Marketing de resort – estratégias para elevar seu resort de luxo

A indústria de resorts de luxo é uma das indústrias mais competitivas do mundo. É importante se concentrar em mostrar os principais recursos do seu resort com um plano de marketing de resort de alto nível. Obviamente, criar um plano de marketing lucrativo pode ser difícil, deixando você se perguntando por onde começar.

Existem vários fatores cruciais a serem considerados ao desenvolver um plano de marketing de resort para se destacar de outros resorts. Esses fatores incluem comunicar os aspectos únicos de seu resort para seus hóspedes, elevar sua marca com conteúdo exclusivo e envolvente e influenciar clientes em potencial muito mais cedo no funil de marketing.

Para ajudá-lo em sua jornada, forneceremos um guia detalhado sobre estratégias de marketing digital para resorts de luxo. Continue lendo para saber mais!

O que é marketing de resort?

Todos os anos, milhões de pessoas saem de férias, viajando para resorts de luxo para aproveitar a atmosfera e as muitas comodidades que eles oferecem. Com tantos resorts concorrentes, no entanto, os gerentes de resort devem comercializar suas melhores comodidades para mostrar aos viajantes que o que eles têm a oferecer é melhor do que o próximo resort.

Um ótimo plano de marketing de resort inclui uma variedade de estratégias de marketing, incluindo publicidade, relações públicas, promoções, vendas e quaisquer eventos ou atividades que promovam um resort de luxo.

Benefícios do Marketing de Luxo

Existem vários benefícios do marketing de luxo, especialmente com o aumento do interesse por viagens no ano passado pós-COVID. Um dos aspectos mais importantes do marketing de luxo é que ele aumenta o reconhecimento da marca, e todos sabemos como ter uma marca sólida pode ajudá-lo a se destacar da concorrência.

Com uma reputação de marca de alta qualidade, você pode obter prêmios com seu reconhecimento e aumentar as reservas.

Além disso, ter as estratégias de marketing corretas ajudará você a saber mais sobre quem são seus hóspedes ideais, que tipo de conteúdo funciona mais para eles e muito mais.

Vejamos algumas estratégias que você pode usar para criar reconhecimento de marca para seu resort de luxo e transformar mais leads em clientes pagantes.

Idéias de Estratégia de Marketing Digital para Resorts de Luxo

1. Vá para o celular

Uma das primeiras coisas que você deve considerar é se tornar móvel antes de qualquer outra coisa. Embora os sites compatíveis com dispositivos móveis costumavam ser uma ótima sugestão, agora eles são obrigatórios. Os dispositivos móveis são a forma como a maioria dos clientes está interagindo com a Internet atualmente, e até o algoritmo do Google classifica seus sites da maneira “primeiro para dispositivos móveis”.

É importante que você consiga alcançar seus convidados onde eles vão primeiro, e a maioria dos convidados fica olhando para seus telefones aproximadamente três horas por dia. É igualmente crucial que seu site para celular carregue rapidamente porque você pode perder visitantes se demorar mais de três segundos para carregar.

2. Valorize experiências e emoções

Sempre que você se depara com uma história que toca suas emoções, ela fica com você. O mesmo vale para o marketing de seu resort de luxo.

Quando você estabelece uma conexão emocional com clientes em potencial, pode diferenciar sua propriedade das demais. Para considerar o valor de sua experiência, eles devem ver a principal diferença positiva entre você e sua concorrência.

Ao criar estratégias de marketing emocional, certifique-se de se concentrar em seus dados demográficos.

3. Gerenciamento de avaliações on-line

Ao gerenciar suas avaliações online, você gerencia sua reputação online, o que é crucial para qualquer negócio. Se você tiver uma crítica negativa ou várias críticas negativas, poderá afastar visitantes em potencial.

Fazer isso pode prejudicar seus negócios nos próximos anos.

Quando você gerencia proativamente a reputação do seu resort de luxo, você tem mais poder. É importante ficar por dentro de sites como Yelp e TripAdvisor, embora também seja crucial que você fique de olho em sites menos específicos do setor, como o Google Business Profile.

4. Mídia Social

Você deve garantir que seu resort de luxo use pelo menos uma única plataforma de mídia social para comercializar suas ofertas. A mídia social é uma das formas de marketing mais difundidas no mundo hoje.

Hoje, cerca de sete em cada dez americanos usam mídias sociais, o que significa que você não pode deixar as mídias sociais de fora do seu plano.

Se você deseja comercializar para consumidores mais jovens, considere ir para o Twitter ou Instagram. Certifique-se de que seu conteúdo seja atualizado de forma consistente e atraia seus clientes.

Sua estratégia deve girar em torno do conteúdo gerado pelo usuário, no qual você compartilha qualquer conteúdo feito por seus visitantes.

5. Anúncios PPC

O PPC é outra das estratégias mais importantes dos resorts de luxo. Com a publicidade PPC, você anuncia diretamente aos clientes e paga cada vez que alguém clica em seu anúncio. Você pode executar o PPC em várias plataformas, incluindo plataformas de mídia social e mecanismos de pesquisa.

Você pode fazer lances nas palavras-chave para as quais deseja exibir seus anúncios. Com uma estratégia de anúncios PPC de qualidade, você pode aumentar sua presença online e obter mais leads.

6. Publicidade em mecanismos de metabusca de viagens

Um mecanismo de metabusca de viagens é um site que compara tarifas de diferentes hotéis usando várias fontes da Internet, seja diretamente de hotéis ou de agências de viagens online. Observe que esses mecanismos de metabusca de viagens são plataformas por meio das quais os canais de reserva podem oferecer seus serviços, não os próprios canais de reserva.

Os mecanismos de metabusca de viagens são muito semelhantes às plataformas de anúncios digitais, pois ganham dinheiro por meio de CPA (custo por aquisição), CPI (custo por impressão) e CPC (custo por clique).

Os consumidores procuram esses mecanismos de pesquisa para tomar decisões mais informadas, e é por isso que é importante que você considere anunciar neles. Na verdade, o setor de metabusca cresceu e se tornou um espaço publicitário de US$ 6 bilhões, representando uma grande fatia do bolo publicitário.

7. Marketing de vídeo

Hotéis e resorts de luxo consideram o marketing de vídeo muito eficaz. Com esse tipo de marketing de resort, você não precisa tentar descrever como é sua propriedade para seus clientes. Em vez disso, você pode apenas mostrá-los por meio de vídeo de alta qualidade e narrativa em vídeo.

A beleza dos vídeos é que você pode redirecioná-los para várias plataformas.

Por exemplo, embora você possa ter um vídeo de marketing de formato longo no YouTube, você pode cortar o mesmo vídeo em clipes curtos para usar em e-mails de marketing ou mídias sociais.

8. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma abordagem muito estratégica que os resorts adotam ao compartilhar material on-line relevante para atrair hóspedes, sejam vídeos, postagens em mídias sociais, blogs etc. Com o marketing de conteúdo, você pode estimular o interesse nos serviços que seu resort de luxo oferece sem vender explicitamente isto.

9. E-mail Marketing

O marketing por e-mail ainda é um dos métodos mais eficazes para manter os clientes existentes e alcançar novos. Com uma boa campanha de marketing por e-mail, você pode enviar ofertas sazonais ou dar aos potenciais convidados uma visão dos bastidores dos próximos eventos.

Recomendamos o uso de marketing por e-mail para oferecer descontos e promoções especiais durante a baixa temporada, pois pode nos lembrar continuamente da emoção que surge durante a baixa temporada.

10. Diferencie-se dos concorrentes

Os resorts de luxo mais inovadores sabem exatamente o que os torna diferentes de outros resorts. É importante que você reserve um tempo para considerar o que o separa da concorrência.

• É a sua localização?
• Como sobre suas comodidades?
• É o tipo de serviço que seu resort oferece?

Você precisa informar aos hóspedes em potencial por que eles devem escolher seu resort em vez de outro resort, e a maneira de fazer isso é divulgar o que torna seu resort tão especial.

11. Desenvolva sua marca

• Qual é a sua marca?
• Como as pessoas devem se sentir quando ficam no seu resort?
• É aventureiro ou sereno?
• É sobre luxo e indulgência ou relaxamento e auto-exploração?

Como um resort de luxo, você precisa de uma marca forte para competir. Escrevemos um artigo completo sobre o que torna a identidade da marca tão importante no mundo dos hotéis e por que você deve considerar a contratação de uma equipe profissional de marketing de resort para otimizar seus esforços de branding.

Contratar uma empresa de marketing para resorts

Embora você possa teoricamente assumir todas as tarefas de marketing acima, seu tempo provavelmente será melhor gasto se preocupando com as operações diárias de sua empresa e como você pode continuar a crescer e evoluir.

Uma empresa de marketing forte pode criar um site de alta conversão, postar em suas mídias sociais, gerenciar sua reputação e criar conteúdo de marketing por e-mail que seja eficaz.

Considerações Finais – Levando o Marketing de Resorts para o Próximo Nível

Aqui na Media Boom, entendemos os desafios da indústria de viagens e a quantidade de trabalho necessária para administrar um resort bem-sucedido e de boa marca. Se pretende lançar campanhas eficazes para o seu resort de luxo, este pode ser o momento de contactar uma agência experiente que lhe poderá dar os resultados que necessita. Entre em contato conosco aqui hoje para saber mais sobre o que o Media Boom pode fazer por você.