Principais razões pelas quais o marketing de conteúdo falha e como você pode mudar as coisas

Sim, o marketing de conteúdo pode falhar e, muitas vezes, é por causa de alguns passos simples que você deixou de fazer nos estágios de planejamento. Felizmente, eles são fáceis de consertar.

As tendências de marketing digital podem ir e vir, mas uma coisa permanece: o conteúdo ainda é rei. Em meio aos mecanismos de busca cada vez mais sofisticados e mais pessoas acessando a internet e o celular, o marketing de conteúdo é essencial agora mais do que nunca para o sucesso dos negócios. Quando você produz conteúdo atraente e de alta qualidade de forma consistente, pode atender diretamente à primeira e mais importante necessidade do mercado: informação.

Mas por mais que haja grande ênfase agora para essa estratégia online, a verdade é que falhas no marketing de conteúdo acontecem. E quando o fazem, o negócio é drasticamente afetado. A boa notícia é que, muitas vezes, essas falhas de marketing podem ser abordadas desde o início – especialmente quando você sabe o que procurar. Ao aprender a identificar as causas potenciais do fracasso, você pode fazer ajustes estrategicamente, mudar as coisas e direcionar seus esforços para o caminho do sucesso.

Se você fez parceria com uma agência de marketing de conteúdo, deve ser capaz de avaliar suas iniciativas de vez em quando e determinar a eficácia delas. Neste artigo, abordaremos o que é um bom marketing de conteúdo e por que algumas execuções falham.

O que é um bom marketing de conteúdo?

Em poucas palavras, um bom marketing de conteúdo considera três fatores importantes:

• Mercado alvo. Leva em conta as necessidades, interesses e aspirações do público. Ao abordar as preocupações do mercado, a estratégia de marketing deixa os clientes à vontade e os obriga a avançar na decisão de compra. A longo prazo, as campanhas de marketing de conteúdo desenvolvem confiança entre o público-alvo.

• Reputação da marca. Boas campanhas de marketing de conteúdo refletem a personalidade, a voz e o tom únicos da empresa, a visão da missão e os valores fundamentais. Eles promovem a credibilidade de uma marca, tornando-a uma escolha top-of-mind na indústria.

• Plataformas on-line. Boas campanhas de marketing de conteúdo reconhecem a disponibilidade de diferentes canais digitais, aproveitando cada um para obter o máximo impacto no mercado-alvo. Eles são executados em plataformas online que o mercado-alvo usa.

Por que o marketing de conteúdo falha

Mesmo com uma visão clara do que é um bom marketing de conteúdo, muitas marcas têm dificuldade em ver o sucesso em suas campanhas. Na maioria das vezes, começa com alguns erros simples, que passaram despercebidos. Esses são alguns dos erros comuns, as razões pelas quais o marketing de conteúdo falha.

1. Você não tem uma estratégia sustentável.

Alguns profissionais de marketing simplesmente aproveitam o que está em alta. Outros abordam o marketing com uma atitude de esperar para ver, lançando diferentes peças de conteúdo e depois observando quais delas se tornariam populares. Sim, esses processos podem funcionar, mas apenas por um tempo. Sim, os memes virais deram a você curtidas e compartilhamentos preciosos, mas o que vem a seguir?

Sem uma estratégia clara e sustentável para empurrar os fãs ainda mais para o funil de marketing e transformá-los em clientes, seu marketing de conteúdo falha em relação ao seu objetivo final de negócios, que é aumentar as vendas e melhorar o retorno do investimento.

Como mudar as coisas: dê um passo para trás e invista tempo e recursos construindo sua estrutura de estratégia de marketing digital. Isso vai te ajudar a chegar a execuções que seguem um processo, um sistema organizado. Você não negligenciará nada e poderá escalar suas táticas sempre que necessário.

No mais básico, sua estrutura deve incluir o essencial: objetivos, marca, infraestrutura, análise, conteúdo, canais, estratégia e execução e experiência do cliente.

2. Você não conhece bem seus clientes.

Você provavelmente conhece seu sexo, idade e estado civil, mas esse tipo de conhecimento superficial do cliente só pode levá-lo até certo ponto. Na verdade, o simples ato de criar um vídeo engraçado do TikTok será difícil quando você estiver fora de contato com os interesses, personalidades, atitudes e hobbies de seus clientes.

Esse erro pode resultar em outros erros caros, como enviar a mensagem errada para seu público ou entregar conteúdo no momento errado ao longo da jornada do comprador. Por outro lado, você poderá produzir conteúdo significativo e relevante, aqueles que têm o potencial de se tornar viral, quando você simplesmente entende bem seus clientes.

Como mudar as coisas: corrija sua estratégia de marketing de conteúdo criando uma persona de conteúdo. Ao coletar informações demográficas, psicográficas, geográficas e comportamentais sobre seu mercado-alvo, você obterá uma melhor compreensão de seus clientes e evitará grandes e dispendiosos fracassos de marketing.

3. Você está criando, mas não promovendo.

É um bom hábito para os profissionais de marketing continuar criando conteúdo, mas o trabalho não para por aí. Os melhores blogs e posts de mídia social mais engraçados não são nada se as pessoas não estiverem vendo. Se as pessoas não o virem, não poderão interagir com ele. Quando o conteúdo não é visível, o marketing de conteúdo acaba falhando.

Como mudar as coisas: Por mais que você se esforce muito na criação, faça o seu melhor na promoção de conteúdo. Esgote diferentes canais de marketing para ampliar o alcance do seu público. Estas são as plataformas com as quais vale a pena começar:

• Mídias sociais . Compartilhe os blogs, vídeos e podcasts diretamente em sua própria página de mídia social, na página de alguma outra organização ou nos grupos em que você está. Publique-os em outras plataformas online, incluindo Quora e Reddit.

• E-mail. Coloque seu conteúdo em uma série de newsletters. Envie conteúdo selecionado, artigos escolhidos a dedo e postagens de mídia social que você acha que seus clientes gostariam.
• Motor de busca. Aumente ainda mais a visibilidade de seus blogs no Google priorizando a otimização de mecanismos de busca (SEO).

Ao recalibrar os planos de marketing, tenha um sistema para promover postagens de forma consistente. Atenha-se ao plano para garantir a exposição máxima do seu conteúdo.

3. Você está criando conteúdo de baixa qualidade.

O marketing de conteúdo falha se suas páginas de mídia social e seções de blog são um fluxo de conteúdo de baixa qualidade. Os mais comuns e desanimadores para o público são aqueles que são chatos, excessivamente promocionais e fora da marca. O efeito mais prejudicial do conteúdo ruim, além de afastar clientes em potencial, é a percepção negativa da marca. Se você não quer que sua marca tenha uma má reputação, evite conteúdo ruim a todo custo.

Como mudar as coisas: corrija seu conteúdo observando estas dicas:

• Injete algum humor ou inspiração . O humor pode evitar que seu conteúdo seja chato, especialmente quando se trata de experiências da vida real. Mas se o humor não for possível, digamos, quando você está em uma indústria altamente formal, você pode recorrer à emoção da inspiração. Pergunte a si mesmo, como posso tornar este conteúdo encorajador e motivacional para o meu público-alvo?

• Ouça e participe da conversa. Da mesma forma que odiamos quando alguém fala sobre si mesmo o tempo todo, seu público também pode se cansar de você falar sobre sua marca sem parar. Em vez de vender seus produtos e serviços, ouça a conversa predominante, encontre tópicos que ressoem com seu público e se cruzem com sua marca e compartilhe suas ideias. Isso deve ajudá-lo a domar o conteúdo excessivamente promocional.

• Consulte o gráfico de voz da sua marca. Com esta ferramenta, você consegue uniformidade na hora de projetar a personalidade da sua marca online. Use este guia para criar uma voz de marca exclusiva para seu conteúdo.

4. Você não testa e avalia seus esforços.

O marketing de conteúdo não é algo que você pode simplesmente definir e esquecer. É difícil melhorar os esforços quando você não está experimentando. O pior é que, na ausência de testes, você pode gastar muito dinheiro em esforços que não geram resultados lucrativos.

Como mudar as coisas: execute experimentos em suas campanhas de marketing. Aqui está um guia passo a passo simples para seguir:

• Concentre-se em uma área que você deseja melhorar . Isso dependeria em grande parte do seu objetivo de marketing. Por exemplo, seu objetivo é aumentar o engajamento de postagens no Facebook em X por cento, você pode se concentrar nas fotos que escolher ou nos tipos de conteúdo que publica.

• Faça uma suposição educada. Depois de identificar seu ponto focal para o experimento de marketing, estabeleça uma hipótese, usando dados históricos. Por exemplo, “Escolher fotos com elementos sutis de branding pode aumentar o engajamento do meu post no Facebook em X por cento”.

• Saiba quais fatores você acompanhará. Se for para aumentar o engajamento de postagens no Facebook, você deve ficar de olho no número de curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques.

• Execute o experimento. Tenha em mente suas hipóteses e métricas. Após o experimento, analise os resultados e resuma seus insights, para que possa usá-los para melhorar a campanha e as próximas.

Como identificar falhas de marketing

Além do mencionado acima, uma das maiores e mais irônicas causas das falhas do marketing de conteúdo é não saber que seus esforços estão indo para o sul. Sem métricas para observar, você basicamente não tem noção do progresso de sua campanha.

Antes de lançar qualquer coisa, é importante decidir sobre as métricas que acompanharão e medirão seu desempenho. Essas métricas devem ser ancoradas em objetivos. Aqui está uma visão geral de importantes métricas de marketing de conteúdo:

1. Tráfego ou Alcance

Seu conteúdo precisa ter exposição máxima antes que você possa fazer negócios. As métricas de tráfego analisam quantas pessoas seu conteúdo alcançou. Cobre:

• Número total de visitantes únicos da página. O número ideal depende em grande parte do padrão da indústria. Ferramentas, como o SEMRush, podem ajudá-lo a avaliar sua concorrência e chegar a uma média para o seu setor.

• Número total de vezes que uma página foi visualizada. Da mesma forma, o número ideal depende de seus concorrentes. O benchmarking competitivo é necessário para determinar uma boa medição.

• Taxa de alcance orgânico. Isso mede quantos de seus seguidores de mídia social viram sua postagem sem impulsionar seu conteúdo como anúncios. O último dado mostra que o alcance médio de um post orgânico no Facebook é de 5%.

2. Engajamento

Seu conteúdo precisa fazer uma conexão com seu público para que eles sejam compelidos a fazer negócios com você. As métricas de engajamento medem o impacto do seu conteúdo. Cobre:

• Taxa de rejeição. Este é o número total de visitas de uma única página dividido pelo número total de entradas no site. A taxa de rejeição ideal varia de 25% a 65% em diferentes setores.

• Duração média da sessão. Isso mede quanto tempo os usuários permanecem em seu site. O número ideal é de dois a três minutos.

• Número médio de páginas por sessão. Isso mede quantas páginas os usuários visualizaram para cada visita. O número ideal é de duas páginas por sessão.

• Curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques. Este é o total de engajamentos em uma postagem dividido pelo número total de seguidores multiplicado por 100. O número ideal é acima de 1%. Cerca de 0,5% a 0,99% é média, enquanto abaixo de 0,5% é ruim.

3. Conversão

Seu conteúdo não deve ser apenas visível e impactante para o público. As métricas de conversão medem quantas pessoas foram obrigadas a realizar ações concretas depois de consumir seu conteúdo. Dependendo da sua meta de marketing, as métricas de conversão incluem:

• Taxa de conversão de leads. Isso mede quantos de seus visitantes estão concluindo sua ação desejada. Semelhante a algumas das métricas mencionadas, isso depende do setor em que você atua. Mas, em geral, uma taxa de 2% a 5% é a média, enquanto uma taxa de 6% a 9% está acima da média. Uma taxa de 10% é boa.

• Taxa de cliques . Isso mede o número de cliques que seu conteúdo recebeu em relação ao número de vezes que foi visualizado. Os cliques podem acontecer em links de e-mail, botões de call-to-action, anúncios PPC e de mídia social e muito mais. O número ideal depende em grande parte do benchmarking competitivo. Além disso, varia entre as plataformas. Verifique os dados coletados recentemente para CTRs médias para anúncios gráficos e de pesquisa.

• Custo Por Aquisição . Este é o custo da campanha dividido pelas conversões. É monitorado juntamente com o valor da vida útil do cliente ou CLV, que se refere ao lucro líquido total obtido de um cliente. Ele leva em consideração várias variáveis, incluindo valor médio do pedido, número médio de transações por período e muito mais. Use esta fórmula CLV para calcular.

A proporção ideal de CLTV para CPA é de 1:1. Se for mais alto, digamos, 4,5:1, você pode não estar gastando o suficiente para que sua campanha atraia leads ou clientes de alta qualidade.

Principais conclusões

O conteúdo é rei. Conteúdo ruim mata. Cuidado com os motivos pelos quais o marketing de conteúdo falha para que você possa evitá-los a todo custo. Ao revisar seus esforços, lembre-se destes insights:

• Tenha um plano geral em prática. A maioria das falhas de marketing pode ser atribuída à falta de um plano claro. O velho ditado diz: “Ao falhar em se preparar, você está se preparando para falhar”. Ao avaliar seus esforços, veja se você tem todos os elementos essenciais cobertos: uma estrutura de estratégia, compreensão do cliente, sistema de entrega de conteúdo etc.
• Acompanhe e avalie seu desempenho. É a única maneira que você pode saber onde você está em termos de seu progresso para atingir a meta. Ao medir, você pode fazer as mudanças necessárias ao longo do caminho.
• Lembre-se da imagem de um bom marketing de conteúdo . Deve considerar três coisas: o público, a marca e o canal.

Você já experimentou falhas no marketing de conteúdo? Como você deu a volta por cima? Compartilhe conosco através de nossos canais de mídia social: Facebook, Twitter ou LinkedIn.

Para obter mais dicas sobre como melhorar seus esforços de marketing de conteúdo, certifique-se de assinar o boletim informativo Propelrr.