Aproveite os dados de intenção social primária para acelerar os fluxos de vendas com os sinais sociais da Oktopost

No ambiente de negócios atual, a capacidade de discernir e agir de acordo com as necessidades e desejos de um cliente potencial pode ser transformadora, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes potenciais de forma mais eficaz e os convertam em clientes fiéis. Por esse motivo, a utilização de dados de intenção tornou-se uma estratégia fundamental para as equipes de receita B2B, à medida que mais orçamentos são dedicados à geração de novos negócios . Os dados de intenção oferecem insights cruciais sobre quando os clientes em potencial estão buscando soluções ativamente e o que pretendem comprar com base em seu comportamento online. Descobertas recentes indicam que o aproveitamento dos dados de intenção produz resultados promissores. Na verdade, a pesquisa do Gartner indica que as empresas que empregam dados de intenção têm duas vezes mais chances de atingir uma taxa de conversão de 10% no topo do funil de marketing, em comparação com a taxa de conversão padrão de 6% sem utilizar dados de intenção.

Apesar do seu potencial substancial para aumentar as oportunidades fechadas e conquistadas, as organizações de receitas B2B muitas vezes ignoram uma fonte crítica de dados de intenção : as redes sociais. Como os clientes potenciais costumam pesquisar produtos nas redes sociais, capturar e utilizar dados de intenção social é vital para agilizar o processo de vendas. No entanto, este recurso valioso normalmente fica isolado nas mãos da equipa de marketing, não conseguindo concretizar todo o seu potencial no fornecimento às equipas de receitas de insights acionáveis ​​sobre os comportamentos de compra dos clientes, facilitando assim a conversão de mais negócios em negócios fechados e ganhos. Mesmo quando as equipes de receita obtêm acesso aos dados de intenção social, muitas vezes não têm uma compreensão clara de como empregá-los de forma eficiente e progredir em direção ao curso de ação ideal que leva à conquista do negócio.

A Oktopost tem o orgulho de apresentar a solução para este desafio com o lançamento de seu novo recurso,Sinais Sociais.Os Sinais Sociaissão um recurso projetado para unir o tesouro de conhecimento que o marketing detém sobre leads, contas e oportunidades com base em suas ações de mídia social em conteúdo próprio e compartilhar esses sinais com equipes de receita para impulsionar e fechar negócios.

Esta nova solução, desenvolvida especificamente para equipes de receita, capacita as organizações a encaminhar dados de intenção social diretamente para a caixa de entrada de e-mail do membro mais relevante da equipe de receita, equipando-os com insights incomparáveis ​​sobre as interações e comportamentos dos clientes em plataformas de mídia social. Com essas informações valiosas à sua disposição, os proprietários de contas podem aprimorar proativamente as experiências de compra, agilizar o fluxo de oportunidades e aumentar significativamente suas taxas de sucesso.

O que são sinais sociais?

Social Signalscompila dados primários de intenção social abrangendo as preferências de conteúdo do cliente, suas áreas de interesse, palavras-chave relevantes, necessidades específicas e indicações de intenção de compra. Essas informações são transmitidas diretamente ao proprietário da conta para que ele possa tomar proativamente a “próxima melhor ação” para nutrir o cliente em potencial e mover o negócio para fechado e ganho. Ao entregar notificações sobre o envolvimento, a preparação e o contexto do cliente,os Sinais Sociaisequipam as equipes de receita com a capacidade de envolver os clientes de forma eficaz e nos momentos mais oportunos, oferecendo conteúdo e soluções personalizadas que atendem aos seus interesses específicos. Essa abordagem personalizada leva a mais negócios fechados e à capacidade de atingir as metas de receita com mais rapidez.

Em essência,os Sinais Sociaiscolocam dados valiosos de intenção social nas mãos do indivíduo responsável pelo relacionamento com o cliente. Agora, esses dados não são mais mantidos exclusivamente pelos proprietários das contas de mídia social de uma empresa. Em vez disso, é encaminhado para o funcionário mais relevante e pode ser usado para aumentar estrategicamente o pipeline de oportunidades e melhorar os índices de ganhos, gerando assim mais receita para organizações B2B.

Sinais Sociais em Ação

Como funcionamos Sinais Sociaisna prática? Em muitos casos, as equipes de receita podem não ter certeza sobre como levar um negócio adiante porque o nível de interesse do cliente e sua posição no funil de vendas costumam ser difíceis de decifrar. Surgem dúvidas, como se o cliente ainda está em fase de pesquisa comparando opções ou se já escolheu um produto e precisa de ajuda para selecionar o plano certo. Além disso, as equipes de receita podem precisar verificar se o cliente potencial está enfrentando desafios para um caso de uso específico ou buscando um produto específico dentro das ofertas da organização.

Essa ambigüidade muitas vezes exige que as equipes de receita façam suposições fundamentadas para orientar os clientes através do funil de vendas. Eles podem enviar e-mails de acompanhamento, fazer ligações e fornecer conteúdo que acreditam ser de seu interesse, mas não sabem ao certo se estão tomando as medidas corretas para ganhar a conta.

No entanto, comos Sinais Sociais, o caminho a seguir deixa de ser uma questão de suposições, mas depende de insights profundos derivados de dados primários de intenção social. O proprietário da conta ganha visibilidade sobre os interesses do cliente potencial, sua posição no funil e outros detalhes pertinentes, permitindo-lhe iniciar conversas com o conteúdo certo no momento certo para avançar no processo de vendas.

Aqui estão exemplos que ilustram comoos sinais sociaispodem ser utilizados de forma eficaz:

Um membro da equipe de receita responsável por promover um negócio significativo compartilha conteúdo nas redes sociais destacando o principal produto de sua organização. De repente, um contato da conta alvo interage ao curtir uma postagem que explica os benefícios do produto. Munido dessa percepção imediata, o proprietário da conta reconhece o interesse ativo do cliente potencial em uma solução. Eles podem então entrar em contato imediatamente para aproveitar a oportunidade e criar um senso de urgência enquanto o interesse do cliente potencial é alto.

Noutro cenário, um potencial cliente que inicialmente manifestou grande interesse no produto não respondeu ao contacto da equipa de receitas durante as últimas duas semanas. Apesar dos esforços persistentes, incluindo e-mails, telefonemas e fornecimento de conteúdo relevante, não houve progresso perceptível no avanço do negócio. A situação muda quandoo Social Signalsemite uma notificação por e-mail, revelando que o cliente em potencial se envolveu recentemente com a empresa em várias ocasiões na semana passada. Esse envolvimento inclui curtir uma postagem X (antigo Twitter) sobre um próximo webinar sobre Tendências em IA em 2024, comentar na postagem da organização no LinkedIn sobre soluções de IA para marketing de conteúdo e curtir um vídeo do YouTube sobre prompts de IA que geram cópias de alto desempenho.

Estas informações recém-descobertas esclarecem o interesse genuíno do cliente potencial em uma solução de IA para marketing de conteúdo, bem como sua presença ativa em plataformas de mídia social. Equipado com esse conhecimento valioso, o proprietário da conta pode reformular sua abordagem, colocando o cliente potencial em um fluxo de incentivo sobre IA para marketing de conteúdo e entregando conteúdo personalizado diretamente na caixa de entrada do cliente potencial no LinkedIn. Este ajustamento estratégico resgata o acordo da sua estagnação anterior e impulsiona-o para uma situação fechada e ganha.

Liberando o potencial dos sinais sociais

Em uma era em que é fundamental criar um senso de urgência e agilizar o funil de vendas, osSinais Sociaisequipam as equipes de receita com a vantagem essencial de que precisam para atingir suas cotas e impulsionar o sucesso no ambiente de negócios dinâmico de hoje . Com esta ferramenta, eles não operam mais no escuro, e os dados de intenção social se tornam uma ferramenta poderosa para cultivar leads e aumentar a taxa de ganhos, em vez de simplesmente permanecerem nas mãos do marketing.

Em um mundo onde o timing reina supremo, essas notificações equipam os proprietários de contas com os insights necessários para aproveitar as oportunidades em seu auge e garantir a venda. Por meio dessas estratégias de engajamento aprimoradas, a Oktopost impulsiona mais empresas B2B em direção a uma nova era de excelência em vendas.

Quer saber mais sobre Sinais Sociais e como eles podem ajudar a acelerar seu pipeline de vendas?Entre em contato com um de nossos especialistas para vê-lo em ação!