Os 10 principais fundamentos de vendas na Amazon

Como vender meu produto na Amazon?

Quando você oferece um produto à venda na Amazon, há duas opções para vender seu produto.

Sua primeira opção é corresponder seu produto a uma página de detalhes do produto existente no catálogo da Amazon. Se o seu produto ainda não existir no catálogo da Amazon, você poderá criar uma nova página de detalhes do produto para o produto.

Coincidindo

Ao usar a correspondência, você está criando uma oferta de venda para um item existente. Você precisa adicionar os detalhes da sua oferta, que incluem a condição do produto, preço, quantidade e opções de envio. Você pode atualizar os detalhes da sua oferta a qualquer momento.

Esse método é relativamente simples, pois você não precisa de muitos dados para começar.

Todos os vendedores com ofertas para o mesmo produto concorrerão à Buy Box, tópico abordado posteriormente neste artigo.

Criar uma nova página de detalhes do produto

Criar um novo produto no catálogo da Amazon é mais complicado do que combinar. Com este método, você criará um novo item na Amazon que não existia antes. Este método requer as seguintes informações:

• Identificador do produto - UPC, EAN, JAN ou ISBN
• Detalhes da oferta - condição, preço, quantidade, opções de envio
• Detalhes do produto - nome (título), marca, categoria, descrição e imagens
• Palavras-chave e termos de pesquisa

Observe que adicionar uma nova lista de produtos na Amazon quando já existe é uma violação das políticas da Amazon. A Amazon não permite várias páginas de detalhes do produto para o mesmo produto e quaisquer páginas duplicadas são eventualmente mescladas.

A menos que este novo produto seja protegido usando o Registro de Marcas da Amazon (mais sobre esse tópico posteriormente), outros vendedores podem criar suas próprias ofertas na página de detalhes do novo produto.

Uma página de detalhes do produto na Amazon

Adicionando suas ofertas e produtos à Amazon

Se você está combinando ou criando novos produtos no catálogo da Amazon, existem 3 maneiras básicas de adicionar suas ofertas e produtos à Amazon:

• Um por um usando o recurso 'Adicionar um produto' no Amazon Seller Central
• Carregar arquivos de inventário para o Amazon Seller Central
• Como usar uma solução de feed automatizada de terceiros

Um por um

A maneira mais simples de listar produtos na Amazon é usando o recurso Adicionar um produto. No método, você adiciona as informações do produto manualmente dentro do painel de administração do Amazon Seller Central de sua conta.

Essa é uma ótima maneira de começar com o processo de adição de produtos da Amazon, mas você está limitado a adicionar produtos um por um. Isso é bom para alguns produtos, mas é difícil aumentar a escala.

Arquivos de inventário

A Amazon possui modelos de arquivo de inventário para combinar e criar novos produtos. Você baixa esses arquivos baseados em Excel da Amazon Seller Central, preenche-os com os dados do produto e os carrega quando terminar.

Esse método é bom para adicionar um grande número de produtos, mas você precisa se sentir confortável com o uso de arquivos do Excel.

Ferramentas de feed automatizadas

Outra maneira de adicionar produtos à Amazon é por meio de um feed automatizado. Com o método, um comerciante conecta sua fonte de dados (como um carrinho de compras) a uma solução de terceiros que carrega esses dados para a Amazon.

Isso permite que os vendedores adicionem muitos novos produtos à Amazon de maneira fácil e sistemática. Além disso, boas ferramentas de feed permitem que você edite e gerencie seus dados de origem.

No DataFeedWatch, nossa integração com a Amazon usa um poderoso mecanismo de mapeamento baseado em regras que oferece controle sobre seus dados. Nossa integração oferece as ferramentas para personalizar os detalhes do produto especificamente para a Amazon e criar listagens de alto desempenho.

Entre em contato com nossa equipe de vendas e agende uma demonstração para saber mais sobre nossa integração com a Amazon.

ASIN

Ao vender na Amazon, você ouvirá muito o termo ASIN. Um ASIN é um número de identificação padrão da Amazon. Cada produto na Amazon tem um e quando você cria uma nova página de detalhes do produto, você também precisa criar um novo ASIN.

Quando as pessoas se referem a um “ASIN”, geralmente estão se referindo ao produto em si e não apenas ao seu número. É útil saber que os termos listagem, item, produto, página de detalhes do produto e ASIN são usados ​​de forma intercambiável.

Para obter mais informações sobre como criar novos produtos e ASIN, consulte nosso artigo detalhado sobre como criar novos ASINs. Caso você tenha problemas com o problema de ASIN inválido, confira este artigo sobre Como corrigir erros da Amazon.

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Quais são os requisitos de listagem de produtos da Amazon?

Ao enviar dados de produtos para a Amazon, é importante seguir os requisitos de listagem de produtos da Amazon. Viole os padrões da Amazon e seu item pode ser suprimido e não aparecer para os clientes comprarem.

Além de atender aos padrões da Amazon, você também deve considerar a qualidade das informações do seu produto. A qualidade da sua lista de produtos afetará o SEO e as conversões.

A maioria dos clientes da Amazon descobrirá seu produto por meio da pesquisa da Amazon e os clientes passam a maior parte do tempo olhando a primeira página de resultados. Isso significa que os produtos mais bem classificados recebem mais tráfego e, consequentemente, mais vendas. Uma página de detalhes do produto de alta qualidade também aumenta as conversões, fornecendo aos clientes as informações e a confiança de que precisam para fazer a compra.

Cada página de detalhes do produto contém 4 elementos básicos de conteúdo: títulos, marcadores, descrições e imagens do produto. Vamos examinar esses elementos e entender os requisitos da lista de produtos. Ao seguir esses requisitos, você pode garantir que a qualidade dos dados do seu produto permaneça alta.

Título do produto

O título do produto é um dos elementos mais impactantes das suas listagens de produtos. Ao criar seu título de produto, certifique-se de atender aos requisitos de título de produto da Amazon abaixo:

• Os títulos não devem exceder 200 caracteres, incluindo espaços.
• Os títulos não devem conter frases promocionais, como "frete grátis", "qualidade 100% garantida".
• Os títulos não devem conter caracteres para decoração, como ~ ! *$? _ ~ { } # < > | *; ^ ¦
• Os títulos devem conter informações de identificação do produto, como "botas de caminhada" ou "guarda-chuva".

Em seguida, certifique-se de incorporar suas palavras-chave mais importantes no título. Evite tornar o título spam e muito prolixo; lembre-se que um humano ainda tem que lê-lo. Você tem outras áreas para adicionar palavras-chave que não se encaixam naturalmente no título.

Aqui estão mais algumas dicas para melhorar a qualidade de seus títulos.

• Os títulos devem conter as informações mínimas necessárias para identificar o item e nada mais.
• Os títulos devem ser concisos (recomendam menos de 80 caracteres).
• Não use TODAS AS MAIÚSCULAS.
• Coloque a primeira letra de cada palavra em maiúscula, exceto para preposições, conjunções ou artigos.
• Use numerais: "2" em vez de "dois".
• Os títulos podem incluir a pontuação necessária, como hifens (-), barras (/), vírgulas (,), e comercial (&) e pontos (.).
• Os títulos podem abreviar medidas, como "cm", "oz", "in" e "kg".
• As variações de tamanho e cor devem ser incluídas nos títulos dos itens filhos.
• Não use comentários subjetivos, como "Item quente" ou "Best Seller".
• Não use caracteres que não sejam de idioma como Æ, , ou .
• Não inclua seu nome de comerciante nos títulos.

Aqui estão alguns exemplos de bons títulos:

Balas

Os pontos de bala são onde você descreve os recursos e benefícios do seu produto. Você pode incluir até 5 marcadores para cada produto.

Resuma os principais recursos e benefícios do produto. Mantenha-o conciso, destacando 1 recurso por marcador. Essa é mais uma oportunidade de inserir palavras-chave relevantes, principalmente aquelas que não se encaixam no seu título.

A Amazon sugere manter seus marcadores com menos de 1.000 caracteres no total (para todos os cinco marcadores, não por marcador). Preste atenção ao formato e comprimento porque esses fatores afetam a legibilidade.

Aqui estão algumas dicas para melhorar a qualidade de suas balas.

• Destaque os cinco principais recursos que você deseja que os clientes considerem
• Comece cada ponto de bala com uma letra maiúscula
• Escreva em fragmentos e não inclua pontuação final
• Escreva todos os números como numerais
• Separe frases em um marcador com ponto e vírgula
• Soletrar medidas, como quarto, polegada ou pés
• Não use hífens, símbolos, pontos ou pontos de exclamação
• Não escreva declarações vagas; ser o mais específico possível com os recursos e atributos do produto
• Não insira informações específicas da empresa; esta seção é apenas para recursos do produto
• Não inclua informações promocionais e de preços
• Não inclua informações de envio ou da empresa. A política da Amazon proíbe a inclusão de informações de vendedor, empresa ou envio

Exemplos de pontos de bala bem escritos

Descrição

As descrições fornecem aos clientes mais detalhes sobre o uso do produto e permitem que você forneça informações que não cabiam no título ou nos marcadores. Esta é a chance de usar suas habilidades de redação para dizer algo atraente e atrair visitantes a comprar.

Formate a descrição para facilitar a leitura dos clientes. A Amazon permite tags HTML básicas para parágrafos, quebras de linha, negrito e marcadores, mas qualquer outra formatação HTML não é permitida. As descrições dos produtos são limitadas a 2.000 caracteres.

Aqui estão algumas diretrizes para escrever descrições:

• Descrever os principais recursos do produto, como tamanho, estilo e para que o produto pode ser usado
• Inclua dimensões precisas, instruções de cuidados e informações de garantia
• Use gramática, pontuação e frases completas corretas
• Não inclua nenhum dos seguintes tipos de informações: nome do vendedor, endereço de e-mail, URL do site, informações específicas da empresa, detalhes sobre outro produto que você vende, linguagem promocional como “VENDA” ou “frete grátis”

Imagens

As imagens são importantes para o processo de tomada de decisão do cliente e são um dos principais impulsionadores de cliques. As imagens corretas do produto melhorarão tanto a taxa de cliques quanto a taxa de conversão. Mais tráfego e melhores conversões melhorarão a classificação do seu produto na Amazon e suas vendas.

Padrões da Amazon para imagens de produtos principais :

• A imagem deve ser a arte da capa ou uma fotografia profissional do produto que está sendo vendido. Não são permitidos desenhos ou ilustrações do produto.
• A imagem não deve conter objetos adicionais gratuitos ou confusos.
• A imagem deve estar em foco, iluminada e fotografada ou digitalizada profissionalmente, com cores realistas e bordas suaves.
• Livros, música e imagens de vídeo/DVD devem ser a capa da capa e preencher 100% do quadro da imagem. Porta-jóias, adesivos promocionais e celofane não são permitidos.
• Todos os outros produtos devem preencher 85% ou mais do quadro da imagem.
• O produto completo deve estar no quadro.
• Os fundos devem ser brancos puros (RGB 255.255.255).
• A imagem não deve conter texto, gráficos ou imagens adicionais.

Padrão da Amazon para outras imagens de visualização adicionais:

• A imagem deve ser ou pertencer ao produto que está sendo vendido.
• A imagem deve estar em foco, iluminada e fotografada ou digitalizada profissionalmente, com cores realistas e bordas suaves.
• Outros produtos ou objetos são permitidos para ajudar a demonstrar o uso ou escala do produto.
• O produto e os adereços devem preencher 85% ou mais do quadro da imagem.
• Imagens recortadas ou em close são permitidas.
• Fundos e ambientes são permitidos.
• Texto e gráficos demonstrativos são permitidos.
• Materiais pornográficos e ofensivos não são permitidos.

Exemplo de uma imagem grande e de alta resolução que ativa a função de zoom.

Qual é a diferença entre o Amazon FBA e o FBM?

Os comerciantes que vendem na Amazon têm duas opções para armazenar e atender seus itens. Eles podem gerenciar toda a logística por conta própria ou terceirizar para a Amazon.

Cumprimento pela Amazon (FBA)

Com o Fulfillment by Amazon, um vendedor envia seu inventário para os armazéns da Amazon. A Amazon armazena o inventário e o envia ao cliente. Os benefícios adicionais são que a Amazon lida com o suporte ao cliente e os itens geralmente são enviados com envio Prime de 2 dias.

Quando você usa o FBA, a Amazon cobra uma taxa de atendimento e uma taxa mensal de armazenamento de inventário. A taxa de atendimento cobre toda a coleta, embalagem, envio e atendimento ao cliente. As taxas mensais de armazenamento de estoque cobrem o espaço ocupado por seus produtos nos centros de atendimento da Amazon.

Cumprimento pelo Comerciante (FBM)

Com esse método, um vendedor gerencia todo o armazenamento, envio e suporte ao cliente por conta própria. Para participar do Amazon Prime, o vendedor precisará se inscrever no Amazon Seller Fulfilled Prime (um tópico que abordaremos mais adiante neste artigo).

Os vendedores da Amazon usam cada tipo de atendimento de acordo com o Jungle Scout.

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O que é Amazon Prime?

O Amazon Prime é um programa de associação pago que oferece aos clientes frete grátis e rápido em suas compras. Os clientes pagam uma taxa de associação anual e recebem envio de dois dias ou melhor em qualquer produto qualificado para o Prime. É um programa popular e mais de 112 milhões de americanos são assinantes Prime.

Um exemplo de listagem qualificada para o Prime.

Oferecer produtos qualificados para o Prime é ótimo para os comerciantes porque os clientes preferem frete grátis e rápido. Além disso, o algoritmo Buy Box prioriza as opções de venda que são elegíveis ao Prime.

Os comerciantes podem participar do Amazon Prime de duas maneiras:

• Itens vendidos através do Fulfilled by Amazon (FBA) são automaticamente qualificados
• Itens Fulfilled by Merchant (FBM) exigem que o comerciante se inscreva no Amazon Seller Fulfilled Prime (SFP).

Vendedor Cumpriu Prime

O Seller Fulfilled Prime permite que os comerciantes FBM listem os produtos como elegíveis ao Prime.

O selo Prime aparecerá em produtos enviados diretamente aos clientes com frete de dois dias e frete padrão gratuito. As ofertas Prime podem aumentar as vendas, mas lembre-se, o comerciante ainda é totalmente responsável pelo custo de envio.

Não há taxa para se inscrever no Seller Fulfilled Prime, mas os comerciantes devem atender a padrões de desempenho rigorosos e concluir um período de avaliação. Novos vendedores terão que construir um histórico de desempenho do vendedor antes de se inscreverem no programa.

Os padrões de desempenho incluem:

• Uma taxa de cancelamento inferior a 1%
• Uma classificação de entrega pontual de pelo menos 99%
• Uso de Buy Shipping Services (compra de frete pela Amazon) para um mínimo de 95% dos pedidos

Leitura recomendada: 8 estatísticas que os vendedores da Amazon precisam saber em 2021

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O que é a Caixa de Compra?

Na Amazon, há uma página de detalhes do produto para cada item vendido no mercado. Todo vendedor que oferece esse produto compartilha a mesma página de detalhes do produto. Isso em contraste com mercados como o eBay, onde várias páginas de listagem podem aparecer para o mesmo produto.

A caixa de compra é a seção do lado direito de uma página de detalhes do produto onde estão localizados os botões "Adicionar ao carrinho" e "Comprar agora". A qualquer momento, uma venda feita através da Buy Box é concedida a apenas um vendedor.

A Amazon gira a Buy Box entre os vendedores que oferecem as melhores opções de compra do ponto de vista do cliente. A frequência com que um vendedor “ganha” a Buy Box depende principalmente da elegibilidade do vendedor, método de atendimento, preço final, prazos de entrega e classificações de desempenho do vendedor.

Ganhar a Buy Box aumenta muito suas chances de conseguir a venda. Para colocar em perspectiva, 82% das vendas da Amazon passam pela Buy Box. As ofertas que não são de Buy Box aparecerão em uma posição menos desejável fora da Buy Box.

Abaixo, abordaremos apenas o básico para ganhar a Buy Box, mas se você quiser se aprofundar no tópico, leia nosso artigo detalhado sobre como ganhar a Buy Box.

Localização da Buy Box em uma página de detalhes do produto.

Ganhando a caixa de compra

Antes de poder competir pela Buy Box, seu item deve ser elegível para a Buy Box.

Requisitos de elegibilidade:

• Você deve ter um plano de vendedor profissional
• O item à venda deve ser novo
• O item deve estar em estoque

Veja a qualificação da Buy Box de um item na página Gerenciar inventário da sua conta do Seller Central.

Assim que seu item for elegível para a Buy Box, há vários fatores que determinam se sua oferta ganhará a Buy Box. Aqui estão os fatores com o maior impacto.

Método de Cumprimento

A Amazon prefere produtos oferecidos por meio de programas que garantem entrega rápida, como Fulfillment by Amazon (FBA) e Seller-Fulfilled Prime (SFP). Os produtos vendidos por meio desses programas têm mais chances de ganhar a Buy Box.

Preço de destino

A Amazon quer que o cliente faça o melhor negócio. A Amazon compara os vendedores com base no preço total do cliente, que combina o preço do produto, o custo de envio, os impostos e as taxas de manuseio. Ter o preço mais baixo não garante que você ganhe a Buy Box, mas é um fator chave.

Prazo de entrega

A Amazon analisa a rapidez com que você promete enviar o item ao cliente. Isso leva em consideração o tempo de trânsito e o tempo de manuseio.

Quanto mais rápido você conseguir entregar o item ao comprador, melhor.

Métricas de desempenho do vendedor

A Amazon mede os vendedores em muitas métricas, mas apenas algumas têm o maior impacto nas suas chances de Buy Box.

As métricas de desempenho do vendedor mais importantes são sua taxa de defeitos no pedido (ODR) e suas métricas de desempenho de envio. Vá abaixo das metas da Amazon e você provavelmente verá sua participação na Buy Box despencar.

Métricas de ODR e desempenho de envio na guia Desempenho no Amazon Seller Central.

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O que é conteúdo A+?

O A+ Content (anteriormente conhecido como Enhanced Brand Content (EBC) é um programa que oferece aos vendedores descrições de produtos mais ricas. Isso ajuda a aumentar a conversão e as vendas.

O conteúdo A+ permite tornar as descrições dos produtos mais atraentes e visualmente mais alinhadas com a sua marca. É uma ótima maneira de destacar melhor os recursos e benefícios do produto. Os vendedores têm a oportunidade de adicionar imagens mais detalhadas e usar posicionamentos de texto adicionais para fornecer uma descrição mais abrangente do produto.

O Conteúdo A+ está disponível para Vendedores e Fornecedores que são proprietários de marcas. Antes de começar a usar o conteúdo A+, sua marca deve estar inscrita no Amazon Brand Registry (abordado mais adiante neste artigo).

Quer aprender mais? Confira nosso artigo detalhado sobre conteúdo A+.

Exemplo de conteúdo A+ em uma página de detalhes do produto

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O que é o registro de marca da Amazon?

O Amazon Brand Registry é um programa que oferece aos proprietários de marcas maior controle sobre suas listagens de produtos e sua propriedade intelectual na Amazon.

Isso é especialmente útil para marcas que têm problemas com produtos falsificados ou revendedores não autorizados que aparecem na Amazon. As marcas inscritas podem denunciar suspeitas de violação à Amazon. Além disso, a Amazon pode remover proativamente conteúdo suspeito ou impreciso.

A inscrição no Amazon Brand Registry também é um pré-requisito para obter acesso ao conteúdo A+, publicidade usando marcas patrocinadas e lojas da Amazon (abordadas posteriormente neste artigo).

Requisitos de registro de marca da Amazon

Para se inscrever no Amazon Brand Registry, você precisa atender a determinados requisitos.

Primeiro, sua marca deve ter uma marca registrada ativa em cada país onde você deseja se inscrever ou ter um pedido de marca pendente registrado por meio do Amazon IP Accelerator.

O Amazon IP Accelerator é uma rede de escritórios de advocacia pré-aprovados que ajudam as empresas a obter direitos de propriedade intelectual (IP). Um pedido de marca registrada pode levar meses para ser processado. Arquivar sua inscrição por meio do Amazon IP Accelerator permite que você obtenha acesso ao Amazon Brand Registry antes que a marca seja emitida.

A marca registrada deve estar na forma de uma marca baseada em texto (marca nominativa) ou uma marca baseada em imagem com palavras, letras ou números (marca de design).

Exemplos de marcas aceitas.

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O que é Amazon Publicidade?

Amazon Advertising é a plataforma de publicidade da Amazon. Ele fornece soluções para vendedores e fornecedores para ajudar a encontrar, atrair e envolver os clientes da Amazon.

Vender versus anunciar na Amazon

Antes de abordarmos a publicidade, vamos discutir a diferença entre vender e anunciar na Amazon.

Quando você oferece um produto à venda na Amazon, os clientes podem encontrar seu produto organicamente por meio de resultados de pesquisa ou recomendações nas páginas de detalhes do produto. Mas a Amazon é um mercado lotado e os vendedores podem querer mais visibilidade para suas listagens do que apenas a colocação orgânica.

O Amazon Advertising permite que você impulsione seus produtos com melhor posicionamento e maior frequência nos resultados de pesquisa e nas páginas de detalhes do produto. Observe que, ao anunciar na Amazon, você pagará taxas de publicidade além de quaisquer taxas de referência que deva em uma venda.

É importante observar que os anúncios da Amazon sempre direcionam os clientes para locais dentro da Amazon. Você não pode usar o Amazon Advertising para enviar tráfego para seu próprio site, outro mercado ou qualquer lugar fora da Amazon.

Agora vamos ver as três soluções de publicidade mais populares da Amazon.

Produtos patrocinados

Esses anúncios são para produtos individuais e serão exibidos nos resultados de pesquisa e nas páginas de produtos. Nos resultados de pesquisa, os anúncios podem aparecer no topo da página de resultados ou espalhados pelos resultados orgânicos.

Os Produtos Patrocinados são baseados em um modelo de custo por clique (CPC). Isso significa que os anúncios são exibidos gratuitamente e as impressões de anúncios são gratuitas. O anunciante só é cobrado quando um cliente clica no anúncio.

Você dá o lance máximo que está disposto a pagar quando um cliente clica em seu anúncio. Quanto maior seu lance, maior a probabilidade de seu anúncio ser exibido na Amazon quando atender aos critérios de segmentação do anúncio.

Você pode segmentar produtos patrocinados para serem exibidos quando os clientes pesquisam palavras-chave ou pode escolher ASINs específicos onde deseja que seu anúncio seja exibido. Você pode até executar uma campanha automática e deixar a Amazon decidir como segmentar os clientes.

Marcas patrocinadas

São anúncios de banner que aparecem com um logotipo, um título personalizado e também podem incluir produtos individuais. Eles aparecem apenas nos resultados da pesquisa.

Assim como os Produtos Patrocinados, as Marcas Patrocinadas também são baseadas em um modelo CPC.

Quando os clientes da Amazon clicam em seu logotipo em um anúncio de marcas patrocinadas, eles são direcionados para uma loja ou página de destino personalizada. Quando eles clicam em um produto, eles são levados para uma página de detalhes do produto.

Para usar as marcas patrocinadas, você deve primeiro se inscrever no Amazon Brand Registry.

Marcas patrocinadas, produtos patrocinados e resultados de pesquisa orgânica na página de resultados de pesquisa.

Lojas

As lojas da Amazon permitem que você exiba sua marca e produtos com uma vitrine personalizada. As lojas são personalizáveis ​​usando blocos de arrastar e soltar ou modelos predefinidos. Aqui você pode adicionar banners, vídeos e conteúdo de alta marca.

As lojas e as páginas da loja também podem servir como destinos quando os clientes clicam em seus anúncios de marca patrocinada.

A criação de uma loja é gratuita, mas os vendedores devem estar inscritos no Amazon Brand Registry. Não é necessário anunciar na Amazon para criar uma Loja, mas é improvável que muitos visitantes encontrem sua página da Loja organicamente.

Um exemplo de uma loja da Amazon

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Conclusão

A Amazon é uma grande oportunidade para muitos comerciantes, mas aprender a vender na Amazon pode ser difícil. Neste artigo, abordamos perguntas comuns da Amazon que os novos vendedores têm e informamos como vender na Amazon passo a passo.

Cobrimos taxas, listagens, Buy Box, conteúdo A+, publicidade e muito mais. A maioria desses tópicos merece seu próprio guia, mas espero que, depois de ler este artigo, você tenha confiança para começar a vender na Amazon.

Agora que você já sabe o básico, é hora de começar a vender. Agende uma ligação conosco e ficaremos felizes em ajudá-lo a colocar suas listagens de produtos na Amazon.

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