Marque muito nesta Black Friday com fluxos de upsell SMS

O up-selling e o cross-selling são ótimas maneiras de aproveitar ao máximo a venda de mais para um cliente atual que já está em seu site.

Para construir uma estratégia de upsell bem-sucedida, você deve primeiro entender uma coisa: não espere apenas que seus clientes obtenham o que desejam e permaneçam por perto. Se você tem um cliente que está fazendo uma compra, você deve encaminhá-lo para algo que se encaixe naturalmente. Dessa forma, você não apenas aumenta as vendas, mas também atende a todas as necessidades do seu cliente. Mesmo aqueles que eles não sabiam que tinham.

As promoções de upselling funcionam muito bem em grandes dias de vendas, como Black Friday e Cyber ​​Monday, quando as pessoas estão procurando ativamente por um pacote por um preço muito melhor.

Mas, como em qualquer estratégia, o upselling requer muito planejamento e mapeamento, portanto, certifique-se de promover os itens certos, aqueles que gerarão mais vendas para sua loja. Isso pode ser um pouco demorado e avassalador, especialmente em épocas movimentadas, quando a carga de trabalho já é pesada.

Mas não com SMSBump!

Grandes campanhas não precisam de sorte. Eles precisam de recursos poderosos.

Ter o aplicativo como seu coadjuvante pode ajudá-lo a economizar o dia e criar de forma rápida e fácil um fluxo de upsell ou cross-sell, acionado quando um cliente compra um determinado produto.

Você pode escolher quais itens vender com base nas diferentes preferências de produtos de seus clientes. Alguém acabou de comprar um colar de diamantes de US $ 2.000 - ofereceu-lhes um par de brincos com desconto também. Diga a eles o quão lindos eles ou seu cônjuge ficarão usando-os.

“ Fácil ” é uma palavra muito pequena para descrever nossos Fluxos!

E “ Incrível ” também é um grande eufemismo.

Vamos mostrar-lhe porquê.

Crie um fluxo de venda cruzada ou upsell de produtos que trará vendas extras nesta Black Friday

Nossa equipe já forneceu fluxos de venda cruzada e upsell prontos que você pode ativar com um clique. Mas nosso editor flexível permite que você os adapte à sua marca ou até mesmo crie seus próprios do zero. Eles podem ser nossos Flows, mas você faz as regras!

Este fluxo de exemplo será acionado quando um cliente comprar um par de Adidas Superstar 80s. Como complemento recomendado, oferecemos-lhes a Mochila Classic Adidas.

Escolha o gatilho “Product Upsell” independentemente de você querer fazer cross ou upsell. Você pode especificar isso no construtor de mensagens de texto, criando uma cópia relevante e escolhendo o item.

Dica profissional : esta é a oportunidade perfeita para aproveitar ao máximo seus produtos mais vendidos. Identifique seus itens mais populares e procurados e crie um burburinho em torno deles, oferecendo-os como um upsell por tempo limitado.

Aconselhamos que você envie um upsell de um produto MMS contendo uma imagem de estoque do produto que você está tentando vender ou um que você acha que tem mais chance de levar os clientes a comprá-lo.

O MMS naturalmente tem taxas de conversão mais altas, pois as pessoas respondem mais a visuais atraentes que falam por si mesmos, em vez de texto simples.

Hora da parte emocionante - criar a mensagem de texto perfeita que fará com que seus clientes tirem um pouco do peso de suas carteiras.

Provavelmente, a parte mais importante da sua mensagem de texto upsell é o senso de urgência . Tratando-se de uma oferta de venda complementar, concebida especificamente para esta ocasião e para esta base de clientes em particular, deve realçar que se trata de um desconto por tempo limitado, válido para uma quantidade finita de artigos. Ao serem pressionados pelo tempo e pela escassez de produtos, os clientes agirão de forma mais espontânea durante a compra.

Para obter mais ótimas dicas sobre como criar as melhores mensagens de marketing de texto, baixe nosso guia de e-book.

Você entendeu? OK ótimo. Agora vamos dar uma olhada no que acontece depois que você envia sua promoção de upsell.

Mergulhe mais fundo no fluxo de upsell

O seu MMS cumpriu o seu propósito e trouxe-lhe alguns Ben Franklin's extra ? Incrível - você não poderia pedir nada melhor! Parabéns!

Para manter a comunicação, recomendamos que você adicione esses clientes a uma lista designada que você pode posteriormente redirecionar com mais algumas ótimas ofertas em mochilas ou itens relacionados.

Lembre-se: antes de fazer isso, certifique-se de dar aos seus clientes tempo suficiente para agir em sua oferta.

O seu MMS não recebeu os aplausos que merecia? Não se desespere - você ainda tem uma chance.

Os motivos pelos quais os clientes não aproveitaram sua oferta de upsell podem ser vários: talvez eles não tenham conseguido correr para o banco a tempo, tenham se afastado e esquecido, não gostaram do que você estava oferecendo ou não puderam fazer a cabeça deles etc... O ponto é que você ainda pode se recuperar.

Sua segunda foto pode ser uma mensagem de texto simples, especialmente se você estiver anunciando o mesmo produto. O que você pode fazer de diferente é estender o prazo que eles têm para fazer a compra, incluir um código de desconto físico da Shopify (por exemplo, ABCDE) em vez de um link , para que eles possam fazer o check-out em um dispositivo diferente do celular , ou oferecer um tipo diferente de desconto - seja um valor fixo ou frete grátis. Essencialmente, o que você está fazendo é upselling em upsell, então é melhor ser bom.

Lembre-se: dê a seus clientes o tempo alocado (neste caso - 12 horas) para agir em sua oferta, antes de prosseguir para a próxima etapa.

Termine forte

Para aproveitar ao máximo esse fluxo, verifique novamente se sua segunda oferta de upsell obteve algum resultado. Adicione os clientes que concluíram uma compra à sua lista inicial para que você possa redirecioná-los posteriormente.

Os que não fizeram um pedido você ainda pode brincar e verificar se algum deles estava pelo menos interessado em sua oferta e clicou no link que você forneceu. Basta selecionar a condição.

Adicione os clientes que clicaram no seu link a uma lista separada que você pode chamar de “Clientes potenciais/em potencial” e segmentar quando tiver uma campanha realmente alucinante.

Surpresa! É um fluxo!

Desista do seu fluxo surpreendentemente lindo e suave que vai arrebatar qualquer cliente nesta Black Friday!

Com a estratégia certa e as ferramentas certas em seu bolso, construir um fluxo de cross-sell ou upsell que irá cativar seus visitantes e converter pode ser muito fácil.

Experimente o SMSBump! E não se esqueça de nos contar qual é o seu fluxo favorito!