ROI x ROAS: qual é a melhor métrica?

Escolher as métricas certas pode ser um desafio. Comparamos ROI x ROAS para ver qual você deve usar onde.

Compreender o desempenho do seu marketing é vital. E, no entanto, é algo com o qual os profissionais de marketing frequentemente lutam.

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De fato, 31% dos profissionais de marketing afirmaram que provar o ROI era um de seus maiores desafios de marketing.

De onde vem essa lacuna de dados?

Achamos que vem da falta de compreensão de quais métricas acompanhar e qual a melhor forma de acompanhá-las.

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Neste blog, vamos nos concentrar em ROI x ROAS e por que acompanhar isso pode ajudar você a aproveitar melhor seus esforços de marketing.

Estaremos falando sobre:

• Definição de ROI
• Definição de ROAS
• Qual é a diferença entre ROI e ROAS?
• Devo usar ROI ou ROAS?
• Como obter ROI e ROAS em suas análises

Vamos começar!

Definição de ROI

ROI significa retorno sobre o investimento. Então, é uma medida do retorno de um investimento, normalmente utilizada em marketing.

Uma relação entre seu lucro líquido e investimento, o ROI é uma ótima métrica para entender o quão bem seu marketing está funcionando para impulsionar as vendas.

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Calcular o ROI é fácil.

É apenas o seu lucro dividido pelo seu gasto multiplicado por 100.

Os profissionais de marketing costumam ser questionados sobre o retorno do investimento em canais e conteúdo, o que às vezes pode ser difícil de provar. Descobrimos que 54% dos profissionais de marketing estão tentando rastrear o ROI.

Você pode acompanhar a receita no GA, mas se estiver gerando leads em vez de receita direta em seu site, poderá encontrar alguns obstáculos.

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Definição de ROAS

ROAS significa retorno sobre o gasto com anúncios. Essa métrica é específica para canais e campanhas pagas.

Ele simplesmente determina a eficiência de sua publicidade paga, observando quanta receita você gera em comparação com quanto gasta. Descobrimos que 29% dos profissionais de marketing acompanham o ROAS.

Você pode calcular o ROAS dividindo a receita gerada com seus anúncios pelo valor gasto com eles e multiplicando esse valor por 100.

Dica profissional

Quer ver o ROAS no Google Analytics? Mostramos a você exatamente como obter o retorno do investimento em anúncios para todas as suas campanhas pagas diretamente em sua ferramenta de análise.

Qual é a diferença entre ROI e ROAS?

A diferença entre ROI e ROAS é simples. O retorno sobre o investimento analisa seu marketing como um todo, enquanto o retorno sobre o gasto com anúncios analisa especificamente suas campanhas pagas.

O retorno sobre o gasto com anúncios também analisa apenas os gastos diretos com anúncios. Não inclui outros custos como:

• Custos do criativo
• Quaisquer ferramentas que você usa
• Custos com pessoal; tanto interno quanto externo

Resumindo, o ROAS é a melhor métrica a ser observada ao determinar se seus anúncios são eficazes na geração de cliques, leads e receita. No entanto, oferece apenas um instantâneo de sua lucratividade em comparação com o ROI.

Vejamos um exemplo de ROI x ROAS.

Imagine que a empresa A tenha uma receita de £ 80.000 em 6 meses. Eles gastaram £ 25.000 em anúncios durante esse período.

Seus outros custos totalizam £ 100.000. São coisas como custos de pessoal e ferramentas.

Vamos calcular o ROI e ROAS usando as fórmulas:

• ROI = ((£ 80.000 – £ 25.000) / £ 100.000) x100 = -45%
• ROAS = (£ 80.000 / £ 25.000) x 100 = 320%

Como você pode ver, há uma grande diferença entre essas duas métricas. O ROAS prova que os anúncios estão funcionando de forma eficaz, mas o ROI revela que, no geral, a empresa não está ganhando dinheiro.

É por isso que você precisa acompanhar o ROI e o ROAS para entender completamente o estado atual do seu marketing.

Devo usar ROI ou ROAS?

Quando se trata de ROI e ROAS, não é o caso de um ou outro. É o caso de usar a métrica certa no lugar certo.

Quando usar o ROI

Usar o ROI é simples. É quando você deseja uma visão geral do seu marketing e da receita que está gerando.

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Você pode usar o ROI para obter uma visão holística de como seu marketing está gerando receita. Se você acompanhar métricas como tráfego e leads juntamente com a receita, terá uma visão completa de onde está perdendo pessoas no pipeline.

Por exemplo, você pode descobrir que um canal está gerando baixo tráfego, mas altos níveis de leads e receita. Dessa forma, faria sentido direcionar mais usuários por esse canal, talvez com intervenção paga.

O ROI é uma ótima métrica para entender o quão lucrativo você é e se precisa cortar ou se pode aumentar seu orçamento de marketing.

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Quando usar o ROAS

O retorno sobre o gasto com anúncios pode ser usado para obter uma visão holística e granular de sua publicidade paga. Se você olhar o ROAS do seu pago como um todo, vai entender o quanto está gastando comparado ao quanto está gerando.

Mas, se você dividir isso em um canal ou até mesmo no nível da campanha e do anúncio, poderá começar a entender o que funciona melhor para você. Isso fornecerá ganhos rápidos para otimizar sua publicidade paga para um crescimento rápido.

Ele pode ajudá-lo a tomar decisões baseadas em dados em seus anúncios pagos para desperdiçar menos orçamento e gerar mais resultados.

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Como obter ROI e ROAS em suas análises

Se você não possui recursos de comércio eletrônico em seu site, pode estar se perguntando como obter dados de receita em suas análises para entender melhor o que está funcionando e o que não está, para que você possa medir o ROI e o ROAS.

Há vários motivos pelos quais a receita não é transferida para o Google Analytics. Você pode ler mais sobre as limitações do GA aqui.

Mas estamos aqui para resolver problemas.

Então, por que o Google Analytics não gera receita, ROI e ROAS automaticamente?

Bem, primeiro, você precisa pensar na jornada do cliente.

Um usuário visitará seu site várias vezes antes de se converter em um lead. Embora o GA rastreie essas sessões, você não pode vinculá-las como parte de uma jornada do cliente.

O Google Analytics tem que trabalhar sob rígidas regras de privacidade, o que significa que os dados são totalmente anonimizados. É por isso que agrupa usuários em sessões e porque você não pode ver os fluxos de usuários individuais.

Dica Profissional

Quer aprender sobre a jornada do cliente? Mostramos a você exatamente como é cada estágio da jornada do cliente e como você pode começar a rastrear os pontos de contato de marketing com os quais seus visitantes se envolvem.

Etapas da jornada do cliente e como acompanhá-las

E os problemas não acabam aqui.

Quando esse visitante se converte em um lead, você pode achar complicado conectar o formulário inserido ou a chamada de entrada a uma sessão do site.

E isso significa que, quando os leads fecham em seu CRM, você não tem os dados necessários para fechar o ciclo.

A atribuição de marketing é o elo que falta nesta equação. Ele rastreará os visitantes sempre que acessarem seu site e criará uma jornada do cliente de seus pontos de contato e interações.

No ponto de conversão, as ferramentas de atribuição podem enviar todos esses dados para o seu CRM.

Isso significa que, quando esse lead se fechar em uma venda, você poderá atribuir sua receita fechada aos canais, campanhas e anúncios de influência.

Por que você precisa do Ruler para rastrear ROI e ROAS

Ruler Analytics é uma ferramenta de atribuição de marketing que oferece suporte aos profissionais de marketing para fechar essa lacuna de dados para aumentar a eficácia do marketing e reduzir o desperdício de orçamento.

Saiba mais sobre como a atribuição funciona com nosso guia completo de atribuição de marketing.

Ou, para ver os dados em ação, agende uma demonstração com nossa equipe. Mostraremos exatamente como conectar os pontos entre seu site, seu CRM e suas análises.