Fatos de mídia social 2022: o que você precisa saber agora para melhorar seu marketing

Como o uso de mídia social mudou em 2022?

E, mais importante, o que essas mudanças significam para o seu marketing de mídia social?

Não se preocupe, temos os fatos de mídia social que você precisa para 2022!

Como o restante do seu marketing de 2022, sua abordagem às mídias sociais precisa ser adaptada e direcionada às necessidades específicas do seu público.

Além disso, concentre seus esforços de marketing de mídia social nas plataformas em que seu público passa o tempo e onde busca informações relacionadas à marca e à compra.

Para ajudá-lo a entender o cenário digital dinâmico, coletamos e analisamos os fatos de mídia social mais recentes para 2022. Melhor ainda, adicionamos gráficos e dicas de marketing acionáveis ​​para ajudá-lo a criar seu caso de negócios.

A principal lição de marketing de mídia social de 2022:
Espere maior complexidade e custos de marketing para atender às necessidades do seu público em plataformas de mídia social, dispositivos e formatos de conteúdo.

► Como as pessoas acessam e usam a Internet globalmente

Para colocar o uso de mídia social no contexto de suas estratégias gerais de marketing e negócios, examine como o uso da Internet mudou nos últimos anos.

Os usuários globais de internet mais que dobraram nos últimos 10 anos, de 2,18 bilhões em 2012 para 4,95 bilhões em 2022. Atualmente, cerca de 6 em cada 10 pessoas no mundo têm acesso à internet. Nos últimos 10 anos, os usuários globais da Internet cresceram a uma taxa de crescimento anual composta (ou CAGR) de 8,6% . (Fonte: Digital 2022 – We Are Social)

Em 2020, a pandemia forçou mais pessoas de todas as faixas etárias a se conectarem e se tornarem conhecedoras de dispositivos de internet e voz para acessar uma variedade de serviços e permanecer conectadas com familiares e amigos.

Além disso, a mudança para a internet e outras opções digitais também se estendeu ao marketing B2B. Pós-COVID, os compradores B2B estão dispostos a usar comunicações remotas e autoatendimento. (McKinsey)

Tempo médio diário gasto on-line por faixa etária

Em média, os usuários globais da Internet passam 6 horas e 58 minutos por dia online ou cerca de 7 horas. Por outro lado, os usuários globais da GenZ, que são verdadeiros nativos digitais com idades entre 16 e 24 anos, passam cerca de 8 horas por dia na Internet ou o equivalente a um dia de trabalho tradicional.

Tempo médio diário gasto on-line por dispositivo

O acesso e o uso da Internet vão além de computadores e smartphones para uma ampla gama de dispositivos.

Adultos globais (16 a 64 anos) acessam a internet diariamente através dos seguintes dispositivos (Digital 2022):

• 92,1% usam celular:
• 71,2% se conectam através de um computador:
• 28,2% usam um tablet;
• 30,4% usam através de uma televisão conectada;
• 13,8% se conectam por meio de um dispositivo doméstico inteligente; e
• 12,6% se conectam por meio de um console de jogos.

Os dispositivos em que o uso da internet mais aumentou foram:

• As consolas de jogos cresceram 12,5% ;
• A televisão conectada aumentou 10,% ; e
• Os dispositivos domésticos inteligentes eram uma nova categoria de acesso à Internet.

O que está faltando nesta lista de dispositivos para acessar a internet?

• carros inteligentes e
• Quiosques fora de casa.

O uso da Internet por meio de smartphones, carros inteligentes e quiosques externos é importante para os profissionais de marketing, pois as pessoas recorrem a esses dispositivos quando “estão em trânsito” e precisam de informações imediatas. Muitas vezes, suas solicitações têm intenção de compra imediata, como pesquisas “Perto de mim”.

Dicas de marketing de mídia social acionáveis:

• Conheça os dispositivos que seu público usa para acessar informações sobre produtos e compras . Perceba que essas intenções e dispositivos podem variar. É importante, pois suas informações devem aparecer no dispositivo e no aplicativo usado para encontrar as informações e estar no formato de conteúdo apropriado.

Tempo gasto com mídia diariamente

Globalmente, os adultos consomem uma variedade de diferentes tipos de mídia diariamente. Especificamente, eles:

• Passe 6 horas e 58 minutos por dia na internet;
• Acesse as redes sociais por 2 horas e 27 minutos por dia;
• Ouça podcasts por 0 horas e 55 minutos por dia; e
• Passe 1 hora e 12 minutos por dia jogando em um console.

► Fatos de mídia social 2022

Como os adultos globais usam as mídias sociais

Para colocar o uso de mídia social global em perspectiva:

• Existem 4,62 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo (ou 58,4% da população total). Isso aumentou 10,1% ou 424 milhões de usuários desde 2020.
• Em média, os adultos gastam 2 horas e 27 minutos por dia nas mídias sociais. Isso aumentou um leve 1,4% em relação a 2020 e representa 35,2% do tempo total gasto na internet.
• Os usuários visitam um número médio de 7,5 plataformas de mídia social por mês.

Uso global de mídia social por plataforma

Em uma base global, as principais plataformas de mídia social com base no número de usuários são:

• Facebook com 2.910 milhões de usuários (Além disso, o crescimento de usuários do Facebook deve desacelerar conforme mostrado no gráfico abaixo (eMarketer);
• YouTube (de propriedade do Google) com 2.562 milhões de usuários;
• WhatsApp (de propriedade do Facebook) com 2.000 milhões de usuários;
• Instagram (de propriedade do Facebook) com 1.478 milhões de usuários;
• WeChat (de propriedade chinesa) com 1.263 milhões de usuários;
• TikTok com 1.000 milhões de usuários; e
• FB Messenger (de propriedade do Facebook) com 988 milhões de usuários.

Embora essas 7 plataformas de mídia social tenham o maior público, seu sucesso de marketing de mídia social deve se concentrar nas plataformas em que seu público e clientes em potencial passam o tempo. Considere também os dispositivos e formatos de conteúdo que eles escolhem consumir.

Uso de mídia social dos EUA por plataforma

Os americanos usam uma grande variedade de plataformas de mídia social. (Observação: esses dados são de novembro de 2021 via eMarketer.)

• 180,7 milhões de americanos usam o Facebook;
• 126,3 milhões de americanos usam o Instagram;
• 90,6 milhões de americanos usam o TikTok;
• 89,6 milhões de americanos usam o Pinterest;
• 88,8 milhões de americanos usam o Snapchat;
• 66,8 milhões de americanos usam o LinkedIn;
• 56,1 milhões de americanos usam o Twitter; e
• 45,9 milhões de americanos usam o Reddit.

Como o uso de mídia social nos EUA por plataforma mudou ao longo do tempo

Cerca de 7 em cada 10 americanos usam mídias sociais , uma proporção que se manteve estável nos últimos 5 anos. (Nota: o Pew Report é de 2021.)

• 81% dos americanos usam o YouTube
• 69% dos americanos usam o Facebook;
• 40% dos americanos usam o Instagram;
• 31% dos americanos usam o Pinterest
• 28% dos americanos usam o LinkedIn;
• 25% dos americanos usam o Snapchat;
• 23% dos americanos usam o WhatsApp; e
• 21% dos americanos usam o TikTok.

Além disso, o uso americano de plataformas de mídia social varia de acordo com a idade do indivíduo.

► Tempo gasto com mídias sociais em aplicativos

Dada a natureza “sempre disponível” dos smartphones, os usuários de mídia social acessam e gastam seu tempo de mídia social em aplicativos.

Quanto tempo os usuários gastam com aplicativos de mídia social específicos?

• Os usuários do YouTube gastam 23,7 horas por mês em aplicativos . Além disso, o YouTube obtém atividade significativa em seu site e em sites de terceiros.
• Usuários do Facebook em média 19,6 horas por mês em aplicativos
• Os usuários do TikTok gastam em média 19,6 horas por mês em aplicativos; Como a plataforma tem menos usuários em geral, sua classificação de tempo cumulativo em todos os usuários é menor.
• Os usuários do WhatsApp gastam em média 18,6 horas por mês em aplicativos.
• Os usuários do Instagram gastam 11,2 horas por mês em aplicativos. Além disso, os usuários do aplicativo do Instagram aumentaram o tempo gasto no aplicativo em quase 1 hora no ano passado ou cerca de 10%.
• Os usuários do LINE gastam em média 11,6 horas por mês em aplicativos. Enquanto eles passam mais tempo no aplicativo, o LINE tem muito menos usuários.
• Os usuários do Snapchat gastam uma média de 3,0 horas por mês em aplicativos. Isso aumentou quase 50% no ano passado.

(Observação: esses dados são apenas aplicativos Android e dados de aparelhos Android; eles representam cerca de 70% dos smartphones usados ​​globalmente. Para mais informações: App Annie's State of Mobile)

Perceba que grande parte dessa atividade de mídia social em aplicativos se enquadra em 1 de 2 tipos de consumo de conteúdo:

• Consumo de enchimento de tempo . As pessoas olham para seus feeds de mídia social enquanto esperam para fazer outra coisa.
• Consumo duplo . As pessoas visualizam seus feeds de mídia social enquanto estão fazendo outra coisa.

Dica de marketing de mídia social acionável:

• Considere quando e como seu público verá suas postagens de mídia social para garantir que elas se destaquem.

► Por que as pessoas usam as mídias sociais agora?

Por que você deveria se importar com o que as pessoas fazem e dizem nas mídias sociais?
Para descobrir onde existem suas melhores oportunidades de marketing.

Globalmente, os participantes de mídia social usam essas redes da seguinte forma:

• 47,6% Manter contato com familiares e amigos;
• 36,3% Ler notícias;
• 31,6% Encontrar conteúdo;
• 29,5% Veja o que está sendo discutido;
• 27,7% Inspire-se para fazer e comprar;
• 26,3% Encontrar produtos para comprar;
• 23,1% Ver conteúdo das marcas favoritas;
• 22,9% Rede e pesquisas relacionadas ao trabalho; e
• 21,7% Seguem celebridades ou influenciadores.

Como cerca de metade dos usuários de mídia social visitam várias plataformas para acompanhar familiares e amigos, perceba que eles podem ver seu marketing como uma interrupção.

Em vez disso, concentre-se em cerca de um quarto dos participantes que acessam ativamente as redes de mídia social para atividades relacionadas à marca , como inspiração de compra, o que comprar e informações sobre o produto.

Além das principais plataformas de mídia social, avalie sites e plataformas de mídia que fornecem informações e interações do tipo de mídia social , como Yelp e TripAdvisor.

Além disso, cerca de 1 em cada 5 pessoas usa as mídias sociais para fazer networking para negócios. Isso pode ajudar na procura de emprego, vendas e outras atividades comerciais. MAS aborde as redes de negócios com cuidado! Você precisa fazer mais do que apenas enviar solicitações de conexão de mídia social. Em vez disso, siga e comente as postagens de pessoas em sua categoria.

Como as pessoas descobrem marcas nas mídias sociais

Em todas as faixas etárias, os usuários adultos globais recorrem às mídias sociais para saber mais sobre marcas, produtos e serviços em vários pontos da jornada do comprador. Sempre tendo acesso à internet 24 horas por dia, 7 dias por semana, a geração Z vê os mundos físico e digital como uma experiência perfeita em relação à informação, entretenimento, comércio e comunicação.

Em todo o processo de compra, 76,1% dos usuários recorrem às plataformas de mídia social para realizar uma variedade de tarefas relacionadas à compra antes, durante e após a compra.

Para informações e pesquisas relacionadas a compras, os usuários de mídia social não se limitam às principais plataformas , como Facebook e Instagram.

• 43,5% usam as redes sociais para coletar informações e inspiração específicas de produtos ;
• 21,5% buscam informações em sites de perguntas e respostas como o Quora;
• 17,2% consultam fóruns e fóruns para coletar informações e tirar dúvidas;
• 16,4% utilizam serviços de mensagens e chat ao vivo ;
• 16,0% usam microblogs como o Twitter ; e
• 10,8% procuram inspiração em quadros como o Pinterest.

Como uma plataforma de mídia social de vídeo e o segundo maior site de pesquisa, o YouTube não está nesta lista. É particularmente útil para demonstrações em vídeo repletas de informações para mostrar o uso do produto, bem como para instruções pós-compra.

Como profissional de marketing, entenda o papel que as plataformas específicas desempenham para que seu público de compradores e usuários tenha sucesso.

Além disso, os participantes de mídia social usam essas formas de posicionamento de mídia social para descobrir marcas e produtos (Fonte: GWI Social 2022):

• 28% usam anúncios colocados nas redes sociais para descobrir marcas;
• 17% prestam atenção às atualizações nas páginas de mídia social das marcas;
• 15% consideram endossos de celebridades e outros influenciadores; e
• 14% usam anúncios colocados em aplicativos de mensagens para descobrir marcas.

Comércio de mídia social

O comércio dos EUA nas mídias sociais ultrapassou US$ 36 bilhões em 2021 e deve mais que dobrar até 2025.

Mas 6 em cada 10 clientes sociais dos EUA ainda preferem fazer seus pedidos no varejista contra 4 em cada 10 que compram através da plataforma de mídia social . (Fonte: eMarketing)

► Conclusão de Mídias Sociais

Apesar dos problemas específicos da plataforma e da credibilidade reduzida, a mídia social continua sendo um elemento importante de uma estratégia de marketing digital completa. Em grande parte, isso se deve à quantidade de tempo que as pessoas passam nessas plataformas em todos os dispositivos.

O que é importante para os profissionais de marketing entenderem ao usar a mídia social é que prospects, clientes e usuários recorrem a redes específicas para obter informações confiáveis ​​de qualidade.

Como resultado, você precisa ter os fatos de mídia social para que sua empresa possa apresentar e se envolver com seu público, além de postar conteúdo e promoção paga.

Além disso, o engajamento de mídia social envolve pessoas e departamentos em toda a organização, como vendas e atendimento ao cliente. Para fazer esse caso, use esses fatos de mídia social completos com gráficos.

Lembre-se de que o passo mais importante para o sucesso nas mídias sociais é aparecer nas plataformas relevantes para o seu público e regularmente.

Feliz mercado,
Heidi Cohen

Heidi Cohen é a presidente da Riverside Marketing Strategies.
Você pode encontrar Heidi no Facebook, Twitter e LinkedIn.

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