Comparando SaaS versus plataformas de comércio eletrônico de código aberto

Escolher uma plataforma de comércio eletrônico para o seu negócio online não é fácil. Com um grande número de plataformas para escolher, os comerciantes devem comparar arquitetura, funcionalidade, preço, flexibilidade e muito mais. Alguns comerciantes podem ter habilidades de desenvolvimento e codificação que podem alavancar, enquanto outros desejam uma plataforma pronta para uso com configuração mínima.

Embora existam muitas maneiras de comparar plataformas, este artigo se concentra em duas arquiteturas de software diferentes – código aberto versus software como serviço (SaaS). Esses dois tipos populares de plataforma colocam o software de comércio eletrônico em dois campos separados e ditam como você interage e financia sua plataforma.

Vejamos como essas plataformas se diferenciam umas das outras e qual pode ser mais adequada para o seu negócio.

Comparando SaaS versus plataformas de comércio eletrônico de código aberto

Ao avaliar plataformas, muitas vezes você encontrará os termos open source ou SaaS e é importante conhecer suas diferenças. A forma como seu software de comércio eletrônico é construído determina a funcionalidade, as condições de pagamento e muito mais.

O que é uma plataforma de comércio eletrônico SaaS?

Software as a Service é um modelo de licenciamento e entrega de software no qual o software é licenciado por assinatura. O software SaaS também pode ser chamado de software baseado na Web ou hospedado, pois não é comprado ou instalado em computadores individuais, mas hospedado na nuvem por terceiros.

Em outras palavras, as plataformas de comércio eletrônico SaaS são hospedadas e mantidas por seu provedor e, em seguida, licenciadas para uso dos comerciantes. Os usuários acessam esses aplicativos por meio de navegadores da Web e pagam uma taxa de assinatura mensal com base no nível de serviço e no número de usuários.

A principal vantagem das plataformas de comércio eletrônico SaaS é que o software não é instalado no local ou mantido pelo próprio usuário. Em vez disso, seu provedor de comércio eletrônico cria, hospeda e mantém o software em seus próprios servidores. No entanto, isso significa que os usuários estão limitados em sua capacidade de editar ou alterar o código-fonte do software.

Exemplos populares de plataformas de comércio eletrônico SaaS incluem:

• Shopify e Shopify Plus
• BigCommerce
• Volusão
• Squarespace

Muitas dessas plataformas, especialmente Shopify, tiveram grande adoção nos últimos anos, pois os comerciantes optam por não hospedar e manter seu próprio software de comércio eletrônico.

O que é uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto?

Do outro lado, existem plataformas de comércio eletrônico de código aberto. O software de código aberto permite que seus usuários visualizem, alterem e distribuam seu código-fonte para seu próprio propósito. Desta forma, o software de código aberto é desenvolvido de forma pública e colaborativa. Você pode encontrar e baixar software de código aberto em comunidades como o GitHub.

A principal vantagem de uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto é que os comerciantes têm acesso total ao código-fonte do software. Se faltar alguma funcionalidade, você mesmo pode construí-la. Há também grandes comunidades de desenvolvimento construídas em torno da plataforma que você pode aproveitar. O software de código aberto é conhecido por sua personalização e flexibilidade.

Exemplos populares de software de comércio eletrônico de código aberto incluem:

• Magento
• WooCommerce – plugin de comércio eletrônico para WordPress
• X-Cart
• Prestashop
• OpenCart

Apesar da crescente popularidade das plataformas hospedadas, muitos desenvolvedores e agências ainda são leais às plataformas de código aberto para sua personalização e controle.

Comparando SaaS vs Plataformas de Código Aberto

SaaS e plataformas de código aberto são dois tipos de software fundamentalmente diferentes. A arquitetura de cada plataforma impulsiona sua experiência com o software e afeta a maneira como você administra seus negócios.

Aqui estão as principais áreas para comparar:

• Tempo de entrada no mercado
• Manutenção em andamento
• Segurança / Conformidade PCI
• Personalização / Recursos
• Integração / Flexibilidade
• Custo total de propriedade

Tempo de entrada no mercado

As plataformas de código aberto e SaaS são relativamente fáceis de instalar. A estrutura de uma plataforma de código aberto é gratuita para instalar e plataformas SaaS como Shopify geralmente oferecem uma avaliação gratuita para começar.

No entanto, não se deixe enganar pelo preço gratuito do código aberto para download. Essas plataformas terão muito mais trabalho e conhecimento de codificação necessários para começar a funcionar. Você terá que obter hospedagem, segurança e criar seu tema. Pense em código aberto como você está iniciando uma plataforma de comércio eletrônico do zero. Enquanto você obtém mais controle sobre a aparência, precisará tomar mais decisões ao longo do tempo.

As plataformas SaaS, por outro lado, são criadas para funcionalidades prontas para uso. Eles normalmente têm interfaces de usuário fáceis de usar e temas pré-criados para criar a aparência da sua loja (com pouco ou mínimo conhecimento de codificação). Como eles cuidam da hospedagem e da segurança, você não precisa se preocupar em configurar isso. Realisticamente, você pode ter uma loja minimalista pronta em apenas alguns dias.

No geral, se você deseja começar rapidamente, uma plataforma de comércio eletrônico SaaS será sua melhor aposta.

Manutenção e suporte contínuos

As plataformas de comércio eletrônico SaaS exigem pouco esforço por parte do comerciante para manutenção contínua. Como você está licenciando o software, o provedor de SaaS hospeda, monitora e atualiza seu software continuamente. Você não tem a responsabilidade pelo desempenho, problemas de servidor e muito mais. Isso também significa que você tem um provedor para ligar quando algo der errado. É sua responsabilidade corrigir falhas no sistema ou quaisquer bugs de software.

As plataformas de código aberto, por outro lado, colocam manutenção e suporte no comerciante ou em sua agência desenvolvedora. Você é responsável por toda a infraestrutura e administração da plataforma. Você deve configurar a hospedagem e ficar por dentro das atualizações e atualizações de software. Se algo der errado em seu ambiente, você deverá localizar e corrigir o problema.

Alguns comerciantes podem querer esse controle completo sobre o desempenho, a velocidade do site e como você constrói sua infraestrutura.

Segurança / Conformidade PCI

Um tópico de extrema importância é a segurança da sua loja virtual e a conformidade com o PCI. Com os hackers constantemente procurando por sites vulneráveis, você deve proteger os dados de seus usuários, especialmente suas informações de pagamento.

Os provedores de software SaaS cuidarão da segurança e da conformidade com PCI para você. Plataformas de código aberto, no entanto, deixam isso para seus usuários. Você terá que garantir que atende aos padrões de conformidade com PCI e manter-se atualizado com quaisquer patches ou correções de bugs para seu firewall de segurança.

Personalização / Recursos

As plataformas SaaS e de código aberto atenderão às suas necessidades básicas de comércio eletrônico. Você poderá personalizar o tema da sua loja, páginas de produtos, experiência de check-out, marketing por e-mail etc.

Em vez disso, é importante pensar em suas necessidades exclusivas e na experiência final do cliente que você deseja criar. Essas necessidades mais exclusivas podem ditar qual plataforma você escolhe.

Como mencionado, as plataformas de comércio eletrônico SaaS são fáceis e rápidas de configurar porque aproveitam uma considerável funcionalidade pronta para uso. Em seguida, eles oferecem amplos mercados de aplicativos para estender a funcionalidade de abandono de carrinho, marketing por e-mail, programas de fidelidade e muito mais.

Onde as plataformas SaaS podem ficar aquém dos comerciantes é a capacidade de personalizar recursos, temas e desempenho. Você terá acesso restrito ao código-fonte, o que limita sua capacidade de editá-lo e alterá-lo. Se ainda não houver um aplicativo ou funcionalidade criada, você pode estar sem sorte.

Plataformas de código aberto, no entanto, são criadas para lidar com a personalização e incentivar suas comunidades de desenvolvedores a adaptar e evoluir a plataforma. Isso significa que o céu é o limite aqui na funcionalidade. Muitas empresas corporativas optam por usar plataformas de código aberto para criar essa experiência personalizada exclusiva, seja feita internamente ou por uma agência.

De qualquer forma, seus desenvolvedores precisam saber o que estão fazendo. Você não quer construir um site “Frankenstein” que se torne volumoso e complicado de usar ao longo do tempo. Só porque você pode construí-lo, não significa que você sempre deve.

Integração / Flexibilidade

Muitos vendedores de comércio eletrônico executam vários sistemas para operar seus negócios. Juntamente com sua plataforma de comércio eletrônico, você também pode ter um ERP, POS, sistema de gerenciamento de inventário, PIM ou provedor 3PL. Afinal, as plataformas de comércio eletrônico não são robustas o suficiente para lidar com processamento complexo de pedidos, gerenciamento da cadeia de suprimentos, gerenciamento de informações de produtos e experiências entre canais.

Quer você precise agora ou mais tarde, você deve considerar quão bem cada plataforma se integra a outros softwares. As plataformas SaaS e de código aberto devem ter APIs disponíveis para se conectar a outros sistemas, embora a plataforma individual possa variar em seus recursos de API.

A única coisa a notar é que esses sites “Frankenstein” de código aberto podem ser difíceis de integrar devido à sua personalização. Projetos de integração para sites como esses podem ser mais demorados e imprevisíveis. Pode exigir mais trabalho de preparação do comerciante ou parceiro de integração para transferir dados entre sistemas.

Custo total de propriedade

Muitos dos aspectos considerados acima afetam o custo total de propriedade de cada tipo de plataforma. Veja como os custos são divididos para plataformas SaaS e de código aberto.

Custo total de propriedade da plataforma de código aberto

• Estrutura de comércio eletrônico gratuita
• Taxas de licenciamento
• Taxas do provedor de hospedagem – pagará mais se necessário para aumentar a largura de banda para aumentos no volume de tráfego
• Taxas de desenvolvedor ou agência da Web
• Custos adicionais para corrigir bugs ou patches em atualizações de software
• Custos de segurança e conformidade com PCI
• Aplicativos ou extensões
• Integração em outros sistemas

As taxas e custos adicionais da plataforma de código aberto podem chegar a milhares de dólares ao longo do tempo.

Comércio eletrônico SaaS

• Taxa de assinatura mensal - variando de US $ 0 a US $ 5.000 / mês
• Taxas de agência, se usadas
• Aplicativos ou extensões
• Quaisquer integrações em outros sistemas

As plataformas de comércio eletrônico SaaS hospedam e mantêm milhares de sites. Por causa do volume, eles geralmente podem oferecer aos comerciantes custos mais baixos ao longo do tempo. Sua taxa de assinatura mensal geralmente é menor do que seria necessário para você licenciar, hospedar, manter e dar suporte ao seu site por conta própria. No entanto, você pagará uma taxa de assinatura mensal para acesso contínuo ao seu software de comércio eletrônico.

SaaS vs Open Source: como escolher a plataforma de comércio eletrônico certa

Ao avaliar as plataformas de comércio eletrônico, os comerciantes devem escolher entre ofertas SaaS e de código aberto. Dependendo de suas necessidades e orçamento, um tipo de plataforma pode ser mais adequado para você do que o outro.

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• SaaS x nuvem: qual é a diferença
• Vantagens e desvantagens das plataformas de comércio eletrônico SaaS
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