Iniciando e dimensionando um negócio de impressão sob demanda com o CEO da Printful, Davis Siksnans

Não é nenhum segredo que somos grandes fãs de impressão sob demanda aqui em A Better Lemonade Stand . Na verdade, foi um dos nossos primeiros posts sobre como iniciar um negócio de camisetas em 24 horas com $ 24 que se tornou viral e inspirou muitos outros empreendedores a iniciar seus próprios negócios de camisetas também. O que possibilitou nosso negócio de camisetas naquela época foi o Printful – e o Printful está possibilitando ainda mais negócios hoje.

Printful é uma empresa de dropshipping de impressão sob demanda que foi lançada em 2013 pela incubadora de empresas letã Draugiem Group. O Grupo Draugiem lançou centenas de negócios desde sua criação em 2004, sendo o Printful um dos mais bem-sucedidos. No comando da Printful, liderando sua equipe global ao status de unicórnio, está o CEO Davis Siksnans.

Siksnans ingressou no Grupo Draugiem como administrador de TI quando tinha apenas 18 anos e, com o tempo, suas habilidades cresceram e seu papel no Grupo também. Depois de quatro anos provando a si mesmo e suas habilidades, ele foi contratado para liderar o lançamento do Printful, que foi criado pelo Grupo quando eles tentavam resolver um de seus próprios pontos problemáticos (mais sobre qual era esse ponto problemático mais adiante neste entrevista).

Agora, a Siksnans administra a Printful exclusivamente e tem sido um dos principais participantes do crescimento da empresa nos últimos anos. Como ele é parte integrante da indústria de impressão sob demanda, entramos em contato com ele para ver o que ele tem a dizer sobre impressão sob demanda, dropshipping, sucessos e fracassos da Printful e para onde ele vê o futuro do comércio eletrônico. .

Aproveite esta entrevista com Davis Siksnans, cofundador e CEO da Printful.

Entrevista com Davis Siksnans, CEO da Printful

(Davis Siksnans, CEO da Printful)

Por que a impressão sob demanda é um modelo de negócios importante? Por que os comerciantes devem escolher a impressão sob demanda em vez de qualquer outro modelo de negócios?

A impressão sob demanda é ideal para quem está começando, deseja testar novos produtos ou deseja adicionar um componente de merchandising ao seu negócio. Trabalhamos principalmente com clientes de pequeno e médio porte, mas também com empresas de nível empresarial que lidam com grandes volumes.

Um dos principais benefícios da impressão sob demanda é que você pode reagir em tempo real a tudo o que está acontecendo e ter produtos virais instantaneamente — vemos designs se tornarem virais que respondem a momentos da cultura pop, política e memes. Por exemplo, o meme da luva de Bernie Sanders da posse presidencial gerou muitos novos produtos.

Os consumidores também estão prestando cada vez mais atenção à sustentabilidade, por isso esperamos que mais indústrias abram os olhos para os benefícios ambientais da fabricação sob demanda. Por exemplo, quando tudo é impresso sob demanda, menos estoque restante precisa acabar em aterros sanitários. Se você imprimir sob demanda, não precisará comprar estoque a granel e não ficará preso a produtos que não vendem.

Quando tudo é impresso sob demanda, menos estoque restante precisa acabar em aterros sanitários. Se você imprimir sob demanda, não precisará comprar estoque a granel e não ficará preso a produtos que não vendem.

Por que um comerciante deve comprar da Printful em vez de outro remetente direto? Quais vantagens o Printful oferece em relação a outras opções?

O que nos destaca é que Printful pretende ser um balcão único e não um intermediário.

Somos donos de todo o processo de produção - desde o controle de qualidade do produto e tecnologia de impressão até o atendimento e parcerias com transportadoras. A Printful também possui centros de atendimento internos nos EUA, México, Europa e Canadá, e cobrimos uma ampla área geográfica com parceiros no Japão, Brasil e Austrália, o que significa atendimento e tempos de envio mais rápidos para clientes em todo o mundo.

Printful suporta uma ampla variedade de moedas, idiomas e integrações para ser o mais acessível possível. Além da impressão, também oferecemos muitos serviços adicionais, como armazenamento, marca personalizada, design, fotografia de produtos e serviços de vídeo, só para citar alguns.

O dropshipping como modelo de negócios, em geral, é conhecido por ter margens de lucro pequenas. Algum conselho sobre como os comerciantes podem manter suas margens de lucro o mais saudáveis ​​possível para que possam ser o mais lucrativas possível?

Eu sugeriria focar muito na criação de conteúdo que ressoe com sua base de clientes.

Com Printful, uma das palavras-chave mais importantes que queremos classificar no Google é “print-on-demand” e suas variações, e nossa equipe de Marketing sempre esteve focada em escrever conteúdo com esse objetivo em mente. E até hoje, a maior parte do crescimento que chega ao Printful é orgânico porque investimos muito ao longo dos anos produzindo postagens de blog, vídeos e outros conteúdos sobre tópicos importantes para nossos clientes.

Você quer pensar em quem são seus clientes, qual conteúdo eles estão procurando e investir em SEO desde o início. Isso significa que você economizará muito tempo e dinheiro em publicidade amplamente ineficaz, o que aumentará suas margens.

Se você estabeleceu sua marca como confiável e construiu um relacionamento com seus clientes, pode tentar cobrar um preço acima da média por suas roupas, enfatizando sua qualidade e exclusividade. Uma base de clientes fiéis terá muito mais probabilidade de pagar um preço premium pelo seu trabalho árduo.

Uma base de clientes fiéis terá muito mais probabilidade de pagar um preço premium pelo seu trabalho árduo.

O dropshipping às vezes também pode ser visto como um modelo de negócios hostil em termos de escalabilidade. Como os comerciantes podem escalar seus negócios de impressão sob demanda? O que eles precisam ter em mente à medida que crescem?

Se você está começando ou expandindo seus negócios por meio do Printful, não precisa se preocupar em nos superar ou não conseguir atender às demandas de uma base de consumidores em expansão. Definitivamente, temos a capacidade de acomodar o crescimento de nossos clientes e ajudar em seus esforços de expansão global.

A Printful investiu US$ 50,3 milhões em equipamentos de impressão em 10 países e enviamos 35,4 milhões de itens, totalizando mais de US$ 848 milhões vendidos por nossos clientes. Na verdade, já trabalhamos com grandes empresas de nível empresarial que operam com grandes volumes. Os clientes de nível empresarial representam uma parcela cada vez maior de nossa receita, por isso estamos trabalhando para escolher estrategicamente novos locais para acomodar as instalações. Também estamos constantemente aprimorando processos internos e soluções de tecnologia para reforçar nossa capacidade de trabalhar com clientes de qualquer volume. O objetivo é ajudar o mundo da moda e do varejo a aproveitar ao máximo o modelo de produção sob demanda globalmente.

O uso do Printful traz muitos benefícios para empresas de grande porte, incluindo evitar o desperdício de estoque não vendido, lançamentos quase imediatos de novos produtos e uma rede facilmente acessível de centros de distribuição em todo o mundo. Abrir suas próprias instalações é caro e nem sempre compensa. É preciso muito trabalho e negociação para encontrar os parceiros certos e estabelecer os termos que o tornariam um investimento que valeria a pena. Se o seu negócio usa Printful, nós cuidamos das parcerias e logística para que você não precise, o que facilita ainda mais o crescimento e a escala do seu negócio.

Existem histórias de sucesso que você pode destacar dos comerciantes da Printful? O que tornou suas lojas de impressão sob demanda tão bem-sucedidas?

Temos toneladas de histórias de sucesso de clientes de todo o mundo, muitas das quais são apresentadas em nosso blog, mas também tenho alguns exemplos favoritos. Uma grande história é a de Jesus e Sergio, que começaram a Gay Pride Apparel em 2019 como um negócio paralelo. Depois de um ano e meio, eles deixaram seus empregos diários e decidiram se concentrar na loja em tempo integral. Outro exemplo notável é Jolie Noire, que significa “Pretty Black” em francês. É uma marca crescente de athleisure iniciada por Keyondra e Kim – duas irmãs que visam empoderar mulheres, especificamente mulheres negras, lembrando-as de que o preto é bonito.

Como as empresas que já existem ou os comerciantes que já estão vendendo podem usar o Printful para crescer ainda mais?

É fácil para as empresas estabelecidas ficarem presas em uma rotina com a mentalidade de “se não está quebrado, não conserte”. Testar a demanda por novos produtos envolve enormes custos iniciais para produção e armazenamento de estoque, mas ser capaz de lançar um novo produto de forma fácil e imediata pode levar à descoberta de um mercado inexplorado e novas oportunidades de crescimento. A impressão sob demanda permite que você experimente novos produtos com pouco ou nenhum custo inicial ou tempo de espera.

Nosso catálogo já inclui mais de 280 produtos cuidadosamente selecionados e com controle de qualidade, e adicionamos dezenas de novos produtos todos os anos. Novas adições sempre vêm com uma pesquisa meticulosa e acreditamos que cada produto que introduzimos tem muito potencial para se encaixar perfeitamente nas lojas de nossos clientes.

O que as empresas podem fazer para que seus produtos de impressão sob demanda se destaquem de outros produtos de impressão sob demanda no mercado? Quais são algumas maneiras pelas quais eles podem fazer sua marca se destacar dos concorrentes?

Você realmente precisa estar disposto a concentrar muito do seu tempo e energia em uma boa marca e marketing. Muitas empresas acreditam que podem fazer um ótimo produto e que o produto vai se vender sozinho. Eu, no entanto, discordo e acredito que o marketing deve ser uma das principais prioridades desde o primeiro dia, porque até o melhor produto precisa ser levado às pessoas certas. Muitas empresas criam ótimos produtos, mas ficam aquém porque não têm equipes de marketing eficazes para levar seus produtos aos clientes com sucesso.

Eu… acredito que o marketing deve ser uma das principais prioridades desde o primeiro dia, porque até o melhor produto precisa ser levado às pessoas certas.

Isso também inclui investir em boas fotos, mesmo nas redes sociais. Imagens de alta qualidade sinalizam confiança e ótimos produtos, enquanto imagens mal feitas prejudicam ativamente a percepção da sua marca. Fazemos o nosso melhor para facilitar a vida de nossos vendedores, fazendo o trabalho para eles - todos os nossos produtos vêm com uma variedade de maquetes de alta qualidade que podem ser personalizadas em nosso Custom Mockup Maker. Caso as maquetes não funcionem, os clientes também podem solicitar nossos serviços de fotografia e, em seguida, nossa equipe de fotógrafos internos fará fotos profissionais para eles.

Outro aspecto a se pensar é o nicho em que você está entrando. Vemos nossos clientes terem sucesso quando escolhem um nicho muito distinto com base em seu conhecimento ou capacidade de segmentá-lo usando as mídias sociais.

Se você começasse um negócio agora usando um dos produtos da Printful, o que você começaria a vender e por quê?

Eu me preocupo com a sustentabilidade, e isso também está se tornando um fator cada vez mais importante para os consumidores, então eu definitivamente escolheria algo da nossa linha de produtos ecologicamente corretos. Talvez um moletom ou moletom ecológico inspirado em streetwear com algum bordado minimalista seja um bom lugar para começar. É algo que é atemporal e moderno, especialmente se você o tiver um pouco grande.

Como você decide quais produtos adicionar ao inventário da Printful? É impulsionado por sua própria previsão de tendências e/ou lacunas de produtos, ou é principalmente liderado pelo que seus clientes querem vender?

É definitivamente ambos; mantemos um dedo no pulso de como as tendências se movem, mas também recebemos feedback constante de nossos clientes. É um equilíbrio delicado entre os insights que recebemos de nossa equipe de suporte ao cliente e a pesquisa que fazemos para prever tendências.

Realizamos análises extensas (para que nossos clientes não precisem) e tentamos garantir que novos produtos sejam vendidos em grandes volumes e com boas margens. Em última análise, queremos que os produtos de nossos clientes sejam capazes de vender, por isso precisamos pensar nos compradores finais e em seus desejos.

Já houve algum produto que você tentou adicionar ao seu inventário, mas não conseguiu? Por que não funcionaram?

Sim, claro, isso é uma coisa muito normal durante o desenvolvimento do produto – você testa coisas e nem tudo dá certo. Vários produtos foram criados e submetidos a testes beta no passado, mas não passaram dessa fase porque não atenderam às nossas expectativas de qualidade. Um ótimo exemplo disso foram as canecas pretas — tentamos várias maneiras de melhorar a qualidade, mas elas não eram compatíveis com a técnica de sublimação, e simplesmente não estávamos satisfeitos com o produto, então decidimos cancelá-lo.

Qual é o produto (ou produtos) mais popular no Printful agora? O que vende como pão quente?

Produtos como camisetas, moletons e canecas continuam a liderar como produtos básicos porque são os mais fáceis de começar. No entanto, estamos expandindo nosso catálogo com produtos mais exclusivos ultimamente, o que pode ajudar nossos clientes a se destacarem da multidão. Padrões tie-dye, angustiados e vintage têm sido algumas das tendências mais quentes ultimamente, então fazemos o nosso melhor para acomodar. Os produtos ecologicamente corretos também vêm ganhando popularidade ultimamente, e esperamos que isso continue.

Você pode nos dar dicas ou informações privilegiadas sobre produtos ou categorias de produtos que podem estar chegando ao Printful em breve? Ou algum novo serviço que o Printful possa estar adicionando para ajudar os comerciantes?

Estamos constantemente trabalhando em novos produtos e serviços, mas preferimos não divulgar lançamentos futuros específicos. Você pode definitivamente esperar novas adições em todas as categorias de produtos. Dito isso, posso pelo menos falar sobre nossos novos locais no Texas, Polônia e Reino Unido que serão lançados ainda este ano. Também estamos nos mudando para um espaço maior na Califórnia e expandindo nossa capacidade atual no México, adicionando outra instalação.

Você percebe alguma tendência nos tipos de produtos que os comerciantes desejam vender online? Você tem alguma ideia de onde as tendências de produtos de comércio eletrônico podem ir no futuro?

As grandes mudanças ao longo do ano passado e ao longo de 2021 foram fortemente influenciadas pela pandemia. Vimos um enorme aumento na demanda por máscaras faciais, loungewear e roupas esportivas, juntamente com a mudança em massa para trabalhar em casa. Suspeitamos que essas mudanças vieram para ficar na maior parte, já que as empresas estão procurando tornar o trabalho remoto a norma, e os funcionários não estarão dispostos a abrir mão da liberdade que experimentaram durante esse período. Outra tendência a ser observada é o streetwear unissex e oversized, impulsionado em grande parte pelo crescente público da Geração Z.

No geral, notamos que os consumidores estão cada vez mais mudando para a sustentabilidade em suas escolhas diárias. Depois de pesquisar nossos clientes, 83% afirmaram que a sustentabilidade é um item obrigatório para as marcas que escolhem, o que leva a uma mudança da moda sazonal e mais para produtos de alta qualidade que podem ser usados ​​por mais tempo. Esperamos que essa tendência aumente ainda mais nos próximos anos.

Depois de pesquisar nossos clientes, 83% afirmaram que a sustentabilidade é um item obrigatório para as marcas que escolhem, o que leva a uma mudança da moda sazonal e mais para produtos de alta qualidade que podem ser usados ​​por mais tempo.

Qual foi o maior sucesso do Printful até hoje?

Somos o primeiro unicórnio letão, colocando-nos no mapa ao lado do Skype da Estônia, Wise e Vinted da Lituânia. Obter uma avaliação de mais de US$ 1 bilhão confirma a força da posição da Printful e também mostra que operamos em um setor com potencial de crescimento significativo.

Qual foi o maior fracasso do Printful até hoje?

No comércio eletrônico, é essencial entregar mercadorias para seus clientes o mais rápido possível. Podemos ver isso com a Amazon – eles tiveram imenso sucesso com o atendimento de dois dias e colocando seus centros de atendimento perto de onde estão seus clientes. Estamos tentando seguir isso do nosso jeito por meio de escolhas de localização estratégica e esforços de localização, mas gostaria que tivéssemos iniciado esses projetos mais cedo.

Para qual objetivo a Printful está se esforçando agora?

Mais do que tudo, queremos nos tornar um verdadeiro balcão único para quem deseja iniciar um negócio de comércio eletrônico. Nosso objetivo é ajudar qualquer empreendedor a construir seu pequeno e médio negócio online sem ter que se preocupar com impressão, envio e armazenamento, para que ele possa se concentrar em sua paixão e nas partes divertidas de administrar seus negócios.

Nosso objetivo é ajudar qualquer empreendedor a construir seu pequeno e médio negócio online sem ter que se preocupar com impressão, envio e armazenamento, para que ele possa se concentrar em sua paixão e nas partes divertidas de administrar seus negócios.

É verdade que Printful tem sua própria loja Printful (Startup Vitamins)? O que você aprendeu ao continuar sendo um de seus próprios clientes?

Sim, é verdade, e Printful foi iniciado para resolver um problema que o Startup Vitamins encontrou.

Originalmente, criamos Startup Vitamins para criar pôsteres com citações inspiradoras de startups e vendê-los sob demanda. Uma vez que passamos a desenhar roupas, queríamos manter o mesmo modelo sob demanda, mas os únicos lugares que faziam isso na época eram as lojas de impressão familiares. Eles imprimiram camisetas, mas não conseguiram se adaptar à nova era do comércio eletrônico e das lojas on-line com rapidez suficiente, o que inspirou o Printful - precisávamos de um serviço de impressão sob demanda que se integrasse ao nosso back-end Shopify. Então a ideia do Printful veio de nós atendendo nossas próprias necessidades.

Encontrar esse nicho nos ajudou a entender melhor nossos clientes e desenvolver um serviço melhor. É por isso que todos os produtos que vendemos no Startup Vitamins ainda são atendidos pela Printful. Usamos nossos próprios produtos e frequentemente testamos novos recursos, o que nos permite ser nosso próprio cliente com Printful.

Na sua opinião, para onde está indo o futuro da impressão sob demanda? Que mudanças podemos ver, ou que coisas novas estão no horizonte?

O comércio eletrônico só vai continuar crescendo à medida que mais pessoas compram online. No entanto, o setor terá que acompanhar as expectativas crescentes de entrega mais rápida, atendimento mais rápido, comércio móvel e outros fatores que influenciam como as compras on-line podem oferecer gratificação instantânea.

Outro desafio que o comércio eletrônico terá que enfrentar é manter o delicado equilíbrio entre velocidade e sustentabilidade, já que ambas as coisas estão se tornando cada vez mais importantes para os consumidores.

Que mensagem você daria aos comerciantes que estão pensando em iniciar sua primeira loja online, mas não sabem por onde começar ou estão sobrecarregados com tudo o que é necessário para começar?

Basta experimentá-lo! Você realmente não está perdendo nada, pois não há estoque para comprar e armazenar. Brinque com os designs que você tem em mente, assista a alguns tutoriais do YouTube, assine A Better Lemonade Stand para obter alguma sabedoria de marketing regular e peça uma amostra para ver se é algo que você usaria. Se sim, compartilhe com o mundo.

Conclusão

Muito obrigado a Davis Siksnans por compartilhar esses insights conosco - esperamos que sua sabedoria tenha lhe ensinado um pouco sobre dropshipping, impressão sob demanda e Printful.

Curioso para iniciar sua própria loja de comércio eletrônico agora? Comece com Printful! Sério, não poderia ser mais fácil e, como disse Siksnans, “apenas experimente!” O que você tem a perder?

Para obter mais de Siksnans, siga-o no Twitter. Para saber mais sobre por que achamos que Printful vale o hype, confira nossa Printful Review. Para mais conselhos e inspiração sobre como fazer os melhores produtos com Printful, confira o canal do Printful no YouTube e o blog do Printful.