Mostrando um pouco de amor por e-mail: estratégias de e-mail para o dia dos namorados que funcionam o ano todo

O Dia dos Namorados é um dos maiores eventos do calendário de e-mail marketing. Este ano, os consumidores americanos devem gastarUS$ 26 bilhões no Dia dos Namorados, ou aproximadamente US$ 192por pessoa.

Esses gastos não serão apenas para parceiros românticos - os compradores estão planejando comprar presentes para amigos, colegas de trabalho, colegas de classe, professores e até animais de estimação.

Mas o Dia dos Namorados apresenta alguns desafios únicos para os profissionais de marketing. A janela promocional é estreita, o prazo de validade dos produtos típicos costuma ser muito curto e há uma grande lacuna entre a consideração (que ocorre semanas antes) e a compra (que ocorre semanas e dias antes).

Então, como os profissionais de marketing por e-mail podem entregar grandes campanhas no Dia dos Namorados (e além)? Em nossa última edição doState of Email Live, conversamos com Jen Partin, da Hickory Farms, Matthew Seifert, da PrettyLitter, e Kate Barrett, da eFocus Marketing, para obter orientação especializada.

Planejamento proativo

Benjamin Franklin disse a famosa frase: “ao falhar em se preparar, você está se preparando para falhar”. A versão de Abraham Lincoln era “Dê-me seis horas para derrubar uma árvore e passarei as quatro primeiras afiando o machado”.

Esses são ótimos princípios orientadores - e perguntamos a Jen, Matthew e Kate como a importância da preparação mapeia o marketing por e-mail.

Para o varejista de alimentos Hickory Farms , a demanda do cliente é altamente sazonal. O planejamento para o Dia dos Namorados começa no quarto trimestre do ano anterior. Esta fase de preparação inclui a criação de resumos criativos, finalização da fotografia e muita conscientização, porque os prazos de envio são uma semanaantesdo grande dia!

Diferentes segmentos de clientes da Hickory Farms recebem ofertas diferentes, incluindo e-mails promovendo produtos principais com o tema do dia dos namorados, uma versão de “contação de histórias” com ideias divertidas para encontros noturnos e uma versão econômica para ajudar clientes preocupados com dinheiro.

Uma vez que ganhar o eyeshare do cliente é tão crítico durante este período, Jen usa o recurso View Time Optimization da Validity para garantir o status de primeira na caixa de entrada no Yahoo e na AOL - dobrando as taxas de resposta ao fazê-lo!

Para a PrettyLitter , fornecedora de areia para gatos , o Dia dos Namorados é uma oportunidade de se divertir. A equipe usa uma linguagem lúdica para focar no amor entre os clientes e seus gatos. A preparação começa cerca de duas semanas antes do grande dia, e suas campanhas de e-mail e SMS entre canais se concentram em puxar as cordas do coração.

Quem pode resistir a linhas de assunto como: “É uma combinação perfeita para a caixa de areia do seu gato”? (O ano passado foi todo sobre “Feline the Love!”)

A agência especialista em email marketing eFocus Marketing trabalha com uma ampla lista de remetentes globais. Kate se baseia em sua vasta experiência para aconselhar o seguinte:

• Use o período pós-feriado para revisar os segmentos de dados ativos/inativos.
• Analise os dados de compra/engajamento desse período.
• Use esses insights para inspirar os clientes, conectando-os ao seu catálogo de produtos usando personalização atualizada e estratégias de mensagens.

O papel daIA​​nas mensagens deValentine

A inteligência artificial está seriamente quente agora. O varejista online de cartões comemorativos Moonpig planeja integrar o ChatGPT da OpenAI para que os clientes possam gerar mensagens ou poemas de férias personalizados sem coçar a cabeça para encontrar as palavras certas.

Perguntamos ao público do webinar State of Email se eles estão pensando em casos de uso para seus programas:

Enquanto toda a conversa gira em torno do ChatGPT, nossos especialistas acham que as imagens geradas por IA vão decolar mais rápido. Pense nisso: os consumidores são muito “visuais primeiro”. Estamos programados para processar conteúdo visual muito mais rápido do que a linguagem. Mas encontrar imagens originais para cada nova campanha e mensagem é um trabalho árduo.

A Microsoft já anunciou uma nova oferta de design gráfico com integração DALL-E 2. As soluções que tornam mais fácil e barato gerar novas imagens são exatamente onde os profissionais de marketing irão procurar primeiro.

Empatia é essencial

Profissionais de marketing sensíveis entendem que o Dia dos Namorados não é para todos. Os clientes podem não estar em relacionamentos, podem ter passado por uma separação recente ou podem ter lidado com a perda de um ente querido. Tendo isso em mente, oferecer uma opção de exclusão temporária (“soneca”) deve ser uma prática recomendada essencial.

Perguntamos ao público do webinar State of Email quantos têm isso em vigor.

A baixa adoção relatada é surpreendente — além de mostrar consideração pelos clientes , os programas de e-mail que usam esse recurso também se beneficiam da redução da rotatividade de listas. A pesquisa da Oracle mostra que o uso da opção de soneca geralmente diminui os cancelamentos de assinatura permanentes em mais de 82 % .

Os remetentes também podem ser proativos ao avaliar essas preferências. Conhecer as preferências de comunicação dos assinantes para eventos como dia dos namorados, aniversários e aniversários significa que eles podem personalizar com mais eficiência usando esses valiosos pontos de dados próprios.

Galentine's é ótimo

O Dia de Galentine ganhou destaque, tornando-se um dia semi-oficial para as pessoas celebrarem suas amizades não românticas, proporcionando uma oportunidade de regar os melhores amigos com presentes, amor e tempo de qualidade. A Hickory Farms entende a importância e é uma parte fundamental de suas mensagens.

Os profissionais de marketing devem reconhecer que este dia ressoa com aqueles fora dos casais estabelecidos. Este e-mail fornece aos leitores ideias de presentes, sugestões sobre como comemorar com seus melhores amigos e até mesmo um artigo de blog que explica o “feriado” com mais detalhes.

Mostrando o amor o ano todo

Há um velho ditado que diz que os melhores relacionamentos comemoram o Dia dos Namorados todos os dias do ano. Perguntamos aos nossos especialistas como os remetentes podem demonstrar amor por seus programas de e-mail o ano todo.

• As prioridades de Jen incluem manter o controle sobre o envolvimento de seus assinantes, realizar briefings pós-campanha para saber o que funcionou e o que não funcionou e realizar testes ininterruptos. Ela é uma grande fã do Validity Everest para garantir que seus e-mails críticos de negócios cheguem às caixas de entrada dos clientes.
• Matthew se concentra em ter grande qualidade de dados para construir uma base para o sucesso do e-mail. A PrettyLitter usa o Validity BriteVerify para validar todos os novos endereços de e-mail e números de celular no momento da inscrição,eeles executam processos automatizados para revalidá-los regularmente. Grandes dados significam grande capacidade de entrega e grandes benefícios para o engajamento do assinante também.
• Kate é uma grande fã de analisar os dados comportamentais de um público para entender como eles estão engajados e, em seguida, usar esses insights para otimizar o desempenho futuro. Ela também usa o Validity MailCharts como uma fonte contínua de exemplos de dentro e fora dos setores de seus clientes para manter as mensagens atualizadas e atraentes para os assinantes.

Embora alguns desses exemplos de e-mail sejam centrados no Dia dos Namorados, esses princípios são perenes e podem ser aplicados a outros eventos importantes de e-mail, como Dia das Mães, Dia dos Pais, fim de semana da Black Friday e até mesmo nos períodos intermediários.

Para ouvir mais informações desses especialistas, assista à edição mais recente do nosso webinar on-demand State of Email Live .