Política de mídia social para pequenas empresas

O que é uma política de mídia social?

A política de mídia social é um documento que estabelece instruções que funcionários ou representantes comerciais devem seguir no uso de mídia social. Abrange o modo de comunicação da sua empresa e o uso das mídias sociais.

Mesmo que sua empresa não use mídias sociais, desde que você tenha funcionários que o façam, você definitivamente precisa de uma política de mídia social. A política de mídia social ajuda a proteger a imagem, a segurança e os funcionários de sua empresa.

Uma boa política de mídia social para sua empresa garantirá que seus funcionários sejam cuidadosos e conscientes de sua conduta nas plataformas de mídia social. Uma boa política de mídia social pode até levar a um aumento de produtividade ou desempenho.

Nenhum trabalhador está isento desta política. Aplica-se a todos, incluindo o empresário e o trabalhador de nível mais baixo. Portanto, deve ser escrito em termos claros, concisos e não ambíguos, de forma que até mesmo um leigo possa entender.

Sobre o Sociallybuzz

A Sociallybuzz é uma agência líder em marketing, gerenciamento e publicidade digital de mídia social para pequenas e médias empresas. Com mais de 12 anos de experiência, sabemos como criar e executar campanhas de marketing que ajudarão você a expandir seus negócios. Nossa agência de mídia social é especializada em usar o poder da mídia social para criar campanhas altamente direcionadas, projetadas para obter mais clientes e vendas para proprietários de pequenas empresas.

>>>> Confira alguns de nossos estudos de caso <<<<

Entre em contato conosco, vamos promover o seu negócio !!!

8 Benefícios da política de mídia social

Vejamos os oito benefícios da política de mídia social para pequenas empresas. Visite esta página se quiser aprender como redigir sua política de mídia social.

1. Proteja a reputação da sua empresa

Uma política de mídia social orientará seus funcionários sobre a maneira correta de agir nas mídias sociais. Isso inclui a linguagem certa a ser usada em discussões relacionadas à marca e como responder a mensagens, comentários ou postagens relacionadas à marca.

Ele também orienta seus funcionários sobre a maneira certa de se vestir e como não ser hostil com as pessoas nas plataformas de mídia social. Uma política de mídia social permitirá que os funcionários sejam bons agentes do negócio online ou offline. Uma boa política de mídia social mantém as coisas funcionando sem problemas, desde que você crie regras que reflitam o que você representa.

2. Aumenta a Responsabilidade

A política de mídia social permite que os funcionários sejam mais responsáveis. Isso os ajuda a se comportarem bem online. A política não funciona apenas quando os funcionários estão de plantão; também obriga quando estão de folga porque ainda trabalham para a marca; portanto, sempre que eles postarem ou disserem que on-line afetará os negócios.

Daí a necessidade de mostrar sentido de Responsabilidade online ou offline. Com a política, seus funcionários podem estar agindo da maneira que quiserem, o que pode afetar negativamente o seu negócio de forma positiva. Seus funcionários são como embaixadores do seu negócio. Tudo o que eles fazem impacta seu negócio positiva ou negativamente.

3. Proteger os funcionários

Outro benefício da política de mídia social é que ela ajuda a proteger os funcionários. Não é apenas o negócio que se beneficia da excelente conduta dos funcionários; os próprios funcionários se beneficiam no sentido de que isso ajuda a não criar desavenças entre eles e outros usuários de mídia social.

Quando você é educado e cuidadoso ao lidar com as pessoas on-line, não terá muitos problemas com elas e sua saúde mental estará protegida. Para os funcionários que têm seu próprio negócio ou pretendem ter um negócio próprio, é uma excelente maneira de fazer um bom nome para si mesmo. É também um caminho para se preparar para a tarefa que tem pela frente.

4. Clareza de propriedade da conta

O esclarecimento da propriedade da conta é outro benefício da política de mídia social. Uma boa política de mídia social informa quem possui contas de mídia social, quem pode postar usando a conta e quem pode comentar ou responder a mensagens com a conta. Isso ajudará você, proprietário da empresa, a saber quem faz o quê, quando e como.

Dessa forma, você poderá gerenciar satisfatoriamente o aspecto de mídia social do negócio. Além disso, quando algo der errado, você saberá quem responsabilizar e, se for necessário prestar queixa, poderá fazer isso sem estresse.

5. Define o símbolo do seu negócio

Uma política de mídia social ajuda a mostrar o que sua empresa representa; isso inclui os sinais, imagens, cores e logotipos que representam sua empresa. Isso ajuda a definir o que sua empresa simboliza, pois sempre que as pessoas que já conhecem sua empresa veem esses símbolos ou logotipos em qualquer lugar; eles saberão que está relacionado à sua marca ou talvez outra pessoa o tenha roubado.

6. Segurança

Quando combinada com a abordagem de segurança correta, uma política de mídia social ajuda a proteger sua empresa contra impostores e hackers. Ele também protege sua empresa contra ameaças e intimidações desnecessárias. A política de mídia social é muito crucial para todos os proprietários de pequenas empresas. Eles são diferentes tipos de pessoas em diferentes plataformas de mídia social.

Alguns usam essas plataformas para se divertir; alguns os usam apenas para conversar com amigos e familiares e talvez para compartilhar fotos e vídeos. Alguns outros grupos como você usam plataformas de mídia social para negócios. Depois, há este último grupo de pessoas que deve lhe causar preocupação.

Aqueles que vêm online para perpetrar o mal. Eles são hackers e impostores que gostam de dificultar a vida das pessoas online. É por isso que uma política de mídia social e protocolos de segurança são necessários para proteger sua conta.

7. Produtividade

Se você deseja que sua pequena empresa seja produtiva, tenha uma política de mídia social. Uma política de mídia social bem elaborada pode indicar o que seus funcionários podem ou não fazer sempre que estiverem online ou em serviço.

Alguns funcionários podem ficar online durante o horário de trabalho e, em vez de se concentrarem no trabalho, começam a conversar com amigos e familiares ou até mesmo a assistir a vídeos online. Claro que quando isso acontece, há uma queda na produtividade, pois precisam dar mais atenção ao negócio.

Se isso continuar com o tempo, sua empresa será significativamente afetada e você provavelmente sofrerá grandes perdas porque sua reputação pode ser afetada. Os funcionários também são aconselhados a garantir que os sites que usam para baixar arquivos sejam genuínos. Os hackers podem acessar informações confidenciais sobre o seu negócio se você baixar arquivos de sites que foram infiltrados, daí a necessidade de ter mais cuidado.

8. Decisões de Emprego e Demissão

A política de mídia social ajuda na tomada de decisões sobre o emprego dos trabalhadores e na demissão de trabalhadores quando necessário. A maioria das pequenas empresas solicita o endereço de mídia social de uma pessoa antes de contratá-la.

Como proprietário de uma pequena empresa, você não gostaria de contratar alguém que briga nas redes sociais ou alguém de caráter questionável, pois isso pode afetar seus negócios. A política de mídia social explica a você, em detalhes, como tomar decisões sobre a contratação de trabalhadores. Ele também permite que você saiba quando um funcionário violou um acordo e quando demitir funcionários infratores da lei.

Consequências de não ter uma política de mídia social

Abaixo estão algumas consequências que uma pequena empresa provavelmente enfrentará se não tiver uma política de mídia social.

1. Perigo Cibernético

Sem uma política de mídia social, sua empresa corre um alto risco de ser invadida por cibercriminosos; é por isso que é essencial elaborar uma política de mídia social, pois ela fornecerá medidas sobre como você pode combater o cibercrime em seu negócio e também como seus funcionários podem impedir que criminosos cibernéticos se infiltrem nas mídias sociais de sua empresa, bem como em suas redes sociais. alças de mídia também.

2. Danos à reputação comercial

Funcionários que não são adequadamente orientados podem, sem querer, fazer coisas que afetam negativamente os negócios. Eles podem postar ou responder a comentários de uma forma que não deveriam online e, como embaixadores da empresa, a empresa também será significativamente afetada. Isso só pode ser evitado quando há uma política de mídia social para orientar os funcionários.

3. Liberação de Informações Confidenciais

A política de mídia social orienta os funcionários a saber quais informações postar nas mídias sociais. Sem ele, os funcionários podem publicar informações confidenciais que afetarão negativamente os negócios. Houve casos em que os funcionários postaram informações privadas sobre a empresa para a qual trabalhavam, o que acabou mal. Isso ocorreu principalmente porque as empresas nunca tiveram uma política de mídia social; portanto, os funcionários não foram informados.

4. Bullying e abuso online

Sem uma política de mídia social, prepare-se para que seus funcionários sejam abusados ​​e intimidados à vontade. Os agressores online são muitos, sempre procurando por pequenas empresas para atacar. Se você não tiver uma política de mídia social para impedi-los de intimidar seus funcionários, eles provavelmente serão vítimas. Quando esses agressores souberem que você tem uma política de mídia social e que há punição para os agressores, eles não terão outra escolha a não ser se comportar.

5 coisas mais importantes que você deve colocar em sua política de mídia social

Ao elaborar sua política de mídia social, há coisas essenciais a serem incluídas. Abordaremos brevemente alguns deles a seguir.

1. Funções

Uma política de mídia social deve conter as funções de diferentes funcionários. Isso inclui as contas de mídia social que eles gerenciam e suas responsabilidades em um momento específico, para que você saiba quem responsabilizar quando houver inadimplência.

2. Medidas de segurança

Você deve incluir as várias medidas de segurança que seus funcionários devem observar em sua política de mídia social. Isso abrange o tipo de informação que eles não devem compartilhar, a quem eles podem fornecer suas senhas de mídia social, com que frequência as informações podem ser alteradas e muitas outras medidas de segurança.

3. Como Cumprir a Lei

Esta é outra peça ou conteúdo vital da política de mídia social. Ele faz uma radiografia do cumprimento da Lei referente à empresa. Inclui como cumprir a lei de mídia social, proteger informações confidenciais sobre o negócio e lidar com informações de clientes.

4. Uso de Mídia Social pelos Funcionários

Você deve incluir na política de mídia social as limitações às informações que os funcionários podem divulgar sobre a empresa usando suas contas de mídia social. Se você não permitir que os funcionários mencionem o nome da sua empresa em suas biografias, você também deve declará-lo.

5. Consequências da Violação do Acordo

Você também teria que declarar na política de mídia social as consequências de quebrar qualquer uma das regras. Isso tornará os funcionários e seu público mais conscientes de seu comportamento nas mídias sociais, pois sabem que a punição aguarda qualquer infrator.

Como escrever uma política de mídia social

1. Monte sua equipe

O primeiro passo para escrever uma política de mídia social é montar sua equipe. Elaborar uma política de mídia social não é coisa de uma pessoa só. Deve ser um esforço coletivo de você e os membros de sua equipe. Isso garante que problemas futuros sejam tratados adequadamente, pois os membros de sua equipe são informados sobre as várias regras.

2. Escolha o que seus funcionários podem ou não fazer

Escolha o que seus funcionários têm o direito de fazer e o que não devem fazer ao usar a página comercial ou a página deles. Isso inclui o tipo de comentários a serem respondidos e as transações comerciais a serem feitas. Você é o proprietário da empresa e estaria em melhor posição para responder a alguns comentários. Tudo isso é o que será declarado na política de mídia social.

3. Dê papéis

A próxima etapa é atribuir funções a diferentes funcionários. Seria melhor fazer isso de acordo com sua área de especialização. Dessa forma, a produtividade aumentará, pois cada funcionário já está familiarizado com sua função.

4. Estabelecer procedimentos de segurança

Consulte profissionais de segurança cibernética e pessoal de relações públicas. Os profissionais de segurança cibernética ajudarão a definir as medidas de segurança que sua empresa deve observar. Eles também ajudarão a garantir que seus sites sejam seguros e aconselharão os funcionários sobre como evitar a quebra de regras cibernéticas. O pessoal de relações públicas entenderá os vários comportamentos que podem ser prejudiciais ao seu negócio e como evitá-los.

5. Decida como lidar com uma crise de relações públicas nas mídias sociais

Você precisará tomar providências para lidar com a crise de relações públicas da mídia social quando ela acontecer. Claro, não importa quão excelentes sejam seus produtos e serviços, deve haver pessoas que não estão satisfeitas. Eles podem decidir ficar online para lançar insultos contra você. Esta etapa específica se concentra em lidar com situações como essa e outras relacionadas a ela. Às vezes, pode ser necessário fazer um posto de controle de danos ou fazer algo para remediar a situação e salvar a cara do seu negócio.

6. Seja específico sobre diferentes plataformas de mídia social

Indique como seus funcionários podem interagir em diferentes plataformas de mídia social. Essas plataformas de mídia social são relativamente diferentes e, às vezes, podem depender da idade e do calibre das pessoas que as usam principalmente. Uma plataforma como o LinkedIn requer um alto grau de profissionalismo, ao contrário do Facebook; Dito isto, o que funciona para você no Facebook provavelmente não funcionará para você no LinkedIn. Suponha que você poste da mesma forma que publica no Facebook no LinkedIn. Nesse caso, você pode ser considerado pouco sério e pouco profissional, ao passo que postar da mesma forma que você posta no LinkedIn no Facebook pode fazer com que os usuários do Facebook o vejam como excessivamente severo e orgulhoso. Afirmar como os funcionários interagem e promovem o negócio em diferentes plataformas de mídia social é muito importante.

7. Forneça diretrizes para uso pessoal de mídia social

Forneça instruções sobre como seus funcionários podem usar as plataformas de mídia social quando estão ou não em serviço. Deixe-os saber que tudo o que postarem nas mídias sociais afetará os negócios, mesmo quando não estiverem no escritório.

8. Certifique-se de que a política não afete a liberdade dos funcionários

Não prive seus funcionários de sua liberdade ao tentar fazer uma política padrão de mídia social. Eles podem se divertir enquanto trabalham e ainda assim obedecer às regras. Torne o local de trabalho emocionante e permita que eles se comuniquem livremente.

9. Torne a Política Visível

Quando terminar de redigir a política, coloque-a em lugares diferentes. Adicione-o ao seu manual de negócios e sites. Você também deve imprimi-lo e pendurá-lo em cantos estratégicos do seu local de trabalho. Dessa forma, os inadimplentes não usarão a ignorância como desculpa.

Concluindo, como você sabe da importância de ter uma política de mídia social para sua pequena empresa, você deve trabalhar para conseguir uma. Nós tornamos mais fácil para você, tudo que você precisa fazer é usar o processo listado acima, e você sempre dará certo.

Posts recomendados para você;

• Agência de marketing de mídia social para pequenas empresas
• Agência de publicidade em mídias sociais para pequenas empresas
• As melhores plataformas de mídia social para empresas
• Dicas de marketing de mídia social para advogados
• Mídias sociais para advogados de influenciadores
• Melhores plataformas de mídia social para B2Bs
• Hacks de mídia social para expandir seu site imobiliário
• Mídias sociais para contadores
• Significado do shadow ban do Tik-Tok: um guia completo
• Idéias de publicidade para pequenas empresas

Conclusão

Ter uma política de mídia social para o seu negócio não apenas mitigar riscos de crise social; também ajuda a manter uma boa reputação de marca. Até agora, discutimos o que é uma política de mídia social, os benefícios da política de mídia social para pequenas empresas, as consequências de não ter uma política de mídia social e como criar uma política de mídia social para o seu negócio. Se você achou este artigo útil, faça-nos um favor compartilhando-o nas redes sociais.

Sobre o Sociallybuzz

A Sociallybuzz é uma agência líder em marketing, gerenciamento e publicidade digital de mídia social para pequenas e médias empresas. Com mais de 12 anos de experiência, sabemos como criar e executar campanhas de marketing que ajudarão você a expandir seus negócios. Nossa agência de mídia social é especializada em usar o poder da mídia social para criar campanhas altamente direcionadas, projetadas para obter mais clientes e vendas para proprietários de pequenas empresas.

>>>> Confira alguns de nossos estudos de caso <<<<

Entre em contato conosco, vamos promover o seu negócio !!!