Como vender móveis on-line - o guia definitivo para varejistas

Publicados: 2022-09-01

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O crescimento contínuo do setor de móveis e decoração está sendo impulsionado pelo crescimento do comércio eletrônico. A Statista.com prevê que o setor verá um crescimento médio anual nas vendas online de 10% em todo o mundo!

Seja você uma pequena empresa que vende seu trabalho artesanal ou um grande varejista, uma presença online será essencial para o crescimento contínuo dos negócios.

Atualmente, existem seis tendências principais que influenciam o crescimento do mercado de móveis online:

Os compradores millennials agora representam uma grande porcentagem do mercado. Sendo mais experientes em tecnologia, eles dependem muito de varejistas on-line em vez de lojas físicas.

Móveis de escritório e móveis de luxo são duas áreas que viram um aumento nas vendas.

Móveis prontos para montar ou 'flat pack' estão tornando mais fácil e barato vender diretamente aos clientes.

Design ergonômico e materiais ecologicamente corretos, esse setor em crescimento atrai mais do que apenas os ambientalistas dedicados, com clientes fazendo mais pesquisas e mais conscientes do material usado.

Experiência de e-commerce amigável para dispositivos móveis, os telefones celulares são uma opção quando se considera qualquer nova compra. Melhorias na experiência de compra do cliente online ajudaram a impulsionar as vendas.

E-commerce B2B para compradores comerciais e atacadistas, não é apenas negócios B2C crescendo online, e-commerce B2B também está crescendo.

Se você deseja começar a vender móveis on-line, este artigo o guiará pelas etapas necessárias e explicará como começar.

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1 . Escolha uma plataforma de vendas

A questão de como vender móveis online é amplamente baseada em qual plataforma você escolhe.

Existem duas plataformas de venda para escolher.

Um Marketplace Online - um site de comércio eletrônico onde os produtos são vendidos ou fornecidos por vários terceiros, como eBay, Etsy, Amazon, Bonanza, Wayfair.

Um site de comércio eletrônico - uma plataforma que permite vender seus produtos diretamente aos clientes, como:

Wix
Quadrado Online
Shopify
Woo-Commerce
Grande comércio
Magento
Prestashop

Para ajudá-lo a se sentir em casa no mercado de comércio eletrônico, veremos os benefícios e as desvantagens de ambas as plataformas de vendas abaixo, para auxiliar no processo de tomada de decisão.

Prós e contras do mercado online

Profissionais do mercado on-line

Contras do mercado online

Grande público : Ao vender através de um mercado estabelecido, já haverá uma base de clientes. Só a Wayfair tem mais de 20 milhões de clientes ativos. O Etsy está entre os dez sites de varejo mais populares nos Estados Unidos.

Configuração fácil : seja qual for a plataforma escolhida, o site já está configurado e pronto para ser usado. Projetado para ser fácil de usar e pode ser configurado por empresários com pouca experiência técnica. Portanto, removendo longos tempos de construção e custos adicionais.

Muita concorrência : um comprador pode chegar querendo comprar seu item de mobília, mas ser tentado por um dos milhares de outros vendedores na plataforma. É difícil diferenciar sua marca de outras nesses mercados de negócios.

Sem controle criativo : essas plataformas são o que são. Não há espaço real para personalização.

Prós e contras de sites de comércio eletrônico online

Prós do site de comércio eletrônico

Contras do site de comércio eletrônico

Mais fácil de se destacar : em vez de ser apenas um dos muitos varejistas de móveis em uma plataforma, você pode usar seu site de comércio eletrônico para informar aos clientes mais sobre sua empresa e destacar seus USPs (Unique Selling Points).

Mais controle criativo : você pode projetar e criar seu site para refletir seu negócio. Ao escolher o esquema de cores, layout e imagens que funcionam para você. Os sites de comércio eletrônico usam interfaces de usuário simples que facilitam isso com conhecimento técnico limitado.

Taxas mais baixas : os mercados online, como a Amazon, lucram cobrando uma taxa dos vendedores por cada item vendido. Sites de comércio eletrônico, como Shopify, podem ser criados por apenas US$ 29 por mês. A maioria oferece um teste gratuito.

Requer Autopromoção : Ao contrário de um mercado online, seu novo site de móveis só será visitado por clientes em potencial se você o promover e atrair clientes para ele.

Maior tempo de configuração : Os sites de comércio eletrônico são projetados para serem fáceis de usar, mas seu novo site levará mais tempo para ser construído do que uma listagem online.

Vamos tomar cada um por sua vez e analisá-los em mais detalhes.

Como vender móveis através de um mercado online

Os Online Marketplaces são plataformas estabelecidas que permitem que qualquer pessoa venda itens online. Eles tornam simples criar uma conta, listar um item e começar.

Eles funcionam bem para pequenas empresas, pois podem ser configurados rapidamente e podem ser usados para vender um pequeno número de peças a um custo baixo. Os varejistas maiores podem se beneficiar do volume de tráfego nos sites e da capacidade de alcançar um grande mercado rapidamente.

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A maioria dos mercados online exige que o vendedor liste seus itens. Eles obtêm lucro cobrando uma variedade de taxas através do processo, desde a listagem até o pagamento. As principais taxas, para as plataformas mais populares, estão listadas na tabela, podendo ser aplicadas taxas adicionais em cada plataforma.

A varejista online Wayfair está em segundo lugar em vendas de móveis e eletrodomésticos nos EUA, com apenas a Amazon vendendo mais. Wayfair funciona de forma diferente de outras plataformas.

Eles trabalham em parceria com varejistas;
Eles pagam aos seus parceiros o preço de atacado dos produtos e, em seguida, definem o preço de varejo;
Eles usam um modelo de dropship, enviando o pedido do cliente para os armazéns dos parceiros onde são embalados e enviados diretamente ao cliente, os custos de envio são pagos pela Wayfair.

Honorários

	Etsy	Amazonas	eBay
Taxa de listagem	US$ 0,20 em cada venda	$ 0,99 em cada item vendido ou $ 39,99 por mês no Professional, não importa quantas unidades você venda.	200 grátis por mês, a taxa na maioria das categorias é de $ 0,35
Taxa de transação	5%	15% até $ 200 10% para qualquer parte do preço total de venda superior a US$ 200	10% ou menos
Taxa de manuseio de pagamento	3% + $ 0,25 USD , mas variam de acordo com a localização	2,9% (US$ 0,29) + US$ 0,30 , mas variam de acordo com a localização e a localização do comprador	2,7% (1,5% para vendedores com uma loja eBay)

Como vender móveis por meio de um construtor de sites de comércio eletrônico

Os construtores de sites de comércio eletrônico são construtores de sites fáceis de usar, estilo arrastar e soltar, projetados especificamente para vendas e incluindo todas as ferramentas necessárias para exibir seus móveis, vender diretamente aos clientes e rastrear pedidos e estoque.

Todos os criadores de sites de comércio eletrônico oferecem centenas de modelos para você selecionar. Esses modelos são a estrutura básica para layouts de página com imagens e texto de exemplo. Shopify ainda tem 15 temas específicos para varejistas de móveis .

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Os temas são altamente personalizáveis e permitem que você exiba não apenas seus produtos, mas também sua marca. Você pode ser criativo projetando de forma exclusiva a experiência do seu cliente, como eles veem sua marca e seus produtos e como eles fluem pelo processo de vendas.

Seu site ajudará você a vender seu negócio de móveis on-line e a criar uma casa onde os clientes possam retornar para ver e comprar mais de seus produtos.

Taxas Mensais

Os três maiores players do mercado de construtores de comércio eletrônico incluem Wix, Square Online e Shopify. Todos eles cobram mensalidades.

Wix eCommerce - um pacote básico de negócios começa em $ 23 sem taxa de transação e pode ser atualizado dependendo das ferramentas e armazenamento necessários.

Square Online - você pode usar o construtor de lojas online para criar, projetar e lançar seu site - tudo de graça. Uma taxa de transação de 2,9% + £0,20 USD é adicionada por venda. A desvantagem é que seu site incluirá a marca e os anúncios do Square Online. Para remover a marca e os anúncios , o plano pode ser atualizado por US$ 12 por mês + uma taxa de transação de 2,9% + US$ 0,20.

Shopify - provavelmente a mais conhecida das plataformas de carrinho de compras. Eles oferecem um plano básico de $ 29 USD por mês + uma taxa de transação de 2,2% + $ 0,20 USD para vendas de cartões online.

Recomendado Próxima Leitura: WooCommerce vs. Shopify: Comparação Completa

2 . Configurando sua loja online

Há uma série de etapas que você precisa seguir para colocar sua nova loja de móveis online em funcionamento.

Proteja seu nome de domínio e decida sua marca . Você pode comprar seu nome de domínio por meio de um registrador de domínio, como GoDaddy ou 123-Reg. Talvez você não consiga usar o nome da sua empresa se não conseguir proteger o domínio. Se você não puder comprar a versão .com , considere as extensões de domínio .shop ou .store .
Depois de proteger seu domínio, certifique-se de que todas as marcas, como o logotipo, reflitam a empresa e o nome de domínio.

Escolha a hospedagem certa . Todos os sites devem ser armazenados em algum lugar. Como e onde eles são armazenados ou hospedados podem afetar a confiabilidade e a velocidade do site. A hospedagem do site pode ter sido incluída como parte da compra do seu domínio, no entanto, pode ser necessário atualizar. Os provedores de hospedagem a serem considerados incluem Rackspace e GoDaddy.

Decida qual plataforma de comércio eletrônico é melhor para você . Faça sua pesquisa. Leve em consideração a quantidade de experiência técnica necessária, as taxas cobradas, quais recursos você mais precisa etc.

Escolha um provedor de serviços de pagamento . Construtores de sites de comércio eletrônico, como Shopify, vêm com soluções de pagamento integradas. No entanto, se a loja online for construída sobre uma plataforma mais personalizável, como Magento, será necessária uma solução de pagamento, como Paypal ou SagePay. Uma conta do Internet Merchant Bank também pode ser necessária. Estes podem ser adquiridos através da maioria dos bancos de rua.

Termos e Condições e política GDPR . Antes de lançar uma loja de comércio eletrônico, o site deve conter a seguinte documentação.

- Política de Privacidade
- Política de cookies

- Termos e Condições

- Política de Utilização Aceitável

- Acessibilidade

Aconselha-se a consulta a um escritório de advocacia com experiência em proteção de dados e legislação de conformidade.

Como otimizar a apresentação do seu produto

É essencial manter o mesmo nível de experiência do cliente online que você manteria na loja. Um cliente vai pensar muito e pesquisar sobre uma compra de móveis, vai comparar estilos e marcas, e a decisão pode envolver várias partes. Existem alguns truques que você pode utilizar para garantir que sua oferta digital corresponda à sua experiência na loja física.

Apresentação do produto

Certifique-se de que suas imagens sejam cristalinas, de alta qualidade e exibam o produto de muitos ângulos diferentes . Sempre que possível, integre o conteúdo de vídeo para mostrar o item em detalhes. Se você quiser ir além, por que não experimentar um catálogo de móveis 3D usando visualizações 3D de produtos. Ou até mesmo inclua uma experiência de compra de AR, permitindo que os compradores coloquem itens sobre seus interiores enquanto estiverem no espaço.

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Descrição do produto

Uma ótima descrição do produto pode ajudar a tomar uma decisão do cliente. Os clientes geralmente têm conhecimento sobre os materiais que estão procurando. Uma descrição do tamanho e dimensões da peça é essencial na hora de vender online.

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Preços e pagamentos

É essencial conhecer seu mercado e considerar todos os custos envolvidos, taxas, orçamento de marketing e custos de envio. Pesquise outras lojas de móveis online semelhantes para obter uma referência. Tanto os mercados online quanto os sites de comércio eletrônico têm vários métodos de pagamento. Você precisará selecionar o que funciona para você e garantir que eles estejam configurados corretamente.

Dica : Se você quiser saber como seus preços são competitivos em relação aos da concorrência, você pode utilizar um software de monitoramento de preços. Com base na sua classificação de preços, você pode decidir escalar seus preços ou, pelo contrário, reduzi-los para ficar à frente do freio.

Envio

A vantagem de vender online é que você pode chegar mais longe do que com uma loja física. Mas tenha em mente que as peças que você vende podem ser grandes e mais caras para enviar. Existem três opções principais de envio que você pode escolher:

Envio de taxa fixa : uma taxa definida aplicada a qualquer pedido, por exemplo, $ 10 USD.
Frete Grátis : Os clientes gostam de ver isso, e pode ser um bom ponto de venda.
Custo de envio exato : Os custos de envio são calculados para cada item.

Considerações legais

Além dos Termos e Condições e da política GDPR mencionados acima, existem considerações legais adicionais.

Impostos - Cada estado e país tem suas próprias leis e expectativas fiscais, se você estiver começando a vender fora de sua área local, consulte um especialista em impostos para obter orientação. Um profissional dará conselhos sobre leis e regulamentos específicos, bem como conselhos sobre se o seu mercado-alvo espera ver o preço incluindo ou não impostos.

Marcas registradas, patentes e direitos autorais - Verifique se deseja solicitar algum desses e/ou se algum de seus produtos infringe algum deles.

Seguro Empresarial - Garanta que o seu seguro empresarial cobre a sua nova loja online e comércio.

3 . Comece a vender móveis online

Se você optar por um Marketplace online, já terá acesso a um público interessado. Mas se você investiu tempo e dinheiro na criação do seu site, você não pode sentar no seu sofá confortável e esperar pelas vendas.

É hora de se concentrar em promover sua nova loja de móveis online e impulsionar a aquisição de clientes. Existem inúmeras estratégias que você pode usar para aumentar o tráfego da sua loja, SEO, Social Media Marketing, Email Marketing e um Blog são cruciais para o sucesso das lojas.

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SEO

Search Engine Optimizations ou SEO é um termo que você provavelmente já ouviu, mas não sabe como fazer isso. Essencialmente, o SEO torna seu site ou listagem mais provável de ser listado nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa, portanto, mais visível para clientes em potencial. Tanto os marketplaces online quanto os construtores de e-commerce ajudam as pessoas a encontrar sua loja com ferramentas de SEO para editar cabeçalhos, meta descrições e detalhes do produto.

Marketing de mídia social

Além das ferramentas de SEO, os construtores de e-commerce também incluem ferramentas para criar uma campanha publicitária diretamente em plataformas de mídia social, como Facebook e Instagram, a partir do seu site. Essas ferramentas chegam até a determinar automaticamente o melhor público para seus produtos de móveis, criar testes A/B e remarketing para pessoas que visitaram seu site, mas não concluíram uma compra.

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Marketing de email

Utilizar sua lista de email marketing atual para promover sua nova loja de móveis online pode ser uma ótima maneira de informar seus clientes sobre seu novo empreendimento. As campanhas de marketing por e-mail também podem ser usadas para informar seus clientes sobre novos produtos ou próximos eventos ou vendas.

Existem ferramentas na maioria das plataformas para lidar com isso também, por exemplo, Wix ShoutOut.

Escreva um blog

As pessoas procuram ideias e dicas de design de interiores. Um blog envolvente pode trazer pessoas para sua loja. Um artigo de blog não deve ser apenas uma peça informativa, mas também uma oportunidade para aumentar sua classificação no mecanismo de pesquisa e promover seus itens.

Pagamento por clique (PPC)

Google Ads, é a plataforma de publicidade PPC mais comum. Como um novo negócio de comércio eletrônico, você quer garantir que está obtendo o melhor ROI (retorno do investimento) do seu orçamento de marketing.

O Google Ads é uma ótima opção para promover sua empresa para pessoas que desejam comprar móveis e estão prontas para comprar. Os anúncios PPC não são exibidos apenas nos resultados de pesquisa do Google, mas também no YouTube e em sites de parceiros. Os anúncios de compras do Google são uma das melhores fontes de tráfego para empresas de comércio eletrônico.

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Otimizando seu feed de produtos para móveis

A maioria das plataformas de comércio eletrônico possui ferramentas de marketing integradas para ajudá-lo a vender seus móveis online. Muitas vezes são simples e não otimizam totalmente suas campanhas para alcançar os melhores resultados e retorno do investimento. Ferramentas de terceiros, como o software de listagem multicanal da DataFeedWatch, se integram à sua loja e otimiza e distribui suas listagens em mercados, canais de comparação de compras e canais de vendas sociais.

Ferramentas adicionais, como Price-Watch, permitem que você execute verificações de preços em concorrentes e veja como você se compara. É a chave para garantir o sucesso da sua nova loja de móveis online.

Agora você está pronto para lançar sua loja de móveis online e ver seu negócio crescer!