5 maneiras de turbinar a capacitação de vendas com IA

Não importa como você o divida, o sucesso da sua empresa depende de sua equipe de vendas fechar mais negócios. Quanto mais rápido e fácil os representantes fecharem novos negócios, melhores serão seus resultados financeiros.

Para otimizar o fluxo de receita, as empresas inteligentes investem em estratégias de capacitação de vendas que equipam os representantes com o conhecimento e os recursos necessários para converter o maior número possível de leads. Mas mesmo com esse suporte, as equipes de vendas enfrentam há muito tempo limitações além de seu controle.

Por exemplo, mesmo os melhores novos contratados passam por curvas de aprendizado, os representantes mais qualificados ainda têm dias de folga e os humanos não podem trabalhar 24 horas por dia sem consequências terríveis. Além disso, mesmo que você tenha montado cuidadosamente as equipes de vendas, marketing e sucesso do cliente mais bem alinhadas do planeta, seu desempenho de RevOps sempre será limitado pelos dados disponíveis e pela rapidez com que você pode traduzi-los em insights significativos.

Felizmente, as empresas finalmente conseguem ultrapassar estas limitações e alcançar um crescimento mais escalável e sustentável do que nunca. Ao aproveitar a IA certa da maneira certa, você pode turbinar a capacitação de vendas e ajudar suas equipes geradoras de receita a atingirem todo o seu potencial. Aqui estão cinco maneiras poderosas de implementar a capacitação de vendas de IA:

Acesse insights preditivos

Nossos cérebros humanos nos permitem fazer muitas coisas incríveis – como canalizar empatia genuína, agir com compaixão e construir relacionamentos significativos. Mas também temos nossos limites. Por exemplo, não podemos analisar enormes conjuntos de dados e identificar padrões ou tendências com a velocidade e precisão da inteligência artificial .

Embora a maioria das organizações tenha coletado muitos dados de clientes e ciclos de negócios há vários anos, havia um limite para o quanto poderíamos extrair dessas informações. Mesmo com relatórios avançados de CRM e ferramentas de automação iniciais, muitas vezes parecia impossível converter dados em planos de ação úteis.

Mas a IA pode avaliar volumes colossais de dados em tempo real e fornecer às empresas informações sobre quais atividades de vendas têm maior probabilidade de avançar, quais esforços são uma perda de tempo e quais negócios podem estar em risco. A IA também pode analisar tendências históricas e dados de desempenho atuais para ajudá-lo a fazer previsões de vendas mais precisas.

Dessa forma, em vez de perder tempo analisando números e tentando considerar todos os cenários potenciais de todos os ângulos possíveis (e lidar com as restrições das habilidades de processamento de dados de nossos cérebros humanos), as equipes de vendas e marketing terão as informações necessárias para avançar rapidamente. -corrigir e otimizar campanhas.

Treinamento e Coaching de alto nível

Como qualquer líder de vendas pode atestar, a integração, o treinamento, o coaching e a qualificação das equipes de vendas podem ser uma batalha difícil. Exige muito tempo e recursos e nem sempre produz o progresso que você precisa. Os exercícios de treinamento para toda a equipe podem ser muito elementares para profissionais de vendas veteranos, e você nem sempre tem tempo para fornecer o treinamento individual aprofundado de que os representantes com baixo desempenho precisam. Felizmente, várias ferramentas baseadas em IA podem ajudar a ajustar o treinamento e, ao mesmo tempo, economizar o tempo dos gerentes.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais a IA pode apoiar o treinamento e a qualificação de vendas:

Ajude as habilidades dos representantes em cenários da vida real

A prática leva à perfeição, especialmente quando se trata de apresentar um argumento de venda. Infelizmente, não é incomum que os representantes tropecem ou lidem mal com objeções nas primeiras tentativas – especialmente quando estão se acostumando a discutir um novo produto ou oferta. Mas soluções de IA como o SecondNature oferecem aos representantes um local seguro para solucionar erros, aumentar sua confiança e aprimorar sua entrega por meio de simulações de vendas virtuais. Dessa forma, eles estarão bem preparados para conversar com um cliente potencial real.

Forneça feedback em tempo real

Na maioria dos casos, os representantes não recebem feedback sobre seu desempenho em uma chamada até que ela termine. E mesmo quando os gestores orientam os representantes sobre as deficiências de comunicação, há sempre uma chance de que eles inconscientemente voltem aos velhos hábitos. Mas ferramentas como o Poised fornecem feedback aos palestrantes em tempo real, alertando-os quando eles estão fazendo coisas como usar muitas palavras de preenchimento, falar muito rápido ou interromper outro palestrante para que possam fazer melhorias.

Ofereça treinamento personalizado

Nem todos os representantes de vendas compartilham os mesmos pontos fortes e fracos, e é por isso que um treinamento único nem sempre é eficaz. Porém, nem sempre é viável criar planos de treinamento altamente personalizados para cada membro da equipe. Felizmente, soluções baseadas em IA, como o Mindtickle, analisam as interações de cada representante com o cliente e identificam áreas específicas de oportunidade. E a solução de inteligência de conversação da HubSpot permite que os gerentes identifiquem desafios de desempenho e forneçam feedback sem ter que acompanhar várias horas de chamadas.

Enriqueça seus dados

O desempenho do RevOps é tão poderoso quanto os dados que o alimentam. Infelizmente, manter os dados do CRM limpos, organizados e precisos sempre foi um desafio. A entrada manual de dados pode consumir muito tempo, especialmente para representantes de vendas ocupados que já fazem malabarismos demais. Como resultado, muitas empresas dependem de um CRM repleto de registros duplicados e informações desatualizadas de clientes. E embora a importação de dados de terceiros possa, teoricamente, ajudá-lo a construir perfis mais robustos, também pode criar uma bagunça maior.

A boa notícia é que a IA é ótima para lidar com aquelas tarefas tediosas e entorpecentes de entrada de dados que a maioria de nós detesta. Ele pode desduplicar e registrar contatos, ajudando você a manter registros mais limpos e precisos. Ferramentas como o ChatSpot da HubSpot podem ajudar os representantes a criar novos contatos, adicionar informações complementares aos perfis de contato existentes e fornecer atualizações de status por meio de prompts simples e conversacionais. Pode até ajudar equipes a prospectar. Por exemplo, basta pedir ao bot de CRM para localizar seus clientes ideais (ou seja, “Encontre empresas de tecnologia de saúde em Nova York com mais de 500 funcionários”) e você terá uma lista pronta para sua próxima campanha ABM.

Crie rapidamente material de vendas personalizado

Um dos maiores desafios para uma capacitação de vendas eficaz é produzir materiais suficientes, como modelos de e-mail, apresentações de argumentos de venda, conteúdo de marketing de produtos, estudos de caso, rolos de depoimentos, white papers e muito mais. Assim como as equipes de vendas, as equipes de marketing estão lutando para fazer mais com menos e nem sempre têm largura de banda para produzir imediatamente o conteúdo de que as equipes de vendas precisam. Felizmente, ferramentas generativas alimentadas por IA podem preencher essa lacuna, ajudando os representantes de vendas a criar rapidamente o conteúdo que eles precisam.

Por exemplo, soluções de IA como RocketDocs podem ajudar as equipes de vendas a montar propostas rapidamente a partir de bibliotecas de conteúdo, enquanto o ChatSpot pode redigir e-mails personalizados usando perfis de clientes existentes. Além disso, o HubSpot Content Assistant pode ajudar as equipes de marketing a otimizar e até mesmo acelerar a criação de conteúdo, gerando ideias de postagens em blogs e elaborando parágrafos inteiros para superar o bloqueio do escritor. as equipes podem dimensionar a produção de conteúdo sem esgotar seus criativos.

Desenvolva manuais mais impactantes

Além do material de vendas, muitas equipes de marketing são responsáveis ​​pela criação de conteúdo interno – como manuais, roteiros e materiais educacionais. A IA pode ajudar os profissionais de marketing a criar esses ativos e fornecer os insights necessários para garantir que sejam eficazes. Por exemplo, a IA pode ajudá-lo a identificar quais esforços geram mais engajamento para vários segmentos de sua base de clientes e quais pontos problemáticos sua equipe não está abordando. Soluções como o Chorus podem ajudar os líderes de vendas a identificar momentos críticos nas ligações de vendas que influenciam ou interrompem uma conversa e quais concorrentes em potencial mais mencionam. E os líderes de marketing podem usar a ferramenta de inteligência de conversação HubSpot para determinar onde os representantes de vendas precisam de suporte, garantindo um melhor alinhamento entre departamentos e estratégias de RevOps mais herméticas.

Usar IA é uma vantagem competitiva

Durante décadas, as empresas têm procurado uma forma de aumentar a eficiência operacional e aumentar as receitas sem transformar os seus funcionários em dróides de produtividade. (Afinal, a inovação não prospera exactamente quando todos estão esgotados, exaustos e microgeridos.) Agora, há uma resposta.

Aproveitar a IA para capacitação de vendas ajuda você a se livrar do “trabalho ocupado” enfadonho e monótono e a liberar seus profissionais de vendas e marketing para gastar mais tempo nas partes de seus trabalhos que eles gostam, como interagir diretamente com os clientes, construir relacionamentos e se aprofundar em mais atividades estratégicas e criativas de alto nível.

A IA pode ajudá-lo a superar a concorrência, mas somente se você se tornar adepto de usá-la agora. Ao integrar soluções baseadas em IA em seu fluxo de trabalho, você pode alinhar vendas e marketing e aumentar o poder de seus esforços de capacitação de vendas, dando à sua equipe de vendas tudo o que precisa para atingir as metas trimestrais e fazer com que cada ano que se segue seja o melhor de todos.