Geração de leads de mídia social: como usar as integrações do Oktopost com CRMs e MAPs

Antes de o abridor de latas ser inventado – quase 50 anos após a invenção da lata – era muito difícil abrir caminho para produtos enlatados. Antes da invenção do pão fatiado, fazer um bom sanduíche era uma tarefa árdua. E, antes que alguém aparecesse e tornasse possível a implementação de estratégias de mídia social escaláveis ​​e lucrativas para empresas B2B, entregar um forte ROI do marketing de mídia social era complicado, para dizer o mínimo.

Agora, não podemos reivindicar pão fatiado, mas gostamos de pensar que nossa plataforma de gerenciamento de mídia social é a melhor coisadesde. Ele capacita nossos clientes a adotar todo o potencial do marketing de mídia social para aumentar a conscientização, gerar leads, aprimorar a experiência do cliente e aumentar a liderança de pensamento para proeminência de longo prazo em seu setor - tudo isso sem exigir que você triplique o tamanho de seu marketing equipe.

Do LinkedIn ao Instagram, do TikTok ao Facebook, os melhores canais de mídia social para gerar leads não são mais apenas B2C. Uma forte estratégia de publicação de mídia social B2B pode mudar o jogo. Literalmente. É tudo uma questão de ter o plano certo – e as integrações certas…

Integrações Oktopost

Nossa plataforma fornece ao MarkOps as ferramentas necessárias para automatizar e simplificar as partes mais demoradas do marketing de mídia social. Desde a automação da escuta e monitoramento social em tempo real até a centralização do gerenciamento da comunidade, simplificando o agendamento de postagens, automatizando o processo de redefinição e reformulação de conteúdo e curadoria de análises importantes que demonstram seu ROI de mídia social, todas as ferramentas e recursos foram projetados para atender às necessidades dos profissionais de marketing B2B pontos de dor.

Mas isso não é tudo o que nos propusemos a fazer. A publicação em mídia social não existe no vácuo – seus movimentos nas mídias sociais devem informar outras partes do negócio, assim como outras partes do negócio devem informar sua estratégia de mídia social B2B conforme ela (inevitavelmente) evolui.

É por isso que construir uma plataforma integradora – uma que abre espaço e cria linhas de comunicação automatizadas com outras ferramentas vitais para profissionais de marketing e equipes de vendas – era o nome do jogo para nós.

Integração CRM

Para a maioria das empresas B2B, o CRM representa uma das ferramentas mais importantes do comércio. Sem isso, o cultivo de leads se torna nada mais do que um jogo de adivinhação – um corredor interminável de portas fechadas, atrás do qual você encontrará o pote de ouro ou uma pluma de mariposas empoeirada.

Mas um CRM que não está integrado à sua plataforma de marketing de mídia social está perdendo um detalhe importante – ou uma coleção de detalhes importantes. Atualmente, as interações que as empresas têm com leads e clientes nas mídias sociais representam grandes desenvolvimentos, principalmente quando você ainda está tentando movê-los pelo funil.

Como usar as integrações de CRM da Oktopost

As melhores plataformas de publicação social podem se integrar aos principais CRMs, como SalesForce e Microsoft Dynamics , e projetamos especificamente o conjunto de ferramentas Oktopost para trazer insightspara você- também conhecido como usuários do CRM - em vez de exigir que você alterne entre uma plataforma e outro. As ferramentas que interrompem o fluxo normal e exigem um investimento considerável de tempo de equipes ocupadas não são realmente ferramentas – são apenas interrupções que oferecem um pouco de valor aos usuários.

Por esse motivo, integrar os insights do Oktopost não poderia ser mais fácil. Os usuários não precisam sair do CRM para revisar os principais insights gerados pelas mídias sociais. O gerenciamento de leads de CRM permanece o mesmo em todos os aspectos, exceto um: ficamaisperspicaz.

• • Use a integração com o CRM para acompanhar as interações
    Se você está cuidando de um lead de alta pontuação e está de olho em cada telefonema e cada e-mail, masnãoestá de olho em todas as interações que eles têm com seu LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook e / ou TikTok, então você está perdendo uma peça vital do quebra-cabeça.
    Quanto mais coordenada for sua abordagem para nutrir leads, mais impressionante parecerá sua empresa. Se as comunicações parecerem separadas umas das outras – se uma interação no Facebook não for seguida por um e-mail ou telefonema personalizado, por exemplo – então as coisas parecerão desconexas. Isso não necessariamente inviabilizará seus clientes em potencial com leads, mas também não otimizará sua estratégia de geração e conversão de leads.
    Falando em personalização…

• Use a integração com o CRM para identificar tópicos de alto valor e aumentar a personalização
  Os CRMs se concentram em interações diretas com leads e clientes existentes.Faz sentido porque.Em suma, esses são os fatores mais importantes a serem considerados quando você está na fase de nutrição.Você não quer bombardeá-los ou persegui-los para reuniões e compromissos tanto que eles simplesmente correm para as colinas.Um CRM ajuda você a se controlar e garantir que suas comunicações sejam sobre qualidade e não quantidade.
  O Oktopost oferece dados detalhados sobre cada postagem que seu marketing faz nas mídias sociais, desde o alcance até o âmago da questão de como leads específicos interagem com suas postagens.Se o seu CRM for capaz de demonstrar os principais tópicos de interesse que envolvem seus leads, você terá muito mais com o que trabalhar quando se trata de criar aquele e-mail de acompanhamento ou marcar uma reunião.
  Saber o que seus leads querem ler e discutir é como saber onde encontrar o X que marca o local.
• Use a integração de CRM para modelagem de atribuição
  A mídia social ainda parece um território desconhecido para muitos negócios, especialmente no reino do B2B. Há uma suposição persistente de que rastrear o impacto que o marketing de mídia social tem na aquisição e conversão de leads simplesmente não é possível – e, como resultado, investir em marketing de mídia social é uma espécie de facada no escuro.
  O Oktopost permite identificar o ROI entregue por cada um de seus canais sociais, até o último tweet. Por meio da integração com seu CRM, a atribuição social será clara e precisa e apoiada por muitos dados coletados automaticamente à medida que você avança.

Integração MAPA

Para uma visão geral completa de seus processos de marketing e campanha em andamento, um MAP é essencial. Ele reúne todas as ferramentas e metodologias de que os profissionais de marketing precisam para gerenciar o marketing digital omnicanal de maneira escalável e recompensadora. Os MAPs são muito mais benéficos para as equipes de marketing – até mesmo equipes menores com objetivos de marketing mais limitados – do que os MATs, pois a centralização e a visualização clara de todo o processo é o que permite que essas equipes se destaquem.

O marketing digital omnichannel se torna complexo rapidamente, e é por isso que um MAP forte geralmente é considerado uma ferramenta indispensável para as equipes de marketing. Pense nisso como um bolo de casamento em camadas - as cavilhas no centro o mantêm estável, vertical e com aparência apresentável. Seu MAP é uma dessas cavilhas, e os diferentes sabores de bolo representam todos os diferentes caminhos do marketing digital que geram informações vitais sobre leads e clientes.

Mas assumir o marketing de mídia social significa adicionar outra camada a esse bolo, e você não quer que essas cavilhas fiquem aquém, ou será apenas uma questão de tempo até que a camada superior caia.

Assim como seu CRM, sua plataforma de automação de marketing recebe um impulso real pelos insights da Oktopost quando você integra nossas ferramentas.

Como usar a integração MAP do Oktopost

O Oktopost foi projetado para informar várias áreas diferentes de marketing, pontuação e geração de leads e o ciclo de vendas. A integração de CRM para HubSpot e outros MAPs líderes foi projetada para garantir uma visão de 360° de seus esforços de marketing digital, ininterrupta.

Insights valiosos de mídia social gerados todos os dias por seus diferentes canais se tornarão uma parte fundamental de sua linha do tempo, garantindo que você e sua equipe estejam sempre totalmente cientes de todas as interações, sem a necessidade de entrada manual de dados ou atualizações.

• Aproveite os dados para adaptar as campanhas
  Todas as campanhas de marketing digital e geração de leads precisam permanecer flexíveis, pois a configuração do terreno inevitavelmente evolui com o tempo - mas, para que você possa utilizar essa flexibilidade, precisa ter os insights certos para trabalhar.
  O Oktopost seleciona automaticamente os principais dados e insights gerados por meio de mídia social em seu MAP existente, o que significa que você não precisa alternar entre as plataformas apenas para obter a imagem.Acompanhe as interações significativas com leads específicos para saber como (e quando) se adaptar.
• Combine seu MAP e informações de mídia social para obter uma melhor pontuação de leads
  A pontuação de leads pode ser sua melhor amiga quando se trata de simplificar suas técnicas de geração de leads e maximizar o retorno do esforço, mas somente quando você estiver usando os critérios certos para pontuar esses leads. Muitas equipes de vendas e marketing utilizarão informações geradas em seu MAP, mas negligenciarão alguns comportamentos importantes baseados em mídia social que significam forte interesse. Ao reunir os dois, você pode aperfeiçoar sua abordagem de pontuação de leads e obter um ROI mais forte como resultado.

As vendas podem processar os dados de forma mais rápida e eficaz
O marketing de mídia social e as vendas não se sobrepõem naturalmente, embora seja claro ver o valor que uma abordagem mais colaborativa tem para um negócio. Com a integração certa, os insights de mídia social são mais facilmente acessíveis (em tempo real) para as equipes de vendas, tornando muito mais fácil para eles responder à mudança – digamos, uma mudança de sentimento – como e quando essa resposta é necessária.