5 maneiras de criar um fluxo de trabalho de aprovação de mídia social simplificado

Como gerente de mídia social, você sabe que uma das partes mais importantes do seu trabalho é desenvolver um fluxo de trabalho de aprovação claro com seus clientes. Pontuar a aprovação do conteúdo é o que garantirá que você poste nos canais de mídia social deles no prazo e de forma consistente.

Mas a implementação dos sistemas e estruturas corretos é fundamental para que esse fluxo de trabalho de aprovação decole. Porque sem a aprovação do cliente, você não poderá realizar seu trabalho da melhor maneira possível.

Para ajudá-lo a economizar tempo e oferecer uma experiência de cliente perfeita, reunimos uma pilha de estratégias práticas que você pode usar para tornar a aprovação de conteúdo de mídia social do seu cliente fácil e eficiente.

O que é o processo de aprovação de mídia social ?

Vamos começar com o básico. Um processo de aprovação de conteúdo de mídia social é um conjunto de etapas que garante que seu cliente assine postagens de mídia social antes de serem agendadas e publicadas.

Criar, distribuir e otimizar conteúdo de mídia social é um processo colaborativo. Desde tópicos de postagem de destino até o gerenciamento de um calendário mensal de conteúdo de mídia social e o agendamento de partes individuais de conteúdo, você e seu cliente precisam trabalhar juntos para dar vida à estratégia de mídia social.

Embora cada fluxo de trabalho de aprovação pareça diferente dependendo das necessidades do seu cliente, aqui estão os principais componentes de um processo de aprovação de conteúdo:

• Fazer um brainstorming de tópicos de postagem de mídia social para o próximo mês e levar em consideração quaisquer campanhas ou promoções de marketing de mídia social que seu cliente possa estar executando.
• Dê aos seus criadores de conteúdo e especialistas em copywriting as informações e o tempo de que precisam para desenvolver cada postagem e organizar essa criação de conteúdo.
• Compartilhar o calendário de mídia social completo com seu cliente e dar a ele um prazo para compartilhar feedback e mudanças com o seu tempo.
• Sua equipe agirá e responderá a esse feedback do cliente e compartilhará as partes alteradas do conteúdo para aprovação final.
• Uma vez aprovado, sua equipe de mídia social usará uma ferramenta de agendamento de mídia social para agendar esse conteúdo com antecedência.

Essencial, esse processo de aprovação visa garantir que seu cliente esteja satisfeito com as mensagens e os ativos publicados em seus canais de mídia social. Além disso, permite que você aprenda mais sobre o que seus clientes fazem e não gostam de otimizar o processo de criação de conteúdo no futuro.

Por que você precisa criar um fluxo de trabalho de aprovação claro para seus clientes

Criar um processo de aprovação de conteúdo é reduzir o tempo, o esforço e a energia envolvidos na aprovação do conteúdo de mídia social do seu cliente.

Enquanto alguns clientes são rápidos na aprovação de postagens, outros podem precisar de vários prompts para que todos os conteúdos sejam aprovados. Isso pode facilmente mostrar sua equipe, estourar seus orçamentos e aumentar a chance de postagens atrasadas (ou nunca serem publicadas).

Então, aqui estão três principais benefícios para desenvolver um fluxo de trabalho de aprovação de mídia social.

Garante que você esteja seguindo um cronograma de postagem consistente  

Primeiro, um dos principais benefícios de um processo de aprovação é a capacidade de manter todos no prazo e no caminho certo.

Mesmo com a melhor estratégia de marketing e calendário de conteúdo, ainda pode ser difícil manter um cronograma de postagem consistente como agência de marketing. É por isso que vale a pena definir expectativas e prazos claros desde o início quando se trata de revisão e aprovações de conteúdo.

Com prazos rígidos, ferramentas de aprovação de mídia social e maneiras fáceis de comunicar e compartilhar feedback, seus clientes saberão exatamente o que se espera deles. Além disso, ajuda sua equipe de marketing a fornecer os melhores resultados para seus clientes, pois todo o conteúdo é publicado nos momentos certos.

Facilita a colaboração em equipe entre você e seus clientes

Como agência de marketing, você precisa desenvolver relacionamentos colaborativos com seus clientes. Ser capaz de entender suas metas, objetivos e resultados desejados ajudará você a desenvolver conteúdo que gere resultados significativos para seus negócios.

Mas tempos de resposta lentos, muitos e-mails de ida e volta e comunicação ruim podem prejudicar seu relacionamento de trabalho com seus clientes.

Em vez disso, ter um processo de aprovação de conteúdo significa que todos entendem quem é responsável pelo quê (e quando eles precisam dar o seu peso). Além disso, ao envolver as principais partes interessadas no processo de aprovação, você sabe que todos estão dando sua opinião em todos os pontos da jornada de criação de conteúdo.

Reduz o número de notificações e mensagens que você recebe

Falando em comunicação, um dos maiores benefícios de um fluxo de trabalho de aprovação de mídia social é a capacidade de reduzir o número de notificações às quais você precisa responder.

Em vez de alternar entre várias mensagens ou e-mails, um processo de aprovação claro usará uma única plataforma para gerenciar tudo relacionado ao conteúdo de mídia social do seu cliente.

Além disso, ao garantir que seus clientes revisem todo o conteúdo em um lote e compartilhem todos os comentários de uma só vez, você consolidará o tempo necessário para alterar suas postagens de mídia social.

Isso é particularmente importante à medida que sua empresa cresce e você recebe mais clientes de gerenciamento de mídia social. Você poderia facilmente ter centenas de mensagens, chamadas e notificações para responder se não tivesse o fluxo de trabalho correto.

No entanto, ao projetar proativamente um processo de aprovação adequado ao seu fluxo de trabalho de criação de conteúdo, você pode fornecer melhores resultados para seus clientes (e economizar tempo como criador de conteúdo).

5 passos para dar vida ao seu processo de aprovação de conteúdo de mídia social

Pronto para projetar seu processo de aprovação de conteúdo de mídia social? Aqui estão cinco etapas práticas que você pode seguir para criar um processo de aprovação que facilitará sua vida como gerente de mídia social.

1. Decida quais partes interessadas precisam ser incluídas em seu processo de aprovação de conteúdo

Primeiro, você precisa descobrir o que precisa estar envolvido no processo de tomada de decisão. Embora haja muitas pessoas na equipe do seu cliente que podem querer se envolver, você precisa ter certeza de atribuir funções apenas às pessoas mais essenciais no processo de aprovação de conteúdo.

Aqui estão algumas das principais funções que você precisa atribuir em seus fluxos de trabalho de aprovação de conteúdo:

• Criadores de conteúdo: de designers gráficos (que projetarão modelos sociais e gráficos) a redatores, você precisa ter uma compreensão clara de quem dará vida a cada postagem.
  
• Estrategistas de conteúdo: esses são os pensadores do panorama geral que garantirão que as postagens do seu cliente estejam alinhadas com as metas e objetivos mais amplos estabelecidos em sua estratégia de mídia social.
  
• Tomadores de decisão do cliente: é melhor escolher um ou dois contatos-chave (como o gerente de marketing interno) para fornecer feedback consolidado à sua equipe criativa.
  
• Assistentes de mídia social: estes serão os membros de sua equipe responsáveis ​​por agendar conteúdo e publicar conteúdo aprovado usando ferramentas de agendamento de mídia social.
  
• Gerentes de comunidade: finalmente, você precisa garantir que alguém revise regularmente as contas de mídia social do seu cliente, respondendo ao engajamento e promovendo conexões com clientes em potencial.

Ao definir funções e responsabilidades claras desde o início, você poderá evitar a sobreposição de tarefas e fazer o melhor uso do tempo de todos.

2. Entenda onde a aprovação do cliente se encaixa em seu fluxo de trabalho de mídia social  

Agora, é hora de garantir que seu processo de aprovação tenha um lugar claramente definido em seu fluxo de trabalho geral de mídia social.

Como seria de esperar, a aprovação de conteúdo tende a ser uma das últimas etapas do processo de criação de conteúdo. Em termos gerais, veja como é essa jornada:

• Ideação: criar tópicos de postagem, campanhas de marketing de conteúdo e mensagens amplas.
• Criação de calendário de conteúdo: mapeie esses tópicos em uma ordem de fases, dependendo de quantas plataformas de mídia social e postagens o cliente deseja que você gerencie por mês.
• Design gráfico e criação de imagens: produzindo os ativos que acompanharão essas postagens nas redes sociais.
• Copywriting: dando ao seu redator as informações necessárias para escrever legendas de mídia social, selecionar hashtags e criar uma cópia para redes sociais como Instagram, Facebook, LinkedIn e além.
• Compartilhe conteúdo para revisão e aprovação do cliente: neste ponto, você compartilharia todo o lote de conteúdo social com seu cliente para revisar e assinar.

É importante mapear quanto tempo sua equipe levará para chegar ao processo de aprovação final. Dessa forma, você pode dar horários e prazos claros ao seu cliente para manter o conteúdo dele saindo no prazo.

Além disso, garante que você saiba quantos clientes sua agência de mídia social pode aceitar (já que cada cliente pode levar muito tempo para gerenciar) e quando é hora de contratar um novo membro da equipe também.

3. Defina horários e prazos para aprovação de conteúdo do cliente  

Como mencionamos, os prazos são fundamentais para manter o calendário de conteúdo de mídia social do seu cliente em dia.

Os melhores fluxos de trabalho de mídia social definem marcos em todo o processo de criação de conteúdo para garantir que seus clientes saibam quando precisam avaliar e compartilhar seus comentários.

Por exemplo, você pode dar aos seus clientes 48 horas para aprovar ou compartilhar comentários sobre as postagens depois que elas forem enviadas para aprovação. Se um cliente não responder a tempo, é importante que ele saiba como isso afetará o processo de publicação e qual efeito de fluxo isso pode ter no desempenho do conteúdo de mídia social.

4. Use uma ferramenta de aprovação de mídia social  

Claramente, há muitas partes móveis quando se trata de um fluxo de trabalho de aprovação de conteúdo de mídia social. Com tantos membros da equipe e partes interessadas envolvidas, pode facilmente se tornar complicado manter-se atualizado com o status de cada postagem e quaisquer alterações necessárias.

Por isso é importante investir em uma das melhores ferramentas de gerenciamento de mídias sociais para gerenciar todo o processo a partir de um dashboard centralizado em tempo real.

O Sked Social oferece às agências de mídia social e profissionais de marketing tudo o que precisam para criar, aprovar e agendar conteúdo do Instagram para seus clientes com facilidade.

Aqui estão alguns dos principais recursos e funcionalidades que as agências adoram no Sked Social:

• Colabore com usuários gratuitos ilimitados e garanta que todos tenham a permissão certa para acessar o conteúdo. Dê a tantos usuários internos e externos acesso ao conteúdo social de um cliente quanto você precisar e mantenha todos informados (sem ser atingido por custos altíssimos).
• Envie um link exclusivo para o seu cliente para que ele aprove ou altere as postagens planejadas e acompanhe facilmente cada postagem.
• Gerencie várias contas e clientes de uma plataforma para reduzir a chance de perder uma chance ou pós-aprovação.

Em vez de criar planilhas manuais, enviar e-mails intermináveis ​​e enviar toneladas de notificações conflitantes, uma ferramenta de aprovação de mídia social completa elimina as suposições para aprovar e publicar o conteúdo do seu cliente.

5. Revise e refine seus fluxos de trabalho de aprovação do cliente  

Além disso, é importante garantir que seus fluxos de trabalho de conteúdo estejam evoluindo e mantendo contato com as necessidades de seus clientes.

À medida que os negócios do seu cliente crescem e novas partes interessadas entram em cena, você precisa garantir que seus processos sejam fáceis, eficientes e contínuos para todos os envolvidos. Isso pode significar adicionar novas funções ao fluxo de trabalho, dar prazos mais longos para aprovações ou alterar a frequência de sua criação de conteúdo para atender às necessidades internas de seu cliente.

Os melhores profissionais de marketing de mídia social são flexíveis, ágeis e dispostos a se adaptar às mudanças nas necessidades de seus clientes. É uma boa ideia entrar em contato com seus clientes durante suas reuniões regulares a cada trimestre para ver se o fluxo de trabalho ainda está funcionando para eles.

Se não, pergunte quais pontos de atrito eles gostariam de retrabalhar e quais mudanças tornariam seu relacionamento de trabalho com você mais fácil. Isso é fundamental para reter clientes a longo prazo e se tornar sua agência de mídia social confiável.
E isso é um embrulho! A chave para desenvolver um fluxo de trabalho de aprovação de mídia social eficiente é desenvolver funções, responsabilidades e prazos claros para todos os envolvidos. Ao usar uma ferramenta de aprovação de mídia social, você pode facilitar para seus clientes revisar e aprovar postagens e garantir que cada parte do conteúdo seja divulgada.