Como criar o melhor deck de marketing de mídia social

Não há como negar – o cenário do marketing de mídia social mudou drasticamente nos últimos 10 a 15 anos. Os profissionais de marketing digital de hoje se especializam na criação de conteúdo de mídia social, gerenciamento de comunidade, atendimento ao cliente e publicidade social. Mas com tantos especialistas em mídia social por aí, como você pode destacar seu valor exclusivo e mostrar os serviços que você oferece? É aí que entra um ótimo deck de marketing de mídia social.

Recentemente, escrevemos um guia completo sobre como lançar o gerenciamento de mídia social, onde abordamos os elementos de um ótimo deck de mídia social. Este artigo detalha as apresentações de mídia social com mais detalhes, além de fornecer exemplos das principais agências de mídia social.

A mídia social tem tudo a ver com ótimas histórias. Seu deck de mídia social deve contar uma história sobre sua empresa, os serviços que você oferece e quais problemas você resolve. Deve ser abrangente, bem projetado e mostrar claramente aos clientes em potencial como você pode ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócios por meio das mídias sociais.

Continue lendo para aprender como criar o deck perfeito para seus serviços de mídia social e obter sempre um “inferno sim” de clientes em potencial.

O que é um deck de marketing de mídia social?

Um deck de marketing de mídia social é uma apresentação que oferece aos clientes em potencial um instantâneo de sua empresa ou agência de mídia social. É uma parte crítica do seu plano de marketing e deve destacar seus pontos de venda exclusivos, no que você é melhor e por que um cliente deve escolher você em vez de um concorrente que oferece serviços semelhantes.

O gerenciamento de mídia social não é tão preto no branco hoje em dia. À medida que o crescimento da mídia social explodiu na última década, mais e mais agências estão surgindo, cada uma com uma especialização ou nicho diferente. Por exemplo, agências maiores podem ter experiência no gerenciamento de várias redes sociais, bem como na execução de campanhas de mídia social pagas. Uma agência menor e mais especializada, por outro lado, pode ajudar as marcas a criar conteúdo para um único canal (digamos, Instagram ou TikTok) ou trabalhar na estratégia de mídia social, deixando o gerenciamento do dia a dia para a equipe interna do cliente. Seu deck deve mostrar claramente seus serviços e como eles podem beneficiar diretamente os negócios do seu cliente.

Os decks de pitch servem a vários propósitos diferentes, dependendo de quem é seu público-alvo. Por exemplo, você pode usá-lo em uma chamada de descoberta ou reunião com clientes em potencial como uma ferramenta de vendas para convencê-los do que eles ganharão ao trabalhar com você. Você também pode usá-lo para lançar investidores ou parceiros em potencial. Assim como outras startups ou negócios em crescimento, as agências menores são compradas pelas maiores o tempo todo. A plataforma certa de marketing de mídia social pode mostrar às partes interessadas por que sua empresa é única e como ela preenche uma lacuna em seus próprios serviços.

Para os propósitos deste artigo, vamos nos concentrar mais no primeiro, ou usar um deck de marketing de mídia social para conquistar novos clientes em potencial.

Como criar um pitch deck de mídia social eficaz

Agora que você entende o propósito de um deck de mídia social, vamos falar sobre como realmente fazer um.

Antes de começar, é fundamental entender seu público . Isso significa que você precisa fazer sua lição de casa e obter uma boa compreensão dos negócios do seu cliente e como eles estão usando as mídias sociais atualmente. Uma auditoria rápida de mídia social pode ajudá-lo a entender onde estão as oportunidades, mas recomendamos emparelhar isso com um questionário ou uma chamada de descoberta para realmente chegar à fonte de seus pontos problemáticos. Isso lhe dará uma melhor compreensão do cliente e fornecerá um pitch deck mais eficaz.

Agora para as coisas boas – montando seu pitch deck. Cada gerente de mídia social e, portanto, cada pitch será único, mas aqui está uma visão geral de alto nível do que seu modelo de pitch deck deve incluir:

Introdução e Índice

Comece sua apresentação com uma página de título limpa, um índice e uma rápida introdução aos principais membros de sua equipe.

Sua introdução deve mostrar claramente por que você e sua equipe são as melhores pessoas para o trabalho. Deve conter detalhes como seus nomes, cargos, experiência e fotos profissionais agradáveis.

Aqui está um exemplo do Kiss Metrics:

Para mídias sociais especificamente, você vai querer destacar membros da equipe como seu gerente de conta, já que é com quem o cliente trabalhará mais de perto. Você também desejará apresentar pessoas como seu CEO e Gerente de Operações para adicionar credibilidade e contexto à experiência de sua equipe.

Vamos falar um pouco sobre contar histórias. Contar a história da sua agência de mídia social (ou por que você faz o que faz) é uma maneira convincente de ajudar seu público a se lembrar de você. As pessoas se conectam às histórias, então, se você quiser deixar uma impressão duradoura, isso é obrigatório.

Problema e Solução

Em 2022, a maioria das empresas pode entender por que as mídias sociais são importantes. Eles entendem que os consumidores verificam seus feeds de mídia social várias vezes ao dia e que sua empresa precisa ter uma presença online para competir.

Idealmente, seu cliente em potencial terá procurado você porque já identificou o que deseja melhorar em seu marketing de mídia social. Mas muitas vezes, seu cliente em potencial pode nem perceber que tem um problema. É aí que você entra.

Se você quiser que um cliente em potencial entenda por que ele deve investir em mídia social neste momento, você terá que mostrar a ele qual problema ele resolve para ele e por que sua solução é a resposta.

Por exemplo, talvez seu cliente tenha postado no Instagram por mais de um ano e seus seguidores tenham estagnado (ou seja, o problema). Você pode lançá-los sobre como uma estratégia de marketing de mídia social adequada (ou seja, a solução) pode ajudá-los a romper esse platô e reacender seu crescimento.

Ou talvez você queira apresentá-los a uma nova oportunidade que pode gerar muitos negócios, digamos os anúncios do TikTok. Aqui está um exemplo de um ótimo slide do Social Bakers que ajuda a fazer esse caso:

Um truque que achamos útil nesses casos é mostrar às pessoas o custo de não resolver o problema. Puxe estatísticas, como esta, destacando que as empresas que publicam consistentemente nas mídias sociais têm 40% mais chances de atingir suas metas de receita do que as empresas não sociais. Da mesma forma, destaque como ter uma presença social mais forte pode fazer com que os clientes escolham seu produto ou serviço em detrimento de um concorrente.

Serviços

Depois de abordar o problema do cliente em potencial, é hora de mergulhar exatamente em como seu pacote ou serviço é a solução perfeita. Percorra uma lista de seus serviços, certificando-se de destacar os que mais os beneficiariam.

Quando se trata de mídia social, a maioria das agências ou freelancers tendem a organizar seus serviços em campanhas fixas ou pacotes mensais contínuos. Certifique-se de estar 100% claro sobre o que você oferece (e o que não oferece). Por exemplo, você pode criar e publicar conteúdo nos canais de mídia social do cliente, mas não coordenará campanhas de influenciadores em nome dele.

No final desta seção, o cliente deve ter uma compreensão clara de onde você se encaixa em seu plano geral de marketing e para quais áreas ele pode precisar de uma equipe interna ou de um parceiro externo.

Prova Social

Um estudo de caso forte é uma das melhores ferramentas de vendas à sua disposição. Ele mostra às pessoas que você obteve sucesso com clientes anteriores, o que aumenta sua credibilidade e ajuda a estabelecer confiança.

Inclua histórias de sucesso ou depoimentos de clientes anteriores. Mostre a diferença nos resultados desde o momento em que eles começaram a trabalhar com você até agora. Ou digamos que você executou uma campanha de marketing bem-sucedida para uma marca conhecida. Inclua-o em seu deck, semelhante a como a agência de marketing digital 3STEPS4WARD faz aqui:

O fato de marcas estabelecidas confiarem em você para gerenciar suas mídias sociais fala muito sobre habilidades e mostra aos clientes que você é mais do que capaz de lidar com suas necessidades.

Preços

Pergunte a um punhado de agências se você deve incluir preços em seu discurso e provavelmente obterá uma variedade de respostas. Alguns clientes em potencial podem querer ver as informações antecipadamente para tomar uma decisão, enquanto alguns podem solicitar que você faça uma proposta e preços. Independentemente da direção que você escolher, nunca é demais ter um slide de preços à mão, apenas por precaução.

Outra opção é incluir um preço mínimo para cada um dos seus serviços. Isso dá ao cliente potencial uma estimativa do investimento necessário para obter seus serviços, mas oferece espaço para ajustar dependendo das necessidades do cliente.

Fluxo de trabalho e processo

Mesmo que você ainda não tenha recebido um retumbante “sim” do seu cliente em potencial, é útil ter um slide rápido destacando como vocês trabalharão juntos se eles se tornarem clientes. Isso os ajuda a imaginar como seria trabalhar com você e dá a eles uma ideia de como você se integrará ao fluxo de trabalho interno deles.

Mantenha esta seção breve e evite muitos jargões de mídia social. Aqui estão alguns dos principais pontos que você pode abordar nesta seção:

• Entregáveis: descreva claramente o que sua agência entregará e o que você não entregará. Por exemplo, você pode criar e publicar conteúdo, mas não será responsável pelo gerenciamento das contas de mídia social do cliente. Certifique-se de que isso esteja claro antes de avançar com um contrato. Nesse estágio, você também precisará comunicar o que precisa do cliente. Isso pode incluir acesso à conta de mídia social, ferramentas de agendamento e muito mais.

• Métricas e relatórios: como você determinará o sucesso do seu cliente? Quais KPIs você precisará medir? Por exemplo, se o cliente deseja criar engajamento com a marca, você pode analisar interações como comentários, compartilhamentos, curtidas e salvamentos em suas postagens. Da mesma forma, se eles quiserem gerar reconhecimento da marca, você pode analisar o alcance e as impressões. Esses números ajudarão você a avaliar a eficácia do seu trabalho e mostrar ao cliente o valor que eles estão obtendo ao trabalhar com você.

• Comunicação: Como todos os relacionamentos, uma comunicação forte é a chave para o sucesso. Uma vez que seu prospect se torna um cliente, com que frequência eles podem esperar encontrar você? Vocês se encontrarão por videochamada, pessoalmente ou se comunicarão por e-mail? Comece o relacionamento com o pé direito, estabelecendo isso com antecedência para garantir que você esteja na mesma página.

Chamada à ação e perguntas

Encerre as coisas reiterando seus pontos-chave e, em seguida, estabeleça os próximos passos claros no caso de o cliente querer avançar com seus serviços. Isso pode incluir marcos importantes, cronogramas e um breve resumo do processo de integração do seu cliente. Dê-lhes a chance de fazer as últimas perguntas que possam ter.

Aqui vai uma dica de donos de agências de grande sucesso: antecipe as perguntas com antecedência . Tenha uma lista de perguntas anteriores à mão ou faça um brainstorming de possíveis objeções com sua equipe interna e pratique respondê-las. Esta é a melhor maneira de evitar ser pego de surpresa e garantir que você terá uma resposta informada e pronta. Se você realmente deseja impressionar seu cliente em potencial, pode fazer backup dessas respostas com estudos de caso ou pesquisas adicionais.

Obrigada

Se o seu discurso termina com um novo cliente ou o cliente em potencial decide que seu serviço não é o ideal, é sempre uma boa cortesia agradecer às pessoas por seu tempo. Mantenha a porta aberta para comunicações futuras e termine as coisas com uma nota alta, deixando-os saber que você estará disponível para mais perguntas. Certifique-se de deixar suas informações de contato, como um e-mail ou número de telefone, caso precisem entrar em contato com você mais tarde.

Dicas de bônus para escrever um ótimo deck de marketing de mídia social

Faça isso pessoal.

Sua plataforma de marketing de mídia social não deve ser de tamanho único. Os melhores pitch decks são altamente personalizados para cada cliente, e por boas razões. Um estudo de 2019 da Semrush mostra que um pitch de agência personalizado tem um impacto maior no seu sucesso do que fatores como custo, propostas de valor, estudos de caso ou benchmarks. Mostrar ao cliente que você os entende e seus negócios é sua melhor chance de sucesso.

Você pode ter a melhor apresentação de marketing do mundo, mas se o cliente em potencial não puder ver como você resolverá seus desafios específicos, será difícil saber por que eles devem trabalhar com você. Por exemplo, se você estiver trabalhando com uma pequena startup, os anúncios do LinkedIn podem não ser a melhor opção, já que são bastante caros e consumirão uma boa parte do orçamento de mídia social. Uma boa compreensão do setor de seu cliente, seu produto ou serviço e seu público-alvo pode ajudá-lo a recomendar uma solução adequada para eles.

Refinar seu projeto.

Um design forte pode ajudar a levar sua plataforma de marketing de mídia social de boa a ótima. Mesmo que você não seja um designer profissional, você pode criar decks de marketing usando ferramentas como PowerPoint, Canva e Google Slides. Eles têm vários modelos de apresentação gratuitos que você pode usar para garantir que seu pitch deck pareça profissional e com a marca.

Pregue o seu tempo.

De acordo com uma pesquisa da Universidade do Tennessee, a atenção média de um adulto é de cerca de 20 minutos. Se o seu pitch se arrastar além dessa marca, você corre o risco de perder seu público. Seu deck de marketing de mídia social deve encontrar o equilíbrio perfeito entre fornecer ao cliente as informações de que ele precisa e não ficar repetindo o tempo todo.

A melhor maneira de acertar o seu tempo é através da prática. Percorra seu deck com um amigo ou colega, certificando-se de cronometrar para obter uma estimativa precisa da duração da apresentação. Também não faz mal voltar aos slides e editar informações ou palavras extras para garantir que contenham apenas informações necessárias e relevantes para o cliente.

Adicione recursos visuais.

Estudos mostram que mais de 80% das pessoas se lembram do que veem, em comparação com 20% do que lêem e apenas 10% do que ouvem. Os recursos visuais podem ajudar a elevar sua plataforma de marketing de mídia social, dividindo conceitos complexos ou apresentando tendências de uma maneira mais digerível. Quem não gosta de um belo infográfico ou gráfico destacando as últimas tendências de mídia social? As imagens tornam as coisas interessantes e mantêm seu público envolvido.

Aperfeiçoe a arte do acompanhamento.

Michelle Moore, autora de Selling Simplified , disse melhor: “não acompanhar seus clientes em potencial é o mesmo que encher sua banheira sem primeiro colocar a tampa no ralo”. Simplificando, você pode lançar quantos clientes em potencial quiser, mas sem o acompanhamento, corre o risco de todo esse trabalho duro ir pelo ralo.

Faça o acompanhamento dentro de uma janela de tempo apropriada sem ser muito insistente. Um rápido e-mail ou telefonema alguns dias após a apresentação mostra que você é proativo e está no topo das coisas. Os clientes são humanos – eles ficam ocupados e as coisas escapam às vezes. Um lembrete gentil nunca é demais e mostra a eles que você está priorizando suas necessidades.

É tudo por agora!

Assim como nos esportes, o arremesso é uma daquelas coisas que fica mais fácil quanto mais você pratica. Cada vez que você apresentar seu deck de mídia social, você verá oportunidades para ajustar e melhorar sua apresentação.

Não se esqueça de atualizar sua plataforma de marketing de mídia social de vez em quando para garantir que as informações estejam atualizadas. Destaque suas conquistas de clientes mais recentes, adicione novos serviços e continue a refinar seus slides para torná-los o mais direcionados possível. Com um ótimo deck ao seu lado, você terá clientes quebrando sua porta para trabalhar com você em pouco tempo.