A resiliência não é apenas para atletas; é uma habilidade essencial para uma equipe ágil e produtiva sem fins lucrativos. Longas horas e listas de tarefas ainda mais longas podem levar ao estresse, esgotamento e, finalmente, à rotatividade de funcionários. Isso é verdade para muitas indústrias, e é particularmente verdade para pessoas que trabalham em organizações sem fins lucrativos. Quando seu trabalho diário envolve enfrentar algumas das maiores lutas da humanidade, você precisa se sentir capacitado para enfrentar as tarefas diárias que o ajudam a causar impacto em sua causa.
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Até lá, veja o que você deve saber sobre resiliência e organizações sem fins lucrativos, além de oito dicas para ajudar sua equipe a se sentir forte e apoiada.
O que é resiliência?
Resiliência é a capacidade de uma pessoa se recuperar da adversidade, seja algo pequeno (como um prazo perdido) ou algo importante (como não atingir uma meta de campanha). Uma pessoa resiliente leva o golpe, descobre o que funcionou e o que não funcionou, aplica esse aprendizado e continua a prosperar.
Essa habilidade é testada quando os tempos ficam difíceis, como planejar um evento estressante ou coordenar uma campanha de marketing multicanal. O estresse não é a única coisa que pode testar a resiliência de uma pessoa, mas é um fator importante porque o estresse no local de trabalho é extremamente comum e pode afetar sua equipe de várias maneiras.
O estresse no trabalho pode levar a tensão física, mental e emocional. Tudo isso aumenta o risco de burnout, um estado de exaustão física e mental após períodos de estresse prolongado. Funcionários esgotados não se sentem ou têm o melhor desempenho, e se você está sentindo os efeitos do esgotamento ou é um líder de equipe com funcionários em dificuldades, o esgotamento pode afetar todos em uma organização.
Promover a resiliência em sua equipe ajuda a manter as luzes acesas, o moral alto e o motor funcionando. E no setor sem fins lucrativos, é uma habilidade crucial para as equipes desenvolverem para alcançar seus objetivos.
Como a resiliência afeta o setor sem fins lucrativos
As equipes sem fins lucrativos rotineiramente precisam lidar com fatores que testam a resiliência, como cargas de trabalho pesadas, financiamento limitado e a necessidade de usar muitos chapéus diferentes dentro de uma organização. No entanto, o relatório da Classy, World-Changing Work: The Modern Nonprofit Professional's Experience , descobriu que 84% dos profissionais sem fins lucrativos dizem que estão satisfeitos em sua função atual. Isso nos leva a acreditar que, apesar do estresse que os profissionais sem fins lucrativos enfrentam, o resultado final os faz sentir que o trabalho vale a pena.
Isso provavelmente ocorre porque as pessoas que trabalham com organizações sem fins lucrativos tendem a ser altamente dedicadas ao seu trabalho e à missão de sua organização. Você tem que acreditar no que está fazendo para realizar o trabalho, mas se não estiver priorizando sua própria saúde física e mental ao longo do caminho, estará queimando a vela em ambas as extremidades.
Para profissionais dedicados sem fins lucrativos, uma ênfase maior na promoção da resiliência alcança algumas grandes vitórias. De acordo com um relatório da American Heart Association, funcionários resilientes estão associados ao seguinte:
- Melhor gerenciamento do estresse no trabalho
- Maior satisfação e felicidade no trabalho
- Comprometimento organizacional mais forte
- Melhor relacionamento entre os funcionários
- Melhora da autoestima
Continue lendo para obter dicas direcionadas para ajudar sua equipe a se sentir apoiada, encontrar equilíbrio e se sentir mais forte do que nunca.
8 passos para inspirar e motivar uma equipe forte
1. Reconecte-se ao seu “porquê”
A pesquisa da Classy com profissionais sem fins lucrativos descobriu que as taxas de satisfação são mais altas entre aqueles que trabalham em estreita colaboração com a captação de recursos, com 92% dizendo que estão satisfeitos em suas funções atuais. Esse alto nível de satisfação pode ser porque esses indivíduos muitas vezes veem o impacto de seu trabalho, são constantemente lembrados de sua missão e recebem reforço positivo ao ver a generosidade dos doadores.
Aproveite esses elementos e lembre a si mesmo e aos membros de sua equipe por que você se envolveu em sua organização. Seja voluntário ou planeje uma viagem ao campo, ou reveze-se em reuniões com os beneficiários para aprender e compartilhar suas histórias.
Use essas experiências como doses extras de motivação para acender um fogo em sua equipe e tome medidas para mostrar o poder do trabalho que você está fazendo. Priorize os relatórios de impacto e compartilhe atualizações programáticas para mostrar a toda a sua equipe que o trabalho deles toca alguém em grande forma. Aquilo importa. Às vezes, isso é tudo que uma pessoa precisa para recuperar o fôlego e se sentir revigorada.
2. Priorize o gerenciamento de projetos
Sem o gerenciamento de tarefas adequado, você e sua equipe correm o risco de se cansar de tomar decisões. Isso se refere à ideia de que cada decisão que você toma diminui sua força de vontade ao longo do dia, o que torna muito mais difícil fazer escolhas impactantes no final do dia.
Isso também pode deixar algumas pessoas pegando tarefas de “gerenciamento” para outras. Por exemplo, se você tem três pessoas trabalhando no desenvolvimento de programas, mas uma pessoa está gastando metade do dia enviando lembretes por e-mail, reunindo conteúdo e mantendo a equipe na tarefa, então são quatro horas que eles não estão gastando no desenvolvimento de suas iniciativas.
Evite isso alinhando sua equipe com o mesmo objetivo, concordando com as funções, atribuindo entregas e definindo cronogramas. Dividir o trabalho no início de um projeto dá à sua equipe um caminho claro a seguir. Também cria espaço para que as pessoas estabeleçam limites com seu tempo; ao estabelecer suas funções, entregas e prazos, converse com as pessoas para perguntar o que é realista e o que pode ser adiado.
Depois de concordar com um plano, configure a equipe para uma colaboração cruzada eficiente com uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Algumas ferramentas, como Asana e Monday, facilitam a criação de projetos complexos com várias etapas e partes interessadas. Você pode até fazer upload de ativos essenciais (como imagens e PDFs) em um só lugar, em vez de procurar arquivos em sua caixa de entrada de e-mail. Outras ferramentas, como Trello e Wrike, funcionam como listas dinâmicas de tarefas para rastrear o fluxo de trabalho de vários projetos.
Muitas dessas ferramentas têm versões gratuitas, então experimente algumas para descobrir o que funciona para sua equipe. Você pode descobrir que a versão gratuita funciona com base em quantas pessoas você tem em sua organização ou que você precisa atualizar com base na complexidade do que você precisa rastrear.
3. Diversifique sua estratégia de captação de recursos
Infelizmente, muitas lutas sem fins lucrativos começam e terminam com o orçamento. Isso vale tanto para os custos indiretos de retenção de funcionários quanto para o desenvolvimento de programas. Os salários mais baixos e a falta de benefícios só são sustentáveis por tanto tempo e, se você deseja manter seus funcionários mais valiosos, precisa encontrar maneiras de alocar orçamento para eles.
Isso não é pouca coisa, mas como a principal razão pela qual os funcionários sem fins lucrativos se demitem e a maior prioridade para aumentar a satisfação entre os atuais funcionários sem fins lucrativos, seria uma falta não discutir isso.
Uma maneira de sua equipe alocar mais orçamento – que pode afetar os salários e benefícios dos funcionários – é diversificar sua estratégia de captação de recursos e dobrar as oportunidades de patrocínio corporativo.
Felizmente para as organizações sem fins lucrativos, mais empresas com fins lucrativos estão investindo em programas de responsabilidade social corporativa (CSR) porque as gerações mais jovens exigem isso.
As opiniões dos millennials sobre negócios continuam a diminuir, em parte devido à visão de que as empresas se concentram apenas em suas próprias agendas, em vez de considerar as consequências para a sociedade. Cinquenta e cinco por cento disseram que os negócios têm um impacto positivo na sociedade, abaixo dos 61 por cento em 2018. Muitos dizem que não hesitarão em diminuir ou encerrar um relacionamento com o consumidor quando discordarem das práticas comerciais, valores ou tendências políticas de uma empresa.
Por causa disso, mais e mais corporações estão levando a filantropia mais a sério, com estratégias que vão muito além do programa tradicional de RSC. Esta é uma grande oportunidade para organizações sem fins lucrativos, pois uma parceria pode significar doações monetárias, doações em espécie ou software ou ferramentas com desconto. Tudo isso pode compensar outras áreas do seu orçamento para ajudar a melhorar os salários dos funcionários.
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4. Estabeleça planos de carreira claros
Grandes empresas têm ótimas pessoas, e o mesmo vale para organizações sem fins lucrativos. Como gerente, tenha como objetivo apoiar o desenvolvimento profissional de sua equipe. Investir no treinamento e nas oportunidades de aprendizado de sua equipe é uma maneira fundamental de evitar a rotatividade de funcionários, pois dá a seus funcionários um caminho claro para avançar em suas carreiras, seja subindo na carreira profissional ou aprendendo novas habilidades que abrem novas oportunidades dentro de uma função .
Quando você identifica como as habilidades e paixões de um funcionário se alinham com as necessidades de sua organização sem fins lucrativos, você sinaliza para sua equipe que suas metas e habilidades profissionais têm um papel no sucesso de sua organização sem fins lucrativos. Esse reconhecimento cria um senso de propósito, mas também ajuda seus funcionários a se sentirem apoiados, engajados e motivados, mesmo quando as coisas ficam difíceis.
Para iniciar a conversa, agende check-ins regulares com seus subordinados diretos para dar feedback, falar sobre pontos problemáticos e identificar oportunidades de crescimento. Durante seus encontros individuais, pergunte a seus funcionários sobre suas metas de curto e longo prazo e discuta como você pode fazer com que essas metas aconteçam em sua organização sem fins lucrativos.
Além disso, ofereça opções de desenvolvimento profissional para sua equipe. Aqui estão algumas ideias:
- Reserve fundos para enviar funcionários para workshops ou seminários alinhados com suas metas profissionais ou ofereça-se para reembolsar uma parte de seus custos.
- Crie ou participe de um programa de orientação de carreira para ajudar os funcionários em início de carreira a interagir com funcionários seniores.
- Pergunte aos funcionários quais habilidades profissionais eles gostariam de desenvolver e organize seminários ou apresentações sobre esses tópicos. Como alternativa, ofereça acesso a plataformas como LinkedIn Learning ou Udemy para cursos online ou programas de certificação, como o que você pode encontrar no edX.
5. Defenda o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Se um líder de equipe está em modo de trabalho 24 horas por dia, 7 dias por semana, você está definindo a expectativa de que outros membros de sua equipe também sigam o exemplo. O problema é que nem todos podem trabalhar com a mesma saída de alta octanagem 24 horas por dia, nem deveriam. É por isso que os gerentes devem falar abertamente sobre a importância do equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Para chegar lá, verifique rotineiramente com sua equipe.
Faça perguntas como:
- Você sente que tem tempo suficiente para realizar suas tarefas?
- Você tem o que precisa para fazer seu trabalho?
- Quais desafios você enfrenta agora e como podemos encontrar uma solução?
- Você está claro sobre as prioridades e metas de suas tarefas agora?
Lembre-se de que você (como gerente) define o tom para sua equipe e tem a responsabilidade de falar e caminhar. Esteja atento e verbal sobre tirar uma folga e limitar a comunicação ao horário de trabalho sempre que possível. Isso serve a dois propósitos: envia a mensagem para sua equipe de que o autocuidado é uma expectativa e também dá espaço para você cuidar de si mesmo.
6. Celebre o bem-estar
Bem-estar e trabalho não são mutuamente exclusivos. Ajude sua equipe a se recuperar da adversidade, capacitando-os a gerenciar seu estresse e dar o melhor de si no trabalho. Defenda práticas e programas que ajudem sua equipe a se sentir feliz, motivada e inspirada. Isso não significa mesas de pingue-pongue ou happy hours. Em vez disso, invista em maneiras de ajudar a tornar a vida de sua equipe mais fácil. Aqui estão algumas ideias:
- Faça parceria com uma academia local ou estúdio de ioga para oferecer associações gratuitas ou com desconto.
- Ofereça descontos em bens e serviços, como uma lavanderia local ou um serviço de streaming de música online.
- Permita horários de trabalho flexíveis ou remotos para que seja mais fácil para as pessoas agendar compromissos ou buscar seus filhos.
- Envie lembretes por e-mail com dicas de autocuidado, como meditar, fazer caminhadas ao longo do dia ou uma pausa de 10 minutos nas telas. Certifique-se de que seus funcionários saibam que o autocuidado é uma prioridade e incentivado e não apenas algo que você mencionou de passagem uma vez.
7. Promova um senso de comunidade
Estresse e burnout prosperam isoladamente. Ao criar uma comunidade forte em sua organização sem fins lucrativos, você incentiva a colaboração, ajuda sua equipe a entender que não está sozinha e expõe oportunidades para aliviar a carga. Por exemplo, se todos em sua equipe estão estressados com um prazo iminente, veja se há uma oportunidade de adiar o prazo ou distribuir a carga de trabalho de maneira diferente.
Criar uma comunidade forte torna mais fácil para as pessoas se sentirem empoderadas para defender suas necessidades. Metade da batalha de construir uma equipe resiliente é entender esses pontos de estresse e evitar situações de gargalo em que um projeto inteiro é interrompido devido ao medo de falar ou pedir ajuda.
Embora as atividades de formação de equipe possam ajudar a construir a comunidade, os eventos ocasionais só o levarão até certo ponto. Em vez disso, considere realizar conversas semanais de gratidão. Nessas mesas redondas, abra espaço para que os membros de sua equipe compartilhem uma coisa pela qual são gratos, seja uma gratidão do trabalho ou de sua vida pessoal. A gratidão é mais pessoal do que falar sobre sucesso, e é mais motivadora do que se demorar nos contratempos. Ao redirecionar a conversa para o que faz sua equipe se sentir mais grata, você convida à conexão e à introspecção.
8. Comunique-se regularmente e abertamente
A comunicação interna é tão importante quanto a comunicação externa. A comunicação regular com sua equipe sobre prioridades e status do projeto é fundamental porque ajuda a estruturar a conversa e reiterar os objetivos.
Uma maneira fácil de melhorar a comunicação é realizar um debrief após grandes eventos e campanhas. Fale sobre métricas, o que funcionou, o que não funcionou, obstáculos enfrentados pela sua equipe e lições para incorporar no próximo projeto. Este é outro lugar onde as ações falarão mais alto que as palavras. Tome essas lições e cumpra-as para que sua equipe entenda que nem tudo é a mesma batalha difícil.
A comunicação também se estende à maneira como você lida com problemas e obstáculos. Como você responde aos estressores define o ritmo da sua equipe. Para mostrar à sua equipe como responder à adversidade e prosperar, trate os problemas como oportunidades de aprendizado e seja sincero sobre as etapas que você toma para encontrar uma solução.
Conclusão
Você notará que todas essas dicas dependem de uma habilidade essencial: a comunicação. Quando você se envolve com seus funcionários sobre seus projetos, carga de trabalho e carreira, está construindo um senso de comunidade. Lembre-se, grandes empresas têm ótimas pessoas e grandes organizações sem fins lucrativos são construídas por equipes resilientes. Quando você prioriza a comunicação, está se conectando com a humanidade de uma pessoa, reconhecendo seus objetivos profissionais e priorizando seu bem-estar emocional. Isso é uma vitória em toda a linha.
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