Use QR Codes e SMS para criar uma verdadeira experiência omnicanal

Mais de duas décadas depois que os códigos QR foram anunciados pela primeira vez, eles agora estão fazendo um grande retorno. Eles estão crescendo em popularidade e uso, especialmente na atual situação global.

Os códigos QR oferecem às empresas muitas oportunidades de crescimento, combinando estratégias de marketing tradicionais e modernas para apresentar aos consumidores uma interação divertida e envolvente com as marcas.

Benefícios gerais dos códigos QR

Com os códigos QR, os clientes em potencial podem ter acesso a um conteúdo digital exclusivo pronto para dispositivos móveis em segundos. Eles simplesmente precisam escanear o código QR por meio de seus telefones e serão instantaneamente redirecionados para uma página de destino designada com um desconto especial, mensagem pessoal ou um vídeo tutorial do YouTube.

Outro grande benefício dos códigos QR é o fato de permitirem uma experiência omnicanal , pois podem ser usados ​​em várias plataformas, combinando marketing online com publicidade impressa e outdoor. Eles também são altamente personalizáveis ​​e fáceis de implementar. E por último, mas certamente não menos importante - seu uso pode ser facilmente rastreado, permitindo que as marcas analisem o ROI em canais onde isso não era possível antes.

No geral, os códigos QR são uma ótima ferramenta para os comerciantes se conectarem com as pessoas, melhorarem sua experiência de compra e aproveitarem um sólido aumento nas vendas.

Aplicações de códigos QR

Devido à sua versatilidade, os códigos QR têm inúmeras aplicações, e as empresas, tanto as lojas online como a B&M, podem realmente beneficiar deles.

As lojas B&M podem usar códigos QR para estimular as compras nos pontos de venda, fornecendo aos clientes informações úteis sobre os produtos nos quais estão interessados ​​ou ajudando os compradores a imaginar como eles ficariam/sentiriam após a compra . É por isso que algumas lojas B&M colocam códigos QR na etiqueta de certos produtos, digamos um vestido de seda. Ao escanear o código, os clientes são redirecionados para um vídeo de pessoas com diferentes tipos de corpo modelando o mesmo vestido de seda. Ou uma página com looks da moda e combinação de acessórios que acompanham essa peça de roupa e também estão em promoção.

Outra maneira de usar códigos QR em pontos de venda seria exibir um banner em uma loja B&M com um código QR que leva a uma promoção ativa em sua loja online . As pessoas podem fazer a compra sem sequer entrar na loja, e voltar outro dia só para retirar ou receber em casa.

Os códigos QR são uma ótima opção para as lojas B&M permanecerem engajadas com seus clientes, mesmo na situação de pandemia em andamento, quando compras e entregas sem contato se tornaram prioridades principais para os compradores. Confira como o Walmart implementa serviços de pagamento, retirada e entrega totalmente sem contato para todas as lojas. Em vez de usar telas sensíveis ao toque em dispositivos de autoatendimento, os clientes nas lojas simplesmente precisam escanear um código QR com seus dispositivos para pagar completamente sem contato.

As empresas podem combinar códigos QR com ferramentas de marketing offline para alcançar os clientes , coletar assinantes ou aumentar o reconhecimento da marca . Costumava ser quase impossível acompanhar os resultados de uma campanha publicitária externa, mas com a ajuda de códigos QR os profissionais de marketing podem determinar quais posições externas são mais bem-sucedidas do que outras em termos de direcionar o tráfego do site, vendas ou qualquer outra métrica que desejam manter de olho.

As lojas online podem obter um aumento direto nas vendas enviando catálogos impressos onde cada produto possui um código QR designado, levando os clientes em potencial à página exata do produto no site. É assim que eles descobrirão imediatamente se está em estoque e disponível na cor ou tamanho que desejam.

Os códigos QR servem como o elo perdido entre o momento em que alguém vê seu produto e o processo de checkout, onde já está fazendo um pedido em sua loja. É um grande divisor de águas para marcas que desejam combinar táticas mais tradicionais com soluções inovadoras e marketing móvel .

Códigos SMS Bump e QR

Com todas essas incríveis aplicações de códigos QR e oportunidades para marcas, não deve ser surpresa que decidimos implementar códigos QR dentro do SMSBump !

Ao combinar o poder do marketing de texto com os códigos QR , as lojas Shopify poderão aumentar com sucesso seus assinantes e, posteriormente, enviar ofertas personalizadas , levando a uma melhor experiência do cliente e aumento da fidelidade.

Códigos QR para aumentar os assinantes

Para que seu negócio cresça, você precisa nutrir e expandir continuamente suas listas de assinantes. Os códigos QR são a maneira perfeita e muito sutil de aumentar seu público de SMS, oferecendo ótimas ofertas.

As marcas podem incluir códigos QR em seus folhetos, panfletos, folhetos ou outros materiais impressos regulares enviados por correio ou distribuídos em locais físicos. Outras opções incluem adicioná-los a revistas, anúncios de jornal, cartazes em estações de metrô, adesivos de carros, vitrines, etc.

A partir daí subscrever é muito fácil e apenas a 1 clique de distância. Depois que os clientes em potencial digitalizam o código em seus telefones, eles são redirecionados para o menu de mensagens de texto, onde veem uma mensagem com uma palavra-chave predefinida incluída. Eles só precisam clicar no botão enviar para serem inscritos na sua lista de marketing de texto ! Para ter uma chance de compra imediata, ofereça a seus novos assinantes um pequeno desconto junto com sua mensagem de boas-vindas. Isso lhes dará um incentivo adicional para fazer um pedido.

Normalmente, os anúncios impressos e ao ar livre são limitados em espaço e o QR é a ferramenta perfeita para aproveitar ao máximo e despertar o interesse . As pessoas ficarão curiosas para escanear o código e ver o que vem a seguir, especialmente se o resto do pôster e seu CTA os incentivarem. Lembre-se de que os códigos QR são altamente versáteis para que possam ser usados ​​em todos os tipos de lugares e materiais, permitindo que as marcas alcancem diferentes comunidades em muitos canais e formas diferentes.

Uma das melhores vantagens de usar esta poderosa combinação, exceto o aumento de assinantes, é que o código QR lhe dará a oportunidade de acompanhar o ROI de sua publicidade de marketing offline, que não é algo que poderia ter sido alcançado facilmente antes (se em tudo).

Agora que cuidamos do crescimento de assinantes, é hora de passar para a próxima etapa e pensar em maneiras de abordá-los e mantê-los engajados com sua marca.

Enviar ofertas personalizadas

As ofertas personalizadas podem ajudá-lo a se envolver melhor com seu público e estabelecer um relacionamento de longo prazo com seus clientes. Ao tornar cada interação com o seu produto uma experiência pessoal e personalizada, em breve você aproveitará os benefícios de os compradores voltarem várias vezes à sua loja e permanecerem fiéis à sua marca.

Uma maneira de enviar ofertas personalizadas com a ajuda de códigos QR é incluí-los na embalagem do produto. Assim, sempre que um cliente receber seu pedido de sua loja, ele notará um código QR impresso com uma nota pessoal curta e doce. Escaneando o código com seus telefones e se tornando um assinante, eles serão recompensados ​​com algo exclusivo para eles. O que isso seria depende inteiramente de você! Você pode usar esta oportunidade para oferecer um desconto pessoal para sua próxima compra, acesso exclusivo à sua coleção mais recente, produtos complementares , etc.

Com códigos QR e SMS marketing, as empresas podem ter acesso direto ao seu público, interagir com eles livremente e em vários locais (on e offline) e oferecer promoções direcionadas para aumentar as vendas e o reconhecimento da marca.

Considerações finais sobre QR

Os códigos QR são ferramentas muito poderosas para qualquer estratégia de marketing e quando usados ​​corretamente podem trazer muito valor para sua marca e negócio.

Apenas lembre-se de que nem todas as pessoas estão familiarizadas com eles (ainda), por isso é sempre útil fornecer instruções breves ao lado de qualquer código QR, explicar para onde ele levará os visitantes e fornecer um link para um site ou aplicativo móvel onde os usuários possam baixar um QR scanner de código.

Se você precisar de mais inspiração sobre como implementá-los em seu negócio, confira este artigo com 16 ótimos exemplos de marcas que se beneficiam de códigos QR.