O guia definitivo para marketing de mídia social SaaS em 2023
Publicados: 2023-09-29É óbvio que a mídia social transformou o mundo da compra e venda e continua a fazê-lo. Com cerca de 4,7 bilhões de usuários, representando 59% da população mundial, faz sentido que sua startup de SaaS acompanhe as plataformas de mídia social em constante evolução.
Não há dúvida de que o seu público-alvo está nas redes sociais. Os compradores B2B usam plataformas de mídia social para pesquisar e encontrar produtos digitais e físicos. Além disso, é também uma plataforma de obtenção de informações na tomada de decisões de compra.
Como provedor de SaaS, isso significa que você pode usar o marketing de mídia social para atingir seu público-alvo, aumentar o conhecimento da marca, promover a fidelidade do cliente e impulsionar as vendas.
No entanto, nem todos os negócios SaaS nas redes sociais estão obtendo retorno do investimento com sua estratégia de marketing. Você precisará desenvolver estratégias de mídia social novas e interessantes para ficar à frente de seus concorrentes.
As dicas a seguir o ajudarão a criar uma campanha de marketing de mídia social SaaS bem-sucedida para se manter atualizado em 2023.
Sobre Sociallybuzz
Sociallybuzz é uma agência líder em marketing, gerenciamento e publicidade digital de mídia social para pequenas e médias empresas. Com mais de 12 anos de experiência, sabemos como criar e executar campanhas de marketing que o ajudarão a expandir o seu negócio. Nossa agência de mídia social criou campanhas de mídia social direcionadas de sucesso que conquistaram mais leads, vendas e receitas para nossos clientes.
Confira alguns de nossos estudos de caso:
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O que é marketing de mídia social SaaS?
O marketing de mídia social SaaS é um meio de promover sua marca, aumentar o conhecimento sobre seu software e conectar-se com compradores em potencial. O marketing de mídia social SaaS auxilia no posicionamento do produto e na entrada no mercado. Inclui a maioria dos componentes de marketing digital.
No entanto, também pode usar estratégias de marketing tradicionais, como eventos impressos e offline.
Pré-lançamento: estratégia de mídia social SaaS
O pré-lançamento é uma etapa essencial para qualquer startup de SaaS. Este período determina, em grande medida, o sucesso do seu negócio. É uma oportunidade de definir o tom do seu negócio e mostrar a singularidade da sua marca.
Para aproveitar ao máximo esse período, você precisará garantir que possui uma estratégia robusta de marketing de pré-lançamento, e a mídia social deve ser uma de suas prioridades.
Você deve garantir que sua estratégia de mídia social seja adequadamente pensada e executada com perfeição, pois esta é uma chance de se conectar com um grande público e criar entusiasmo pelo seu produto.
Antes do lançamento, sua primeira linha de ação deve ser determinar o que você deseja realizar com o lançamento. Qual é o propósito do seu produto? Qual problema isso resolve?
O próximo passo é conhecer sua proposta de venda exclusiva. Compreender sua proposta de venda exclusiva ajuda você a descobrir o problema que seu produto resolve. Estude seus concorrentes cuidadosamente para determinar o que dá ao seu produto uma vantagem sobre o deles.
Aqui estão algumas dicas para criar uma estratégia de mídia social SaaS bem-sucedida durante o pré-lançamento:
Identifique e compreenda seu público-alvo
Uma das coisas que você deve dedicar tempo nos meses e semanas que antecedem o lançamento do seu produto é identificar e compreender o seu público-alvo.
Procure seu público-alvo online e offline e converse com os clientes dos produtos de seus concorrentes para descobrir o que eles acham que são as vantagens e desvantagens dos produtos de seus concorrentes.
Participar de fóruns e encontros online relacionados ao seu produto e setor pode ajudá-lo a entender seu público-alvo e construir conexões significativas com ele.
Depois de ter todas as informações sobre o seu público-alvo, você pode criar conteúdo que fale diretamente com ele e que tenha interesse em ler, assistir ou ouvir. Para descobrir o público certo para atingir com os anúncios do Facebook, leia nosso artigo sobre o público-alvo dos anúncios do Facebook.
Aborde seus pontos problemáticos com seu produto SaaS
Depois de identificar seu público-alvo e tentar entender sua personalidade única, certifique-se de que seu produto atenda aos seus pontos fracos. Os pontos fracos de seus clientes são os problemas que eles procuram resolver. Descubra esses problemas e como seu produto pode atendê-los.
Depois de determinar esses problemas, você precisa se concentrar em como sua solução pode resolvê-los, destacando os recursos e benefícios que os ajudarão a resolver seu problema específico.
Use um calendário de mídia social SaaS
Você não quer começar sua jornada de marketing nas redes sociais fazendo postagens aleatórias em todas as plataformas. Você deseja se concentrar nas plataformas de mídia social que funcionam melhor para o seu produto SaaS, publicando conteúdo oportuno.
Você pode manter seus esforços de marketing de mídia social dentro do cronograma usando um calendário de mídia social. Isso torna mais fácil para você acompanhar todas as suas postagens nas redes sociais. Com um calendário de mídia social, você pode organizar, criar, atribuir e agendar conteúdo para publicação.
Encontre os canais de mídia social mais eficazes para promover seu produto
Você pode usar muitas plataformas de mídia social para promover seu produto SaaS. Porém, seu lucro está em encontrar o canal mais adequado para o seu produto. Faça mais do que apenas acessar todas as plataformas de mídia social. Procure plataformas onde está o seu público-alvo.
Até mesmo a plataforma mais eficaz para o seu produto dependerá de onde está o seu público-alvo e dos recursos do seu produto. Muitas equipes de marketing consideram LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Quora e Reddit como as plataformas ideais para marketing de mídia social SaaS.
Leia mais: Benefícios do marketing de mídia social para pequenas empresas.
Crie conteúdo de alta qualidade, vídeos educacionais e artigos
Não produza conteúdo apenas por produzir. O conteúdo que permite à sua marca subir rapidamente na escada do sucesso é geralmente variado e relevante; eles são bem pesquisados, de alta qualidade e educacionais.
Comece descobrindo qual conteúdo será mais identificável e bem-sucedido. Seu público-alvo provavelmente seguirá sua página de mídia social e comprará de você se achar seu produto útil.
Crie vídeos e artigos educacionais que demonstrem os recursos do seu produto e como ele aborda os pontos fracos de seus clientes em potencial.
Vídeos educacionais e infográficos são especialmente ótimos para produtos SaaS, pois ajudam a simplificar produtos e tecnologias complexas usando recursos visuais atraentes que seu público-alvo pode compreender sem esforço. Uma pesquisa recente da Hubspot mostrou que 60% dos usuários de redes sociais preferem conteúdo visual.
Construa uma comunidade social para seus usuários SaaS
Crie um buzz nas redes sociais sobre o produto que você lançará em breve. A conversão de leads e inscrições em comunidades dedicadas ao seu produto deve ser sua prioridade.
Há muitas maneiras de construir uma comunidade social e sua abordagem dependerá das necessidades e dos recursos da sua empresa.
Você pode compartilhar entrevistas e conversas com especialistas do setor em suas comunidades sociais para mantê-los engajados.
As entrevistas podem abranger diversos assuntos, desde discussões especializadas e técnicas até interações mais gerais e acessíveis.
O valor é enorme em ambos os cenários porque é uma abordagem prática para construir uma rede, conectar-se com um público específico nas redes sociais e gerar conteúdo reaproveitável. A criação de uma comunidade social permitirá que você gere curiosidade e crie expectativa pelo seu produto.
Lance uma versão beta do seu produto SaaS
O lançamento de uma versão beta do seu produto SaaS pode ser o plano que você implementou para coletar feedback e iterar em seu produto.
Lançar uma versão beta do seu produto SaaS é como testar o terreno; você gostaria de testar seu produto minuciosamente e consertar pontas soltas antes de colocá-lo no mercado.
Uma versão beta do seu produto permitirá que você obtenha feedback útil sobre o seu produto SaaS e use o feedback para criar uma primeira versão sólida e confiável do seu produto. Certifique-se de se comunicar regularmente com seus testadores beta e agradecê-los por sua ajuda.
Lance seu produto SaaS com uma oferta de pré-venda
Ofereça descontos na pré-venda, uso gratuito do SaaS por tempo estipulado ou recompensa às primeiras inscrições para incentivar seu público-alvo e convertê-lo em sua base de clientes.
Ao oferecer incentivos aos clientes em potencial, você cria um senso de urgência e os incentiva a comprar antecipadamente. Além disso, uma oferta de pré-venda pode ajudá-lo a avaliar o interesse do seu público em seu produto e determinar se vale ou não a pena investir em um maior desenvolvimento.
Recomendado : Por que a mídia social é boa para pequenas empresas?
Pós-lançamento: estratégia de marketing de mídia social SaaS
Um estudo da Ipsos revelou que custa cinco vezes mais conquistar novos clientes do que reter um cliente existente.
Isso mostra que seu plano de marketing de mídia social SaaS não deve terminar após o lançamento de seu produto SaaS. Na verdade, este é o ponto em que você trabalha mais para garantir o sucesso contínuo.
Um marketing de mídia social SaaS pós-lançamento eficaz envolve a criação e o compartilhamento de conteúdo identificável e o fornecimento de excelente atendimento ao cliente. Para reter seus clientes, você deve fazer com que eles se sintam valorizados e satisfeitos.
Além de alcançar e envolver seu público com conteúdo que tenha repercussão nele, certifique-se de anotar o feedback dos clientes. Isso o ajudará a lidar com as reclamações dos clientes e a melhorar seu produto.
Colabore com influenciadores e fãs leais para promover seu produto
Entre em contato com influenciadores em sua área e peça-lhes que promovam seu produto SaaS – isso pode custar alguns dólares, mas a exposição valerá a pena no final.
Colaborar com influenciadores relevantes é um dos principais componentes de uma estratégia de marketing de mídia social SaaS pós-lançamento. Você também pode divulgar seu produto para muitas pessoas, incentivando clientes fiéis a compartilhar suas experiências usando seu produto SaaS.
Aumente o ponto de contato e aumente o envolvimento com sua comunidade SaaS
Caso você ainda não tenha criado uma comunidade adequada ao seu público-alvo, crie uma! Aumentar os pontos de contato e aumentar o envolvimento com sua comunidade SaaS irá mantê-los informados e colados à sua página.
O aumento do envolvimento com sua comunidade é uma das melhores maneiras de conduzir pesquisas de mercado. Ouvir diretamente o grupo de consumidores que você está almejando ajudará você a aprender sobre seus problemas, objetivos e preferências para melhor atendê-los.
Além disso, tomar decisões com base nos insights que você obtém de sua comunidade SaaS pode resultar em um produto mais focado e atraente para seu mercado-alvo.
Ajude-os a resolver seus problemas apresentando seu produto como a solução
Quando se trata de comercializar seu produto SaaS nas redes sociais, não apenas conte, mostre. Posicione seu produto SaaS como uma solução para os problemas de seus clientes, mostrando-lhes como seu produto pode resolver suas necessidades e facilitar suas vidas.
Aponte os benefícios do seu produto e descreva como ele pode melhorar a vida do seu cliente. Discuta as qualidades distintivas do seu produto e como seus clientes lucrarão com elas. Seja persuasivo em sua abordagem de vendas e demonstre aos seus clientes porque você é a solução ideal para as necessidades deles.
Promova descontos e ofertas exclusivas nas redes sociais
Um estudo mostrou que 40% das pessoas seguem empresas nas redes sociais para receber ofertas e descontos exclusivos.
Os consumidores de SaaS são compradores regulares que procuram descontos e ofertas antes de comprar de empresas. Considere oferecer descontos e ofertas em suas plataformas de mídia social. Oferecer descontos, quando usados de forma eficaz, pode impulsionar as vendas de SaaS.
Essa também é uma forma de incentivar aqueles que estão em uma avaliação gratuita a atualizar sua conta.
Ofereça aos seus clientes uma oferta e um desconto por tempo limitado para que eles decidam rapidamente se querem comprar de você ou não. Você pode ter certeza de fazer vendas rápidas dessa forma.
Promova seu conteúdo nas redes sociais de forma orgânica
O objetivo do marketing de mídia social é gerar leads e impulsionar vendas. Uma maneira de conseguir isso é promovendo seu conteúdo de forma orgânica. Você pode alcançar o maior número possível de pessoas por meio do marketing orgânico de conteúdo de mídia social.
Utilizar ferramentas gratuitas e postar conteúdo nas redes sociais é uma estratégia eficaz para se conectar com seu público e aumentar sua página de forma orgânica. Você pode postar conteúdo como artigos, imagens, vídeos e infográficos.
Para ter sucesso, certifique-se de usar títulos atraentes e interessantes, postar conteúdo de alta qualidade relevante para o seu público, usar hashtags apropriadas e postar regularmente e na hora certa. Promover organicamente seu conteúdo permitirá que você humanize sua marca, conte sua história única, estabeleça credibilidade e cultive seu relacionamento com os clientes existentes.
Aproveite os anúncios para atingir seu público
Você pode aproveitar anúncios pagos para acessar comunidades que de outra forma não conseguiria alcançar com postagens orgânicas. Muitas plataformas de mídia social ganham uma quantia considerável com a coleta e o compartilhamento de informações demográficas críticas com os anunciantes.
O lindo é que você encontra algo adequado ao seu orçamento. Comece com anúncios de conscientização de baixo custo que anunciam quem você é e o que oferece. Aproveitar os anúncios ajudará você a entender as mensagens às quais seu público responde e às quais não responde, o que você pode aplicar a outras plataformas.
Escolha as ferramentas certas de mídia social
Você precisa fazer mais do que iniciar sua estratégia de mídia social SaaS pós-almoço; escolha as ferramentas certas. O marketing de mídia social pode consumir muito tempo e energia, pois requer uma variedade de tarefas, desde trabalhos baseados em dados, como análises de rastreamento, até trabalhos criativos, como desenvolvimento de gráficos.
A escolha das ferramentas de mídia social certas tornará sua estratégia de marketing perfeita. Ele oferece as habilidades necessárias para executar uma excelente estratégia de marketing de mídia social.
Existem muitas ferramentas de mídia social para você escolher. Você terá que encontrar os corretos para o seu negócio. Existem ferramentas para promover seu produto ou serviço. Outros são melhores para construir conexões com os clientes. As ferramentas certas de mídia social geralmente devem ser acessíveis, eficientes, fáceis de usar e economizar tempo.
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Por que usar o marketing de mídia social em SaaS B2B?
Existem vários motivos pelos quais o marketing de mídia social é uma ferramenta valiosa para SaaS B2B, incluindo:
- Os consumidores B2B são usuários ativos de mídia social: os compradores B2B são pessoas comuns que frequentam plataformas de mídia social. É conveniente para eles obter informações sobre produtos ou negócios nas plataformas que usam com frequência. Na verdade, 92% dos compradores B2B interagem com líderes de nicho da indústria em plataformas de mídia social.
- Compradores B2B descobrem e compram produtos e serviços nas redes sociais: os compradores B2B usam as redes sociais para encontrar e comprar produtos e serviços. Mais de 3,8 mil milhões de pessoas utilizam plataformas de redes sociais e quase metade delas encontra novos produtos e serviços enquanto utiliza as plataformas.
- As redes sociais apoiam uma jornada de compra prolongada: os consumidores modernos passam muito tempo nas redes sociais. Uma presença sólida nas redes sociais ajuda na construção do reconhecimento da marca e, como resultado, auxilia na longa jornada do comprador associada às decisões de compra B2B.
- A mídia social ajuda você a se conectar pessoalmente com seu público B2B: A mídia social permite que você se conecte pessoalmente com seu público B2B, construindo credibilidade e lealdade ao compartilhar conteúdo que ressoa com eles.
Leia mais : Por que a mídia social é boa para pequenas empresas?
Qual plataforma de mídia social é melhor para SaaS?
O marketing de mídia social SaaS é essencial, mas usar todas as plataformas de mídia social para promover seu produto SaaS é praticamente impossível, especialmente se você tiver um orçamento de marketing apertado. Portanto, faz sentido perguntar: quais plataformas de mídia social são melhores para empresas de SaaS?
Não existe uma resposta única para esta pergunta, pois diferentes plataformas de mídia social funcionam melhor para diferentes empresas de SaaS.
Por exemplo, há um consenso de que o LinkedIn é a melhor plataforma para negócios de SaaS B2B porque é usado principalmente por profissionais e tomadores de decisão do setor. Oferece às empresas B2B a oportunidade de fazer networking e gerar leads. Por outro lado, Facebook e Twitter são as plataformas mais populares para negócios SaaS B2C.
Resumo: Marketing de mídia social SaaS
As redes sociais vieram para ficar!
Usar a mídia social para comercializar seu produto SaaS é uma vantagem para o seu negócio, mas não espere que seja fácil. Consistência e intencionalidade são os dois fatores que mais contam quando se trata de marketing de mídia social para SaaS. Cada empreendimento em uma nova plataforma requer uma estratégia paralela que você pretende levar até a conclusão.
Comece e esteja presente. Conecte-se com seu público onde ele estiver. Lembre-se de que o marketing de mídia social é um processo contínuo que você terá que melhorar de forma consistente com base no feedback dos clientes.
Leitura adicional :
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