Quando confiar em uma agência RevOps não é suficiente

No cenário empresarial altamente competitivo de hoje, ter um excelente produto ou serviço não é suficiente. A maneira como você gerencia, otimiza e alinha seus processos de operações de receita pode impactar significativamente seus resultados financeiros.

Mais organizações estão reconhecendo os benefícios de contratar uma agência RevOps para identificar e abordar lacunas em sua tecnologia e processos.

Embora nossa equipe tenha ajudado muitas empresas a ter sucesso com os serviços RevOps , eles raramente funcionam bem no vácuo. Vemos os melhores resultados quando nossa equipe trabalha em estreita colaboração com a equipe interna de uma empresa de forma consistente ao longo do tempo – e como parte de uma estratégia maior de vendas e marketing.

O que uma agência RevOps faz?

Desenvolva uma estratégia de receita sólida

Um bom consultor ou agência RevOps é excelente na criação de um roteiro de receitas que unifica vendas, marketing e sucesso do cliente. Eles vão além do estabelecimento de alinhamento e se aprofundam nas jornadas dos clientes, definindo metas de receita tangíveis e medindo os principais indicadores de desempenho.

A primeira etapa que uma agência RevOps geralmente realiza é analisar os dados e fluxos de trabalho da sua empresa.

Eles analisarão de perto quais informações você está capturando, como esses dados estão sendo repassados ​​para diferentes equipes da organização e o que acontece a seguir.

Uma agência RevOps pode ajudá-lo a identificar ganhos rápidos e fazer melhorias de longo prazo para tornar sua empresa mais lucrativa.

Por exemplo, eles podem ajudá-lo a entender:

• Quais campos são mais importantes para seus processos? (Você está capturando dados sobre tipos de empresas, setores, funções de trabalho e informações geográficas?)
• Como sua empresa marca os contatos como qualificados ou não qualificados? Este processo é automatizado ou manual?
• Como os novos contatos são atribuídos a pessoas específicas na sua empresa?
• Como sua empresa está acompanhando o pipeline de negócios?
• Quais integrações estão em vigor?
• Quais fluxos de trabalho você tem?
• As pessoas estão optando por receber comunicações futuras suas?

Fornecer recomendações tecnológicas

Numa era dominada pela tecnologia, as ferramentas que utiliza podem proporcionar-lhe uma vantagem competitiva ou colocá-lo numa posição em que não conseguirá acompanhar o ritmo. Uma agência RevOps pode recomendar as melhores soluções para sua organização, seja para investir em um novo CRM ou plataforma de automação de marketing, ou para integrar soluções existentes para melhorar o fluxo de dados.

Renovar processos de receita

A estagnação pode ser o pior inimigo de uma empresa. As agências RevOps avaliam e rejuvenescem continuamente seus processos de geração de receita. Ao revisar os funis de vendas, refinar o cultivo de leads e melhorar a integração do cliente, eles garantem que cada engrenagem de sua roda de receita funcione sem problemas.

Por exemplo, como sua empresa usa vários canais para gerar leads, você pode estar criando registros de contato duplicados sem perceber. Os clientes em potencial podem preencher um formulário em seu site e outro formulário de anúncios de retargeting do Facebook que solicita informações ligeiramente diferentes, levando a dados fragmentados.

Outro cenário comum que vemos são fluxos de trabalho de e-mail que competem entre si, resultando em muitos e-mails.

Gerenciar dados do cliente

Na era da informação, os dados valem ouro. Com foco em análises, as agências RevOps descobrem insights acionáveis ​​a partir de seus dados de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Ao compreender o comportamento do cliente e identificar tendências de vendas e receitas, eles capacitam sua empresa a tomar decisões baseadas em dados.

Apoie equipes com treinamento e coaching

Os melhores processos e tecnologias são inúteis sem pessoas qualificadas para operá-los. As agências RevOps investem no seu ativo mais valioso: suas equipes. Através de programas de treinamento personalizados e sessões de coaching, eles aprimoram as habilidades de seus funcionários, garantindo que estejam sempre à frente da curva.

Relatório sobre métricas de receita

A visibilidade é crucial. Relatórios regulares sobre indicadores-chave de desempenho (KPIs) fornecem uma imagem clara de sua posição. Uma agência RevOps mantém todos os seus stakeholders informados, destacando sucessos e áreas de melhoria.

Apoie o sucesso do cliente

Conquistar um cliente é apenas o começo da jornada. Reconhecendo que é mais lucrativo manter os clientes existentes do que adquirir novos, algumas agências RevOps também se concentram em otimizar a satisfação do cliente, a retenção e as oportunidades de upsell.

RevOps é apenas uma parte do seu plano de vendas e marketing

Contratar uma agência RevOps ajudará você a começar bem e oferecerá suporte contínuo. No entanto, as agências RevOps têm um foco específico e tendem a ter uma visão limitada de um panorama mais amplo.

Eles auditarão seus fluxos de trabalho de e-mail existentes e oferecerão recomendações para melhorá-los, mas não necessariamente escreverão e-mails com assuntos mais atraentes ou implantarão designs atraentes que melhorem as conversões.

Eles podem lhe dizer como melhorar seus processos de pontuação de leads e passar leads mais qualificados para a equipe de vendas, mas normalmente não são especialistas quando se trata de gerar novos leads.

Eles não desenvolverão anúncios atraentes, conteúdo otimizado para pesquisa ou recursos para educar as pessoas ao longo da jornada do comprador.

Para aproveitar ao máximo seus esforços, você precisará lidar com esses esforços internamente ou potencialmente contratar várias agências diferentes. Isso significa gastar mais tempo coordenando a comunicação entre eles, garantindo que todos estejam alinhados à estratégia da sua empresa e trabalhando uns com os outros em diversas táticas.

Isto rapidamente se torna cansativo e caro. E, se a experiência servir de indicador, raramente funciona.

A parceria com uma agência de marketing de serviço completo estabelece a base para uma melhor comunicação. Você não apenas minimizará o número de conversas, mas também melhorará a consistência em todas as suas atividades de marketing e vendas.

Obtenha o melhor de uma agência RevOps e de uma agência de marketing de serviço completo com a Kuno Creative

Frequentemente trabalhamos com empresas que contrataram um consultor RevOps para um projeto específico, como implementação de tecnologia ou atualização de fluxos de trabalho, e eles nos procuram porque não conseguiram sustentar o sucesso após o término do projeto.

Isso geralmente ocorre por vários motivos:

• Eles não conseguiram atualizar seus processos para se alinharem às novas tecnologias
• Suas equipes de vendas e marketing não foram treinadas adequadamente sobre como usar a tecnologia e os processos de forma consistente
• A agência anterior não estava focada em melhorar a geração de leads e otimizar conversões, além de melhorar RevOps
• A agência não tomou a iniciativa de compreender totalmente os dados e processos de seus clientes e obter as informações necessárias para fazer as melhores recomendações.

Ao contratar a Kuno Creative, você está contratando mais do que uma agência RevOps. Você está se unindo a uma equipe talentosa de redatores de conteúdo, especialistas em geração de demanda, analistas de SEO, designers gráficos e desenvolvedores web que irão acelerar seu progresso, melhorando as operações de receita e alinhando RevOps com suas estratégias de vendas e marketing.

Nossa equipe realiza uma auditoria completa de seus esforços de vendas e marketing, incluindo:

• Como sua empresa está posicionada entre seus concorrentes no setor
• Quão bem a identidade da sua marca transmite isso por meio de mensagens e elementos visuais
• Quão bem o seu site e conteúdo estão estruturados para classificação na pesquisa e direcionar tráfego qualificado
• Mapeando a experiência do usuário do seu site e identificando oportunidades para melhorar as conversões
• Quanto seus concorrentes estão gastando em publicidade paga e onde você obterá o melhor retorno do investimento
• Revendo sua pilha de tecnologia e integrações, auditando formulários e fornecendo recomendações para melhorar a pontuação de leads, automação de fluxo de trabalho, relatórios e muito mais

Se você está pronto para obter retornos reais com uma abordagem de serviço completo que aborda as operações de receita como parte de um todo de vendas e marketing, agende uma consulta hoje mesmo .