Sistemas de POS de restaurante: Como criar um aplicativo de entrega de alimentos com integração de POS

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Comer em um restaurante em 2021 é um processo completamente diferente do que costumava ser há cerca de 9 anos. Agora, você não precisa mais usar vestido de noite, passar 40 minutos na estrada e manter as costas retas durante todo o jantar. Você pode solicitar entrega de comida para casa e desfrutar da cozinha feita pelo chef em um ambiente aconchegante.

A quebra de recorde na demanda do consumidor ajuda os recém-chegados à entrega de alimentos a se tornarem gigantes globais. Vamos falar sobre sistemas POS (Point of Sale) de restaurantes, discutir se vale a pena integrar a entrega em termos de seu negócio e dar uma olhada em marcas exemplares no nicho.

Por que você precisa de um aplicativo de entrega de comida?

Na indústria de restaurantes, os aplicativos de entrega de comida fizeram uma grande mudança inovadora nos últimos 10 anos. A categoria "Alimentos e Produtos" se tornou uma das que mais cresceram durante a pandemia de 2020 - + 40-50% do valor global. A Businesswire prevê que o mercado global de alimentos online atingirá US $ 154 bilhões em valor em 2023, com um CAGR de 11,5%.

Fonte da imagem: SEMrush

A previsão de receita do mercado de alimentos online para os próximos quatro anos está levando os proprietários de empresas a agirem. Há um aumento não apenas na receita total, mas também no segmento de entrega de plataforma ao consumidor em 30% em comparação a 2020.
Vejamos a previsão de receita para o mercado de entrega de alimentos online na Europa de 2017 a 2024.

Fonte da imagem: Statista

O parto satisfaz algumas das necessidades humanas básicas. Em um mundo de estresse e prazos constantes, as pessoas estão delegando cada vez mais. De acordo com estatísticas da GlobalWebIndex, a maioria das pessoas prefere o aplicativo de entrega por causa do frete rápido e geralmente gratuito. Depois, há descontos, ofertas especiais, prêmios de fidelidade, além de uma grande variedade de opções e restaurantes. Leia mais sobre os benefícios comerciais dos aplicativos de entrega de comida em nosso guia.

Fonte da imagem: GlobalWebIndex

A pandemia de coronavírus está impedindo as pessoas de visitar locais públicos. Mais e mais pessoas estão escolhendo comida para levar ou entrega. Os proprietários de restaurantes estão mudando para a digitalização. Um aplicativo de entrega de comida é a melhor maneira de se manter à tona durante um momento difícil.

Existem duas opções: executar seu próprio aplicativo de entrega ou usar um serviço de terceiros. Os serviços afiliados recebem em média 20% do valor do pedido. Tendo trabalhado com entrega terceirizada, os gerentes de restaurantes frequentemente decidem otimizar parte do ciclo do seu lado e ir para a integração interna do restaurante do PDV.

Vamos falar sobre as dificuldades que podem surgir ao iniciar o aplicativo e quais especificidades você deve levar em consideração.

Estabelecendo uma empresa de entrega de comida

As empresas de entrega de alimentos enfrentam quatro desafios principais: direcionar e escolher um modelo de negócios, comunicar-se com restaurantes parceiros, questões de tecnologia e parcerias.

Análise de público-alvo e seleção de modelo de negócios

Somente após uma pesquisa de mercado completa e traçado um retrato do público-alvo, um modelo de negócios adequado para o serviço de entrega de alimentos deve ser selecionado. A opção mais comum é “restaurante ao consumidor”. É adequado para grandes cadeias de restaurantes. Casos reais incluem Domino's Pizza e KFC. Depois, há a “plataforma para o consumidor”, que hoje é líder de mercado. UberEats, Deliveroo e Grubhub fazem negócios dessa maneira.
Vejamos uma tabela com os principais aplicativos de entrega de comida por downloads

Fonte da imagem: SensorTower

Empregar entregadores

Você pode contratar funcionários internos, o que requer uma abordagem mais completa para fazer negócios, ou fazer parceria com freelancers (apenas deixe que pessoas ansiosas trabalhem com base em um horário flexível) como o Uber faz.

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Desenvolvimento de aplicativos de entrega

É importante escolher um desenvolvedor de aplicativos de rede de distribuição integrada confiável. Os serviços de entrega geralmente oferecem aplicativos separados para motoristas, restaurantes e clientes. Certifique-se de implementar também versões para iPhone e Android. Escolha uma pilha de tecnologia pronta para grandes cargas. A versão do restaurante deve incluir elementos essenciais como o painel de administração e funções para fazer e gerenciar pedidos.

Fonte da imagem: Yalantis

Parcerias

Uma ampla rede de parceiros permite que você ganhe impulso e assuma uma posição de liderança no mercado. Para cooperação de longo prazo com restaurantes, você precisa de uma oferta de produto exclusiva. Estratégias de coleta arriscadas para empresas parceiras podem prejudicar a reputação. Sua melhor aposta é começar a integrar aplicativos com PDV.

Quando um usuário faz um pedido no aplicativo, ele é automaticamente exibido no sistema de PDV do restaurante. As empresas de TI estão conectando sistemas POS de restaurantes e plataformas de entrega. Vamos elaborar sobre o assunto dos melhores sistemas de POS para restaurantes que oferecem delivery.

Aplicativos de entrega e sistemas POS

As primeiras startups de entrega de comida não tiveram a oportunidade de se integrar aos sistemas de pontos de venda de restaurantes. Isso significa que os dados de todos os canais de vendas não foram coletados em um só lugar. Isso desacelerou o processo de negócios e se tornou um gargalo. Sem mencionar o número de erros causados ​​por fatores humanos.

A necessidade de consertar o inconveniente atraiu desenvolvedores terceirizados. Eles vieram com soluções que preenchem a lacuna operacional. Vários anos depois, tablets e outros gadgets surgiram nos restaurantes, o que contribuiu para a automação de muitos processos.

Os gerentes agora podem obter análises que podem ser usadas para melhorar o negócio como um todo. Embora ainda em alguns estabelecimentos, os funcionários inserem manualmente os dados dos pedidos online no sistema POS.

Em 2018, uma das principais plataformas de entrega, GrubHub, integrada com cinco sistemas POS. A UberEats comprou a orderTalk para alavancar sua experiência em integração de PDV. Dado o número de soluções de PDV para restaurantes, a implementação do aplicativo de rede de distribuição integrada é bastante desafiadora. Vamos dar uma olhada em como alguns dos melhores sistemas de PDV para restaurantes que oferecem entrega são feitos.

Melhores sistemas POS para restaurantes e entrega de comida em 2020

Os sistemas de ponto de venda de entrega de comida ajudam os restaurantes a gerenciar pedidos, rastrear e processar pagamentos. Os melhores sistemas POS de integração de restaurante oferecem ferramentas internas para gerenciamento de pedidos por meio da plataforma dedicada, online e no restaurante. Essas soluções ajudam a gerenciar a entrega por mensageiros e a realizar pagamentos online. Aqui está o que os desenvolvedores verdadeiramente experientes descobriram quando seus clientes decidiram integrar um aplicativo móvel com PDV em termos de seu negócio de restaurante.

Velocidade da luz

Um sistema comercial na nuvem para restaurantes e bares de todos os portes. Inclui rastreamento de clientes e estoque, gerenciamento de pedidos e muito mais. Disponível offline em todo o mundo. Este aplicativo de rede de entrega integrada permite que os estabelecimentos criem e editem menus, atualizem dados sobre os estoques do armazém. Os clientes também podem fazer pedidos no restaurante por meio de tablets à mesa ou outros dispositivos.

Quadrado

A empresa atua no mercado desde 2009. É uma plataforma eficiente com softwares, hardwares e pagamentos para agilizar as operações. Fornece um relatório detalhado sobre as vendas, a capacidade de gerenciar menus, tabelas. Envia os pedidos diretamente para a cozinha. Além disso, você pode gerenciar o histórico de pedidos, localização e catálogos de clientes.

Trivec

Um sistema europeu de POS para restaurantes, cafés e hotéis. O software pode cumprir as finalidades de caixas registradoras, terminais, rastreamento de estoque, funções financeiras, etc. Fornece relatórios de vendas semanais. O serviço de nuvem My Trivec coleta dados em um único lugar, permitindo que você avalie facilmente o estado global do desempenho de seus negócios.

Melhor integração de ponto de restaurante e integração de ponto de entrega de entrega

UberEats

A integração do POS no UberEats torna o trabalho dos operadores muito mais fácil. Os pedidos são enviados para o sistema POS. Isso elimina a necessidade de inserir dados novamente, reduz erros e ajuda a economizar tempo. Os pedidos do UberEats vão direto para a cozinha para que a comida seja preparada com mais rapidez. Também existe uma opção de controle de menu.

Grab, Glovo, Bolt Food, Zomato, Deliveroo, DoorDash

Ao nível destas soluções, as encomendas são enviadas através de uma plataforma terceirizada diretamente para o sistema POS e para a cozinha. Essa integração de software comercial simplifica muito o processo de entrega de alimentos.

Starbucks

Starbucks é um dos melhores exemplos de um aplicativo de rede de distribuição integrada. Até 2014, a empresa trabalhou com a Square, um popular fornecedor de PDVs. Então, a Starbucks investiu na Oracle, um gênio no setor de fornecedores de PDV. A empresa fornece os dados necessários para tomar decisões de negócios e escalar.

Por exemplo, ele envia ofertas aos clientes de acordo com suas preferências de compra. Dito isso, o Oracle é um sistema fácil de usar. Um menu intuitivo ajuda o barista a receber pedidos rapidamente e o back office a gerenciar a rotação comercial e o estoque.

Burger King

A empresa também tem parceria com o Oracle MICROS. A solução é flexível e pode ser adaptada de forma eficiente às necessidades específicas de negócios no processo de dimensionamento. O sistema MICROS é multilíngue, oferece suporte a vários IDs de usuário e possui um ótimo nível de segurança. Permite monitorar as atividades de cada funcionário. Os gerentes podem rastrear fluxos de trabalho de casa e configurar notificações convenientes. Existem também muitas personalizações para objetivos e necessidades específicas.

KFC

A KFC escolheu o Oracle MICROS RES como seu parceiro. Desde 2010, um sistema altamente inteligente tem ajudado a melhorar a qualidade do serviço e a agilizar as transações nos estabelecimentos.

Domino`s

Domino-Pulse é um sistema POS que apresenta rotas de correio automáticas, pedidos de estoque, relatórios de dados detalhados, rastreamento de pedidos e muito mais.

Aromakava

Um excelente caso de integração POS da Ucrânia - Aromakava e nossa equipe Dinarys. Uma empresa de TI dedicada desenvolve aplicativos para celular, aplicativos da web e sites de comércio eletrônico desde 2014. A parceria com uma cafeteria popular ajudou a reduzir os custos causados ​​por cartões de fidelidade de plástico para clientes regulares. Aromakava e Dinarys transferiram o programa de fidelidade para o formato digital, aumentando assim o cheque médio. Em suma, a solução também ajudou:

• aumentar o conhecimento da marca;
• reter mais clientes por meio do programa de fidelidade;
• informar mais clientes sobre ofertas especiais;
• aumentar o número total de clientes regulares e sua dedicação à marca.

Fonte da imagem: Dinários

A integração do software ajudou os baristas e representantes offline da Aroma Kava a obter gerenciamento flexível de promoções e ofertas especiais usando terminais de PDV. Agora que percebemos a importância fundamental de um sistema POS para o negócio de entrega de alimentos. Mas como integrar o PDV a um aplicativo - quem pode ajudar nisso?

Como integrar o PDV a um aplicativo

Para se integrar com o sistema POS com segurança e sem modificações, você deve escolher o especialista certo. Um dos melhores desenvolvedores de aplicativos de entrega de comida na Ucrânia é o Dinarys.

A empresa cria aplicativos exclusivos, projeta sites, otimiza a estrutura da nuvem e oferece soluções de comércio eletrônico. Ajudará na integração do sistema POS para o negócio de restauração. Ele automatiza os processos de entrega manual, cria e rastreia pedidos e processa faturas.

Além da Aroma Kava, a empresa trabalhou com o restaurante de comida asiática Budu Sushi, um importante distribuidor de empilhadeiras que solicitou serviços de migração do Magento 2 e outros projetos importantes.

Em 2020, os clientes estão exigindo um serviço de qualidade e interação rápida. A integração do PDV de entrega irá satisfazer as necessidades do cliente de forma rápida e ao máximo. O sistema oferece opções de soluções de negócios tanto no início quanto no processo de dimensionamento. A chave do sucesso está bem na sua frente - os Dinarys irão ajudá-lo a melhorar o negócio.

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