe pode lançar o produto final no mercado. Uma equipe de desenvolvedores deve ser responsável por monitorar continuamente o desempenho do novo produto.

Após a implantação, o monitoramento é de extrema importância, pois garantirá que o produto não falhe e possa atender a todos os usuários da forma desejada.

Antes de testar um protótipo por conta própria, existem algumas dicas importantes que você deve saber sobre o teste de protótipo. Essas dicas serão úteis quando você estiver testando e podem garantir os melhores resultados.

Práticas recomendadas para teste de protótipo

Você pode realizar testes de protótipos de várias maneiras, mas compilamos uma lista de práticas recomendadas que você deve sempre ter em mente ao realizar seus testes de protótipos.

1. Priorize a usabilidade

Uma das partes mais importantes do teste de protótipo é garantir que ele possa ser facilmente usado por todos os membros do público no mundo real. A usabilidade do produto só pode ser maximizada pela coleta de opiniões imparciais durante a fase de teste do novo produto.

Para isso, você deve sempre entrar em contato com o público em geral que não tem informações prévias sobre o produto. Ao ter um novo olhar sobre o produto, você poderá avaliá-lo de uma perspectiva completamente diferente, dando a você uma visão honesta de como seu produto deve ser usado pelo público em geral.

Uma maneira popular de coletar feedback do usuário é por meio de e-mails e formulários de feedback. No entanto, usar pesquisas incorporadas ao produto é muito mais eficaz e fornecerá feedback contextual. Usar o Qualaroo para incorporar pesquisas em seu produto permitirá que você obtenha insights 10 vezes mais valiosos do que pesquisas por e-mail .

2. Não busque a perfeição

Os protótipos não são projetados para serem perfeitos; eles são projetados para serem perspicazes e informativos. Ao desenvolver seu protótipo, a única coisa que você precisa ter em mente não é torná-los perfeitos, mas fazê-los de forma que possam transmitir informações ao público e coletar feedback ao mesmo tempo.

Os protótipos devem ser projetados para ajudar testadores e desenvolvedores a melhorá-los, identificando seus pontos fortes e fracos por meio de feedback e insights.

Lembre-se que você não precisa consertar tudo.

Tente descobrir quais problemas de usabilidade são críticos para o usuário. Se você não puder tomar uma decisão, convide uma pessoa ou algumas pessoas para uma boa e velha sessão de esclarecimento. Compartilhe os resultados que você tem com eles e tente pegar o cérebro deles. Você não precisa convidar pessoas de fora da sua empresa, e as pessoas que você convida não precisam ser especialistas em UX.

Seja realista sobre o quanto você pode corrigir antes da próxima rodada de testes ou antes de entregar seus projetos à equipe de desenvolvimento.

3. Mantenha uma comunicação aberta

É sempre útil quando seus usuários podem se comunicar com você sobre como se sentem em relação ao seu produto. Manter uma comunicação aberta permitiria aos desenvolvedores obter informações precisas e atualizadas por meio da experiência do usuário, que você pode usar para fazer as alterações necessárias durante o teste do novo produto para uma melhor experiência do usuário.

4. Desenvolva Personas de Comprador

Ao projetar um produto, você deve sempre estar atento ao público que usa seu produto. Ter em mente a demografia do seu público-alvo permitirá que você projete seu produto da maneira preferida pelo seu público.

Desenvolver personas de comprador precisas também se mostra importante nesta fase. Ao fazer isso, você poderá ajudar sua equipe a desenvolver uma compreensão compartilhada dos compradores-alvo e prever seus padrões de comportamento com precisão.

As personas do comprador ajudarão você a tomar decisões de forma estratégica, em vez de intuitiva.

Leitura Relacionada- Para saber mais sobre como construir personas de clientes, dê uma olhada em How to Build Customer Personas: The Complete Guide.

5. Seja atencioso com seu público

Se você estiver coletando informações pessoais sobre o participante do teste, obtenha o consentimento dele primeiro. Isso também se aplica quando você os grava enquanto eles testam seu protótipo. Você deve ser particularmente cuidadoso ao realizar o estudo na União Europeia, onde o GDPR se aplicaria.

No entanto, lembre-se de que, fora da UE, mais e mais países (e alguns estados dos EUA) estão introduzindo regulamentações semelhantes.

Certifique-se de obter não apenas o consentimento para coletar informações sobre os participantes e/ou registrá-los, mas também informá-los que isso servirá apenas para preparar conclusões e um resumo do estudo e que eles serão usados ​​apenas internamente e não publicados em nenhum lugar.

6. Dê Clareza aos Participantes

Deixe bem claro que o teste de usabilidade (ou UX/usuário/teste de protótipo/estudo/pesquisa) não se trata de testar o usuário (eles), mas testar o design funcional. Isso significa que os participantes só podem nos ajudar a verificar se o protótipo é bom ou não. Certifique-se de dizer aos seus participantes que eles não podem estar errados.

7. Diga aos seus participantes que você não construiu o protótipo

Se eles acharem que foi você quem desenvolveu o protótipo, eles se absterão de comentários críticos para não ferir seus sentimentos. Para incentivar o feedback honesto, seja aberto e engajado. Se este for um estudo presencial, não defenda o protótipo e projete soluções nele. Seja neutro e tente evitar palavras carregadas de emoção sempre que estiver descrevendo o protótipo ou seus elementos.

8. Realize testes em um amplo espectro de ambientes

Depois de projetar seu protótipo, seu teste deve ser o mais diversificado possível. Você deve garantir que o teste do seu novo produto seja feito por um grupo diversificado de público em uma variedade de ambientes diferentes. Isso permitirá que você saiba quais ambientes funcionam a favor do seu produto e quais não.

É muito possível que um produto tenha sucesso em um ambiente e falhe completamente em outro. Mas a única maneira de saber isso é realmente testá-lo em um amplo espectro de ambientes.

Exemplo :

Se você estiver lançando um aplicativo de reserva de hotel, seus ambientes de teste normalmente devem envolver usuários de diferentes geografias e de diferentes faixas etárias que viajam com frequência. You can segment your customers based on different demographics like age: young (18-25), mature (26-35) and adult (36 and above), gender, income, and also different states of the country.

This will paint an accurate picture of people representing different demographics and geography, based on their response and likeliness, to opt for your hotel booking application instead of conventional modes of booking.

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Bonus Tips

1. Begin Testing as Soon as Possible

If you keep waiting for your product to be completely developed, you're missing some crucial insights. It's obviously not possible to start testing right after coming up with the product idea. At the same time, you shouldn't wait until your product nears the final stages.

You should start testing your prototype right after creating the preliminary design.

Early testing won't be able to cover all the details of your prototype, but it will surely single out problems with the preliminary design. Early testing would also allow you to start working on the problems right away, and your designs can be improved from the get-go.

2. Map Out All Your Tasks

All your testing sessions should have a clearly defined goal. Even though the primary aim of the testing process is to get valuable insights, you should have an actionable plan in place to make your process more efficient and seamless.

Aim to create targets and get answers about specific tasks and experiences through actionable steps that are easy to track.

Instead of being vague about your objectives and tasks, be specific about what you want the information you need, and create a blueprint and prototype testing template beforehand.

3. To Moderate or Not to Moderate

Moderated tests involve a person facilitating the test through a moderator, and unmoderated tests do not have any such moderators.

Now you may be wondering whether your tests should be moderated or not.

Moderated tests

• These allow you to have more control over the test
• You can let participants skip or focus on specific areas
• Especially recommended if the testing process is long and has potentially complicated bits that users may find difficult to understand.

Unmoderated tests

• These do not allow testers to follow up or intervene in the testing process.
• Unmoderated tests are recommended when you want completely unbiased feedback and when your tests are relatively simple and easy to understand.
• Unmoderated tests will allow you to gain a lot of insights while saving crucial time.
• These are more scalable and also helpful with remote tests with users in different time zones.

4. Test Your Test

You may want to pilot test your test, especially if this is a new domain for you. A trial test will help you quickly pick up anything you forgot about and will help with understanding if the participants will easily pick up the tasks you prepared for them.

This doesn't require too much preparation or recruiting anyone specific. Just ask anyone from your company to sit in front of the screen for a moment and read the tasks. If something is not clear you will know immediately because they will be confused and will start asking questions right at the beginning.

This is very useful especially when you are trying hard to choose the right words to describe the tasks and avoid leading or emotionally loaded words because sometimes you end up with a version that is too tricky to be understood by the average person.

Test Prototypes With Confidence

Prototype testing may not be the simplest thing to pursue and can take you a few attempts to come around. But it will always open new doors and pose new prototype testing questions. Therefore, it is safe to say that your prototype testing should reveal:

• What worked
• What did not work
• New questions
• New ideas
• Overall evaluation in general

At the end of the day, if your product solves the problem you initially set out to solve, you can safely consider it successful prototype testing and product development.

A successful prototype testing requires a good feedback tool, and this is where a feedback tool like Qualaroo can help your development team get actionable insights and uncover what your audience thinks.

By embedding Qualaroo in the product through Nudges ^TM , you get valuable feedback directly from your audience that can help you make significant improvements to your prototype's functionality.

Watch: How to use Nudge for Prototypes