Como redesenhar seu site de comércio eletrônico: passos para o sucesso internacional

Poucas pessoas visitam seu site? A taxa de rejeição é muito alta? Ou talvez você só queira pensar maior? Não importa o motivo, um redesenho do site é a estratégia perfeita para melhorar o SEO de um site, sugerimos que você faça isso a cada 2 ou 3 anos. Mas como redesenhar seu site de comércio eletrônico para obter sucesso internacional ?

1. Monte o gráfico gráfico do seu site de comércio eletrônico

A maioria dos gráficos possui três elementos: logotipo, cores e fontes . Essa combinação vencedora confere à marca uma identidade visual inesquecível.

Logotipo

Um gráfico gráfico abrangente define os designs e as versões do logotipo de uma empresa. Você pode criar um logotipo sem fundo para integrá-lo sutilmente ao seu conteúdo do Instagram.

Seu gráfico também deve incluir direitos de uso do logotipo. Por exemplo, você pode torná-lo gratuito para acessar e reutilizar de qualquer maneira, você pode até limitar seu uso a cenários específicos . O que quer que você decida, as regras devem ser incluídas em seu gráfico.

cores

Você precisa definir todas as cores usadas em seu site de comércio eletrônico, bem como em papel e comunicações online. Em geral, as cores são apresentadas como uma paleta em um gráfico, criando, por exemplo, paletas claras e escuras.

Fontes

Você deve dispor as fontes do seu negócio, pois pode haver uma ou mais delas e elas devem ser exibidas em todos os formatos: normal, itálico, negrito, etc.

Para um gráfico profissional , sugerimos que você use um designer gráfico, diretor artístico ou web designer.

2. Gerenciar o UX

A experiência do usuário (UX) em um site de comércio eletrônico inclui todas as etapas da jornada do comprador, desde a página inicial até o e-mail de confirmação da compra. Por exemplo, se alguém vir um pop-up que diz “10% de desconto no primeiro pedido”, isso faz parte do UX.

A experiência do usuário pode realmente compensar. E deve ser otimizado para PC e smartphones. 52% dos consumidores dizem que uma experiência móvel ruim os impede de se envolver com uma marca.

3. Otimize seu site para dispositivos móveis

Antes de otimizar seu site de comércio eletrônico para dispositivos móveis , use seu telefone para testá-lo. Dessa forma, você verá os possíveis problemas e áreas de melhoria.

Você pode então passar pelas seguintes etapas de otimização:

1. Adicione arquivos CSS para formatar o estilo do seu site de comércio eletrônico
2. Escolha temas responsivos e plug-ins
3. Teste os principais recursos e navegação em seu site mobile
4. Melhore o tempo de carregamento do seu site
5. Otimize o tamanho de seus pop-ups para o formato móvel (por exemplo, verifique se eles são fáceis de fechar em um telefone)

Outra opção (que é mais cara, mas também mais eficaz) é criar um aplicativo móvel . Criar um aplicativo móvel traz muitos benefícios. Por exemplo, você pode enviar notificações push aos clientes para que eles possam comprar pelo menor preço ou visualizar sua nova coleção.

4. Traduza seu conteúdo para vários idiomas

Se você redesenhar seu site de comércio eletrônico para obter sucesso internacional, inclua uma etapa de tradução. Selecione seus idiomas de destino com base nos países onde deseja expandir.

Certifique-se também de que a tradução do seu site leve em consideração as especificidades culturais e seja adaptada para leitores em diferentes países. Isso nem sempre é fácil! Você sabia, por exemplo, que espanhóis e mexicanos falam a mesma língua, mas usam frases cotidianas muito diferentes?

Para uma tradução brilhante do seu site de comércio eletrônico, sugerimos que você use tradutores especializados. TextMaster traduz mais de 300 pares de idiomas em 50 campos de especialização .

5. Aumente o número de métodos de pagamento que você oferece

Ao oferecer vários métodos de pagamento em seu site de comércio eletrônico, você manterá todos os seus usuários satisfeitos. Como dizemos em nosso guia completo, 82% dos internautas abandonam sua cesta se o método de pagamento preferido estiver ausente.

Pergunte a si mesmo qual método de pagamento é mais popular no país que você está segmentando – para cada país . Dessa forma, você não decepcionará nenhum usuário e também aumentará sua cesta média.

6. Forneça perguntas frequentes multilíngues e/ou atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é uma etapa fundamental na jornada do cliente, não importa o idioma. Antes e depois da compra, os consumidores podem ter dúvidas sobre um produto ou sobre o processo de compra. Por exemplo, eles podem querer devolver ou trocar um item por diferentes motivos.

Sites internacionais de comércio eletrônico, portanto, precisam oferecer suporte multilíngue ao cliente. Caso contrário, eles podem perder a maioria dos clientes, que irão recorrer a um concorrente que oferece um serviço pós-venda em seu idioma nativo.

Fornecer atendimento ao cliente em vários idiomas é uma excelente estratégia para conquistar a fidelidade de seus clientes internacionais, mas é algo que poucas empresas fazem.

Mesmo que você não tenha orçamento para contratar equipes de atendimento ao cliente de diferentes nacionalidades, você pode pelo menos fornecer FAQs multilíngues . As perguntas frequentes são uma poderosa ferramenta de marketing que permite responder a todas as perguntas de seus clientes em um único local.

7. Facilite a alteração do idioma do seu site de comércio eletrônico

Ao redesenhar seu site de comércio eletrônico para obter sucesso internacional , você precisa se certificar de uma coisa: deve ser possível alterar o idioma do site de comércio eletrônico com um clique, tanto na versão para web quanto para celular. No TextMaster, colocamos um globo no canto superior direito do nosso site . Os usuários podem passar o mouse sobre o ícone e escolher o idioma de sua preferência. Mas você também pode ter sinalizadores para facilitar a mudança de idioma .

É bom saber: os rastreadores de personalização da interface do usuário permitem definir automaticamente o idioma com base no país do usuário.

Como redesenhar seu site de comércio eletrônico para um lançamento internacional: resumo

Aqui está uma rápida execução das 7 etapas necessárias para redesenhar com sucesso seu site de comércio eletrônico:

1. Monte seu gráfico gráfico
2. Gerencie a experiência do usuário
3. Otimize seu site para celulares
4. Traduza seu conteúdo para vários idiomas
5. Aumente suas formas de pagamento
6. Forneça perguntas frequentes multilíngues e/ou atendimento ao cliente
7. Facilite a alteração do idioma do seu site de comércio eletrônico

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