Pivot para pequenas empresas: o que você precisa fazer para sobreviver agora

Para ter sucesso em tempos econômicos desafiadores:
Faça um pivô de pequenas empresas para atender às necessidades dos clientes em constante mudança.

Se você possui uma pequena empresa:
Você precisa manter as luzes acesas e o dinheiro entrando.

Quando a maioria de seus clientes locais estão abrigados no local ou trabalhando em trabalhos essenciais, eles não estão pensando em fazer compras.

A menos que você forneça itens que eles consideram necessidades.

Então o que você pode fazer?
Descubra como usar os recursos e relacionamentos que você tem para atender às necessidades atuais de seus clientes existentes ou às necessidades de outras pessoas que moram perto de sua empresa.

Embora essa abordagem não funcione para todos os negócios, vale a pena considerá-la.

Além disso, você pode precisar pensar fora de sua área habitual de foco.

Para ajudá-lo, aqui estão 3 maneiras pelas quais as empresas locais da cidade de Nova York fizeram pivôs de pequenas empresas para gerar receita.

Mas antes que você jogue as mãos para cima em frustração, transforme essa abordagem em um jogo . E não tenha medo de pedir ajuda aos outros.

Comportamento do consumidor durante o COVID-19

Para descobrir onde podem existir oportunidades, examine o estado atual do comércio dos EUA (via VisualCapitalist).

Durante este período de COVID-19, as pessoas nos EUA continuaram a aumentar suas compras de supermercado . Isso não deve ser uma surpresa, já que a maioria dos restaurantes e outras opções de alimentação fora de casa estão fechadas. Então todo mundo está comendo em casa!

Além disso, quando se trata de compras, os clientes classificam a confiabilidade acima da velocidade! (GlobalWebIndex maio de 2020)

Além da compra real, os consumidores estão repensando como compram para minimizar os riscos à saúde . Cerca de um quarto dos entrevistados espera gastar mais tempo avaliando as decisões de compra online antes de ir a uma loja. E 2 em cada 5 clientes querem passar menos tempo em lojas físicas.

As principais razões para apoiar uma marca incluem:

• Melhor atender minhas necessidades.
• Melhor disponibilidade do produto
• Ajudou as pessoas durante o surto . Isso mostra o poder de ser uma marca com propósito!

Faça um pivô de pequena empresa para sobreviver

Embora as empresas que dependem de pessoas reunidas nas proximidades continuem sendo desafiadas, para sobreviver aos problemas do COVID-19, faça um pivô de pequenas empresas.

Como meu amigo e colega Joe Pulizzi apontou em seu livro, Content, Inc. , seu público muitas vezes quer comprar outros produtos e serviços de você além de sua oferta inicial. ( Dica: chama-se retenção de clientes.)

Para sobreviver à incerteza empresarial atual, siga as lições da teoria da miopia de marketing de Theodore Levitt ( publicada na Harvard Business Review 1960 ).

• A miopia de marketing consiste em “foco de curto prazo e definição das necessidades e produtos de sua empresa, em vez de evoluir seus negócios para continuar atendendo às necessidades e desejos de seus clientes”.

Por exemplo:
Levitt apontou para o fracasso das ferrovias em se concentrar nas necessidades de viagens de seus clientes de forma mais ampla. Ao redefinir seus negócios, as companhias ferroviárias poderiam ter se expandido para companhias aéreas e outros serviços de viagem.

Pivot 1 para pequenas empresas: os restaurantes mudam de comer no local para comer fora

Como muitas partes dos EUA, alguns donos de restaurantes se converteram para retirada e/ou entrega na calçada. Essas pequenas empresas se concentraram para atender às necessidades atuais dos clientes, mantendo todos seguros!

Alguns restaurantes criaram áreas de coleta atraentes.

Além de uma área de serviço atraente, o maravilhoso restaurante asiático Laut usou fita adesiva e placas de papel para marcar o distanciamento social adequado para os clientes.

Por outro lado, Allison Lanzilotta Arevalo, restauradora e autora de The Pasta Friday Cookbook: Let's Eat Together, fez um pivô diferente para pequenas empresas . Ela voltou às suas habilidades culinárias e de marketing!

Quando seu supermercado local e outras opções de compras ficaram sem macarrão, ela decidiu fazer o seu próprio com uma máquina de macarrão sofisticada que estava acumulando poeira.

Como a farinha estava em falta devido ao boom de panificação caseira, Allison recorreu a um fornecedor de restaurante e pediu um saco de 50 libras de farinha de sêmola.

Ao vender online via Facebook e seu próprio site, Pasta Louise, Allison construiu uma lista de clientes regulares. Ela vende 120 quilos de massa por semana.

Ao dar às pessoas outra maneira de obter sua dose de macarrão, Allison atraiu a imprensa local. E por imprensa, quero dizer The New York Times e NBC NY.

Nota pessoal: Allison foi uma das minhas alunas de marketing da NYU. Estou emocionado ao ver como ela conseguiu!

Pivot 2 para pequenas empresas: drogaria expande oferta

Como uma drogaria independente, The Habitat Specialty Pharmacy enfrentou desafios para permanecer no negócio antes.

Quando eles abriram, a Farmácia Habitat tinha um farmacêutico e preenchia as prescrições de medicamentos.

MAS eles não podiam competir com companhias de seguros que limitavam as opções de atendimento do paciente .

Assim, a Habitat Pharmacy fechou sua seção de farmácias e expandiu sua oferta para produtos de maior margem indisponíveis no CVS ou Walgreens locais.

Com o aumento da necessidade de máscaras faciais e a falta de abastecimento, a Farmácia Habitat ofereceu máscaras artesanais. Eles foram feitos por uma mulher local e vieram em uma variedade de cores brilhantes

Além disso, eles adicionaram um serviço importante e difícil de obter:
Eles dão testes oftalmológicos para a carteira de motorista do Estado de Nova York a um custo de US$ 20,00 por teste. E eles registram os resultados diretamente no Detran .

Melhor ainda, você não precisa ir ao DMV. Durante os tempos normais, sua linha é MUITO longa. Como resultado, os $ 20,00 parecem uma pechincha!

Pivot 3 para pequenas empresas: a vitrine do queijo se torna publicidade OOH

As vitrines de varejo foram uma vítima do COVID-19, pelo menos na parte baixa de Manhattan.

Ironicamente, o bairro, conhecido como Ladies' Mile, deu origem a lojas de departamento. Em parte esta mudança deveu-se à instalação do Sixth Avenue El-Train. Foi construído em 1878 e ajudou a transformar a área em uma próspera área de varejo.

Agora, em vez de vitrines dispostas para atrair os transeuntes para terapia de varejo, muitas lojas colocaram placas de compensado ou papel pardo comum.

Mas Theresa Rivera encontrou uma maneira de adicionar beleza ao bairro e manter o ânimo das pessoas em alta . Ao mesmo tempo, ela empregou pessoas e promoveu negócios locais com seu “Projeto Mural”.

Nas palavras de Teresa:

Uma parte de todos os rendimentos do The Mural Project será doada para #citymealsonwheels @mealsonwheelsamerica @feedingamerica. Doamos mais de US $ 1 mil até agora para essas e outras organizações que se concentram em ajudar nossos vizinhos idosos, sem-teto e necessitados de Nova York.

Veja esta postagem no Instagram

Algumas boas notícias de @abc @localish x @disney, muito obrigado por apresentar este projeto! Apresentando o adorável @jlef423 @meatpackingny ❣️ . #TheresaRiveraDesign #direçãocriativa #setdesigner #productiondesign #productiondesigner #meatpackingNYC #meatpackingdistrict #fifthavenue #design #1Crew #NYC #smallbusiness #essentialservices #NYC #CreateArtForEarth #NewYork #matisse #mural #paint #painting #painter #artist #coronavirus #quarentine #quarantinelife #flattenthecurve #timelapse #press #media #TheMuralProjectNYC

Um post compartilhado por Theresa Rivera Design (@theresariveradesign) em 9 de maio de 2020 às 11h41 PDT

Meu marido e eu assistimos Theresa Rivera transformar a vitrine do Beecher's Handmade Cheese, na Broadway e na East 20th Street, em um mural inspirado em queijo . ( BTW - fica em frente ao prédio original da loja de departamentos Lord & Taylor's. )

Veja como o design de Theresa envolve a localização da esquina da Beecher!

Nota: Theresa incluiu uma mensagem para patrocinar a Northwell Health, uma rede de hospitais local.

Pivot para pequenas empresas: dicas de marketing acionáveis ​​para tempos difíceis

Então, como uma pequena empresa deve girar nestes tempos desafiadores?

Use estas 5 dicas acionáveis ​​de marketing para pequenas empresas:

• Avalie os recursos atuais . Inclua seu estoque existente, conjuntos de habilidades de funcionários, relacionamentos com fornecedores e distribuidores e localização.
• Determine quais produtos e serviços seus clientes atuais precisam e também considere quais outros segmentos de clientes podem querer comprar de você.
• Avalie onde seus recursos e necessidades de clientes se sobrepõem . Aproveite o tempo para escrever essas idéias no papel.
• Determine a viabilidade de cada uma das ofertas possíveis . Estima a quantidade de produto que você pode obter e por quanto você pode vender o produto. Como parte dessa avaliação, determine seus custos.
• Crie maneiras de promover sua oferta em seu arquivo doméstico existente e na comunidade local . Não precisa ser formal. Aqui estão alguns exemplos.
  

Pivot de Pequenas Empresas em Tempos Difíceis Conclusão

Quando você é proprietário de uma pequena empresa, a coisa mais importante que você precisa fazer no curto prazo é cobrir seus custos.

Estabelecer-se e permanecer no negócio é muitas vezes mais difícil do que parece do lado de fora.

Então respire fundo e siga essas pequenas empresas que encontraram maneiras de continuar, apesar das bolas curvas que o COVID-19 colocou em seu caminho.

E há uma boa chance de você também.

Aproveite o tempo para repensar o que você tem ou pode fazer por seus clientes que outras empresas não podem fazer.

Vá em frente - eu sei que este período é assustador e vai dar trabalho para passar por isso.

Mas, como mostra a história, as empresas que sobrevivem lançam as bases para o crescimento futuro.

#Sim você pode!

Feliz mercado,
Heidi Cohen

PS: Ainda procurando suporte de marketing durante o COVID-19 e além?

Nós cobrimos você com 2 ofertas de marketing gratuitas para download .

• Joe Pulizzi criou um e-book de marketing adaptado para ajudá-lo nesse período de Corona.
• Mark W. Schaefer , um sobrevivente do COVID-19, escreveu seu Pandemic Business Strategy Playbook.

Heidi Cohen é a presidente da Riverside Marketing Strategies.
Você pode encontrar Heidi no Facebook, Twitter e LinkedIn.

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