Progressive Web App (PWA): Este é o ponto de virada para o varejo?

A frase "Progressive Web App" não deve ser estranha para a maioria de vocês agora - ou pelo menos para alguns de vocês que têm prestado muita atenção ao ritmo em que o setor de varejo está se movendo. É uma tecnologia emergente que conquistou o setor de varejo nos últimos anos. Esta é uma consequência indireta do fato de que, há anos, os clientes vêm se tornando cada vez mais multicanal em sua abordagem de compra, com o mobile assumindo a liderança como o método preferido de compra.

O que é PWA?

PWA, abreviatura de P rogressive W eb A pp, é um site que se parece com um aplicativo nativo, graças aos recentes avanços na tecnologia da web. Isso significa que os usuários navegarão no Progressive Web Apps em seus navegadores com uma URL como fazem em qualquer site, mas logo após chegarem ao PWA, eles terão a experiência de usar um “aplicativo”, sem a necessidade de baixar e instalar um. Que legal isso !

Se você quiser saber mais sobre o PWA, temos artigos exclusivos sobre essa incrível tecnologia.

• O que é um PWA?
• Progressive Web Apps: 12 grandes exemplos de marcas reais

Por que é a nova norma para o varejo

Você esperaria que os aplicativos se saíssem melhor no setor de varejo, mas é o contrário. A pesquisa de mercado mostra que não é um trabalho tão fácil converter usuários desde a localização do aplicativo até o estágio de instalação, onde eles baixam uma versão de cinquenta MB do seu aplicativo. E mesmo depois de convencer seus clientes a baixar o aplicativo, 25% por cento deles o abrirão apenas uma vez e nunca mais voltarão. Simplesmente não é uma experiência de compra ideal.

E é aí que o Progressive Web App entra em ação, pois provou ser a melhor escolha para marcas que desejam que seus aplicativos façam um trabalho melhor na conversão de compradores em clientes, tornando o processo de compra o mais fácil possível.

 Artigo relacionado: PWA vs Native App: Qual combina melhor com você? 

Aumente o tráfego orgânico

À medida que os usuários passam mais tempo em seus dispositivos móveis, os mecanismos de pesquisa também adaptam suas medidas de acordo. O Google agora dá mais créditos aos resultados de retorno de sites mobile-first.

Uma das vantagens mais proeminentes do PWA é seu tempo de carregamento incrivelmente rápido. Com o tempo de carregamento rápido da página, um PWA pode ter uma classificação mais alta do que os sites normais. Além disso, os sites PWA ainda são indexáveis ​​por mecanismos de pesquisa como o Googlebot, dando a eles uma vantagem sobre os aplicativos móveis.

Ofereça uma experiência de compra perfeita

Uma experiência tranquila pode aumentar significativamente suas vendas e o PWA pode até superar suas expectativas. Os clientes que usam PWA recebem uma experiência semelhante a um aplicativo, com tempo de carregamento rápido e menos dados de memória necessários. Quer acessem um site PWA em um dispositivo móvel, tablet ou computador, a experiência é a mesma.

Melhor ainda, um PWA permite que os usuários digam adeus ao dinossauro fofo, mas irritante, que aparece sempre que a conexão com a Internet é perdida. Os usuários podem continuar navegando em um PWA sem uma conexão de rede. Uma experiência estável certamente impressionará seus clientes e os fará voltar para mais.

Todos esses fatores levam a níveis mais altos de envolvimento do cliente e desempenho geral, aumentando a taxa de conversão e o crescimento da receita.

Melhorar o reconhecimento da marca

Se você planeja usar um aplicativo nativo para envolver os clientes, provavelmente é uma luta difícil, pois seu aplicativo precisa competir com aplicativos de grandes marcas. Mas agora você não precisa mais de um aplicativo para sua marca ser fixada na tela inicial de um cliente. Com o recurso de adição à tela inicial, os PWAs fornecem mais visibilidade às empresas.

Além disso, os usuários fixariam o PWA somente depois de terem certeza de que o site tem tudo o que precisam. Assim, as empresas podem esperar uma taxa de engajamento mais alta para PWAs. As estatísticas mostram que as sessões de usuários em PWAs são 78,25% mais longas que sites e aplicativos!

Remarketing

Os PWAs estão equipados com recursos úteis para coleta de dados e remarketing, como notificações push, geolocalização, multitoque etc. Assim, você pode rastrear facilmente as interações do usuário com o PWA e fazer ajustes adequados no futuro.

As notificações push são extremamente úteis para reengajar um cliente. Você pode enviar notificações sobre descontos, ofertas especiais ou novos produtos. Essa abordagem garante uma maior taxa de entrega e abertura. Essas ofertas são entregues com base nos dados coletados – as páginas visitadas, o número e a duração de cada sessão e a localização do usuário. E seus clientes adorariam quando pudessem acessar as informações com apenas um toque na tela.

Uma opção de alta qualidade e acessível

Ao comparar o PWA com o aplicativo nativo, eles estão no mesmo nível e cada um tem seus pontos fortes. O que um PWA pode oferecer se aproxima bastante do que um aplicativo nativo pode fazer.

No entanto, quando se trata de orçamento, um PWA é mais acessível. Com aplicativos nativos, se você quiser publicar seu aplicativo na App Store e na Play Store, precisará de duas versões do aplicativo. Isso nem precisa dizer que você teria que pagar mais e esperar mais tempo para que seu aplicativo fosse desenvolvido.

O PWA requer um tempo de desenvolvimento mais curto e é responsivo, independentemente da plataforma. Portanto, é uma opção que vale a pena considerar para as empresas, especialmente as pequenas e médias.

Histórias dos primeiros adeptos

Os primeiros adeptos desse momento do Progressive Web App quase todos obtiveram resultados excelentes, muitas vezes variando de aumentos de 30% no tráfego até taxas de conversão duplas .

Vamos dar uma olhada em alguns dos exemplos brilhantes que tiraram o melhor proveito dessa tecnologia:

Debenhams

Debenhams é uma marca de varejo internacional com mais de 240 lojas em 27 países. Eles costumavam achar a taxa de conversão móvel sua maior preocupação, mas não mais.

Na época de mudar para o PWA, a marca descobriu que sua fraqueza não era realmente o tráfego móvel. Pelo contrário, o tráfego móvel chega a 57% do tráfego total do site, tornando-se o principal canal de compra para os clientes.

É por isso que eles precisam oferecer uma melhor experiência de compra móvel. E eles decidiram que o PWA era a solução para o problema.

“Decidimos lançar um PWA porque é impulsionado pela experiência do cliente, é uma tecnologia confiável, oferece uma experiência semelhante a um aplicativo na web e oferece o melhor desempenho.”

Jim Hingston, chefe de produto digital, Debenhams

Após o lançamento do PWA de Debenham, as principais métricas medidas provaram que esta foi uma jogada brilhante.

A única métrica vital para eles era o tempo de jornada do usuário (da navegação à compra) que mais tarde aumentou duas vezes. No geral, essas mudanças trazem um aumento total de 40% na receita móvel e um aumento de 20% nas conversões.

Esses crescimentos marcam um resultado tremendamente positivo para a decisão da empresa de adotar o PWA, provando que o Progressive Web App parece ser o caminho a seguir no setor de varejo.

Annie Selkie

A marca de decoração para casa, Annie Selkie, lutou para encontrar um equilíbrio entre o desempenho do desktop e do celular, pois o tempo de carregamento era o principal motivo pelo qual eles estavam ficando para trás de seus concorrentes. O PWA preencheu todos os requisitos que Annie Selkie exigia para melhorar o desempenho, tornando-se uma escolha natural para eles.

Depois de converter seu site existente em um PWA, o site experimentou uma melhoria drástica no tempo de carregamento. O tempo médio de carregamento da primeira página foi reduzido para apenas 0,74s em todas as fontes de tráfego, graças ao qual o site conseguiu ver um aumento de 40,41% no tráfego orgânico.

A hora é agora

Com a forma como a indústria está avançando, o Progressive Web App é um salto eventual que as marcas devem fazer para alcançar a experiência omnichannel ideal. Assim como qualquer outra iniciativa de negócios, também há custos associados a atrasos na implementação do PWA. Estudos mostraram que um varejista com US$ 20 milhões em receita anual pode perder até US$ 1,4 milhão atrasando a implementação do PWA por um mês e outros US$ 6,8 milhões atrasando por seis meses.

É por isso que incentivamos os lojistas a optarem pelo Progressive Web App, pois é a melhor maneira atual de preparar sua loja para o futuro contra as crescentes demandas dos clientes.

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Como integrar o PWA no Magento 2