O guia do anunciante para redirecionamento de anúncios de mídia social

Com que frequência você vê clientes atuais ou potenciais acessando seu site, mas não realizam nenhuma ação? Eles simplesmente vasculham suas páginas um pouco e depois vão embora, sem lhe dar uma nova conversão. Como você pode levar esse cliente de volta à sua página para realmente realizar a ação que você gostaria que ele realizasse? Bem-vindo ao mundo do retargeting .

Tenho certeza de que todos vocês já viram anúncios de retargeting em ação antes – anúncios em seu feed do Facebook mostrando os sapatos que você quase comprou online no outro dia, ou um post patrocinado de um dos prédios de apartamentos que você olhou há duas semanas, que agora apareceu magicamente no seu feed do Instagram.

Você pode usar o retargeting para atrair clientes de volta à sua página ou produto. A mídia social tem um grande papel a desempenhar no processo, já que quase 70% de todos os adultos dos EUA estão ativos em pelo menos uma rede social.

Vamos dar uma olhada em como funciona o retargeting e quais plataformas oferecem opções de retargeting por meio de suas configurações de público.

Relacionado: Como criar personas de comprador para publicidade social

O que é retargeting?

”Uma forma de direcionar a publicidade online para alcançar pessoas que já visitaram um site ou já estão em um banco de dados como lead ou cliente. Os anúncios de redirecionamento alcançam as pessoas com base em suas ações anteriores na Internet.”

Como funciona o redirecionamento?

Existem duas opções principais quando se trata de redirecionamento : baseado em pixel e baseado em lista. Vamos dar uma olhada em ambos.

Baseado em pixel

O redirecionamento baseado em pixel coloca uma parte discreta de JavaScript (também chamada de cookie) no navegador da Web de um usuário para rastrear as páginas e os produtos que essa pessoa visualiza. O cookie então notifica as redes de anúncios escolhidas pelo anunciante para veicular anúncios específicos a esse usuário com base no que ele navegou.

Os anúncios são exibidos por até 30 dias a partir da última vez que um cliente visitou um site.

Prós

• Oportuno
• Baseado em comportamento
• Específico para uma página específica em seu site

Contras

• Menor número de pessoas na campanha a qualquer momento devido a anúncios de retargeting que expiram depois que o usuário se ausenta do site por mais de 30 dias
• Pode ser complicado ou demorado para implementar JavaScript em tantas páginas

Baseado em lista

O retargeting baseado em lista implementa uma lista de e-mails que você carrega de clientes potenciais ou antigos. A plataforma que você escolheu identifica as pessoas que usam o mesmo endereço de e-mail em sua rede e exibe anúncios especificamente para essas pessoas. Você pode criar várias listas com base em ações diferentes e ela nunca expira. Os e-mails precisam ser removidos manualmente da lista.

Prós

• Permite mais personalização, pois você escolhe quem entra em qual lista com base nas ações que os clientes realizaram no passado

Contras

• A possibilidade de os usuários terem e-mails diferentes usados ​​nas plataformas
• Menos oportuno devido ao gerenciamento de listas manualmente

Por que você deveria se preocupar com o retargeting?

O retargeting permite que você lembre os usuários de produtos ou páginas que eles visualizaram e os incentiva a prosseguir no funil de compra.

Ele também pode ser usado para gerar conscientização chamando a atenção do usuário para produtos, recursos ou anúncios relevantes para o seu negócio.

A vantagem de uma campanha de retargeting de mídia social é que as pessoas podem ver que o anúncio é de uma conta real. Isso incentiva os usuários a compartilhar, responder e discutir seu conteúdo em plataformas conhecidas.

Relacionado: Como usar a segmentação eficaz para alcançar seu público de mídia social

Plataformas de mídia social e retargeting

As plataformas de mídia social oferecem uma variedade de opções de retargeting. Nós os listamos abaixo para ajudá-lo a criar sua campanha de retargeting social paga.

Redirecionamento do Facebook e Instagram

Públicos personalizados. Escolha uma das três opções disponíveis.

• Lista de contatos. Usa dados do seu sistema de CRM ou lista de contatos do cliente para se conectar com esses clientes no Facebook ou Instagram.
• Visitantes do site. Insere o pixel do Facebook (semelhante ao código JavaScript mencionado anteriormente) para criar um público personalizado com base nas pessoas que visitaram seu site. Os dados de tráfego do site podem ser usados ​​para mostrar às pessoas anúncios de coisas em que elas demonstraram interesse em seu site.
• Usuários de aplicativos. Usa o pixel do Facebook para segmentar pessoas que usam seu aplicativo para inspirá-las a retornar a um jogo ou visualizar itens que possam estar interessados ​​em comprar.

Anúncios dinâmicos. Eles podem ser usados ​​para promover produtos para pessoas que já manifestaram interesse em seu site ou aplicativo. Você só precisa enviar seu catálogo de produtos para o Facebook ou Instagram e configurar a campanha uma vez. Ele funcionará continuamente para encontrar as pessoas certas para cada produto e lembrá-las dos itens que visualizaram, mas não compraram.

Redirecionamento do Twitter

Público sob medida. Escolha entre três tipos de público disponíveis.

• Listas. Eles podem ser usados ​​para direcionar influenciadores relevantes com base em e-mails de clientes atuais ou nomes do Twitter.
• Rede. Segmente pessoas que visitaram seu site usando a tag do site do Twitter ou o Programa de Parceiro Oficial do Twitter.
• Aplicativos móveis. Alcance grupos de pessoas que realizaram uma ação no seu aplicativo para dispositivos móveis, como uma instalação ou inscrição, usando o acompanhamento de conversões.

Redirecionamento do LinkedIn

Redirecionamento do site. Permite segmentar os visitantes do site com base nas páginas que eles visitam em seu site. Ele adapta o conteúdo do anúncio ao visitante que você deseja reativar. Também ajuda a converter mais clientes em potencial, orientando-os ao longo da jornada do comprador.

Redirecionamento do Snapchat

Capturar públicos-alvo de engajamento. Ele pode ser usado para segmentar usuários que interagiram anteriormente com qualquer um dos seus anúncios no aplicativo.

Redirecionamento do YouTube

Remarketing de vídeo. Alcança espectadores com base em suas interações anteriores com seus vídeos, anúncios TrueView ou canal do YouTube.

Recurso: remarketing: definição e como funciona

Retargeting do Pinterest

Segmentação de engajamento. Alcança pinners que interagiram com suas campanhas do Pinterest no passado com conteúdo personalizado. Você pode criar um público com base em cliques de pin, comentários, salvamentos, close-ups ou com base em seu interesse em um pin específico.

Segmentação de visitantes. Insira a tag do Pinterest em sua página da Web para redirecionar as pessoas com base nas coisas que elas fizeram, como navegar em uma categoria específica, adicionar um item a um carrinho de compras ou se inscrever em seus serviços. Existem duas opções para segmentação de visitantes:

• Eventos: usa tags de evento em seu site e os dados associados ao evento.
• URL: rastreia uma ou mais páginas que um visitante visualiza em seu site.

Relacionado: Como a IA pode melhorar seu social pago em 25%

Práticas recomendadas de redirecionamento

Informações gerais

• Alinhe suas mensagens e criativos com a lista que você desenvolveu e onde seus clientes estão no funil de vendas.
• Coloque um limite de frequência em seus anúncios para limitar o número de vezes que um usuário segmentado vê seu anúncio. Essa abordagem ajuda a evitar o risco de um cliente em potencial se sentir sobrecarregado.
• Use um código de gravação (pixel de gravação) para desmarcar usuários que realmente fizeram uma compra, garantindo que você não esteja veiculando anúncios que possam incomodar as pessoas.
• Gire seus criativos e realize testes A/B.

Facebook e Instagram

• Inclua o máximo de dados possível para segmentar seu público-alvo para alcançar as pessoas certas.
• Separe os dados em colunas de acordo com os tipos de dados aceitos pelo Facebook.
• Adicione IDs de produtos corretos ao pixel do Facebook e aos eventos do aplicativo.

Twitter

• Certifique-se de que sua lista corresponda a pelo menos 500 usuários. Caso contrário, seu público será muito pequeno para ser usado na segmentação da campanha.
• Use a opção "expandir o alcance segmentando usuários semelhantes" quando tiver um público pequeno ou para aumentar o volume da campanha.
• Embora a segmentação adicional esteja disponível, a segmentação geográfica altamente granular em camadas em uma campanha de público-alvo personalizada provavelmente resultará em um volume de campanha muito baixo.

LinkedIn

• Nomeie seu público de forma clara e exclusiva.
• Escolha uma regra de URL que se alinhe às suas metas de campanha de retargeting.
• Verifique o status da tag "Verificado" dos segmentos de público-alvo designados após 24 horas.
• Diversifique sua campanha para garantir escala, alcance e relevância.

Snapchat

• Distribua conteúdo visual significativo para aumentar o engajamento.
• Inclua públicos semelhantes para expandir seu alcance para Snapchatters semelhantes ao seu público-alvo.

Youtube

• Refine sua segmentação com categorias específicas, como tópicos, interesses, palavras-chave, dados demográficos etc.
• Use vários formatos de anúncio ao criar sua campanha de remarketing.
• Procure métricas de desempenho para otimizar sua campanha.
• Combine suas listas de remarketing para personalizar sua segmentação.

Pinterest

• Use palavras-chave para definir seu público-alvo para alcançá-los enquanto eles navegam e pesquisam no Pinterest.
• Certifique-se de que sua tag do Pinterest seja verificada no painel de tags.
• Escolha palavras-chave relevantes e compatíveis com as políticas do Pinterest.