Como integrar gateways de pagamento seguros em 2021
Publicados: 2022-09-01De acordo com uma pesquisa realizada pela Statista sobre as preocupações com a segurança cibernética nos EUA, a grande maioria dos compradores on-line - 82,2% para ser específico - está preocupada em ser vítima de fraude bancária ao comprar itens on-line. Além disso, 64,2% das pessoas apontam a fraude em compras online como sua principal preocupação ao usar serviços online.
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Com esses dados em mente, como uma empresa de comércio eletrônico, talvez seja hora de reconsiderar suas prioridades quando se trata de atendimento ao cliente. Fazer com que seus potenciais compradores se sintam seguros pode ser o ingrediente secreto para um atendimento ao cliente excepcional que lhe dá uma vantagem sobre seus concorrentes.
Um gateway de pagamento seguro é comumente associado ao telebanking, mas também pode ser fornecido por um provedor de serviços financeiros especializado ou qualquer outra empresa que opere on-line no PCI (Payment Card Industry).
Se você está lendo isso, provavelmente decidiu começar a melhorar seus gateways de pagamento. Bem, para esse fim, aqui está uma lista abrangente de idéias que ajudarão você a atingir esse objetivo.
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Siga o PCI DSS rigorosamente
Vamos começar discutindo o primeiro passo mais óbvio: seguir os padrões de segurança de dados aplicados em todo o setor de cartões de pagamento. Embora a conformidade com o PCI DSS não seja tecnicamente exigida por lei, seguir esses padrões é altamente recomendado para qualquer empresa que pretenda fazer negócios on-line, especialmente nos casos em que transações com cartão estejam envolvidas.
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Criptografar dados bancários
Isso é especialmente importante para empresas de telebanco ou comércio eletrônico que compartilham e gerenciam informações confidenciais – como detalhes bancários – diariamente. Para proteger melhor esses dados delicados, você deve considerar a implementação de criptografia de ponta a ponta ao compartilhar documentos como faturas, recibos ou extratos bancários.
Para fazer isso, você pode aplicar a mesma criptografia de ponta a ponta que muitos serviços de compartilhamento de arquivos usam. Esse método de criptografia segue uma abordagem dupla que equipa apenas os dispositivos que recebem os arquivos ou dados com as ferramentas de descriptografia necessárias para acessar as informações nos documentos enviados.
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Execute testes de penetração regularmente
Durante o longo e desafiador processo de desenvolvimento de uma plataforma de compras online, a grande maioria dos construtores de comércio eletrônico executa vários testes automatizados e manuais antes de lançar seus serviços. Eles fazem isso para encontrar possíveis falhas ou problemas em seu design, para descobrir o quão intuitiva ou eficaz é uma página de vendas ou produtos e para procurar melhorias de UX que impulsionam as vendas .
Bem, o mesmo conceito se aplica à segurança cibernética e aos gateways de pagamento. No entanto, ao contrário desses testes iniciais, esses aspectos das plataformas de comércio eletrônico precisam ser testados com frequência.
O teste manual de segurança cibernética geralmente é realizado por chapéus brancos. Esses especialistas em hackers ajudam as empresas a testar a segurança de seus gateways de pagamento para manter seus firewalls atualizados.
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Ao adicionar uma equipe de especialistas em segurança cibernética à sua força de trabalho, é fundamental nutrir um relacionamento colaborativo. Para fazer isso, você pode investir em um software de gerenciamento de tarefas em grupo que permitirá manter todas as partes informadas.
Uma rápida olhada on-line provavelmente sobrecarregará a maioria dos proprietários de empresas com opções caras ou mal equipadas. Por esse e muitos outros motivos, é fundamental explorar o mercado corretamente para descobrir qual aplicativo se adapta melhor à sua empresa.
Marcas populares como Flock podem funcionar muito bem no começo, mas você deve estar ciente de limitações como armazenamento de arquivos ou tamanho dos arquivos que podem ser compartilhados. Se essas desvantagens o preocupam, considere procurar a melhor alternativa ao Flock .
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Adapte-se às tendências do mercado
Como mencionado anteriormente, a indústria de compras online mudou radicalmente desde a digitalização do mercado e ainda está mudando! Durante os últimos anos, as empresas de comércio eletrônico adicionaram uma grande variedade de ferramentas aos seus serviços. Hoje em dia, os potenciais compradores podem comparar diferentes produtos e preços, adicionar listas de desejos em vez de carrinhos ou usar vouchers e descontos online.
No entanto, esses não são os únicos aspectos das compras online que mudaram drasticamente os gateways de pagamento. Com a crescente popularidade dos recursos 'compre agora, pague depois', as empresas precisam se manter atualizadas com os processadores de pagamento para lojas virtuais. As empresas de comércio eletrônico devem aplicar os mesmos protocolos de segurança rigorosos a todas as formas de pagamento, incluindo as tendências populares de comércio eletrônico de 2021 , como pagamento parcelado flexível.
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Automatize medidas de segurança
Como já foi comprovado várias vezes, o RPA (Robotic Process Automation) traz consigo uma série de vantagens exclusivas para as empresas. Aqui está uma pequena lista dos muitos benefícios que vêm com a automação de IA:
- Produtividade e eficácia, os aplicativos de software de IA podem funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Redução de custos. Pode eliminar os custos associados ao emprego de uma força de trabalho humana.
- Aumento do ROI (Return of Investment), devido aos seus benefícios de redução de custos, a IA acaba pagando dividendos no longo prazo.
- Bem, para aqueles dispostos a pensar fora da caixa, a automação pode ter muitas outras vantagens, e o gerenciamento automatizado de pagamentos não é diferente. Está comprovado que automatizar o gerenciamento de vendas pode ajudar você a otimizar sua loja de comércio eletrônico .
- Um sistema automatizado de gerenciamento de pagamentos pode integrar vários gateways e plataformas de pagamento e fornecer uma maneira centralizada de gerenciar seus pagamentos e vendas. Eles também podem ajudar as empresas internacionais a calcular os diferentes pagamentos de IVA (Imposto sobre Valor Agregado) que acompanham a venda de produtos em diferentes países.
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Adicionar recursos de check-out de convidados
Por último, mas não menos importante, vamos abordar a questão dos recursos de check-out de convidados. Lembre-se de que muitos compradores online evitam se registrar em plataformas de comércio eletrônico devido a preocupações de segurança em relação a seus dados pessoais. Bem, é aí que esses compradores entram em cena: recursos como checkouts de convidados são essenciais para empresas que desejam explorar esse lado do mercado.
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Oferecer recursos de checkout de convidado permite que essas plataformas forneçam apenas os detalhes necessários para comprar itens ou serviços sem ter que considerar o registro ou login. Isso não apenas facilita as coisas para os possíveis compradores, mas também minimiza os riscos no infeliz caso de um ataque cibernético ou vazamento de dados.
Para implementar esses recursos úteis em seus canais de vendas de varejo on-line, você deve começar a procurar on-line programas de software de carrinho de compras modernos; uma vez que aplicativos de carrinho de compras desatualizados podem não incluí-los.
Essa abordagem não é ótima apenas para empresas que desejam oferecer um gateway de pagamento extra seguro. Os recursos de checkout de convidados também podem ajudar as plataformas de comércio eletrônico a aumentar suas conversões, melhorando seu engajamento e evitando o abandono de carrinho. Os recursos de check-out de convidados são uma ótima abordagem para plataformas de compras on-line que procuram maneiras de otimizar uma página de check-out de comércio eletrônico .
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Gateways de pagamento seguros em poucas palavras
Vamos rever o que abordamos mais uma vez antes de tentar implementar essas medidas para melhorar a segurança de seus gateways de pagamento. Aqui está uma lista curta e doce de todas as medidas que abordamos:
- Gateways de pagamento seguros são uma prioridade para compradores online e usuários de telebanco.
- Ser compatível com PCI DSS não é obrigatório, mas é altamente recomendado.
- A criptografia de ponta a ponta pode fazer maravilhas para proteger e compartilhar documentos que contenham informações confidenciais, como extratos bancários ou detalhes de cartão de crédito.
- Considere adicionar especialistas em segurança cibernética à sua força de trabalho e realizar testes de penetração regularmente.
- Adapte-se às tendências populares do mercado, como pagamento parcelado flexível.
- Não julgue mal o poder da automação. A automação do gerenciamento de pagamentos pode otimizar sua plataforma de comércio eletrônico e fornecer gateways de pagamento extras seguros ao longo do caminho.
- Adicione recursos de checkout de convidados para facilitar as coisas para seus possíveis compradores e para você.
Agora que você passou por esse resumo extenso e detalhado, está mais do que pronto para começar a fazer movimentos para integrar gateways de pagamento seguros em sua plataforma de comércio eletrônico ou negócio digital.
