Como funciona o rastreamento de chamadas telefônicas do Ruler Analytics?

Neste blog, compartilharemos exatamente como o rastreamento de chamadas do Ruler Analytics funciona. Desde a gravação da chamada até a identificação da fonte original da sua chamada, nós o orientamos passo a passo.

Em nosso relatório de referência de conversão, no qual analisamos milhões de pontos de dados nos principais setores, descobrimos que a participação média de chamadas para formulários foi de 67%. E para setores como viagens, serviços industriais e financeiros, a taxa de chamadas subiu para 85%, 76% e 81%, respectivamente.

Assim, enquanto as empresas estão se tornando cada vez mais digitais, você pode ver que os tipos de conversão mais tradicionais ainda funcionam e são lucrativos para o seu negócio.

O problema que os profissionais de marketing encontram com as chamadas recebidas é entender como rastreá-las efetivamente e encontrar sua fonte original. O Ruler Analytics é uma ferramenta de rastreamento e atribuição de chamadas que permite que os profissionais de marketing rastreiem e registrem chamadas de entrada e vejam seu referenciador de marketing.

Neste blog, vamos falar sobre:

• Como funciona o rastreamento de chamadas do Ruler
• O que você pode esperar do rastreamento de chamadas com o Ruler
• Como ir além do rastreamento de chamadas com atribuição

Então, vamos mergulhar direto.

O que é um software de rastreamento de chamadas?

O software de rastreamento de chamadas permite que os profissionais de marketing obtenham uma visão mais profunda das chamadas recebidas que os ajudarão a provar qual canal de marketing ou campanha gerou essa chamada. Além disso, permitirá que os profissionais de marketing comprovem definitivamente quanta receita as chamadas estão gerando.

Por exemplo, se você ligar para uma empresa que está usando um software de rastreamento de chamadas, ela poderá dizer qual anúncio, canal e até mesmo palavra-chave influenciou sua chamada.

Sem uma ferramenta de rastreamento de chamadas, é impossível provar o ROI de campanhas de marketing que resultam em chamadas, pois você não tem como vincular leads de entrada a sessões anônimas em seu site.

Como funciona o rastreamento de chamadas do Ruler Analytics?

Ruler Analytics é uma ferramenta de atribuição e rastreamento de chamadas que oferece suporte aos profissionais de marketing para vincular seus leads e marketing às vendas e receitas fechadas.

O rastreamento de telefone do Ruler Analytics funciona substituindo o número de telefone em seu site e substituindo-o por um número de telefone exclusivo para cada visitante individual. Quando o número é chamado, a chamada é enviada para o seu número original.

Cada vez que um novo visitante chega ao site, o número de telefone é alterado pelo Ruler de acordo.

Como o Ruler é capaz de corresponder o número a um visitante único, o Ruler também pode fornecer mais informações sobre o visitante que ligou, como o método de marketing que levou o visitante ao site e as páginas que o visitante visualizou. O Ruler também pode informar o número de quem ligou, quanto tempo durou a chamada, quanto tempo levou para atender e ouvir uma gravação da chamada telefônica.

O que você pode fazer com a ferramenta de rastreamento de chamadas do Ruler

Agora que você sabe um pouco mais sobre como funciona, veja o que você ganha ao integrar nossa ferramenta de rastreamento de chamadas.

Visualize suas chamadas recebidas em um só lugar

Esqueça de tentar configurar metas ou tags no Google Analytics ou no Gerenciador de tags para entender suas chamadas recebidas. Com o Ruler Analytics em vigor, você pode visualizar todas as suas chamadas de entrada em um só lugar.

Você poderá ver quantas chamadas gerou em um determinado período de tempo, juntamente com o número de telefone, a duração da chamada e ainda terá acesso a uma gravação de chamada para reproduzi-la.

Esta é uma ótima oportunidade de treinamento para qualquer representante de vendas com baixo desempenho.

Identifique quais canais estão impulsionando as vendas por meio de chamadas recebidas

O Ruler oferece uma ampla variedade de relatórios onde você pode analisar como seu marketing está funcionando para gerar chamadas telefônicas.

Por exemplo, em nosso relatório de origem, você poderá ver quantas chamadas cada um de seus canais de marketing está gerando.

Isso fornece evidências concretas de quantos usuários estão atendendo o telefone como resultado direto do seu marketing. E nossos relatórios vão além do canal de marketing. Temos relatórios UTM, relatórios de páginas de destino e relatórios de palavras-chave, o que significa que você pode entender melhor quais páginas geram mais chamadas ou quais anúncios e palavras-chave geram mais chamadas.

Veja quanta receita as chamadas estão gerando e vincule-as ao seu marketing

Você não apenas pode ver quantas chamadas seu marketing está gerando, mas também pode vincular suas vendas ao seu marketing.

Como todos sabemos, um lead não garante uma venda. Portanto, embora um usuário possa ligar para você para obter mais informações ou uma cotação, isso não significa que ele irá converter em sua primeira chamada, todas as vezes.

Portanto, embora seja importante ver o que está gerando mais ligações, também é importante entender quantas dessas ligações se transformam em vendas.

Com a ferramenta de rastreamento de chamadas do Ruler, você pode fazer exatamente isso.

Em nosso relatório de origem, por exemplo, você poderá identificar quais canais estão gerando mais chamadas e quais geraram mais receita.

Como você pode ir além do rastreamento de chamadas

Não nos entenda mal, o rastreamento de chamadas é ótimo e uma necessidade absoluta para qualquer profissional de marketing. Mas é a ponta do iceberg.

O rastreamento de chamadas permite que você acompanhe as chamadas recebidas e veja como elas geram receita, mas e os outros tipos de conversão?

Preenchimentos de formulários, por exemplo. Você pode obter algumas informações sobre seu volume de leads a partir de preenchimentos de formulários, mas ainda terá dificuldade em conectar um preenchimento de formulário a um usuário individual, o que significa que você não poderá:

Conecte-os ao seu referenciador de marketing

Conecte aquela sessão de site anônima que levou ao preenchimento do formulário à receita fechada

E isso não é tudo.

Que tal entender a jornada completa do cliente?

Embora você possa rastrear preenchimentos de formulários e o canal de marketing que levou a essa interação, você não poderá ver se todos os pontos de contato de marketing que o usuário teve com sua empresa antes da conversão.

Vamos usar um exemplo.

Ella visita seu site pela primeira vez a partir de uma pesquisa de palavra-chave orgânica. Ela visualiza seu conteúdo de classificação e depois sai. Ela retorna um dia depois através de uma busca direta.

3 meses se passaram e Ella não retornou ao seu site. Mas, graças a um retargeting inteligente, você a alcança por meio de uma campanha de PPC. Ela visita novamente seu website, mas não realiza mais nenhuma ação.

Uma semana depois, ela visita seu perfil de mídia social e clica em seu site a partir de um link compartilhado. Um dia depois, ela se converte em lead preenchendo um formulário. Ela visitou seu site desta vez por meio de uma pesquisa direta.

Então, de acordo com o Google, essa liderança veio direto. Mas se você trabalha com marketing, sabe que um resultado de pesquisa direta teve um envolvimento anterior com você. Sem o rastreamento adequado de leads, você não consegue entender como seus canais de marketing trabalharam juntos para transformar Ella de visitante do site em lead.

Com a ferramenta de atribuição de marketing da Ruler, você poderá ver todos os pontos de contato. E você poderá atribuir receita fechada com base em um modelo de atribuição específico.

Como funciona a atribuição de marketing com Ruler Analytics

A atribuição de marketing fecha a lacuna de dados entre suas saídas de marketing e suas vendas.

O Ruler monitorará todos os visitantes do seu site e armazenará dados sobre seu histórico de navegação, referências e muito mais.

Quando esse usuário se converte em um lead, seja por telefone, formulário ou chat ao vivo, o Ruler enviará todos os dados contidos nesse indivíduo para o seu CRM ou onde quer que você esteja armazenando seus leads.

Enquanto isso, o Ruler continuará monitorando e atualizando os dados desse lead.

Então, no ponto de venda, o Ruler pode extrair os dados de receita atribuídos a esse usuário e atribuí-los de volta ao canal de marketing e à campanha que o influenciou.

Portanto, não importa se seus leads levam seis meses para converter ou se convertem offline, você poderá visualizar a receita precisa diretamente em aplicativos de marketing como o Google Analytics.

Empacotando

O rastreamento de chamadas com o Ruler Analytics é uma necessidade absoluta, mas é apenas o começo. A atribuição é fundamental para qualquer profissional de marketing que esteja lutando para vincular suas vendas fechadas ao marketing. Não deixe que ciclos de vendas longos ou conversões de leads difíceis de acompanhar atrapalhem seu caminho.

Leia como o Ruler pode atribuir sua receita de volta ao seu marketing ou comece com a atribuição agendando uma demonstração. Pare de adivinhar o que está impulsionando sua venda e comece a provar isso.