Guia de pequenas lojas para Black Friday/Cyber Monday
Publicados: 2023-10-25Você só pode não ter consciência disso se estiver vivendo sob uma rocha. Grande dia para empresas de todo o mundo – a Black Friday e a Cyber Monday , conhecidas coletivamente como BFCM , são dois dos eventos de compras mais esperados do ano. Para comerciantes online e tradicionais, esses períodos de vendas oferecem uma oportunidade única para impulsionar as vendas, atrair novos clientes e aumentar a visibilidade da marca. Neste guia completo, iremos nos aprofundar nas origens e no significado do BFCM, fornecer dicas e estratégias valiosas para planejar suas vendas e explorar vários canais de marketing para maximizar seu alcance durante esta temporada lucrativa.
Compreendendo a Black Friday e a Cyber Monday
- A história e o significado do BFCM
- A popularidade e atração do BFCM
Planejando sua promoção na Black Friday
- A importância do planejamento
- Criando um catálogo online
Aproveitando canais de comunicação para BFCM
Estendendo o período de vendas
Identificando produtos para promoção
Elaborando ofertas irresistíveis
Otimizando envio e entrega
Recompensando e retendo clientes
Reflexão e Melhoria
Compreendendo a Black Friday e a Cyber Monday
A história e o significado do BFCM
A Black Friday, que cai na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças, tem suas raízes nos Estados Unidos e foi originalmente usada para marcar o início da temporada de compras de Natal. Ganhou popularidade na década de 1960, quando as pessoas faltavam ao trabalho para aproveitar as vendas nas lojas de varejo. No início da década de 1980, os retalhistas reconheceram os benefícios financeiros desta maratona anual de compras e começaram a oferecer descontos significativos para atrair compradores.
A Cyber Monday, lançada em 2005, foi criada para promover as compras online entre os caçadores de ofertas da Black Friday. Com a ascensão do comércio eletrônico, as vendas online ultrapassaram as compras no varejo, tornando a Cyber Monday uma parte essencial da experiência de compra do BFCM.
A popularidade e atração do BFCM
O BFCM tornou-se um evento altamente comercializado, atraindo milhões de compradores em busca das melhores ofertas em uma ampla gama de produtos. Os retalhistas, tanto online como offline, oferecem descontos substanciais, por vezes até 60%, para atrair os clientes. A popularidade do BFCM levou até mesmo a casos de violência entre os compradores nas lojas. O fascínio por economias significativas e ofertas por tempo limitado leva os clientes a participarem dessa extravagância de compras.
Planejando sua promoção na Black Friday
A importância do planejamento
Quer você seja uma pequena loja ou uma grande empresa, o planejamento é crucial para garantir uma venda bem-sucedida da Black Friday. Reservar um tempo para traçar estratégias e se preparar ajudará você a atrair a atenção de clientes em potencial, aumentar as compras e construir uma base de clientes fiéis. Aqui estão três etapas principais a serem consideradas ao planejar sua promoção da Black Friday:
- Decida o valor do desconto: determine a porcentagem ou valor dos descontos que você deseja oferecer em seus produtos. Certifique-se de encontrar um equilíbrio entre atrair clientes e manter a lucratividade.
- Promova o desconto da sua loja: Utilize canais de marketing inovadores para criar buzz em torno da sua promoção da Black Friday. Aproveite plataformas de mídia social, marketing por e-mail e notificações push na web para alcançar um público mais amplo e gerar entusiasmo.
- Envolva-se com os visitantes e forneça excelente suporte ao cliente: Certifique-se de que seu site seja amigável e otimizado para uma experiência de compra perfeita. Ofereça suporte excepcional ao cliente para maximizar as conversões e deixar uma impressão duradoura nos compradores.
Criando um catálogo online
Criar um catálogo online é uma forma poderosa de mostrar seus produtos e alcançar uma base de clientes maior. Os catálogos digitais são mais econômicos e mais fáceis de criar do que os catálogos físicos, permitindo reduzir os custos de produção e distribuição. Eles também podem incluir recursos interativos, como análises de produtos, conteúdo de vídeo e informações detalhadas sobre produtos, melhorando o envolvimento do cliente e a tomada de decisões.
Aproveitando canais de comunicação para BFCM
Os clientes anseiam por atenção. Eles querem se sentir importantes e também informados. Para comercializar com eficácia sua promoção da Black Friday e aumentar a visibilidade, considere aproveitar as notificações push da web. Crie notificações bem escritas que destaquem sua venda e incentivem os assinantes a visitar sua loja e fazer uma compra. As empresas também podem transformar suas mídias sociais em um mecanismo de vendas e suporte durante o BFCM e aproveitar ao máximo a extravagância da Black Friday-Cyber Monday. Entre em contato com seus clientes no Facebook, compartilhe imagens dos bastidores no seu Instagram ou simplesmente envie-lhes atualizações de pedidos no WhatsApp. Converta seus visitantes da Black Friday em assinantes para expandir seu público e comercializá-los mesmo após o término da venda. Confie em nós, eles adoram!
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Estendendo o período de vendas
Para maximizar suas oportunidades de vendas e receitas, considere estender o período de vendas do BFCM além do fim de semana tradicional. Ao planejar um período de vendas mais longo, você pode aproveitar as vantagens das vendas e promoções anteriores ao Dia de Ação de Graças, bem como das oportunidades pós-BFCM. Comunique suas ofertas com antecedência e continue promovendo-as para chamar a atenção dos clientes que possam estar pensando em comprar online ou pessoalmente.
Identificando produtos para promoção
Escolher os produtos certos para promover durante o BFCM é essencial para impulsionar as vendas e maximizar a lucratividade. Aproveite dados e análises para identificar produtos de alta demanda que os clientes têm maior probabilidade de comprar durante esse período. Utilize relatórios de vendas, conduza uma análise ABC e aproveite os sistemas de gerenciamento de estoque para tomar decisões informadas sobre quais produtos apresentar em sua campanha da Black Friday. O que funcionou para você no passado lhe dará uma ideia do que funcionaria no futuro também. Portanto, acompanhe seu histórico de vendas para aproveitar ao máximo o período.
Elaborando ofertas irresistíveis
Criar ofertas atraentes é fundamental para atrair clientes e impulsionar as vendas durante o período de vendas do BFCM. Considere realizar vendas "de cair o queixo" em itens populares para atrair clientes para sua loja. Utilize aplicativos e recursos que promovam descontos, vendas adicionais e vendas cruzadas para incentivar os clientes a fazer compras maiores. Além disso, considere usar produtos principais como líderes de perdas para gerar receita e aumentar o valor médio do pedido.
Otimizando envio e entrega
Se você está vendendo um produto físico, uma estratégia de envio e entrega bem definida é crucial para uma venda bem-sucedida da Black Friday. Defina suas opções de envio, incluindo limites de frete grátis e frete rápido, para atender às expectativas do cliente e incentivar compras. Comunique sua política de envio, incluindo tempos de trânsito, em seu site e durante o processo de finalização da compra. Considere oferecer opções de envio adicionais, como compra on-line e retirada na loja, para atender aos clientes locais. Para aqueles que vendem SaaS ou LTDs para seu software – é importante destacar as vantagens, os benefícios e como a experiência do software seria entregue em primeiro lugar.
Ofertas da Black Friday e da Cyber Monday: o que você precisa saber
Recompensando e retendo clientes
Recompensar clientes fiéis é uma forma eficaz de impulsionar as vendas e promover a fidelidade à marca durante o período de vendas do BFCM. Ofereça descontos exclusivos, acesso antecipado às vendas e vantagens especiais para indicações por meio de seu programa de fidelidade do cliente. Personalize suas campanhas de marketing e forneça ofertas direcionadas aos clientes existentes para incentivar compras repetidas. Utilize o marketing por e-mail e as mídias sociais para interagir com sua base de clientes fiéis e incentivá-los a continuar comprando com você.
Reflexão e Melhoria
Depois que a poeira do BFCM baixar, reserve um tempo para refletir sobre suas estratégias e resultados. Analise seus dados de vendas, feedback dos clientes e desempenho de marketing para identificar áreas de melhoria. Documente suas decisões e resultados para referência futura e use as lições aprendidas para refinar sua abordagem para o próximo período de vendas do BFCM.
Conclusão
A Black Friday e a Cyber Monday oferecem enormes oportunidades para as empresas aumentarem as vendas e atrairem novos clientes. Ao compreender a história e a importância do BFCM, planejar cuidadosamente suas vendas e utilizar os canais e recursos de marketing corretos, você pode maximizar seu alcance e lucratividade durante esta temporada de compras tão aguardada. Siga as estratégias e dicas descritas neste guia para garantir uma experiência BFCM bem-sucedida e lucrativa para o seu negócio.
Perguntas frequentes
O que é a Cyber Monday?
A Cyber Monday, lançada em 2005, foi criada para promover as compras online entre os caçadores de ofertas da Black Friday.
Como estender o período de vendas do BFCM pode ajudar a maximizar suas vendas e receitas?
Ao planejar um período de vendas mais longo, você pode aproveitar as vantagens das vendas e promoções anteriores ao Dia de Ação de Graças, bem como das oportunidades pós-BFCM.
Como os clientes podem ser retidos e recompensados durante o período de vendas do BFCM?
Recompensar clientes fiéis é uma forma eficaz de impulsionar as vendas e promover a fidelidade à marca durante o período de vendas do BFCM. Ofereça descontos exclusivos, acesso antecipado às vendas e vantagens especiais para indicações por meio de seu programa de fidelidade do cliente.